Marketing situacional: como funciona?

Neste novo artigo estamos falando de marketing situacional, como funciona e os vários lados do marketing situacional.

nós estaremos cobrindo

• Como usar o conteúdo evergreen no marketing situacional
• Usando eventos de notícias como parte de seu plano de marketing
• Causas
• Usando datas especiais do calendário como parte de sua campanha de marketing situacional
• Aproveitando sites relevantes
• Mídia social
• Marketing baseado em localização
• O consumidor

Vamos começar!

Marketing é e sempre foi um processo evolutivo

Há menos de um século, anunciar um produto significava gastar uma quantia relativamente grande de dinheiro para atingir o público nacional e, muitas vezes, o internacional com a mensagem mais ampla possível.

Para a maioria dos profissionais de marketing, tratava-se de gerar uma "grande ideia" que atraísse o maior número possível de pessoas.

Alguns profissionais de marketing ainda acreditam que essa é a melhor maneira de conquistar clientes.

No entanto, a 'grande ideia' está cansada e banal.

Você só precisa olhar para a propaganda na TV de vinte, talvez até apenas dez anos atrás, para ver como o marketing pode ser insípido e desinteressante.

Felizmente, essas grandes e caras campanhas de marketing estão se tornando coisa do passado.

Agora há um reconhecimento mais completo de que, para conquistar clientes, você precisa conquistar seus corações e suas mentes.

Este não foi, de forma alguma, um processo fácil.

Antigamente, entender nossos clientes e suas motivações significava grupos focais, pesquisas intermináveis ​​ou apenas suposições.

Mas agora as coisas estão mudando, e estão mudando rapidamente.

O estilo de vida pessoal e a tecnologia estão cada vez mais ligados.

Isso significa que os profissionais de marketing agora estão começando a ter uma visão mais completa de como os clientes escolhem seus produtos e serviços.

Em vez da abordagem ampla e de tamanho único, os profissionais de marketing precisam abordar os clientes em potencial em um nível mais pessoal.

É aqui que entra o “marketing de situação” .

É um termo vago, mas essencialmente requer que um profissional de marketing mostre uma visão aguçada da interação entre dados demográficos, sociedade e publicidade.

É necessária uma compreensão de como as tendências funcionam, como os eventos públicos afetam a consciência pública e como a personalidade informa os hábitos de compra.

É útil, neste momento, examinar alguns exemplos.

Como a tecnologia nos permite obter uma visão mais ampla dos desejos e vontades pessoais, é provável que o termo continue a se transformar, mas aqui estão algumas ideias essenciais sobre como você pode utilizar o marketing situacional.

Como usar o conteúdo evergreen no marketing situacional

Para profissionais de marketing, blogueiros e influenciadores de mídia social, o 'santo graal' é criar ideias de conteúdo originais que permaneçam relevantes, independentemente das tendências e mudanças de paradigma.

É algo que criativos em todo o mundo e ao longo de todo o tempo têm procurado incansavelmente aproveitar.

No contexto do marketing, é conhecido como 'evergreen content'.

Esse tipo de conteúdo não vem facilmente e pode exigir uma pesquisa aprofundada, testes constantes e ajustes e, às vezes, uma grande dose de sorte.

Muitas vezes, vem de um serviço ou produto intrínseco e atemporal que nunca deixa de ser útil ou de uma ideia de marketing que atrai gerações e culturas.

Nem todas as marcas podem utilizar conteúdo perene para sempre.

Produtos e serviços podem se tornar redundantes à medida que a sociedade avança.

No entanto, mesmo que seu produto acabe ficando para trás, esse tipo de conteúdo pode funcionar como uma espécie de legado da sua marca.

Um bom exemplo disso é o boom do chamado 'branding nostálgico' .

Essas marcas jogam com o desejo pessoal de ser transportado para a infância ou para um tempo que parece romântico.

Por exemplo, cartazes da era da Segunda Guerra Mundial, como o icônico 'Rosy the Riveter' ou 'Keep Calm and Carry On' tiveram um renascimento nos últimos anos; o fato de que discos de vinil continuam a vender mais do que CDs ou fitas cassete.

O conteúdo Evergreen pode realmente ser uma ferramenta poderosa em seu kit de marketing.

