Marketing sytuacyjny: jak to działa?

W tym nowym artykule mówimy o marketingu sytuacyjnym, jak to działa io wielu aspektach marketingu sytuacyjnego.

Będziemy osłaniać

• Jak wykorzystać evergreen content w marketingu sytuacyjnym
• Wykorzystanie wydarzeń z wiadomościami jako części planu marketingowego
• Powoduje
• Wykorzystanie specjalnych dat kalendarzowych w ramach sytuacyjnej kampanii marketingowej
• Wykorzystanie odpowiednich stron internetowych
• Media społecznościowe
• Marketing oparty na lokalizacji
• Klient

Zacznijmy!

Marketing jest i zawsze był procesem ewolucyjnym

Niecałe sto lat temu reklama produktu oznaczała wydawanie stosunkowo dużej sumy pieniędzy, aby dotrzeć z jak najszerszym przekazem do krajowych, a często międzynarodowych odbiorców.

Dla większości marketerów chodziło o wygenerowanie „wielkiego pomysłu” , który przemówiłby do jak największej liczby osób.

Niektórzy marketerzy nadal uważają, że jest to najlepszy sposób na zdobycie klientów.

Jednak „wielki pomysł” jest zmęczony i oklepany.

Wystarczy spojrzeć na reklamę telewizyjną sprzed dwudziestu, może nawet zaledwie dziesięciu lat, aby zobaczyć, jak nijakie i nieciekawe potrafi być marketing.

Na szczęście te wielkie i drogie kampanie marketingowe odchodzą do lamusa.

Obecnie panuje pełniejsze przekonanie, że aby zdobyć klientów, trzeba zdobyć zarówno ich serca, jak i umysły.

W żadnym wypadku nie był to łatwy proces.

Dawno, dawno temu zrozumienie naszych klientów i ich motywacji oznaczało grupy fokusowe, niekończące się ankiety lub po prostu zgadywanie.

Ale teraz wszystko się zmienia i to szybko.

Osobisty styl życia i technologia stają się coraz bardziej powiązane.

Oznacza to, że marketerzy zaczynają teraz uzyskiwać pełniejszy obraz tego, jak klienci wybierają ich produkty i usługi.

Zamiast szerokiego, uniwersalnego podejścia, specjaliści od marketingu muszą podchodzić do potencjalnych klientów na bardziej osobistym poziomie.

W tym miejscu pojawia się „marketing sytuacyjny” .

Jest to luźne określenie, ale zasadniczo wymaga od specjalisty od marketingu wykazania się wnikliwym wglądem w wzajemne zależności między demografią, społeczeństwem i reklamą.

Wymagane zrozumienie, jak działają trendy, jak wydarzenia publiczne wpływają na świadomość publiczną i jak osobowość wpływa na nawyki zakupowe.

Warto w tym miejscu przyjrzeć się kilku przykładom.

Ponieważ technologia pozwala nam uzyskać lepszy wgląd w osobiste pragnienia i pragnienia, termin ten prawdopodobnie będzie się zmieniał, ale oto kilka podstawowych pomysłów na to, jak możesz wykorzystać marketing sytuacyjny.

Jak korzystać z wiecznie zielonych treści w marketingu sytuacyjnym

Dla marketerów, blogerów i influencerów w mediach społecznościowych „świętym Graalem” jest tworzenie oryginalnych pomysłów na treści , które pozostają aktualne, niezależnie od trendów i zmian paradygmatu.

Jest to coś, co twórcy na całym świecie i przez cały czas niestrudzenie starali się wykorzystać.

W kontekście marketingu nazywa się to „evergreen content”.

Ten rodzaj treści nie przychodzi łatwo i może wymagać dogłębnych badań, ciągłego testowania i poprawiania, a czasem dużej dopłaty do szczęścia.

Często wynika to z nieodłącznej, ponadczasowej usługi lub produktu, który nigdy nie przestaje być użyteczny, lub pomysłu marketingowego, który przemawia do pokoleń i kultur.

