상황 마케팅: 어떻게 작동합니까?

이 새로운 기사 에서 우리는 상황별 마케팅, 그것이 어떻게 작동하는지, 상황별 마케팅의 여러 측면에 대해 이야기하고 있습니다.

우리는 덮을 것입니다

• 상황별 마케팅에서 상록 콘텐츠를 사용하는 방법
• 뉴스 이벤트를 마케팅 계획의 일부로 사용
• 원인
• 상황별 마케팅 캠페인의 일부로 특별한 달력 날짜 사용
• 관련 웹사이트 활용
• 소셜 미디어
• 위치 기반 마케팅
• 고객

시작하자!

마케팅은 진화하는 과정이며 지속적으로 그래왔습니다.

100년도 채 되지 않아 제품을 광고하는 것은 가능한 한 가장 광범위한 메시지를 국내 및 종종 국제 청중에게 도달하기 위해 상대적으로 많은 돈을 지출하는 것을 의미했습니다.

대부분의 마케터들에게 그것은 가능한 한 많은 사람들에게 어필할 수 있는 '빅 아이디어' 를 생성하는 경우였습니다.

일부 마케팅 담당자는 여전히 이것이 고객을 확보하는 가장 좋은 방법이라고 믿습니다.

그러나 '빅 아이디어' 는 진부하고 진부하다.

20년 전, 아니 10년 전의 TV 광고만 봐도 마케팅이 얼마나 단조롭고 재미없을 수 있는지 알 수 있습니다.

고맙게도 이러한 값비싼 대규모 마케팅 캠페인은 과거의 일이 되고 있습니다.

이제 고객을 확보하려면 고객의 마음과 마음을 모두 확보해야 한다는 인식이 더욱 충만해졌습니다.

이것은 결코 쉬운 과정이 아닙니다.

옛날 옛적에 고객과 그들의 동기를 이해하는 것은 포커스 그룹, 끝없는 설문 조사 또는 추측에 불과했습니다.

그러나 이제 상황이 변하고 있으며 빠르게 변하고 있습니다.

개인의 라이프스타일과 기술은 점점 더 연결되고 있습니다.

즉, 마케터는 이제 고객이 제품과 서비스를 선택하는 방법에 대해 더 자세히 파악하기 시작했습니다.

광범위하고 천편일률적인 접근 방식이 아니라 마케팅 전문가는 보다 개인적인 차원에서 잠재 고객에게 접근해야 합니다.

여기서 '상황 마케팅' 이 등장합니다.

느슨한 용어이지만 기본적으로 인구 통계, 사회 및 광고 간의 상호 작용에 대한 예리한 통찰력을 보여주는 마케팅 전문가가 필요합니다.

트렌드가 작동하는 방식, 공개 이벤트가 대중의 의식에 영향을 미치는 방식, 성격이 구매 습관에 영향을 미치는 방식에 대한 이해가 필요합니다.

이 시점에서 몇 가지 예를 살펴보는 것이 유용합니다.

기술을 통해 개인의 욕구와 욕구에 대한 더 큰 통찰력을 얻을 수 있으므로 이 용어는 계속해서 변화할 가능성이 있지만 상황별 마케팅을 활용하는 방법에 대한 몇 가지 필수 아이디어는 다음과 같습니다.

상황별 마케팅 내에서 에버그린 콘텐츠를 사용하는 방법

마케터, 블로거 및 소셜 미디어 인플루언서에게 '성배' 는 트렌드와 패러다임 변화에 관계없이 관련성이 있는 독창적인 콘텐츠 아이디어 를 만드는 것입니다.

그것은 전 세계의 창작자들이 항상 끊임없이 노력해 온 것입니다.

마케팅의 맥락에서 '에버그린 콘텐츠'라고 합니다 .

이러한 종류의 콘텐츠는 쉽게 얻을 수 없으며 심도 있는 연구, 지속적인 테스트 및 조정이 필요할 수 있으며 때로는 큰 도움이 될 수 있습니다.

종종 유용함을 멈추지 않는 본질적이고 시대를 초월한 서비스나 제품 또는 세대와 문화를 넘어 호소하는 마케팅 아이디어에서 나옵니다.

