Situatives Marketing: Wie funktioniert es?

In diesem neuen Artikel sprechen wir über situatives Marketing, wie es funktioniert und die vielen Seiten des situativen Marketings.

Wir werden abdecken

• Wie man Evergreen Content im Situationsmarketing nutzt
• Verwenden Sie Nachrichtenereignisse als Teil Ihres Marketingplans
• Ursachen
• Verwenden Sie spezielle Kalenderdaten als Teil Ihrer situativen Marketingkampagne
• Nutzung relevanter Websites
• Sozialen Medien
• Standortbezogenes Marketing
• Der Kunde

Lass uns anfangen!

Marketing ist und war schon immer ein evolutionärer Prozess

Vor weniger als einem Jahrhundert bedeutete die Werbung für ein Produkt, eine relativ große Geldsumme auszugeben, um ein nationales und oft internationales Publikum mit der größtmöglichen Botschaft zu erreichen.

Für die meisten Vermarkter ging es darum, eine „große Idee“ zu entwickeln, die so viele Menschen wie möglich ansprechen würde.

Einige Marketer glauben immer noch, dass dies der beste Weg ist, Kunden zu gewinnen.

Allerdings ist die „große Idee“ müde und abgedroschen.

Man muss sich nur die TV-Werbung von vor zwanzig oder sogar nur zehn Jahren ansehen, um zu sehen, wie langweilig und uninteressant Marketing sein kann.

Zum Glück gehören diese großen teuren Marketingkampagnen der Vergangenheit an.

Es gibt jetzt eine umfassendere Erkenntnis, dass man, um Kunden zu gewinnen, sowohl ihre Herzen als auch ihre Köpfe gewinnen muss.

Dies war keineswegs ein einfacher Prozess.

Früher bedeutete das Verständnis unserer Kunden und ihrer Motivationen Fokusgruppen, endlose Umfragen oder einfach nur Vermutungen.

Aber jetzt ändern sich die Dinge, und sie ändern sich schnell.

Persönlicher Lebensstil und Technologie werden immer stärker miteinander verknüpft.

Dies bedeutet, dass Marketingspezialisten jetzt beginnen, sich ein umfassenderes Bild davon zu machen, wie Kunden ihre Produkte und Dienstleistungen auswählen.

Anstelle des breiten, einheitlichen Ansatzes müssen Marketingfachleute potenzielle Kunden auf einer persönlicheren Ebene ansprechen.

Hier kommt „situatives Marketing“ ins Spiel.

Es ist ein loser Begriff, erfordert aber im Wesentlichen, dass ein Marketingprofi einen scharfen Einblick in das Zusammenspiel von Demografie, Gesellschaft und Werbung hat.

Ein erforderliches Verständnis dafür, wie Trends funktionieren, wie öffentliche Veranstaltungen in das öffentliche Bewusstsein einfließen und wie die Persönlichkeit die Kaufgewohnheiten beeinflusst.

Es ist sinnvoll, an dieser Stelle einige Beispiele zu betrachten.

Da die Technologie es uns ermöglicht, einen besseren Einblick in persönliche Wünsche und Bedürfnisse zu gewinnen, wird sich der Begriff wahrscheinlich weiter verändern, aber hier sind einige grundlegende Ideen, wie Sie situatives Marketing nutzen können.

So verwenden Sie Evergreen-Content im situativen Marketing

Für Vermarkter, Blogger und Social-Media-Influencer besteht der „Heilige Gral“ darin, originelle Content-Ideen zu schaffen, die unabhängig von Trends und Paradigmenwechseln relevant bleiben.

Es ist etwas, das Kreative auf der ganzen Welt und zu allen Zeiten unermüdlich zu nutzen versucht haben.

Im Zusammenhang mit Marketing wird dies als „ Evergreen Content“ bezeichnet.

Diese Art von Inhalten ist nicht einfach und kann gründliche Recherche, ständiges Testen und Optimieren und manchmal eine große Portion Glück erfordern.

Oft kommt es von einer intrinsischen, zeitlosen Dienstleistung oder einem Produkt, das nie aufhört, nützlich zu sein, oder einer Marketingidee, die über Generationen und Kulturen hinweg Anklang findet.

