Marketing situațional: cum funcționează?

În acest nou articol vorbim despre marketing situațional, cum funcționează și despre multele laturi ale marketingului situațional.

Vom acoperi

• Cum să utilizați conținutul veșnic verde în marketingul situațional
• Utilizarea evenimentelor de știri ca parte a planului dvs. de marketing
• Cauze
• Folosind date calendaristice speciale ca parte a campaniei de marketing situațional
• Utilizarea site-urilor web relevante
• Social Media
• Marketing bazat pe locație
• Clientul

Să începem!

Marketingul este și a fost în mod constant un proces evolutiv

Cu mai puțin de un secol în urmă, promovarea unui produs însemna cheltuirea unei sume relativ mari de bani pentru a ajunge la publicul național și adesea internațional cu cel mai larg mesaj posibil.

Pentru majoritatea agenților de marketing, a fost cazul să genereze o „idee mare” care să atragă cât mai mulți oameni.

Unii marketeri încă cred că acesta este cel mai bun mod de a câștiga clienți.

Cu toate acestea, „ideea cea mare” este obosită și zbuciumată.

Trebuie doar să te uiți la reclamele TV de acum douăzeci, poate chiar doar zece ani, pentru a vedea cât de blând și neinteresant ar putea fi marketingul.

Din fericire, aceste campanii mari de marketing costisitoare devin un lucru din trecut.

Acum există o recunoaștere mai deplină a faptului că, pentru a câștiga clienți, trebuie să le câștigi atât inimile, cât și mințile.

Acesta nu a fost în niciun caz un proces ușor.

Pe vremuri, înțelegerea clienților noștri și a motivațiilor lor însemna focus grupuri, sondaje nesfârșite sau doar presupuneri.

Dar acum lucrurile se schimbă și se schimbă rapid.

Stilul de viață personal și tehnologia devin din ce în ce mai legate.

Aceasta înseamnă că marketerii încep acum să aibă o imagine mai completă a modului în care clienții își aleg produsele și serviciile.

Mai degrabă decât abordarea largă, unică, profesioniștii în marketing trebuie să abordeze potențialii clienți la un nivel mai personal.

Aici intervine „marketingul situațional” .

Este un termen liber, dar în esență necesită ca un profesionist în marketing să arate o perspectivă ascuțită a interacțiunii dintre un demografic, societate și publicitate.

O înțelegere necesară a modului în care funcționează tendințele, a modului în care evenimentele publice joacă în conștiința publicului și modul în care personalitatea informează obiceiurile de cumpărare.

Este util, în acest moment, să ne uităm la câteva exemple.

Pe măsură ce tehnologia ne permite să obținem o perspectivă mai bună asupra dorințelor și dorințelor personale, termenul va continua să se transforme, dar iată câteva idei esențiale despre cum puteți utiliza marketingul situațional.

Cum să utilizați conținutul Evergreen în marketingul situațional

Pentru marketeri, bloggeri și influenți ai rețelelor sociale, „Sfântul Graal” creează idei de conținut originale care rămân relevante, indiferent de tendințe și schimbări de paradigmă.

Este ceva pe care creativii din întreaga lume și de-a lungul timpului au căutat neobosit să-l valorifice.

În contextul marketingului, este cunoscut ca „conținut mereu verde”.

Acest tip de conținut nu vine ușor și poate necesita cercetări aprofundate, testare constantă și ajustări și uneori o mare ajutor de noroc.

Adesea provine dintr-un serviciu sau produs intrinsec, atemporal, care nu încetează să fie util sau dintr-o idee de marketing care atrage peste generații și culturi.

Nu toate mărcile pot utiliza conținut veșnic verde pentru totdeauna.

Produsele și serviciile pot deveni redundante pe măsură ce societatea avansează.

Cu toate acestea, chiar dacă produsul tău rămâne în cele din urmă lăsat în urmă, acest tip de conținut poate acționa ca un fel de moștenire a mărcii tale.

Un bun exemplu în acest sens este boom-ul așa-numitului „branding nostalgic” .

Aceste mărci joacă pe dorința personală de a fi transportat fie în copilăria cuiva, fie într-un timp apucat, care pare oarecum romantic.

De exemplu, afișele din perioada celui de-al Doilea Război Mondial, precum emblematica „Rosy the Riveter” sau „Keep Calm and Carry On” au cunoscut o renaștere în ultimii ani; faptul că discuri de vinil continuă să se vândă mai degrabă decât CD-uri sau casete.

Conținutul Evergreen poate fi într-adevăr un instrument puternic în trusa dvs. de marketing.

