Marketing situazionale: come funziona?

In questo nuovo articolo parliamo di marketing situazionale, di come funziona e dei molti lati del marketing situazionale.

Copriremo

• Come utilizzare i contenuti sempreverdi all'interno del marketing situazionale
• Utilizzo di eventi di notizie come parte del tuo piano di marketing
• Cause
• Utilizzo di date di calendario speciali come parte della tua campagna di marketing situazionale
• Sfruttando i siti Web pertinenti
• Social media
• Marketing basato sulla posizione
• La cliente

Iniziamo!

Il marketing è ed è stato costantemente un processo evolutivo

Meno di un secolo fa, pubblicizzare un prodotto significava spendere una somma di denaro relativamente elevata per raggiungere un pubblico nazionale e spesso internazionale con il messaggio più ampio possibile.

Per la maggior parte dei professionisti del marketing, si trattava di generare una "grande idea" che attirasse il maggior numero di persone possibile.

Alcuni esperti di marketing credono ancora che questo sia il modo migliore per conquistare clienti.

Tuttavia, la "grande idea" è stanca e banale.

Basta guardare la pubblicità televisiva di venti forse anche solo dieci anni fa, per rendersi conto di quanto potesse essere blando e poco interessante il marketing.

Per fortuna, queste grandi e costose campagne di marketing stanno diventando un ricordo del passato.

Ora c'è un riconoscimento più completo che per conquistare i clienti, devi conquistare sia i loro cuori che le loro menti.

Questo non è stato affatto un processo facile.

Una volta, capire i nostri clienti e le loro motivazioni significava focus group, sondaggi interminabili o solo congetture.

Ma ora le cose stanno cambiando, e stanno cambiando rapidamente.

Lo stile di vita personale e la tecnologia stanno diventando sempre più legati.

Ciò significa che i professionisti del marketing stanno ora iniziando a ottenere un quadro più completo di come i clienti scelgono i loro prodotti e servizi.

Piuttosto che un approccio ampio e valido per tutti, i professionisti del marketing devono avvicinarsi ai potenziali clienti a un livello più personale.

È qui che entra in gioco il "marketing situazionale" .

È un termine generico, ma essenzialmente richiede che un professionista del marketing mostri una profonda conoscenza dell'interazione tra demografia, società e pubblicità.

Una comprensione richiesta di come funzionano le tendenze, come gli eventi pubblici giocano nella coscienza pubblica e come la personalità informa le abitudini di acquisto.

È utile, in questo frangente, fare qualche esempio.

Poiché la tecnologia ci consente di ottenere una visione più ampia dei desideri e dei desideri personali, è probabile che il termine continui a trasformarsi, ma ecco alcune idee essenziali su come utilizzare il marketing situazionale.

Come utilizzare i contenuti sempreverdi all'interno del marketing situazionale

Per i marketer, i blogger e gli influencer dei social media, il "Santo Graal" è creare idee di contenuti originali che rimangano pertinenti, indipendentemente dalle tendenze e dai cambiamenti di paradigma.

È qualcosa che i creativi di tutto il mondo e per tutto il tempo hanno cercato instancabilmente di sfruttare.

N el contesto del marketing, è noto come "contenuto sempreverde".

Questo tipo di contenuto non arriva facilmente e può richiedere ricerche approfondite, test costanti e modifiche e talvolta un grande aiuto di fortuna.

Spesso deriva da un servizio o prodotto intrinseco e senza tempo che non smette mai di essere utile o da un'idea di marketing che fa appello a generazioni e culture diverse.

Non tutti i marchi possono utilizzare i contenuti sempreverdi per sempre.

Prodotti e servizi possono diventare ridondanti man mano che la società avanza.

Tuttavia, anche se il tuo prodotto alla fine viene lasciato indietro, questo tipo di contenuto può agire come una sorta di eredità del tuo marchio.

Un buon esempio di ciò è il boom del cosiddetto "marchio nostalgico" .

Questi marchi giocano sul desiderio personale di essere trasportati nella propria infanzia o in un tempo lontano che sembra in qualche modo romantico.

Ad esempio i manifesti dell'era della seconda guerra mondiale, come l'iconico 'Rosy the Riveter' o 'Keep Calm and Carry On' hanno visto una rinascita negli ultimi anni; il fatto che i dischi in vinile continuino a vendere piuttosto che i CD o le cassette.