모든 브랜드가 에버그린 콘텐츠를 영원히 활용할 수 있는 것은 아닙니다.

제품과 서비스는 사회가 발전함에 따라 중복될 수 있습니다.

하지만 당신의 제품이 결국 뒤쳐지더라도 이런 종류의 콘텐츠는 당신 브랜드의 일종의 유산으로 작용할 수 있습니다.

이것의 좋은 예는 소위 '향수적인 브랜딩' 의 붐입니다.

이 브랜드들은 자신의 어린 시절이나 어딘가 낭만적인 것처럼 보이는 오래 전에 지나간 시간으로 이동하고 싶은 개인적인 욕구를 이용합니다.

예를 들어 상징적인 'Rosy the Riveter' 또는 'Keep Calm and Carry On' 과 같은 2차 세계 대전 시대의 포스터는 최근 몇 년 동안 르네상스를 보였습니다. CD나 카세트 테이프보다 비닐 레코드가 계속해서 팔린다는 사실.

에버그린 콘텐츠는 마케팅 키트의 강력한 도구가 될 수 있습니다.

향수를 불러일으키거나 여러 세대에 걸쳐 반향을 불러일으키는 무언가를 가지고 있다면 본질적으로 브랜드와 연결하는 것이 현명할 것입니다.

곧 귀하의 고객이 귀하의 제품이나 서비스에 관심을 갖게 될 것입니다.

대화 참여 - 마케팅 계획의 일부로 뉴스 이벤트를 사용합니까? 트윗하려면 클릭

마케팅 계획의 일부로 뉴스 이벤트 사용

브랜드가 현재의 정치 및 사회적 사건을 인식하고 있음을 보여주는 것보다 관련성을 유지하는 확실한 방법은 없습니다.

현재 이벤트에 관심을 두지 않으면 브랜드가 고객과 멀어지고 실제로 약간 이기적인 것처럼 보일 수 있습니다.

그러나 정치 및 사회 행사에서 약간의 거리를 유지해야 할 타당한 이유가 있습니다.

뉴스 기사에 참여하는 것은 전통적으로 상업 또는 비즈니스 상호 작용에서 약간 비전문적인 것으로 간주됩니다.

우리는 청중의 일부를 소외시키거나 일부를 화나게 할 위험이 있습니다.

또한 우리는 우리 브랜드가 인도주의적이며 착취적인 것으로 보여지지 않기를 원합니다.

즉, 우리가 긍정적이고 정서적으로 고양되는 콘텐츠를 사용하여 마케팅한다면 잠재적 비방자가 우리 브랜드를 긍정적이고 고무적인 메시지로부터 분리하기 위해 할 수 있는 일은 거의 없습니다.

고객 기반의 경우 용기, 관련성 및 철저한 참여를 보여줄 수 있습니다.

이것은 종종 더 큰 고객 충성도를 가져옵니다.

이에 대한 좋은 예는 Facebook의 프로필 사진 필터입니다.

비극적인 사건, 축구 우승 또는 패널 쇼 우승의 여파로 Facebook 사용자는 자신의 충성심과 생각을 보여주기 위해 개인 프로필을 '리브랜딩'합니다 .

기업의 경우 현재 이벤트에 참여하려는 유사한 의지를 보여줌으로써 더 넓은 커뮤니티의 일부로 자리매김할 수 있습니다.

이 모든 것이 약간 착취적일 수 있는 것처럼 들리면 이 마지막 사항을 고려하십시오.

비즈니스는 뉴스 이벤트의 영향을 받는 개인으로 구성되며 각자 자신의 감정을 가지고 있습니다.

따라서 이들 개인의 집단으로서 기업은 마침내 과거에 자유로울 수 없었던 개인적인 면모를 보여줄 수 있게 되었습니다.

원인

위의 점을 더 나아가 많은 브랜드가 이제 스스로 뉴스를 만들고 있습니다.

공공 행사를 인정하는 데 만족하지 않고 국내외 대화에 적극적으로 참여하기 시작했습니다.

다시 말하지만 이것은 때때로 위험한 전략임이 입증되었습니다.