Nicht alle Marken können immergrüne Inhalte für immer nutzen.

Produkte und Dienstleistungen können im Laufe der Gesellschaft überflüssig werden.

Aber selbst wenn Ihr Produkt irgendwann auf der Strecke bleibt, kann diese Art von Inhalten als eine Art Vermächtnis Ihrer Marke fungieren.

Ein gutes Beispiel dafür ist der Boom des sogenannten „Nostalgic Branding“ .

Diese Marken spielen mit dem persönlichen Wunsch, entweder in die eigene Kindheit oder in eine längst vergangene Zeit versetzt zu werden, die irgendwie romantisch erscheint.

Zum Beispiel haben Plakate aus der Zeit des Zweiten Weltkriegs wie das ikonische „Rosy the Riveter“ oder „Keep Calm and Carry On“ in den letzten Jahren eine Renaissance erlebt; die Tatsache, dass sich Schallplatten weiterhin eher verkaufen als CDs oder Kassetten.

Evergreen-Content kann wirklich ein mächtiges Werkzeug in Ihrem Marketing-Kit sein.

Wenn Sie feststellen, dass Sie etwas haben, das ein Gefühl von Nostalgie hervorruft oder Generationen überdauert, tun Sie gut daran, es eng mit Ihrer Marke zu verbinden.

Sie werden bald feststellen, dass Ihre Kunden begeistert sind, sich mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung zu beschäftigen.

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Verwenden von Nachrichtenereignissen als Teil Ihres Marketingplans

Es gibt keinen sichereren Weg, relevant zu bleiben, als zu zeigen, dass Ihre Marke sich der aktuellen politischen und gesellschaftlichen Ereignisse bewusst ist.

Sich von aktuellen Ereignissen zu lösen, kann dazu führen, dass eine Marke von ihren Kunden losgelöst und tatsächlich ein wenig egoistisch erscheint.

Es gibt jedoch gute Gründe, ein wenig Abstand zum politischen und gesellschaftlichen Geschehen zu halten.

Die Beschäftigung mit Nachrichten wird traditionell als etwas unprofessionell in kommerziellen oder geschäftlichen Interaktionen angesehen.

Wir riskieren, Teile unseres Publikums zu verärgern oder einige von ihnen sogar zu verärgern.

Darüber hinaus möchten wir sicherstellen, dass unsere Marke menschenfreundlich ist und nicht als ausbeuterisch angesehen wird.

Vorausgesetzt, wir vermarkten mit positiven und emotional erhebenden Inhalten, können potenzielle Kritiker wenig tun, um unsere Marken von positiven und erhebenden Botschaften abzukoppeln.

Für unseren Kundenstamm kann es Mut, Relevanz und gründliches Engagement zeigen.

Dies bringt oft eine größere Kundenbindung mit sich.

Ein gutes Beispiel dafür ist der Profilbildfilter auf Facebook.

Nach tragischen Ereignissen, Fußballsiegen oder sogar Siegen bei Panelshows „umbenennen“ Facebook-Nutzer ihre persönlichen Profile , um ihre Verbundenheit und ihre Gedanken zu zeigen.

Für Unternehmen, die eine ähnliche Bereitschaft zeigen, sich mit aktuellen Ereignissen auseinanderzusetzen, werden sie als Teil einer größeren Gemeinschaft etabliert.

Wenn sich das alles so anhört, als könnte es ein bisschen ausbeuterisch sein, bedenken Sie diesen letzten Punkt.

Unternehmen bestehen aus Einzelpersonen, die von Nachrichtenereignissen betroffen sind, und jeder hat seine eigenen Gefühle.

Daher sind Unternehmen als Kollektiv dieser Individuen endlich in der Lage, eine persönliche Seite zu zeigen, die ihnen in der Vergangenheit nicht frei stand.

Ursachen

Wenn man den oben genannten Punkt noch weiterführt, machen viele Marken jetzt selbst Schlagzeilen.

Sie geben sich nicht damit zufrieden, öffentliche Ereignisse nur anzuerkennen, sondern haben begonnen, sich aktiv an nationalen und internationalen Gesprächen zu beteiligen.

Auch dies hat sich manchmal als riskante Strategie erwiesen.