I contenuti Evergreen possono davvero essere uno strumento potente nel tuo kit di marketing.

Se scopri di avere qualcosa che evoca un sentimento di nostalgia o risuona attraverso le generazioni, sarebbe saggio collegarlo intrinsecamente al tuo marchio.

Presto troverai i tuoi clienti entusiasti di interagire con il tuo prodotto o servizio.

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Utilizzo di eventi di notizie come parte del tuo piano di marketing

Non c'è modo più sicuro per rimanere pertinenti che mostrare che il tuo marchio è a conoscenza degli attuali eventi politici e sociali.

Disimpegnarsi con gli eventi attuali può far sembrare un marchio disimpegnato dai propri clienti e in realtà un po' egoista.

Ci sono comunque buoni motivi per mantenere un po' di distanza dalla politica e dagli eventi sociali.

Interagire con le notizie è tradizionalmente visto come poco professionale nelle interazioni commerciali o di lavoro.

Rischiamo di alienare sezioni del nostro pubblico o addirittura di far arrabbiare alcuni di loro.

Inoltre, vogliamo assicurarci che il nostro marchio sia umanitario e non visto come sfruttamento.

Detto questo, a condizione che commercializziamo utilizzando contenuti positivi ed emotivamente edificanti, c'è poco che i potenziali detrattori possano fare per dissociare i nostri marchi da messaggi positivi ed edificanti.

Per la nostra base di clienti, può mostrare coraggio, pertinenza e coinvolgimento completo.

Questo spesso porta con sé una maggiore fidelizzazione del cliente.

Un ottimo esempio di ciò è il filtro dell'immagine del profilo su Facebook.

All'indomani di tragici eventi, vittorie calcistiche o persino vittorie in panel show, gli utenti di Facebook "rebrandizzano" i loro profili personali per mostrare la loro fedeltà e i loro pensieri.

Per le aziende, mostrare una simile volontà di impegnarsi con gli eventi attuali le rende parte di una comunità più ampia.

Se tutto questo suona come un po' di sfruttamento, considera quest'ultimo punto.

Le aziende sono composte da individui che sono interessati da eventi di cronaca e ognuno ha i propri sentimenti.

Pertanto, come collettivo di questi individui, le imprese sono finalmente in grado di mostrare un lato personale di cui non erano libere in passato.

Cause

Andando oltre il punto precedente, molti marchi stanno ora facendo notizia da soli.

Non contenti di riconoscere solo gli eventi pubblici, hanno iniziato a impegnarsi attivamente nella conversazione nazionale e internazionale.

Ancora una volta, a volte questa si è rivelata una strategia rischiosa.

Ma se viene scelta la causa giusta, può rivelarsi straordinariamente vitale per promuovere la fedeltà al marchio.

In passato, questo particolare tipo di marketing situazionale era appannaggio delle pubbliche relazioni e della sensibilizzazione.

Ma i confini tra PR e marketing si sono confusi man mano che i social media sono decollati e, di conseguenza, anche la difesa di una causa è stata integrata in una strategia di marketing.

Le cause che i marchi sostengono dovrebbero essere sempre rilevanti per l'offerta, in qualche modo.

Dovrebbero anche, ovviamente, essere pertinenti e attraenti per il target demografico.

Le cause sono un modo per far luce su questioni che potrebbero influenzare il settore scelto, ad esempio, o addirittura sfidare i precedenti modelli di marketing.

Nel dicembre 2018, il supermercato islandese di alimenti surgelati a basso costo ha generato molta copertura producendo un annuncio che è stato successivamente vietato perché "troppo politico ".

La pubblicità in questione ha richiamato l'attenzione sull'uso dell'olio di palma in alcuni prodotti come effetto dannoso per le foreste pluviali nel sud-est asiatico .

Come risultato del divieto, l'annuncio è diventato virale e ha fatto guadagnare al video l'incredibile cifra di 3,7 milioni di visualizzazioni nei primi tre giorni dal caricamento su YouTube.

Una cosa di cui essere consapevoli quando si sostiene una causa è che non c'è nessun posto dove nascondersi se non si segue.

L'Islanda si è impegnata a rimuovere tutto l'olio di palma dai suoi prodotti a partire dal 31 dicembre 2018 .

Se un marchio non può impegnarsi allo stesso modo, molto presto difendere una causa può diventare imbarazzante nel migliore dei casi, o totale rovina nel peggiore dei casi.