그러나 올바른 원인을 선택하면 브랜드 충성도를 높이는 데 매우 중요할 수 있습니다.

지나간 시대에 이러한 특별한 종류의 상황 마케팅은 홍보 및 봉사 활동의 전유물이었습니다.

그러나 소셜 미디어가 부상하면서 PR과 마케팅 사이의 경계가 모호해졌고, 그 결과 대의명분을 옹호하는 것도 마케팅 전략에 통합되었습니다.

브랜드가 옹호하는 원인은 어떤 식으로든 항상 제안과 관련이 있어야 합니다.

물론 그들은 대상 인구 통계에 적합하고 호소력이 있어야 합니다.

원인은 예를 들어 선택한 산업에 영향을 미치거나 이전 마케팅 모델에 도전할 수 있는 문제에 빛을 비추는 방법입니다.

2018년 12월, 저렴한 냉동 식품 슈퍼마켓 아이슬란드 는 '너무 정치적'이라는 이유로 금지된 광고를 제작하여 많은 관심을 받았습니다.

문제의 광고 는 특정 제품에 팜유를 사용하는 것이 동남아시아 의 열대우림에 해로운 영향을 미친다는 점에 주의를 환기시켰습니다.

금지의 결과로 광고는 입소문이 났고 YouTube에 업로드된 첫 3일 동안 동영상 조회수가 370만 회를 기록했습니다.

원인을 옹호할 때 알아야 할 한 가지는 끝까지 따르지 않으면 숨을 곳이 없다는 것입니다.

아이슬란드는 2018년 12월 31일부터 제품에서 모든 팜유를 제거하기로 약속했습니다 .

브랜드가 이와 같은 방식으로 헌신할 수 없다면, 곧 대의를 옹호하는 것이 기껏해야 당혹감이 되거나 최악의 경우 완전한 파멸이 될 수 있습니다.

상황별 마케팅 캠페인의 일부로 특별한 달력 날짜 사용

많은 마케팅 담당자가 직면하는 한 가지 문제는 연중 내내 관련 콘텐츠를 생성할 수 있는 능력입니다.

많은 마케터들이 뉴스 피드의 최상위에 머물기 위해 블로그 게시물, 비디오 또는 사진을 재활용합니다.

그러나 관심 범위가 즉각적인 관련성으로 제한되는 시대에 재활용 콘텐츠는 브랜드 피로를 초래할 수 있습니다.

아이디어를 생성하는 간단하고 효과적인 방법은 특별한 달력 날짜를 사용하여 영감을 얻는 것입니다.

우리는 이미 크리스마스, 발렌타인, 부활절과 같은 중요한 것을 알고 있습니다.

그러나 Google 기념일 로고 에서 알 수 있듯이 날짜, 기념일 및 축제일은 거의 무제한입니다.

물론 이러한 날짜 표시가 사전 전략에 포함되도록 하는 것이 중요합니다.

상황에 맞는 마케팅의 이 특별한 긴장은 관련성에 대한 사전 숙고와 특별한 주의를 필요로 합니다.

예를 들어 여름 의류 브랜드가 겨울 시즌에 샌들 라인을 광고할 이유가 없습니다.

그러나 조금만 미리 생각하면 특별한 날짜를 표시하면 매력적인 마케팅 캠페인을 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.

예를 들어 eHarmony의 발렌타인 데이 바이럴 캠페인을 살펴보겠습니다.

독신자에게 발렌타인 데이 축하 행사는 약간 짜증나고 우울할 수 있습니다.

eHarmony가 제작한 비디오는 아이들이 발렌타인 데이를 어떻게 보는지 보여줌으로써 독신이라는 오명을 뒤집고 희망과 결속의 메시지를 전파하여 이미지를 부드럽게 했습니다.

이것은 인간적이고 깊은 개인적인 수준에서 고객 기반에 대해 이야기합니다.

관련 웹사이트 활용

상황 마케팅은 단순히 트렌드를 파악하는 것이 아닙니다.

확고하고 상세한 데이터 분석을 통해 이제 랜딩 페이지, 블로그 및 브이로그 이외의 소스를 통해 잠재 고객을 타겟팅할 수 있습니다.