Aber wenn die richtige Sache ausgewählt wird, kann sie sich als außerordentlich wichtig für die Förderung der Markentreue erweisen.

Früher war diese besondere Art des situativen Marketings der Öffentlichkeitsarbeit und Öffentlichkeitsarbeit vorbehalten.

Aber die Grenzen zwischen PR und Marketing haben sich mit dem Aufkommen der sozialen Medien verwischt, und infolgedessen wurde das Eintreten für eine Sache auch in eine Marketingstrategie integriert.

Die Ursachen, für die sich Marken einsetzen, sollten in gewisser Weise immer für das Angebot relevant sein.

Sie sollten natürlich auch für die Zielgruppe relevant und ansprechend sein.

Ursachen sind eine Möglichkeit, Probleme zu beleuchten, die beispielsweise die von Ihnen gewählte Branche betreffen oder sogar frühere Marketingmodelle in Frage stellen können.

Im Dezember 2018 sorgte der preisgünstige Tiefkühlkost-Supermarkt Island für viel Aufmerksamkeit, indem er eine Anzeige produzierte, die später verboten wurde, weil sie „zu politisch “ war.

Die betreffende Anzeige lenkte die Aufmerksamkeit auf die Verwendung von Palmöl in bestimmten Produkten als schädliche Auswirkung auf die Regenwälder in Südostasien .

Infolge des Verbots wurde die Anzeige viral und brachte dem Video in den ersten drei Tagen nach dem Hochladen auf YouTube erstaunliche 3,7 Millionen Aufrufe ein.

Wenn Sie sich für eine Sache einsetzen, müssen Sie sich darüber im Klaren sein, dass Sie sich nirgendwo verstecken können, wenn Sie es nicht durchziehen.

Island hat sich verpflichtet, ab dem 31. Dezember 2018 jegliches Palmöl aus seinen Produkten zu entfernen .

Wenn sich eine Marke nicht auf die gleiche Weise engagieren kann, kann das Verfechten einer Sache sehr bald zu einer Verlegenheit im besten Fall oder im schlimmsten Fall zum völligen Ruin werden.

Verwendung spezieller Kalenderdaten als Teil Ihrer situativen Marketingkampagne

Ein Problem, mit dem viele Vermarkter konfrontiert sind, ist die Fähigkeit, das ganze Jahr über relevante Inhalte zu generieren.

Viele Vermarkter greifen auf das Recycling von Blogposts, Videos oder Bildern zurück, um an der Spitze der Newsfeeds zu bleiben.

In einer Zeit, in der die Aufmerksamkeitsspanne auf die unmittelbare Relevanz beschränkt ist, kann das Recycling von Inhalten jedoch zu Markenermüdung führen.

Eine einfache und effektive Möglichkeit, Ideen zu generieren, besteht darin, sich von speziellen Kalenderdaten inspirieren zu lassen.

Die Großen kennen wir bereits: Weihnachten, Valentinstag, Ostern .

Aber wie uns das Google Doodle zeigt, gibt es eine fast unbegrenzte Quelle von Daten, Jubiläen und Festtagen, aus denen wir schöpfen könnten.

Natürlich ist es wichtig sicherzustellen, dass die Markierung dieser Daten in eine proaktive Strategie eingebaut wird.

Diese besondere Art des situativen Marketings erfordert einige Voraussicht und besondere Aufmerksamkeit für die Relevanz.

Es gibt zum Beispiel keinen Grund für eine Sommerbekleidungsmarke, ihre Sandalenlinie während der Wintersaison zu bewerben.

Aber mit ein wenig Voraussicht kann das Markieren besonderer Daten dazu beitragen, einige überzeugende Marketingkampagnen zu erstellen.

Nehmen wir zum Beispiel die virale Kampagne von eHarmony zum Valentinstag .

Für Singles kann die Feier zum Valentinstag etwas irritierend und deprimierend sein.

Das von eHarmony produzierte Video versuchte, das Stigma des Singledaseins umzukehren, indem es zeigte, wie Kinder den Valentinstag sehen, und milderte das Bild, indem es eine Botschaft der Hoffnung und Verbundenheit verbreitete.

Dies spricht ihren Kundenstamm auf einer menschlichen und zutiefst persönlichen Ebene an.

