情境營銷：它是如何運作的？

在這篇新文章中，我們將討論情境營銷、它的工作原理以及情境營銷的方方面面。

我們將涵蓋

• 如何在情境營銷中使用常青內容
• 使用新聞事件作為營銷計劃的一部分
• 成因
• 使用特殊日曆日期作為情境營銷活動的一部分
• 利用相關網站
• 社交媒體
• 基於位置的營銷
• 顧客

讓我們開始吧！

營銷一直是一個進化的過程

不到一個世紀前，為產品做廣告意味著花費相對大量的資金，以盡可能廣泛的信息吸引國內和國際觀眾。

對於大多數營銷人員來說，這是產生一個能夠吸引盡可能多的人的“大創意”的案例。

一些營銷人員仍然認為這是贏得客戶的最佳方式。

然而， “大創意”是乏味和老套的。

你只要看看二十年前甚至十年前的電視廣告，就會知道營銷是多麼乏味和乏味。

值得慶幸的是，這些昂貴的大型營銷活動正在成為過去。

現在人們更充分地認識到，要想贏得客戶，就必須同時贏得他們的心和思想。

這絕不是一個簡單的過程。

曾幾何時，了解我們的客戶及其動機意味著焦點小組、無休止的調查或只是猜測。

但是現在情況正在發生變化，而且變化很快。

個人生活方式和技術的聯繫越來越緊密。

這意味著營銷人員現在開始更全面地了解客戶如何選擇他們的產品和服務。

營銷專業人員必須在更個性化的層面上接觸潛在客戶，而不是廣泛的、一刀切的方法。

這就是“情境營銷”的用武之地。

這是一個寬鬆的術語，但本質上需要營銷專業人員對人口統計、社會和廣告之間的相互作用表現出敏銳的洞察力。

需要了解趨勢如何運作、公共事件如何影響公眾意識以及個性如何影響購買習慣。

在這個時候看一些例子是很有用的。

隨著技術使我們能夠更深入地了解個人的慾望和需求，這個術語可能會繼續發生變化，但這裡有一些關於如何利用情境營銷的基本想法。

如何在情境營銷中使用常青內容

對於營銷人員、博主和社交媒體影響者而言， “聖杯”是創造無論趨勢和範式轉變如何都保持相關性的原創內容創意。

它是世界各地和所有時間的創意人士孜孜不倦地尋求利用的東西。

在營銷語境中，它被稱為“常青內容”。

這種內容來之不易，需要深入研究、不斷測試和調整，有時還需要很大的運氣幫助。

它通常來自一種內在的、永恆的服務或產品，它們永遠有用，或者來自一種對不同代人和文化都有吸引力的營銷理念。

並非所有品牌都可以永遠使用常青內容。

隨著社會的進步，產品和服務可能變得多餘。

但是，即使您的產品最終確實落後了，這種內容也可以作為您品牌的一種遺產。

一個很好的例子就是所謂的“懷舊品牌”的繁榮。

這些品牌迎合了個人的願望，讓人彷彿回到了自己的童年時代，或者似乎有些浪漫的早已逝去的時代。

例如第二次世界大戰時期的海報，例如標誌性的“鉚工羅西”或“保持冷靜，繼續前進”近年來出現了復興； 黑膠唱片繼續銷售而不是 CD 或盒式磁帶的事實。

常青內容確實可以成為您營銷工具包中的強大工具。

如果您發現自己的產品能喚起懷舊之情或引起幾代人的共鳴，那麼明智的做法是將其與您的品牌進行內在聯繫。

您很快就會發現您的客戶很高興與您的產品或服務互動。

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使用新聞事件作為營銷計劃的一部分

沒有比表明您的品牌了解當前的政治和社會事件更可靠的保持相關性的方法了。

與時事脫節會使品牌看起來與客戶脫節，實際上有點自私。

然而，與政治和社會事件保持一點距離是有充分理由的。

傳統上，參與新聞報導在商業或商業互動中被視為有點不專業。

我們冒著疏遠部分觀眾甚至激怒其中一些觀眾的風險。

此外，我們希望確保我們的品牌是人道主義的，而不是被視為剝削。

也就是說，如果我們使用積極和令人振奮的內容進行營銷，那麼任何潛在的批評者都無法將我們的品牌與積極和令人振奮的信息聯繫起來。

對於我們的客戶群，它可以表現出勇氣、相關性和徹底的參與。