마케팅 전문가로서 우리는 선택한 인구 통계를 지속적으로 개선하고 집중하여 그들이 누구인지, 무엇이 그들에게 동기를 부여하는지에 대한 상세한 그림을 만드는 습관을 가져야 합니다.

현대 전자 상거래 비즈니스 의 경우 유료 웹 광고는 적절한 사람들에게 메시지를 전달하는 가장 간단한 방법입니다.

우리는 매력적인 Google 또는 Facebook 광고 를 만들고 싶을 수 있으며 확실히 그것은 우리 제품을 원하는 사람들에게 다가가는 가장 좋은 방법 중 하나로 떠오르고 있습니다.

그러나 우리는 항상 우리 페이지가 그들이 클릭하는 첫 번째 페이지가 되기를 원하지만 무엇이 그들을 우리로 이끈 것인지 이해하는 것도 중요합니다.

좋은 상황별 마케팅 전략을 수립할 때 핵심은 고객이 인터넷에서 이전에 취할 움직임을 예상하는 것입니다.

아주 기본적인 예를 들자면, 우리가 종이를 판매한다면 펜을 판매하는 웹사이트에서 우리 사업을 광고해야 합니다.

더 복잡한 비즈니스는 더 많은 관련 옵션 중에서 선택할 수 있습니다.

사용자 중심 콘텐츠 도 과소 평가하지 마십시오.

모든 산업에는 자신의 지식을 사용하여 각 산업이 직면한 제품, 서비스 또는 문제에 대해 검토하거나 게시하는 수많은 전문가가 있습니다.

그들은 당신의 브랜드에 대한 '사회적 증거'를 만들 수 있는 큰 잠재력을 가지고 있으며 그들이 당신과 함께 한다면 그들의 추종자들을 그들과 함께 데려올 것입니다.

소셜 미디어

팔로워라고 하면 소셜 미디어의 힘을 빼놓고는 상황별 마케팅을 말할 수 없습니다.

물론 웹에는 미덕과 최신 마케팅 기술을 옹호하는 수천 개의 블로그와 기사가 있습니다.

그러나 궁극적으로 소셜 미디어 마케팅은 기업이 고객 기반에 가까워지려면 개인적인 차원에서 고객과 소통해야 한다는 전제로 귀결됩니다.

많은 기업들이 여전히 소셜 미디어에서 자신을 표현하기 위해 자동화된 게시, 재활용된 콘텐츠 및 현란하고 비인격적인 이미지에 의존하고 있습니다.

하지만 이 기업들은 핵심을 놓치고 있다. 소셜 미디어는 '소셜' 이어야 합니다.

이러한 의미는 설득력 있고 개인화된 소셜 미디어 전략을 수립하기 위해 마케팅 전문가가 직접 참여해야 함을 의미합니다.

Twitter 및 Facebook 과 같은 사이트는 자체 확대 마케팅 메시지의 끊임없는 공세로 가득 차 있으며, 이러한 메시지는 쉽게 끌 수 있습니다.

그러나 소셜 미디어 사용에 개인적인 손길을 가하면 고객을 놀라게 하고 기쁘게 할 수 있습니다.

이것은 개인적인 메시지의 형태를 취할 수 있으며, 피드에 오신 것을 환영하거나, 살펴봐 주셔서 감사하거나, 피드백을 남길 기회를 제공할 수도 있습니다.

방문하는 동안 그들을 확인할 수 있습니다. 그들이 좋아하는 다른 페이지, 팔로우하는 다른 피드를 보면 그들이 어떤 종류의 고객인지, 그리고 앞으로 어떻게 그들과 관계를 맺을 것인지에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

대화에 참여하십시오 - 상황 마케팅: 어떻게 작동합니까? 트윗하려면 클릭

위치 기반 마케팅

위의 사항을 진행하면서 고객과 점점 더 가까워지고 있음을 눈치채셨을 것입니다.

지난 10년 동안 디지털 기술은 전 세계 사람들을 그 어느 때보다 더 가깝게 만들었습니다.