Utilizzo di date di calendario speciali come parte della tua campagna di marketing situazionale

Un problema che molti operatori di marketing devono affrontare è la capacità di generare contenuti pertinenti tutto l'anno.

Molti esperti di marketing ricorrono al riciclaggio di post di blog, video o immagini nel tentativo di rimanere in cima ai feed di notizie.

Tuttavia, in un'epoca in cui la capacità di attenzione è limitata all'immediata pertinenza, il riciclo dei contenuti può provocare affaticamento del marchio.

Un modo semplice ed efficace per generare idee è utilizzare date speciali del calendario da cui trarre ispirazione.

Conosciamo già i grandi: Natale, San Valentino, Pasqua .

Ma, come ci mostra Google Doodle , c'è una fonte quasi illimitata di date, anniversari e giorni di festa da cui attingere.

Naturalmente, è importante garantire che il contrassegno di queste date sia integrato in una strategia proattiva.

Questa particolare tensione del marketing situazionale richiede una certa accortezza e un'attenzione particolare alla pertinenza.

Non ci sarebbe motivo, ad esempio, per un marchio di abbigliamento estivo di pubblicizzare la propria linea di sandali durante la stagione invernale.

Ma con un po' di accortezza, segnare date speciali può aiutare a creare campagne di marketing avvincenti.

Prendi, ad esempio, la campagna virale di eHarmony per San Valentino .

Per i single, i festeggiamenti di San Valentino possono essere un po' irritanti e deprimenti.

Il video prodotto da eHarmony ha cercato di ribaltare lo stigma del single mostrando come i bambini vedono il giorno di San Valentino e ha ammorbidito l'immagine diffondendo un messaggio di speranza e legame.

Questo parla alla loro base di clienti a livello umano e profondamente personale.

Sfruttando i siti Web pertinenti

Il marketing situazionale non riguarda solo l'identificazione delle tendenze.

Con un'analisi dei dati solida e dettagliata, ora abbiamo i mezzi per indirizzare il nostro pubblico attraverso fonti oltre le nostre pagine di destinazione, blog e vlog.

Come professionisti del marketing, dovremmo avere l'abitudine di perfezionare e concentrarci costantemente sul nostro gruppo demografico scelto, creando immagini dettagliate di chi sono e cosa li motiva.

Per una moderna attività di e-commerce , la pubblicità web a pagamento è il modo più semplice per trasmettere il nostro messaggio alle persone giuste.

Potremmo voler creare convincenti annunci Google o Facebook e, certamente, questo sta emergendo come uno dei modi migliori per raggiungere le persone che potrebbero desiderare il nostro prodotto.

Ma anche se vorremo sempre che la nostra sia la prima pagina su cui fanno clic, è anche importante capire cosa li ha portati a noi.

Nella creazione di una buona strategia di marketing situazionale, la chiave è anticipare le mosse precedenti che il nostro cliente farà su Internet.

Per fare un esempio molto semplice, se vendiamo carta, dovremmo cercare di pubblicizzare la nostra attività su un sito Web che vende penne.

È probabile che le aziende più complesse abbiano una maggiore quantità di opzioni pertinenti tra cui scegliere.

Non sottovalutare neanche i contenuti guidati dagli utenti .

Per ogni settore, ci sono innumerevoli esperti che usano le loro conoscenze per recensire o pubblicare articoli su prodotti, servizi o problemi che ogni settore deve affrontare.

Hanno un grande potenziale per creare una "prova sociale" attorno al tuo marchio e, se entrano a far parte di te, porteranno con sé i loro follower.

Social media

Parlando di follower, non possiamo parlare di marketing situazionale senza parlare del potere dei social media.

Naturalmente, ci sono molte migliaia di blog e articoli sul Web che sposano le virtù e le ultime tecniche di marketing.

Ma alla fine, il social media marketing si riduce alla premessa che se le aziende vogliono avvicinarsi alla loro base di clienti, devono interagire con loro a livello personale.

Molte aziende si affidano ancora a post automatizzati, contenuti riciclati e immagini appariscenti e impersonali per rappresentarsi sui social media.

Ma a queste aziende manca il punto. I social media dovrebbero essere "social" .

Questi mezzi per creare una strategia di social media avvincente e personale, i professionisti del marketing devono essere pratici.