這通常會帶來更高的客戶忠誠度。

一個很好的例子是 Facebook 上的個人資料圖片過濾器。

在悲慘事件、足球比賽獲勝甚至小組賽獲勝之後， Facebook 用戶“重塑”他們的個人資料，以表明他們的忠誠和想法。

對於企業而言，表現出參與時事的類似意願可以使他們成為更廣泛社區的一部分。

如果這一切聽起來有點剝削，請考慮最後一點。

企業是由受新聞事件影響的個人組成的，每個人都有自己的感受。

因此，作為這些個體的集合體，企業終於可以展現出過去無法自由展現的個性一面。

成因

更進一步，許多品牌現在都在自己製造新聞。

他們不僅僅滿足於承認公共事件，還開始積極參與國內和國際對話。

同樣，這有時被證明是一種冒險的策略。

但是，如果選擇了正確的原因，那麼它對於培養品牌忠誠度就顯得格外重要。

在過去，這種特殊的情境營銷是公共關係和外展活動的專利。

但隨著社交媒體的興起，公關和營銷之間的界限變得模糊，因此，支持一項事業也被納入了營銷策略。

品牌擁護的事業應該始終以某種方式與提議相關。

當然，它們還應該與目標人群相關並具有吸引力。

原因是一種闡明可能影響您選擇的行業的問題的方式，例如，甚至挑戰以前的營銷模式。

2018 年 12 月，廉價冷凍食品超市 Iceland 製作了一則廣告，該廣告因“過於政治化”而被禁播，引起了廣泛關注。

該廣告引起了人們對某些產品中棕櫚油的使用對東南亞熱帶雨林的不利影響的關注。

禁令的結果是，該廣告廣為流傳，視頻在上傳到 YouTube 的頭三天內就獲得了驚人的 370 萬次觀看。

擁護一項事業時要注意的一件事是，如果您不堅持到底，就無處可藏。

冰島承諾從 2018 年 12 月 31 日起去除其產品中的所有棕櫚油。

如果一個品牌不能以同樣的方式做出承諾，那麼很快支持一項事業充其量會成為一種尷尬，或者最壞的情況是徹底毀滅。

使用特殊日曆日期作為情境營銷活動的一部分

許多營銷人員面臨的一個問題是全年生成相關內容的能力。

許多營銷人員訴諸於回收博客文章、視頻或圖片，以努力保持在新聞提要的頂端。

然而，在註意力僅限於即時相關性的時代，回收內容可能會導致品牌疲勞。

產生想法的一種簡單有效的方法是使用特殊的日曆日期來汲取靈感。

我們已經知道大的：聖誕節、情人節、復活節。

但是，正如穀歌塗鴉向我們展示的那樣，我們可以從幾乎無限的日期、週年紀念日和節日來源中汲取靈感。

當然，重要的是要確保將這些日期的標記納入主動策略。

這種特殊的情境營銷需要預先考慮並特別注意相關性。

例如，夏季服裝品牌沒有理由在冬季宣傳他們的涼鞋系列。

但稍加深思熟慮，標記特殊日期可以幫助創建一些引人注目的營銷活動。

以eHarmony 在情人節期間的病毒式營銷活動為例。

對於單身人士來說，情人節的慶祝活動可能會讓人有些惱火和沮喪。

eHarmony 製作的視頻試圖通過展示孩子們如何看待情人節來顛覆單身的恥辱，並通過傳播希望和聯繫的信息來軟化單身的形象。

這在人道和深刻的個人層面上與他們的客戶群交談。

利用相關網站

情境營銷不僅僅是識別趨勢。

通過可靠而詳細的數據分析，我們現在可以通過登陸頁面、博客和視頻博客以外的來源來定位我們的受眾。

作為營銷專業人士，我們應該養成不斷完善和關注我們所選擇的人群的習慣，詳細描述他們是誰以及他們的動機是什麼。

對於現代電子商務企業，付費網絡廣告是將我們的信息傳達給合適的人的最簡單方式。

我們可能想要創建引人注目的Google或Facebook 廣告，當然，這正在成為接觸可能需要我們產品的人的最佳方式之一。

但是，儘管我們總是希望我們的頁面成為他們點擊的第一頁，但了解是什麼讓他們找到我們也很重要。

在製定良好的情境營銷策略時，關鍵是要預測我們的客戶之前將在互聯網上採取的行動。

舉一個非常基本的例子，如果我們賣紙，我們應該設法在賣鋼筆的網站上為我們的業務做廣告。

更複雜的業務可能有更多的相關選項可供選擇。