Dacă descoperiți că aveți ceva care trezește un sentiment de nostalgie sau rezonează de-a lungul generațiilor, ați fi înțelept să îl legați intrinsec cu marca dvs.

În curând, veți găsi clienții încântați să interacționeze cu produsul sau serviciul dvs.

Alăturați-vă conversației - Folosiți evenimentele de știri ca parte a planului dvs. de marketing? Faceți clic pentru a trimite pe Tweet

Utilizarea evenimentelor de știri ca parte a planului dvs. de marketing

Nu există o modalitate mai sigură de a rămâne relevant decât să arăți că marca ta este la curent cu evenimentele politice și societale actuale.

Renunțarea la evenimentele curente poate face ca o marcă să pară dezactivată de clienții lor și de fapt puțin egoistă.

Există totuși motive întemeiate pentru a păstra puțină distanță față de politică și evenimentele sociale.

Interacțiunea cu știrile este în mod tradițional văzută ca puțin neprofesională în interacțiunile comerciale sau de afaceri.

Riscăm să înstrăinăm secțiuni ale audienței noastre sau chiar să le înfuriem pe unele dintre ele.

În plus, dorim să ne asigurăm că marca noastră este umanitară și nu este văzută ca exploatatoare.

Acestea fiind spuse, cu condiția să comercializăm folosind conținut pozitiv și înălțător din punct de vedere emoțional, există puține lucruri pe care potențialii detractori pot face pentru a disocia mărcile noastre de mesajele pozitive și înălțătoare.

Pentru baza noastră de clienți, poate arăta curaj, relevanță și implicare temeinică.

Acest lucru aduce adesea cu sine o mai mare loialitate a clienților.

Un bun exemplu în acest sens este filtrul de imagine de profil de pe Facebook.

În urma unor evenimente tragice, victorii în fotbal sau chiar câștiguri în panel, utilizatorii Facebook își „rebrandează” profilurile personale pentru a-și arăta loialitatea și gândurile.

Pentru companii, arătarea unei dispoziții similare de a se implica cu evenimentele curente le stabilește ca parte a unei comunități mai largi.

Dacă toate acestea sună ca și cum ar putea fi puțin exploatatoare, luați în considerare acest ultim punct.

Afacerile sunt formate din indivizi care sunt afectați de evenimentele de știri și fiecare are propriile sentimente.

Prin urmare, ca un colectiv al acestor indivizi, întreprinderile sunt în sfârșit capabile să arate o latură personală pe care nu erau libere în trecut.

Cauze

Luând punctul de mai sus și mai departe, multe branduri fac acum știrile singure.

Nemulțumiți doar cu recunoașterea evenimentelor publice, ei au început să se implice activ în conversațiile naționale și internaționale.

Din nou, aceasta s-a dovedit uneori a fi o strategie riscantă.

Dar, dacă este aleasă cauza corectă, aceasta se poate dovedi extraordinar de vitală pentru stimularea loialității mărcii.

În vremuri trecute, acest tip special de marketing situațional era rezervarea relațiilor publice și a activității de informare.

Dar liniile dintre PR și marketing s-au încețoșat pe măsură ce rețelele de socializare au luat amploare și, ca urmare, susținerea unei cauze a fost, de asemenea, integrată într-o strategie de marketing.

Cauzele pe care brandurile campion ar trebui să fie întotdeauna relevante pentru ofertă, într-un fel.

De asemenea, desigur, ar trebui să fie relevante și atrăgătoare pentru demografia țintă.

Cauzele sunt o modalitate de a pune în lumină problemele care pot afecta industria aleasă, de exemplu, sau chiar pot provoca modelele de marketing anterioare.

În decembrie 2018, supermarketul de alimente congelate la buget din Islanda a generat multă acoperire prin producerea unei reclame care a fost interzisă pentru că este „prea politică ”.

Anunțul în cauză a atras atenția asupra utilizării uleiului de palmier în anumite produse ca efect dăunător asupra pădurilor tropicale din Asia de Sud-Est .

Ca urmare a interzicerii, anunțul a devenit viral și a câștigat videoclipul cu 3,7 milioane de vizualizări în primele trei zile de la încărcare pe YouTube.

Un lucru de care trebuie să fii conștient atunci când susține o cauză este că nu există unde să te ascunzi dacă nu urmezi.

Islanda s-a angajat să elimine tot uleiul de palmier din produsele sale începând cu 31 decembrie 2018 .

Dacă un brand nu se poate angaja în același mod, foarte curând susținerea unei cauze poate deveni o jenă în cel mai bun caz sau o ruină totală în cel mai rău caz.

Utilizarea datelor calendaristice speciale ca parte a campaniei de marketing situațional

O problemă cu care se confruntă mulți specialiști în marketing este capacitatea de a genera conținut relevant pe tot parcursul anului.