Nie wszystkie marki mogą korzystać z wiecznie zielonych treści w nieskończoność.

Produkty i usługi mogą stać się zbędne w miarę rozwoju społeczeństwa.

Jednak nawet jeśli Twój produkt ostatecznie zostanie pozostawiony w tyle, tego rodzaju treści mogą działać jako swego rodzaju dziedzictwo Twojej marki.

Dobrym tego przykładem jest boom na tzw. „nostalgiczny branding” .

Marki te grają na osobistym pragnieniu przeniesienia się do dzieciństwa lub dawno minionego czasu, który wydaje się w jakiś sposób romantyczny.

Na przykład plakaty z czasów drugiej wojny światowej, takie jak kultowe „Rosy the Riveter” czy „Keep Calm and Carry On” , przeżyły w ostatnich latach renesans; fakt, że nadal sprzedają się płyty winylowe, a nie CD czy kasety magnetofonowe.

Evergreen content może być naprawdę potężnym narzędziem w Twoim zestawie marketingowym.

Jeśli stwierdzisz, że masz coś, co wywołuje uczucie nostalgii lub rezonuje z pokoleniami, mądrze byłoby powiązać to nierozerwalnie ze swoją marką.

Wkrótce przekonasz się, że Twoi klienci są podekscytowani możliwością interakcji z Twoim produktem lub usługą.

Dołącz do rozmowy — Czy korzystasz z wydarzeń związanych z wiadomościami w ramach swojego planu marketingowego? Kliknij, aby tweetować

Wykorzystanie wydarzeń z wiadomościami jako części planu marketingowego

Nie ma pewniejszego sposobu na zachowanie aktualności niż pokazanie, że Twoja marka jest świadoma bieżących wydarzeń politycznych i społecznych.

Odcięcie się od bieżących wydarzeń może sprawić, że marka będzie wyglądać na oderwaną od swoich klientów, a właściwie trochę samolubną.

Istnieją jednak dobre powody, by zachować pewien dystans do polityki i wydarzeń społecznych.

Angażowanie się w wiadomości jest tradycyjnie postrzegane jako trochę nieprofesjonalne w interakcjach handlowych lub biznesowych.

Ryzykujemy wyobcowanie części naszej publiczności, a nawet rozwścieczenie niektórych z nich.

Ponadto chcemy mieć pewność, że nasza marka ma charakter humanitarny i nie jest postrzegana jako wyzysk.

To powiedziawszy, pod warunkiem, że wprowadzamy na rynek pozytywne i podnoszące na duchu treści, potencjalni przeciwnicy niewiele mogą zrobić, aby oddzielić nasze marki od pozytywnych i podnoszących na duchu komunikatów.

Dla naszej bazy klientów może to świadczyć o odwadze, trafności i dokładnym zaangażowaniu.

Często wiąże się to z większą lojalnością klientów.

Świetnym tego przykładem jest filtr zdjęć profilowych na Facebooku.

W następstwie tragicznych wydarzeń, zwycięstw w piłce nożnej, a nawet wygranych w panelach dyskusyjnych, użytkownicy Facebooka „rebrandują” swoje profile osobiste, aby pokazać swoją lojalność i przemyślenia.

W przypadku firm okazywanie podobnej chęci angażowania się w bieżące wydarzenia sprawia, że ​​stają się one częścią szerszej społeczności.

Jeśli to wszystko brzmi, jakby mogło być trochę wyzysku, rozważ ten ostatni punkt.

Firmy składają się z osób, na które wpływają wydarzenia informacyjne, a każda z nich ma swoje własne odczucia.

Dlatego też, jako kolektyw tych jednostek, przedsiębiorstwa są wreszcie w stanie pokazać osobistą stronę, do której nie miały swobody w przeszłości.

Powoduje

Posuwając powyższy punkt jeszcze dalej, wiele marek robi teraz same wiadomości.

Nie zadowalając się jedynie rozpoznawaniem wydarzeń publicznych, zaczęli aktywnie angażować się w rozmowy krajowe i międzynarodowe.