Twitter e Facebook sono saturi di una raffica costante di messaggi di marketing auto-esaltanti, da cui è molto facile staccarsi.

Tuttavia, dare un tocco personale al tuo utilizzo dei social media ha il potenziale per sorprendere e deliziare i tuoi clienti.

Questo può assumere la forma di un messaggio personale, dando loro il benvenuto nel tuo feed, ringraziandoli per aver dato un'occhiata o persino offrendo loro la possibilità di lasciare un feedback.

Puoi controllarli già che ci sei: vedere quali altre pagine gli piacciono, quali altri feed seguono ti dà un'idea del tipo di cliente che sono e di come potresti interagire con loro in futuro.

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Marketing basato sulla posizione

Potresti aver notato che man mano che ci siamo spostati sui punti precedenti, ci siamo avvicinati sempre di più al cliente stesso.

Negli ultimi dieci anni, la tecnologia digitale ha avvicinato più che mai le persone di tutto il mondo.

Uno dei modi più rivoluzionari in cui ciò è avvenuto è attraverso la tecnologia basata sulla posizione .

Alcuni erano molto nervosi riguardo a questa tecnologia e all'inizio c'era una paura di fondo della sorveglianza orwelliana.

Tuttavia, la tecnologia è lì e sta diventando sempre più trasparente.

Le persone ora utilizzano quotidianamente suggerimenti basati sulla posizione durante i loro spostamenti per evitare il traffico o per raggiungere ristoranti o anche tra di loro.

In qualità di professionisti del marketing, anche noi possiamo sfruttare la tecnologia basata sulla posizione per avvicinarci ai nostri clienti.

Ad esempio, se rappresenti un ristorante in una determinata città che si trova vicino a un teatro, diciamo, non avrebbe senso indirizzare il tuo annuncio a chiunque effettui il check-in in quel teatro tramite un'app di localizzazione?

Questo tipo di tecnologia offre alle aziende locali più piccole la possibilità di livellare il campo di gioco e distinguersi dalle aziende più grandi con budget maggiori.

La tecnologia di localizzazione funziona in modo simile a cartelli e cartelloni pubblicitari.

Sfruttarlo è l'equivalente virtuale di salutare e indicare, ma con l'ulteriore vantaggio di consentire al tuo potenziale cliente di sfogliare i tuoi prodotti e servizi prima di entrare nei tuoi locali.

La cliente

Il marketing situazionale non riguarda solo la vendita.

Si tratta anche di rimanere in contatto con coloro che hanno già interagito con il tuo marchio.

I professionisti del marketing dovrebbero sempre cercare di raccogliere quante più informazioni possibili dai loro clienti al fine di creare un quadro più dettagliato del loro target demografico.

Ma questo non è l'unico motivo per cui dovremmo raccogliere dati.

I nostri clienti non sono solo miniere di dati, ma persone reali e viventi.

A loro piace interagire con i marchi che si sentono interessati a loro.

Abbiamo imparato cosa gli interessa.

Come reagiscono al mondo che li circonda e come sono venuti a conoscenza del nostro marchio.

Per mantenere la loro lealtà e fiducia, è importante premiarli con semplici atti di interesse e coinvolgimento.

Nei nostri rapporti con loro, potremmo aver appreso il loro compleanno, per esempio.

Un semplice messaggio per dire buon compleanno può sembrare banale.

Ma per alcuni, in realtà è importante e in cambio li mantiene consapevoli di noi.

Potremmo aver appreso il loro nome e i nostri messaggi di marketing e sui social media dovrebbero farne uso.

Questi sono anche ottimi modi per offrire loro offerte esclusive.

Sconti e persino omaggi possono essere offerti come ricompensa per continuare a interagire con i nostri marchi.

Possiamo offrire loro inviti all'azione personalizzati, la possibilità di recensire un prodotto recente o aggiornarli con nuovi servizi di cui altrimenti potrebbero non essere a conoscenza.

Il marketing situazionale è molto incentrato sul cliente.

Porta con sé una nuova era di servizio clienti e interazione.

Abbiamo fatto molta strada dai cartelloni pubblicitari monolitici e impersonali degli anni '50.

Ora ci troviamo in un luogo in cui i clienti e le aziende possono interagire tra loro quasi costantemente.

È tutto per ora.

Quindi hai esperienza con il marketing situazionale?

Fammi sapere nella sezione commenti qui sotto.

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Saluti Oliver

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