也不要低估用戶驅動的內容。

對於每個行業，都有無數專家利用他們的知識來審查或發布每個行業面臨的產品、服務或問題。

他們具有圍繞您的品牌創造“社會證明”的巨大潛力，如果他們加入您的行列，他們將帶來他們的追隨者。

社交媒體

談到追隨者，我們不能不談論社交媒體的力量就談論情境營銷。

當然，網絡上有成千上萬的博客和文章擁護這些優點和最新的營銷技術。

但歸根結底，社交媒體營銷的前提是，如果企業想接近他們的客戶群，他們需要在個人層面上與他們互動。

許多公司仍然依靠自動發布、回收內容和華而不實的非個人形像在社交媒體上代表自己。

但這些公司沒有抓住重點。 社交媒體應該是“社交的” 。

這些意味著為了創建引人注目的個人社交媒體策略，營銷專業人員需要親力親為。

Twitter和Facebook之類的網站充斥著不斷湧現的自我誇大營銷信息，很容易將其拒之門外。

然而，在您的社交媒體使用中加入個人風格可能會讓您的客戶感到驚喜和愉悅。

這可以採用個人消息的形式，歡迎他們訪問您的供稿，感謝他們的瀏覽，甚至為他們提供留下一些反饋的機會。

您可以邊看邊查看他們——查看他們喜歡的其他頁面、他們關注的其他提要，讓您深入了解他們的客戶類型以及您將來可能如何與他們互動。

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基於位置的營銷

您可能已經註意到，隨著我們完成上述幾點，我們越來越接近客戶本身。

在過去的十年中，數字技術讓世界各地的人們比以往任何時候都更加親近。

發生這種情況的最具突破性的方式之一是通過基於位置的技術。

有些人對這項技術非常緊張，一開始對奧威爾式的監視有一種潛在的恐懼。

但是，技術仍然存在並且變得越來越透明。

人們現在每天在上下班途中使用基於位置的建議來避開交通擁堵或導航到餐館甚至彼此。

作為營銷專業人士，我們也可以利用基於位置的技術來更貼近我們的客戶。

例如，如果您代表某個特定城市的一家餐廳，該餐廳靠近一家劇院，比方說，將您的廣告定位到通過位置應用程序進入該劇院的任何人是否有意義？

這種技術為較小的本地公司提供了公平競爭的機會，並在預算更大的大公司中脫穎而出。

定位技術的工作方式類似於路標和廣告牌。

利用它實際上相當於揮手和指點，但還有一個額外的好處，即允許您的潛在客戶在進入您的場所之前瀏覽您的產品和服務。

顧客

情境營銷不僅僅是銷售。

它還與那些已經接觸過您的品牌的人保持聯繫。

營銷專業人員應始終尋求從客戶那裡收集盡可能多的信息，以便更詳細地了解他們的目標人群。

但這並不是我們應該收集數據的唯一原因。

我們的客戶不僅是數據礦山，而且是真實的、活生生的人。

他們喜歡與他們覺得關心的品牌打交道。

我們已經了解到他們關心的是什麼。

他們如何對周圍的世界做出反應，以及他們如何了解我們的品牌。

為了保持他們的忠誠和信任，重要的是用簡單的興趣和參與行為來獎勵他們。

例如，在與他們打交道時，我們可能已經知道了他們的生日。

一個簡單的生日快樂信息可能看起來很老套。

但對一些人來說，這實際上很重要，並讓他們記住我們作為回報。

我們可能已經知道他們的名字，我們的營銷和社交媒體信息應該利用這個。

這些也是向他們提供獨家優惠的絕佳方式。

可以給予折扣甚至免費贈品作為繼續與我們的品牌互動的獎勵。

我們可以為他們提供個性化的號召性用語，讓他們有機會查看最近的產品或使用他們可能不知道的新服務更新他們。

情境營銷非常以客戶為中心。

它帶來了客戶服務和互動的新時代。

我們已經從 1950 年代的整體、非個人化的廣告牌中走了很長一段路。

我們現在發現自己處在一個客戶和公司幾乎可以不斷互動的地方。

目前為止就這樣了。

那麼你有情境營銷的經驗嗎？

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