Se você achar que tem algo que evoca um sentimento de nostalgia ou ressoa por gerações, seria sensato vinculá-lo intrinsecamente à sua marca.

Em breve, você encontrará seus clientes entusiasmados em interagir com seu produto ou serviço.

Junte-se à conversa - Você usa eventos de notícias como parte de seu plano de marketing? Clique para tweetar

Usando eventos de notícias como parte de seu plano de marketing

Não há maneira mais segura de permanecer relevante do que mostrar que sua marca está ciente dos eventos políticos e sociais atuais.

Desconectar-se dos eventos atuais pode fazer com que uma marca pareça desligada de seus clientes e, na verdade, um pouco egoísta.

No entanto, existem boas razões para manter um pouco de distância da política e dos eventos sociais.

Envolver-se com notícias é tradicionalmente visto como pouco profissional em interações comerciais ou de negócios.

Corremos o risco de alienar setores de nosso público ou mesmo de enfurecer alguns deles.

Além disso, queremos garantir que nossa marca seja humanitária e não vista como exploradora.

Dito isso, desde que comercializemos usando conteúdo positivo e emocionalmente edificante, há pouco que qualquer detrator em potencial possa fazer para desassociar nossas marcas de mensagens positivas e edificantes.

Para nossa base de clientes, pode mostrar coragem, relevância e engajamento total.

Isso geralmente traz consigo uma maior fidelidade do cliente.

Um ótimo exemplo disso é o filtro de foto de perfil no Facebook.

Após eventos trágicos, vitórias no futebol ou mesmo vitórias em painéis, os usuários do Facebook 'rebatizam' seus perfis pessoais para mostrar sua lealdade e pensamentos.

Para as empresas, mostrar uma disposição semelhante de se envolver com os eventos atuais as estabelece como parte de uma comunidade mais ampla.

Se tudo isso soa como um pouco explorador, considere este último ponto.

As empresas são formadas por indivíduos afetados por notícias e cada um tem seus próprios sentimentos.

Portanto, como um coletivo desses indivíduos, as empresas são finalmente capazes de mostrar um lado pessoal que não tinham liberdade no passado.

Causas

Levando o ponto acima ainda mais longe, muitas marcas agora estão fazendo as notícias por conta própria.

Não contentes em apenas reconhecer eventos públicos, eles começaram a se envolver ativamente com conversas nacionais e internacionais.

Novamente, isso provou ser uma estratégia arriscada às vezes.

Mas se a causa certa for escolhida, ela pode ser extraordinariamente vital para promover a fidelidade à marca.

Em tempos passados, esse tipo específico de marketing situacional era exclusivo das relações públicas e divulgação.

Mas as linhas entre relações públicas e marketing se tornaram tênues com a decolagem da mídia social e, como resultado, defender uma causa também foi integrado a uma estratégia de marketing.

As causas que as marcas defendem devem ser sempre relevantes para a oferta, de alguma forma.

Eles também devem, é claro, ser relevantes e atraentes para o público-alvo.

As causas são uma forma de esclarecer questões que podem afetar o setor escolhido, por exemplo, ou até mesmo desafiar os modelos de marketing anteriores.

Em dezembro de 2018, o supermercado de alimentos congelados de baixo custo da Islândia gerou muita cobertura ao produzir um anúncio que acabou sendo banido por ser 'muito político '.

O anúncio em questão chamou a atenção para o uso de óleo de palma em certos produtos como um efeito prejudicial nas florestas tropicais do Sudeste Asiático .

Como resultado da proibição, o anúncio se tornou viral e rendeu ao vídeo impressionantes 3,7 milhões de visualizações nos primeiros três dias de upload no YouTube.

Uma coisa a ter em mente ao defender uma causa é que não há onde se esconder se você não seguir adiante.

A Islândia se comprometeu a remover todo o óleo de palma de seus produtos a partir de 31 de dezembro de 2018 .

Se uma marca não puder se comprometer da mesma forma, muito em breve defender uma causa pode se tornar um embaraço, na melhor das hipóteses, ou a ruína total, na pior das hipóteses.