Nutzung relevanter Websites

Beim situativen Marketing geht es nicht nur darum, Trends zu erkennen.

Mit soliden und detaillierten Datenanalysen haben wir jetzt die Möglichkeit, unser Publikum über Quellen jenseits unserer Zielseiten, Blogs und Vlogs anzusprechen.

Als Marketingprofis sollten wir es uns zur Gewohnheit machen, unsere gewählte demografische Gruppe ständig zu verfeinern und einzugrenzen, um detaillierte Bilder davon zu erstellen, wer sie sind und was sie motiviert.

Für ein modernes E-Commerce- Unternehmen ist bezahlte Webwerbung der einfachste Weg, unsere Botschaft an die richtigen Leute zu bringen.

Möglicherweise möchten wir überzeugende Google- oder Facebook-Anzeigen erstellen, und das stellt sich sicherlich als eine der besten Möglichkeiten heraus, Menschen zu erreichen, die unser Produkt interessieren könnten.

Aber obwohl wir immer möchten, dass unsere Seite die erste Seite ist, auf die sie klicken, ist es auch wichtig zu verstehen, was sie zu uns geführt hat.

Bei der Entwicklung einer guten situativen Marketingstrategie besteht der Schlüssel darin, die vorherigen Schritte zu antizipieren, die unsere Kunden im Internet unternehmen werden.

Um ein sehr einfaches Beispiel zu nennen: Wenn wir Papier verkaufen, sollten wir versuchen, unser Geschäft auf einer Website zu bewerben, die Stifte verkauft.

Komplexere Unternehmen haben wahrscheinlich eine größere Anzahl relevanter Optionen zur Auswahl.

Unterschätzen Sie auch nicht benutzergesteuerte Inhalte .

Für jede Branche gibt es unzählige Experten, die ihr Wissen nutzen, um Produkte, Dienstleistungen oder Probleme, mit denen jede Branche konfrontiert ist, zu überprüfen oder zu posten.

Sie haben ein großes Potenzial, „soziale Beweise“ rund um Ihre Marke zu schaffen, und wenn sie mit Ihnen an Bord gehen, werden sie ihre Anhänger mitnehmen.

Sozialen Medien

Apropos Follower, wir können nicht über situatives Marketing sprechen, ohne über die Macht der sozialen Medien zu sprechen.

Natürlich gibt es viele tausend Blogs und Artikel im Internet, die sich für die Tugenden und neuesten Marketingtechniken einsetzen.

Aber letztendlich läuft Social-Media-Marketing auf die Prämisse hinaus, dass Unternehmen, wenn sie ihrem Kundenstamm nahe kommen wollen, auf persönlicher Ebene mit ihm in Kontakt treten müssen.

Viele Unternehmen verlassen sich immer noch auf automatisiertes Posting, recycelte Inhalte und auffällige, unpersönliche Bilder, um sich in den sozialen Medien zu präsentieren.

Aber diese Unternehmen verfehlen den Punkt. Soziale Medien sollten „sozial“ sein.

Das heißt, um eine überzeugende, persönliche Social-Media-Strategie zu entwickeln, müssen Marketingprofis praktisch sein.

Twitter und Facebook sind mit einer ständigen Flut selbstverherrlichender Marketingbotschaften gesättigt, von denen man sehr leicht abschalten kann.

Wenn Sie Ihrer Nutzung von Social Media jedoch eine persönliche Note verleihen, haben Sie das Potenzial, Ihre Kunden zu überraschen und zu erfreuen.

Dies kann in Form einer persönlichen Nachricht erfolgen, indem Sie sie in Ihrem Feed willkommen heißen, ihnen dafür danken, dass sie einen Blick darauf geworfen haben, oder ihnen sogar die Möglichkeit bieten, Feedback zu hinterlassen.

Sie können sie sich ansehen, während Sie gerade dabei sind – zu sehen, welche anderen Seiten sie mögen, welchen anderen Feeds sie folgen, gibt Ihnen einen Einblick in die Art von Kunden, die sie sind, und wie Sie wahrscheinlich in Zukunft mit ihnen interagieren werden.