Ponownie okazało się, że czasami jest to ryzykowna strategia.

Ale jeśli zostanie wybrana właściwa przyczyna, może się ona okazać niezwykle istotna dla wspierania lojalności wobec marki.

W minionych czasach ten szczególny rodzaj marketingu sytuacyjnego był domeną public relations i zasięgu.

Ale granice między PR a marketingiem zatarły się wraz z rozwojem mediów społecznościowych, w wyniku czego obrona jakiejś sprawy została również zintegrowana ze strategią marketingową.

Powody, dla których marki są mistrzami, zawsze powinny być w jakiś sposób powiązane z ofertą.

Powinny też oczywiście być trafne i atrakcyjne dla docelowej grupy demograficznej.

Przyczyny to sposób na rzucenie światła na kwestie, które mogą mieć na przykład wpływ na wybraną branżę, a nawet mogą stanowić wyzwanie dla poprzednich modeli marketingowych.

W grudniu 2018 r. budżetowy supermarket z mrożonkami Islandia odbił się szerokim echem, publikując reklamę, która została zakazana ze względu na „zbyt polityczny ” charakter.

Reklama, o której mowa, zwracała uwagę na stosowanie oleju palmowego w niektórych produktach jako szkodliwy wpływ na lasy deszczowe w Azji Południowo-Wschodniej .

W wyniku zakazu reklama stała się wirusowa i przyniosła wideo oszałamiające 3,7 miliona wyświetleń w ciągu pierwszych trzech dni od przesłania do YouTube.

Jedną z rzeczy, o których należy pamiętać, broniąc jakiejś sprawy, jest to, że nie ma gdzie się ukryć, jeśli się nie postępuje.

Islandia zobowiązała się do usunięcia całego oleju palmowego ze swoich produktów od 31 grudnia 2018 r .

Jeśli marka nie może zaangażować się w podobny sposób, bardzo szybko obrona jakiejś sprawy może w najlepszym razie doprowadzić do zakłopotania, aw najgorszym do całkowitej ruiny.

Wykorzystanie specjalnych dat kalendarzowych jako części sytuacyjnej kampanii marketingowej

Jednym z problemów, z którymi boryka się wielu marketerów, jest możliwość generowania odpowiednich treści przez cały rok.

Wielu marketerów ucieka się do recyklingu postów na blogach, filmów lub zdjęć, aby pozostać na szczycie kanałów informacyjnych.

Jednak w czasach, w których zakres uwagi jest ograniczony do natychmiastowej trafności, recykling treści może spowodować zmęczenie marki.

Prostym i skutecznym sposobem generowania pomysłów jest wykorzystanie specjalnych dat kalendarzowych, z których można czerpać inspirację.

Te wielkie już znamy: Boże Narodzenie, Walentynki, Wielkanoc .

Ale, jak pokazuje nam Google Doodle , istnieje niemal nieograniczone źródło dat, rocznic i dni festiwalowych, z którego moglibyśmy czerpać.

Oczywiście ważne jest, aby zaznaczanie tych dat było wbudowane w proaktywną strategię.

Ta szczególna odmiana marketingu sytuacyjnego wymaga pewnej przezorności i szczególnej uwagi na trafność.

Na przykład marka odzieży letniej nie miałaby powodu reklamować swojej linii sandałów w sezonie zimowym.

Ale przy odrobinie przezorności zaznaczenie specjalnych dat może pomóc w stworzeniu atrakcyjnych kampanii marketingowych.

Weźmy na przykład wirusową kampanię eHarmony w Walentynki .

Dla osób samotnych obchody Walentynek mogą być nieco irytujące i przygnębiające.

Film wyprodukowany przez eHarmony miał na celu obalenie piętna samotności, pokazując, jak dzieci postrzegają Walentynki, i złagodził ten obraz, rozpowszechniając przesłanie nadziei i więzi.

To przemawia do ich bazy klientów na ludzkim i głęboko osobistym poziomie.

Wykorzystanie odpowiednich stron internetowych

Marketing sytuacyjny to nie tylko identyfikacja trendów.