이것이 일어난 가장 획기적인 방법 중 하나는 위치 기반 기술을 이용하는 것 입니다.

일부는 이 기술에 대해 매우 긴장했고 처음에는 Orwellian 감시에 대한 근본적인 두려움이 있었습니다.

그러나 여전히 기술은 존재하며 점점 더 투명해지고 있습니다.

이제 사람들은 출퇴근길에 매일 위치 기반 제안을 사용하여 교통 체증을 피하거나 레스토랑 또는 서로를 탐색합니다.

마케팅 전문가인 우리도 위치 기반 기술을 활용하여 고객에게 더 가까이 다가갈 수 있습니다.

예를 들어 극장과 가까운 특정 도시의 레스토랑을 대표하는 경우 위치 앱을 통해 해당 극장에 체크인하는 모든 사람에게 광고를 타겟팅하는 것이 이치에 맞지 않습니까?

이러한 종류의 기술은 더 작은 규모의 지역 기업이 경쟁의 장을 평준화하고 더 큰 예산으로 더 큰 기업보다 우위에 설 수 있는 기회를 제공합니다.

위치 기술은 표지판 및 광고판과 유사한 방식으로 작동합니다.

그것을 활용하는 것은 손을 흔들고 가리키는 것과 가상적으로 동일하지만 잠재 고객이 구내에 들어오기 전에 제품과 서비스를 탐색할 수 있는 추가 이점이 있습니다.

고객

상황 마케팅은 판매에 관한 것이 아닙니다.

또한 이미 귀하의 브랜드에 참여한 사람들과 연락을 유지하는 것입니다.

마케팅 전문가는 대상 인구 통계에 대한 보다 상세한 그림을 구축하기 위해 항상 고객으로부터 가능한 한 많은 정보를 수집하려고 노력해야 합니다.

그러나 이것이 우리가 데이터를 수집해야 하는 유일한 이유는 아닙니다.

우리의 고객은 단순한 데이터 광산이 아니라 실제 살아있는 사람들입니다.

그들은 관심을 갖고 있다고 느끼는 브랜드와 소통하는 것을 좋아합니다.

우리는 그들이 무엇에 관심이 있는지 배웠습니다.

그들이 주변 세계에 어떻게 반응하고 우리 브랜드에 대해 어떻게 알게 되었는지.

충성도와 신뢰를 유지하려면 단순한 관심과 참여 행위로 보상하는 것이 중요합니다.

예를 들어 우리는 그들과 거래하면서 그들의 생일을 알게 되었을 수 있습니다.

생일 축하한다는 간단한 메시지가 진부해 보일 수 있습니다.

그러나 일부에게는 실제로 중요하고 그 대가로 우리를 염두에 둡니다.

우리는 그들의 이름을 배웠을 수 있으며 우리의 마케팅 및 소셜 미디어 메시지는 이것을 활용해야 합니다.

이들은 또한 그들에게 독점 거래를 제공하는 훌륭한 방법입니다.

우리 브랜드에 지속적으로 참여하는 것에 대한 보상으로 할인 및 공짜도 제공될 수 있습니다.

우리는 그들에게 개인화된 클릭 유도 문안, 최신 제품을 검토하거나 다른 방법으로는 알지 못할 수 있는 새로운 서비스로 업데이트할 수 있는 기회를 제공할 수 있습니다.

상황 마케팅은 고객을 중심으로 이루어집니다.

그것은 고객 서비스와 상호 작용의 새로운 시대를 가져옵니다.

우리는 1950년대의 획일적이고 비인격적인 광고판에서 먼 길을 왔습니다.

이제 우리는 고객과 회사가 거의 지속적으로 상호 작용할 수 있는 위치에 있습니다.

지금은 여기까지입니다.

그렇다면 상황 마케팅에 대한 경험이 있습니까?

아래 댓글 섹션에서 알려주세요.

내가 답장할 때 알림을 받을 수 있도록 댓글을 구독했는지 확인하세요.

안부 올리버

관련 기사

패션 디지털 마케팅을 사용하여 브랜드 마케팅

Quora로 사이트 트래픽을 유도하는 방법