Usando datas especiais do calendário como parte de sua campanha de marketing situacional

Um problema que muitos profissionais de marketing enfrentam é a capacidade de gerar conteúdo relevante o ano todo.

Muitos profissionais de marketing recorrem à reciclagem de postagens de blog, vídeos ou fotos em um esforço para permanecer no topo dos feeds de notícias.

No entanto, em uma época em que os períodos de atenção são limitados à relevância imediata, a reciclagem de conteúdo pode resultar em fadiga da marca.

Uma maneira simples e eficaz de gerar ideias é usar datas especiais do calendário para se inspirar.

Já conhecemos os grandes: Natal, Dia dos Namorados, Páscoa .

Mas, como o Google Doodle nos mostra, há uma fonte quase ilimitada de datas, aniversários e dias de festivais que podemos usar.

Claro, é importante garantir que a marcação dessas datas seja construída em uma estratégia proativa.

Essa linhagem específica de marketing situacional requer alguma premeditação e atenção especial à relevância.

Não haveria razão, por exemplo, para uma marca de roupas de verão anunciar sua linha de sandálias durante o inverno.

Mas com um pouco de planejamento, marcar datas especiais pode ajudar a criar algumas campanhas de marketing atraentes.

Veja, por exemplo, a campanha viral da eHarmony no Dia dos Namorados .

Para os solteiros, as comemorações do Dia dos Namorados podem ser um pouco irritantes e deprimentes.

O vídeo produzido pela eHarmony procurou acabar com o estigma do solteiro, mostrando como as crianças veem o Dia dos Namorados e suavizou a imagem ao espalhar uma mensagem de esperança e união.

Isso fala com sua base de clientes em um nível humano e profundamente pessoal.

Aproveitando sites relevantes

O marketing situacional não é apenas identificar tendências.

Com análises de dados firmes e detalhadas, agora temos os meios para atingir nosso público por meio de fontes além de nossas páginas de destino, blogs e vlogs.

Como profissionais de marketing, devemos ter o hábito de refinar e focar constantemente em nosso grupo demográfico escolhido, criando imagens detalhadas de quem são e o que os motiva.

Para uma empresa de comércio eletrônico moderna , a publicidade paga na web é a maneira mais simples de levar nossa mensagem às pessoas certas.

Podemos querer criar anúncios atraentes no Google ou no Facebook e, certamente, isso está emergindo como uma das melhores maneiras de alcançar pessoas que desejam nosso produto.

Mas, embora sempre desejemos que a nossa seja a primeira página em que eles clicam, também é importante entender o que os trouxe até nós.

Ao criar uma boa estratégia de marketing situacional, a chave é antecipar os movimentos anteriores que nosso cliente fará na Internet.

Para dar um exemplo muito básico, se vendemos papel, devemos procurar anunciar nosso negócio em um site que venda canetas.

Empresas mais complexas provavelmente terão uma quantidade maior de opções relevantes para escolher.

Não subestime o conteúdo direcionado ao usuário também.

Para cada setor, existem inúmeros especialistas que usam seus conhecimentos para revisar ou postar sobre produtos, serviços ou problemas enfrentados por cada setor.

Eles têm um grande potencial para criar 'prova social' em torno de sua marca e, se concordarem com você, trarão seus seguidores junto com eles.

Mídia social

Falando em seguidores, não podemos falar de marketing situacional sem falar do poder das redes sociais.

Claro, existem muitos milhares de blogs e artigos na web defendendo as virtudes e as mais recentes técnicas de marketing.

Mas, em última análise, o marketing de mídia social se resume à premissa de que, se as empresas desejam se aproximar de sua base de clientes, precisam se envolver com eles em um nível pessoal.

Muitas empresas ainda contam com postagens automatizadas, conteúdo reciclado e imagens chamativas e impessoais para se representarem nas mídias sociais.

Mas essas empresas estão perdendo o ponto. A mídia social deve ser 'social' .

Esses meios, a fim de criar uma estratégia de mídia social pessoal e atraente, os profissionais de marketing precisam ser práticos.

Os gostos do Twitter e do Facebook estão saturados com uma enxurrada constante de mensagens de marketing auto-engrandecedoras, das quais é muito fácil desligar.

No entanto, colocar um toque pessoal no uso da mídia social tem o potencial de surpreender e encantar seus clientes.