Dzięki rzetelnej i szczegółowej analizie danych mamy teraz środki do kierowania reklam do naszych odbiorców za pośrednictwem źródeł innych niż nasze strony docelowe, blogi i vlogi.

Jako specjaliści od marketingu powinniśmy mieć nawyk ciągłego doskonalenia i koncentrowania się na wybranej przez nas grupie demograficznej, tworząc szczegółowe obrazy tego, kim są i co ich motywuje.

Dla nowoczesnej firmy zajmującej się handlem elektronicznym płatna reklama internetowa to najprostszy sposób na dotarcie z przekazem do właściwych osób.

Możemy chcieć tworzyć atrakcyjne reklamy w Google lub na Facebooku iz pewnością jest to jeden z najlepszych sposobów dotarcia do osób, które mogą chcieć naszego produktu.

Ale chociaż zawsze chcemy, aby nasza strona była pierwszą stroną, którą klikają, ważne jest również, aby zrozumieć, co doprowadziło ich do nas.

W tworzeniu dobrej sytuacyjnej strategii marketingowej kluczem jest przewidzenie wcześniejszych ruchów naszego klienta w Internecie.

Aby wziąć bardzo prosty przykład, jeśli sprzedajemy papier, powinniśmy starać się reklamować naszą firmę w witrynie internetowej, która sprzedaje długopisy.

Bardziej złożone firmy mają prawdopodobnie większą liczbę odpowiednich opcji do wyboru.

Nie lekceważ też treści tworzonych przez użytkowników.

W każdej branży są niezliczeni eksperci, którzy wykorzystują swoją wiedzę do recenzowania lub publikowania informacji o produktach, usługach lub problemach, z którymi boryka się każda branża.

Mają ogromny potencjał do stworzenia „społecznego dowodu słuszności” wokół Twojej marki, a jeśli się z Tobą zgodzą, przyciągną ze sobą swoich obserwujących.

Media społecznościowe

Mówiąc o obserwujących, nie możemy mówić o marketingu sytuacyjnym bez mówienia o sile mediów społecznościowych.

Oczywiście w sieci jest wiele tysięcy blogów i artykułów opowiadających się za zaletami i najnowszymi technikami marketingowymi.

Ale ostatecznie marketing w mediach społecznościowych sprowadza się do założenia, że ​​jeśli firmy chcą zbliżyć się do swoich klientów, muszą nawiązać z nimi kontakt na poziomie osobistym.

Wiele firm nadal polega na automatycznym publikowaniu, przetwarzanych treściach i krzykliwych, bezosobowych obrazach, aby reprezentować się w mediach społecznościowych.

Ale tym firmom brakuje sensu. Media społecznościowe powinny być „społecznościowe” .

Oznacza to, że aby stworzyć przekonującą, osobistą strategię w mediach społecznościowych, specjaliści ds. Marketingu muszą być zaangażowani.

Serwisy takie jak Twitter i Facebook są nasycone nieustanną falą samouwielbiających komunikatów marketingowych, od których bardzo łatwo się wyłączyć.

Jednak nadanie osobistego charakteru korzystaniu z mediów społecznościowych może potencjalnie zaskoczyć i zachwycić klientów.

Może to przybrać formę osobistej wiadomości, powitania ich w swoim kanale, podziękowania za spojrzenie, a nawet zaoferowania im szansy na pozostawienie opinii.

Możesz ich sprawdzić, gdy jesteś przy tym – zobaczenie, jakie inne strony lubią, jakie inne kanały śledzą, daje wgląd w to, jakiego rodzaju są klientami i jak prawdopodobnie będziesz z nimi współpracować w przyszłości.

Dołącz do rozmowy - Marketing sytuacyjny: jak to działa? Kliknij, aby tweetować

Marketing oparty na lokalizacji

Być może zauważyłeś, że w miarę jak przechodziliśmy przez powyższe punkty, byliśmy coraz bliżej samych klientów.