Mulți agenți de marketing recurg la reciclarea postărilor de blog, videoclipuri sau imagini în efortul de a rămâne în topul fluxurilor de știri.

Cu toate acestea, într-o epocă în care atenția este limitată la relevanța imediată, conținutul de reciclare poate duce la oboseala mărcii.

O modalitate simplă și eficientă de a genera idei este să folosiți date calendaristice speciale din care să vă inspirați.

Pe cele mari le știm deja: Crăciunul, Valentines, Paștele .

Dar, așa cum ne arată Google Doodle , există o sursă aproape nelimitată de date, aniversări și zile de festival din care am putea extrage.

Desigur, este important să ne asigurăm că marcarea acestor date este integrată într-o strategie proactivă.

Această tulpină specială de marketing situațional necesită o oarecare gândire și o atenție deosebită adusă relevanței.

Nu ar exista niciun motiv, de exemplu, ca o marcă de îmbrăcăminte de vară să își facă reclamă linia de sandale în timpul sezonului de iarnă.

Dar cu puțină gândire, marcarea unor date speciale poate ajuta la crearea unor campanii de marketing convingătoare.

Luați, de exemplu, campania virală eHarmony de Ziua Îndrăgostiților .

Pentru persoanele singure, sărbătorile de Ziua Îndrăgostiților pot fi puțin iritante și deprimante.

Videoclipul produs de eHarmony a încercat să răstoarne stigmatul necăsătoritului, arătând cum văd copiii Ziua Îndrăgostiților și a înmuiat imaginea prin răspândirea unui mesaj de speranță și legături.

Acest lucru se adresează bazei lor de clienți la un nivel uman și profund personal.

Utilizarea site-urilor web relevante

Marketingul situațional nu înseamnă doar identificarea tendințelor.

Cu o analiză fermă și detaliată a datelor, acum avem mijloacele de a ne viza publicul prin surse dincolo de paginile noastre de destinație, bloguri și vlog-uri.

În calitate de profesioniști în marketing, ar trebui să avem obiceiul de a perfecționa și de a ne concentra în mod constant asupra demografică aleasă, creând imagini detaliate despre cine sunt și ce îi motivează.

Pentru o afacere modernă de comerț electronic , publicitatea web plătită este cea mai simplă modalitate de a transmite mesajul nostru către persoanele potrivite.

Este posibil să dorim să creăm reclame Google sau Facebook convingătoare și, cu siguranță, aceasta devine una dintre cele mai bune modalități de a ajunge la oamenii care ar putea dori produsul nostru.

Dar, deși ne vom dori întotdeauna ca pagina noastră să fie prima pagină pe care fac clic, este, de asemenea, important să înțelegem ce i-a condus către noi.

În crearea unei bune strategii de marketing situațional, cheia este să anticipăm mișcările anterioare pe care le va face clientul nostru pe internet.

Pentru a lua un exemplu foarte simplu, dacă vindem hârtie, ar trebui să căutăm să ne promovăm afacerea pe un site web care vinde pixuri.

Afacerile mai complexe sunt probabil să aibă o cantitate mai mare de opțiuni relevante din care să aleagă.

Nu subestimați nici conținutul bazat pe utilizatori .

Pentru fiecare industrie, există nenumărați experți care își folosesc cunoștințele pentru a revizui sau a posta despre produse, servicii sau probleme cu care se confruntă fiecare industrie.

Ei au un mare potențial de a crea „dovadă socială” în jurul mărcii dvs. și, dacă se înțeleg cu dvs., își vor aduce adepții cu ei.

Social Media

Vorbind de adepți, nu putem vorbi despre marketing situațional fără a vorbi despre puterea rețelelor sociale.

Desigur, există multe mii de bloguri și articole pe web care adoptă virtuțile și cele mai recente tehnici de marketing.

Dar, în cele din urmă, marketingul pe rețelele sociale se rezumă la premisa că, dacă companiile doresc să se apropie de baza lor de clienți, trebuie să se implice cu ei la nivel personal.

Multe companii se bazează în continuare pe postări automate, conținut reciclat și imagini sclipitoare și impersonale pentru a se reprezenta pe rețelele sociale.

Dar aceste companii ratează sensul. Rețelele sociale ar trebui să fie „sociale” .

Aceste mijloace pentru a crea o strategie personală de social media convingătoare, profesioniștii în marketing trebuie să fie practici.

Precum Twitter și Facebook sunt saturate cu un val constant de mesaje de marketing auto-amplificatoare, de la care sunt foarte ușor de oprit.