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Standortbezogenes Marketing

Sie haben vielleicht bemerkt, dass wir im Laufe der oben genannten Punkte immer näher an den Kunden selbst herangekommen sind.

In den letzten zehn Jahren hat die digitale Technologie Menschen auf der ganzen Welt näher zusammengebracht als je zuvor.

Einer der bahnbrechendsten Wege, auf dem dies geschehen ist, ist die standortbasierte Technologie .

Einige waren angesichts dieser Technologie sehr nervös, und am Anfang gab es eine unterschwellige Angst vor orwellscher Überwachung.

Aber immer noch, die Technologie ist da und wird immer transparenter.

Menschen verwenden jetzt täglich ortsbasierte Vorschläge auf ihrem Weg zur Arbeit, um Staus zu vermeiden oder um zu Restaurants oder sogar zueinander zu navigieren.

Als Marketingprofis können auch wir standortbasierte Technologie nutzen, um unseren Kunden näher zu kommen.

Wenn Sie beispielsweise ein Restaurant in einer bestimmten Stadt in der Nähe eines Theaters vertreten, wäre es dann nicht sinnvoll, Ihre Anzeige auf jeden auszurichten, der über eine Standort-App in dieses Theater eincheckt?

Diese Art von Technologie gibt kleineren, lokalen Unternehmen die Möglichkeit, gleiche Wettbewerbsbedingungen zu schaffen und sich von größeren Unternehmen mit größeren Budgets abzuheben.

Ortungstechnologie funktioniert ähnlich wie Wegweiser und Werbetafeln.

Die Nutzung ist das virtuelle Äquivalent zum Winken und Zeigen, aber mit dem zusätzlichen Vorteil, dass Ihr potenzieller Kunde Ihre Produkte und Dienstleistungen durchsuchen kann, bevor er Ihre Räumlichkeiten betritt.

Der Kunde

Beim situativen Marketing geht es nicht nur ums Verkaufen.

Es geht auch darum, mit denen in Kontakt zu bleiben, die sich bereits mit Ihrer Marke beschäftigt haben.

Marketingfachleute sollten immer versuchen, so viele Informationen wie möglich von ihren Kunden zu sammeln, um sich ein detaillierteres Bild ihrer Zielgruppe zu machen.

Aber das ist nicht der einzige Grund, warum wir Daten sammeln sollten.

Unsere Kunden sind nicht nur Datenminen, sondern echte, lebendige Menschen.

Sie engagieren sich gerne mit Marken, denen sie wichtig sind.

Wir haben gelernt, was ihnen wichtig ist.

Wie sie auf die Welt um sie herum reagieren und wie sie unsere Marke kennengelernt haben.

Um ihre Loyalität und ihr Vertrauen zu bewahren, ist es wichtig, sie mit einfachen Akten des Interesses und Engagements zu belohnen.

In unserem Umgang mit ihnen haben wir zum Beispiel vielleicht ihren Geburtstag erfahren.

Eine einfache Nachricht, um alles Gute zum Geburtstag zu sagen, mag kitschig erscheinen.

Aber für einige ist es tatsächlich wichtig und erinnert sie im Gegenzug an uns.

Möglicherweise haben wir ihren Vornamen gelernt, und unsere Marketing- und Social-Media-Nachrichten sollten diesen nutzen.

Dies sind auch hervorragende Möglichkeiten, ihnen exklusive Angebote anzubieten.

Rabatte und sogar Werbegeschenke können als Belohnung dafür gewährt werden, dass Sie sich weiterhin mit unseren Marken beschäftigen.

Wir können ihnen personalisierte Calls-to-Action anbieten, die Möglichkeit, ein aktuelles Produkt zu überprüfen oder sie mit neuen Diensten zu aktualisieren, die sie sonst vielleicht nicht kennen.

Situatives Marketing ist sehr stark kundenzentriert.

Es bringt ein neues Zeitalter des Kundenservice und der Interaktion mit sich.

Von den monolithischen, unpersönlichen Werbetafeln der 1950er Jahre haben wir uns weit entfernt.

Wir befinden uns heute an einem Ort, an dem Kunden und Unternehmen fast ständig miteinander interagieren.

Das ist alles für jetzt.

Haben Sie Erfahrung mit situativem Marketing?

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Gruß Oliver

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