W ciągu ostatnich dziesięciu lat technologia cyfrowa zbliżyła ludzi na całym świecie bardziej niż kiedykolwiek.

Jednym z najbardziej przełomowych sposobów, w jaki to się stało, jest technologia oparta na lokalizacji .

Niektórzy byli bardzo zdenerwowani tą technologią, a na początku był ukryty strach przed orwellowską inwigilacją.

Ale technologia wciąż istnieje i staje się coraz bardziej przejrzysta.

Ludzie codziennie korzystają z sugestii opartych na lokalizacji, aby uniknąć korków lub nawigować do restauracji, a nawet do siebie nawzajem.

Jako specjaliści od marketingu, my również możemy wykorzystać technologię opartą na lokalizacji, aby zbliżyć się do naszych klientów.

Na przykład, jeśli reprezentujesz restaurację w określonym mieście, które znajduje się w pobliżu teatru, czy nie byłoby sensowne kierować reklamę do każdego, kto melduje się w tym kinie za pomocą aplikacji lokalizacyjnej?

Tego rodzaju technologia daje mniejszym, lokalnym firmom szansę wyrównania szans i wyróżnienia się na tle większych firm z większymi budżetami.

Technologia lokalizacji działa podobnie do drogowskazów i billboardów.

Wykorzystanie tego jest wirtualnym odpowiednikiem machania i wskazywania, ale z dodatkową korzyścią polegającą na umożliwieniu potencjalnemu klientowi przeglądania produktów i usług przed wejściem do lokalu.

Klient

Marketing sytuacyjny to nie tylko sprzedaż.

To także pozostawanie w kontakcie z tymi, którzy już związali się z Twoją marką.

Specjaliści od marketingu powinni zawsze starać się zebrać jak najwięcej informacji od swoich klientów, aby uzyskać bardziej szczegółowy obraz docelowej grupy demograficznej.

Ale to nie jedyny powód, dla którego powinniśmy gromadzić dane.

Nasi klienci to nie tylko kopalnie danych, ale prawdziwi, żyjący ludzie.

Lubią angażować się w marki, na których im zależy.

Dowiedzieliśmy się, na czym im zależy.

Jak reagują na otaczający ich świat i jak dowiedzieli się o naszej marce.

Aby zachować ich lojalność i zaufanie, ważne jest nagradzanie ich prostymi aktami zainteresowania i zaangażowania.

W naszych kontaktach z nimi mogliśmy na przykład dowiedzieć się o ich dacie urodzenia.

Prosta wiadomość z okazji urodzin może wydawać się banalna.

Ale dla niektórych ma to znaczenie i sprawia, że ​​w zamian pamiętają o nas.

Być może poznaliśmy ich imię, a nasze komunikaty marketingowe i w mediach społecznościowych powinny to wykorzystać.

Są to również doskonałe sposoby oferowania im ekskluzywnych ofert.

Zniżki, a nawet gratisy mogą być przyznawane jako nagroda za kontynuację współpracy z naszymi markami.

Możemy zaoferować im spersonalizowane wezwania do działania, możliwość przejrzenia najnowszego produktu lub zaktualizowania ich o nowe usługi, o których w przeciwnym razie mogliby nie wiedzieć.

Marketing sytuacyjny jest bardzo skoncentrowany na kliencie.

Przynosi ze sobą nową erę obsługi klienta i interakcji.

Przeszliśmy długą drogę od monolitycznych, bezosobowych billboardów z lat pięćdziesiątych.

Znajdujemy się teraz w miejscu, w którym klienci i firmy mogą wchodzić w interakcje niemal bez przerwy.

To wszystko na teraz.

Czy masz doświadczenie z marketingiem sytuacyjnym?

Daj mi znać w sekcji komentarzy poniżej.

Upewnij się, że subskrybujesz komentarze, aby otrzymać powiadomienie, gdy odpowiem

Pozdrowienia dla Olivera

Powiązane artykuły

Marketing Twojej marki za pomocą Fashion Digital Marketing

Jak przyciągnąć ruch do Twojej witryny za pomocą Quora