シチュエーショナル マーケティング: どのように機能するのか?

この新しい記事では、シチュエーショナル マーケティング、そのしくみ、およびシチュエーショナル マーケティングのさまざまな側面について説明しています。

私たちはカバーします

• シチュエーション マーケティングでエバーグリーン コンテンツを使用する方法
• ニュース イベントをマーケティング プランの一部として使用する
• 原因
• 状況に応じたマーケティング キャンペーンの一環として特別なカレンダーの日付を使用する
• 関連ウェブサイトの活用
• ソーシャルメディア
• ロケーションベースのマーケティング
• 顧客

始めましょう！

マーケティングは常に進化のプロセスです

1 世紀も経たないうちに、製品を宣伝するということは、可能な限り幅広いメッセージを国内および多くの場合国際的な視聴者に届けるために、比較的多額の費用を費やすことを意味していました。

ほとんどのマーケティング担当者にとって、それはできるだけ多くの人々にアピールする「大きなアイデア」を生み出すケースでした。

一部のマーケティング担当者は、これが顧客を獲得するための最良の方法であると今でも信じています。

しかし、 「大きなアイデア」は疲れ果てて陳腐です。

ほんの 10 年前の 20 年前のテレビ広告を見るだけで、マーケティングがどれほど平凡で面白くないものであるかがわかります。

ありがたいことに、これらの大規模で費用のかかるマーケティング キャンペーンは過去のものになりつつあります。

顧客を獲得するためには、顧客の心と頭脳の両方を獲得する必要があるという認識が、今では十分に浸透しています。

これは、決して簡単なプロセスではありませんでした。

むかしむかし、顧客とその動機を理解することは、フォーカス グループ、終わりのない調査、または当て推量を意味していました。

しかし今、状況は変わりつつあり、急速に変化しています。

個人のライフスタイルとテクノロジーは、ますます密接に結びついています。

これは、マーケティング担当者が、顧客が製品やサービスを選択する方法をより完全に把握し始めていることを意味します。

マーケティングの専門家は、広範で画一的なアプローチではなく、より個人的なレベルで潜在的な顧客にアプローチする必要があります。

ここで「シチュエーショナル マーケティング」の出番です。

これは大雑把な用語ですが、基本的にマーケティングの専門家は、人口統計、社会、および広告の間の相互作用について鋭い洞察を示す必要があります。

トレンドがどのように機能するか、公開イベントがどのように人々の意識に影響を与えるか、そして個性がどのように購買習慣に影響を与えるかについて理解する必要があります。

この時点で、いくつかの例を見ると役に立ちます。

テクノロジーによって個人の欲求や欲求をより深く理解できるようになるにつれて、この用語は変化し続ける可能性がありますが、ここではシチュエーショナル マーケティングをどのように活用できるかについての重要なアイデアをいくつか紹介します。

状況に応じたマーケティングでエバーグリーン コンテンツを使用する方法

マーケティング担当者、ブロガー、ソーシャル メディア インフルエンサーにとっての「聖杯」は、トレンドやパラダイム シフトに関係なく、関連性のある独自のコンテンツ アイデアを作成することです。

それは、世界中のクリエイターが常に活用しようとたゆまぬ努力を重ねてきたものです。

マーケティングの文脈では、これは「エバーグリーン コンテンツ」として知られています。

この種のコンテンツは簡単に手に入るものではなく、詳細な調査、絶え間ないテスト、微調整が必​​要であり、場合によっては運が大きく役立つこともあります。

多くの場合、それは本質的で時代を超越したサービスや製品であり、その有用性が失われることはありません。また、世代や文化を超えてアピールするマーケティングのアイデアからも生まれます。

すべてのブランドがエバーグリーン コンテンツを永遠に利用できるわけではありません。

社会が進むにつれて、製品やサービスは不要になる可能性があります。

ただし、製品が最終的に取り残されても、この種のコンテンツはブランドの一種の遺産として機能する可能性があります.

いわゆる「ノスタルジックブランディング」ブームがその好例です。

これらのブランドは、自分の子供時代、またはどこかロマンチックに思える過ぎ去った時間に連れて行かれたいという個人的な欲求に基づいています。

たとえば、象徴的な「Rosy the Riveter」や「Keep Calm and Carry On」などの第二次世界大戦時代のポスターは、近年ルネサンスを見てきました。 CDやカセットテープよりもレコードが売れ続けているという事実。

エバーグリーン コンテンツは、マーケティング キットの強力なツールとなります。

懐かしさを感じさせたり、世代を超えて共鳴する何かを持っていることがわかった場合は、それをブランドと本質的にリンクさせるのが賢明です.