Isso pode assumir a forma de uma mensagem pessoal, dando-lhes as boas-vindas ao seu feed, agradecendo-lhes por dar uma olhada ou até mesmo oferecendo-lhes a chance de deixar algum feedback.

Você pode vê-los enquanto faz isso – ver quais outras páginas eles gostam, quais outros feeds eles seguem lhe dá uma visão sobre o tipo de cliente que eles são e como você provavelmente se envolverá com eles no futuro.

Participe da conversa - Marketing situacional: como funciona? Clique para tweetar

Marketing baseado em localização

Você deve ter notado que, à medida que avançamos nos pontos acima, nos aproximamos cada vez mais dos próprios clientes.

Nos últimos dez anos, a tecnologia digital aproximou mais do que nunca as pessoas em todo o mundo.

Uma das formas mais inovadoras de isso acontecer é por meio da tecnologia baseada em localização .

Alguns ficaram muito nervosos com essa tecnologia e, no início, havia um medo subjacente da vigilância orwelliana.

Mas ainda assim, a tecnologia está aí e cada vez mais transparente.

As pessoas agora usam sugestões baseadas em localização diariamente em seus trajetos para evitar o trânsito ou para ir a restaurantes ou até mesmo uns aos outros.

Como profissionais de marketing, também podemos aproveitar a tecnologia baseada em localização para nos aproximarmos de nossos clientes.

Por exemplo, se você representa um restaurante em uma determinada cidade que fica perto de um teatro, digamos, não faria sentido segmentar seu anúncio para qualquer pessoa que se hospedasse nesse teatro por meio de um aplicativo de localização?

Esse tipo de tecnologia oferece às empresas locais menores a chance de nivelar o campo de atuação e se destacar acima das empresas maiores com orçamentos maiores.

A tecnologia de localização funciona de maneira semelhante a placas de sinalização e outdoors.

Aproveitar é o equivalente virtual a acenar e apontar, mas com a vantagem adicional de permitir que o seu potencial cliente navegue pelos seus produtos e serviços antes de entrar nas suas instalações.

O consumidor

O marketing situacional não é apenas sobre vendas.

Trata-se também de manter contato com aqueles que já se envolveram com sua marca.

Os profissionais de marketing devem sempre buscar obter o máximo possível de informações de seus clientes, a fim de criar uma imagem mais detalhada de seu público-alvo.

Mas esta não é a única razão pela qual devemos coletar dados.

Nossos clientes não são apenas minas de dados, mas pessoas reais e vivas.

Eles gostam de se envolver com marcas que se importam com eles.

Aprendemos com o que eles se importam.

Como eles reagem ao mundo ao seu redor e como aprenderam sobre nossa marca.

Para manter sua lealdade e confiança, é importante recompensá-los com simples atos de interesse e engajamento.

Em nossas relações com eles, podemos ter aprendido seu aniversário, por exemplo.

Uma simples mensagem de feliz aniversário pode parecer brega.

Mas para alguns, isso realmente importa e os mantém atentos a nós em troca.

Podemos ter aprendido seu primeiro nome e nossas mensagens de marketing e mídia social devem fazer uso disso.

Estas também são excelentes formas de lhes oferecer ofertas exclusivas.

Descontos e até brindes podem ser concedidos como recompensa por continuar a interagir com nossas marcas.

Podemos oferecer a eles frases de chamariz personalizadas, a chance de revisar um produto recente ou atualizá-los com novos serviços dos quais eles talvez não estivessem cientes.

O marketing situacional é muito centrado no cliente.

Ele traz consigo uma nova era de atendimento ao cliente e interação.

Percorremos um longo caminho desde os outdoors monolíticos e impessoais da década de 1950.

Agora nos encontramos em um lugar onde clientes e empresas podem interagir uns com os outros quase constantemente.

É tudo por agora.

Então, você tem experiência com marketing situacional?

Deixe-me saber na seção de comentários abaixo.

Certifique-se de assinar os comentários para ser notificado quando eu responder

Cumprimentos Oliver

Artigos relacionados

Comercialize sua marca usando o marketing digital de moda

Como direcionar tráfego para seu site com o Quora