Cu toate acestea, aplicarea unei note personale utilizării rețelelor sociale are potențialul de a surprinde și de a încânta clienții.

Acest lucru poate lua forma unui mesaj personal, întâmpinându-i în feed-ul dvs., mulțumindu-le pentru că au aruncat o privire sau chiar oferindu-le șansa de a lăsa ceva feedback.

Puteți să le verificați în timp ce sunteți la asta – să vedeți ce alte pagini le plac, ce alte feed-uri urmăresc vă oferă o perspectivă asupra tipului de client care sunt și a modului în care este posibil să interacționați cu ei în viitor.

Alăturați-vă conversației - Marketing situațional: Cum funcționează? Faceți clic pentru a trimite pe Tweet

Marketing bazat pe locație

Poate ați observat că, pe măsură ce ne-am mutat prin punctele de mai sus, ne-am apropiat din ce în ce mai mult de clienții înșiși.

În ultimii zece ani, tehnologia digitală a adus oamenii din întreaga lume mai aproape unii de alții decât oricând.

Una dintre cele mai inovatoare moduri în care s-a întâmplat acest lucru este prin intermediul tehnologiei bazate pe locație .

Unii erau foarte nervoși în legătură cu această tehnologie și, la început, a existat o teamă de supraveghere orwelliană.

Dar totuși, tehnologia există și devine din ce în ce mai transparentă.

Oamenii folosesc acum sugestii bazate pe locație zilnic în naveta pentru a evita traficul sau pentru a naviga către restaurante sau chiar între ei.

În calitate de profesioniști în marketing, și noi putem folosi tehnologia bazată pe locație pentru a ne apropia de clienții noștri.

De exemplu, dacă reprezentați un restaurant dintr-un anumit oraș care este aproape de un teatru, să spunem, nu ar avea sens să direcționați anunțul către oricine care se înregistrează în acel teatru printr-o aplicație de localizare?

Acest tip de tehnologie oferă companiilor mai mici, locale șansa de a echita condițiile de joc și de a se evidenția peste companiile mai mari cu bugete mai mari.

Tehnologia de localizare funcționează într-un mod similar cu indicatoarele și panourile publicitare.

Valorificarea acestuia este echivalentul virtual al fluturii și arătării, dar cu beneficiul suplimentar de a permite clienților potențiali să vă răsfoiască produsele și serviciile înainte de a intra în sediul dumneavoastră.

Clientul

Marketingul situațional nu înseamnă doar vânzare.

Este, de asemenea, să rămâneți în contact cu cei care s-au implicat deja cu marca dvs.

Profesioniștii în marketing ar trebui să caute întotdeauna să culeagă cât mai multe informații de la clienții lor, pentru a-și construi o imagine mai detaliată a populației țintă.

Dar acesta nu este singurul motiv pentru care ar trebui să colectăm date.

Clienții noștri nu sunt doar mine de date, ci oameni reali, vii.

Le place să interacționeze cu mărci pentru care simt că le pasă.

Am învățat ce le pasă.

Cum reacționează ei la lumea din jurul lor și cum au ajuns să învețe despre marca noastră.

Pentru a le păstra loialitatea și încrederea, este important să îi răsplătim cu simple acte de interes și angajament.

În relațiile noastre cu ei, este posibil să fi aflat ziua de naștere, de exemplu.

Un mesaj simplu pentru a spune la mulți ani poate părea ciudat.

Dar pentru unii, de fapt contează și îi ține cont de noi în schimb.

S-ar putea să le fi aflat prenumele, iar mesajele noastre de marketing și rețelele sociale ar trebui să folosească acest lucru.

Acestea sunt, de asemenea, modalități excelente de a le oferi oferte exclusive.

Reducerile și chiar gratuitățile pot fi oferite drept recompensă pentru continuarea interacțiunii cu mărcile noastre.

Le putem oferi îndemnuri personalizate, șansa de a revizui un produs recent sau de a le actualiza cu servicii noi de care altfel nu le cunoaște.

Marketingul situațional este foarte centrat în jurul clientului.

Aduce cu sine o nouă eră a serviciului pentru clienți și a interacțiunii.

Am parcurs un drum lung de la panourile monolitice și impersonale din anii 1950.

Acum ne aflăm într-un loc în care clienții și companiile pot interacționa aproape constant.

Asta este tot pentru acum.

Deci, aveți experiență cu marketingul situațional?

Anunțați-mă în secțiunea de comentarii de mai jos.

Asigurați-vă că vă abonați la comentarii, astfel încât să fiți anunțat când vă răspund

Cu respect Oliver

Articole similare

Comercializați-vă brandul folosind Fashion Digital Marketing

Cum să generați trafic către site-ul dvs. cu Quora