すぐに、顧客があなたの製品やサービスとの関わりに興奮していることに気付くでしょう。

会話に参加 - ニュース イベントをマーケティング プランの一部として使用していますか? クリックしてツイート

ニュース イベントをマーケティング プランの一部として使用する

ブランドが現在の政治的および社会的出来事を認識していることを示すことほど、関連性を維持する確実な方法はありません。

現在の出来事に関心を持たないことは、ブランドが顧客から関心を失っているように見え、実際には少し利己的であるように見える可能性があります。

しかし、政治や社会的出来事から少し距離を置くべき十分な理由があります。

ニュース記事に関与することは、伝統的に、商業的またはビジネス的なやり取りにおいて少し専門的ではないと見なされています.

聴衆の一部を疎外したり、一部の聴衆を怒らせたりするリスクがあります。

さらに、私たちのブランドが人道的であり、搾取的と見なされないようにしたいと考えています。

とはいえ、前向きで感情的に高揚するコンテンツを使用してマーケティングを行っている限り、潜在的な中傷者が私たちのブランドを前向きで高揚するメッセージから切り離すためにできることはほとんどありません.

私たちの顧客ベースにとって、それは勇気、関連性、そして徹底的な関与を示すことができます.

これにより、多くの場合、顧客ロイヤルティが向上します。

この好例は、Facebook のプロフィール写真フィルターです。

悲劇的な出来事、サッカーの勝利、またはパネルショーの勝利の余波で、 Facebook ユーザーは自分のプロフィールを「ブランド変更」して、忠誠心と考えを示しています。

企業にとって、時事問題に関与する同様の意欲を示すことは、企業をより広いコミュニティの一部として確立します。

これらすべてが少し搾取的であると思われる場合は、この最後の点を考慮してください。

ビジネスは、ニュースの影響を受ける個人で構成されており、それぞれが独自の感情を持っています。

したがって、これらの個人の集合体として、企業は最終的に、過去には自由にできなかった個人的な側面を示すことができるようになりました.

原因

上記の点をさらに推し進めると、多くのブランドが自らニュースを作っています。

公共のイベントを認識するだけで満足するのではなく、彼らは国内および国際的な会話に積極的に関与し始めています.

繰り返しますが、これは時には危険な戦略であることが証明されています。

しかし、正しい理由が選択されれば、ブランド ロイヤルティを育む上で非常に重要であることが証明される可能性があります。

昔は、この特定の種類の状況に応じたマーケティングは、広報とアウトリーチの保護区でした。

しかし、ソーシャル メディアの普及に伴い、PR とマーケティングの境界線が曖昧になり、その結果、大義を擁護することもマーケティング戦略に組み込まれるようになりました。

ブランドが擁護する原因は、何らかの形で常にオファーに関連している必要があります。

もちろん、それらはターゲット層に関連し、魅力的であるべきです。

原因は、たとえば、選択した業界に影響を与えたり、以前のマーケティング モデルに挑戦したりする可能性のある問題に光を当てる方法です。

2018 年 12 月、低価格の冷凍食品スーパー マーケットであるアイスランドは、 「政治的すぎる」という理由で禁止された広告を作成することで、多くの報道を生み出しました。

問題の広告は、東南アジアの熱帯雨林への悪影響として、特定の製品に使用されているパーム油に注目を集めました。

禁止の結果、広告は口コミで広まり、YouTube にアップロードされてから最初の 3 日間で 370 万回という驚異的な再生回数を獲得しました。

大義を擁護する際に注意すべきことの 1 つは、従わなければ隠れる場所がないということです。

アイスランドは、2018 年 12 月 31 日から、製品からすべてのパーム油を取り除くことを約束しました。

ブランドが同様の方法でコミットできない場合、原因を擁護することはすぐにせいぜい恥ずかしさ、最悪の場合は完全な破滅になる可能性があります.

状況に応じたマーケティング キャンペーンの一環として特別なカレンダーの日付を使用する

多くのマーケティング担当者が直面している問題の 1 つは、関連するコンテンツを一年中生成できるかどうかです。

多くのマーケティング担当者は、ニュース フィードのトップを維持するために、ブログの投稿、ビデオ、または写真をリサイクルすることに頼っています。

しかし、注目の持続時間が目先の関連性に限られている時代では、コンテンツのリサイクルはブランド疲労につながる可能性があります。

アイデアを生み出す簡単で効果的な方法は、特別なカレンダーの日付を使用してインスピレーションを引き出すことです。

クリスマス、バレンタイン、イースターなど、私たちはすでに大きなものを知っています。

しかし、 Google Doodleが示すように、日付、記念日、祝祭日の情報源はほぼ無限にあります。

もちろん、これらの日付のマーキングが積極的な戦略に組み込まれていることを確認することが重要です。

この特定のシチュエーション マーケティングには、事前の考慮と関連性への特別な注意が必要です。

たとえば、夏服のブランドが冬のシーズンにサンダルのラインを宣伝する理由はありません。

しかし、少し前もって特別な日付を設定すると、説得力のあるマーケティング キャンペーンを作成するのに役立ちます。

たとえば、バレンタイン デーに関する eHarmony のバイラル キャンペーンを見てみましょう。

独身者にとって、バレンタインデーのお祝いは少しいらいらし、憂鬱になる可能性があります.

eHarmony が制作したビデオは、子供たちがバレンタインデーをどのように見ているかを示すことで、独身の汚名を覆すことを目指し、希望と絆のメッセージを広めることでイメージを和らげました。

これは、人道的で深く個人的なレベルで顧客ベースに語りかけます.

関連ウェブサイトの活用

シチュエーショナル マーケティングは、トレンドを特定するだけではありません。

しっかりとした詳細なデータ分析により、ランディング ページ、ブログ、vlog 以外のソースを通じてオーディエンスをターゲットにする手段ができました。

マーケティングの専門家として、私たちは選択した人口統計を常に精査し、焦点を合わせて、彼らが誰であり、何が彼らを動機付けているかの詳細な画像を作成する習慣を身に付ける必要があります.

現代のe コマースビジネスにとって、有料の Web 広告は、メッセージを適切な人に届ける最も簡単な方法です。

説得力のあるGoogleやFacebook の広告を作成したいと思うかもしれませんが、それは確かに、当社の製品を求めている人々にリーチするための最良の方法の 1 つとして浮上しています。

しかし、私たちのページが最初にクリックされることを常に望んでいますが、何が彼らを私たちに導いたのかを理解することも重要です.

適切な状況に応じたマーケティング戦略を作成する上で重要なのは、顧客がインターネット上で行う以前の動きを予測することです。

非常に基本的な例を挙げると、紙を販売する場合、ペンを販売する Web サイトでビジネスを宣伝する必要があります。

より複雑なビジネスでは、より多くの関連オプションを選択できる可能性があります。

ユーザー主導のコンテンツも過小評価しないでください。

どの業界にも、それぞれの業界が直面している製品、サービス、または問題についてレビューまたは投稿するために知識を使用する無数の専門家がいます。

彼らはあなたのブランドに関する「社会的証明」を作成する大きな可能性を秘めており、彼らがあなたに乗り込めば、フォロワーを一緒に連れてくるでしょう.

ソーシャルメディア

フォロワーについて言えば、ソーシャル メディアの力を抜きにして、シチュエーション マーケティングについて語ることはできません。

もちろん、ウェブ上には、美徳や最新のマーケティング手法を支持する何千ものブログや記事があります。

しかし最終的には、ソーシャル メディア マーケティングは、企業が顧客ベースに近づきたいのであれば、個人レベルで顧客と関わる必要があるという前提に帰着します。

多くの企業は、自動化された投稿、リサイクルされたコンテンツ、派手で非個人的な画像を使用して、ソーシャル メディアで自社を表現しています。

しかし、これらの企業は重要な点を見逃しています。 ソーシャル メディアは「ソーシャル」であるべきです。

これらは、説得力のある個人的なソーシャルメディア戦略を作成するために、マーケティングの専門家が実践する必要があることを意味します.

TwitterやFacebookのようなものは、自己を誇張するマーケティング メッセージの絶え間ない集中砲火で飽和状態になっています。

ただし、ソーシャルメディアの使用に個人的なタッチを加えると、顧客を驚かせ、喜ばせる可能性があります.

これは、個人的なメッセージの形をとることができます。フィードへの歓迎、閲覧への感謝、さらにはフィードバックを残す機会の提供などです。

あなたがそれをしている間にそれらをチェックすることができます - 彼らが好きな他のページ、彼らがフォローしている他のフィードを見ることで、彼らがどのような種類の顧客であり、将来どのように関与する可能性があるかについての洞察を得ることができます.

会話に参加する - シチュエーショナル マーケティング: どのように機能するのか? クリックしてツイート

ロケーションベースのマーケティング

お気づきかもしれませんが、上記のポイントを通過するにつれて、私たちはお客様自身にますます近づいています.

過去 10 年間で、デジタル テクノロジは世界中の人々をこれまで以上に近づけてきました。

これが実現した最も画期的な方法の 1 つは、位置情報に基づく技術です。

このテクノロジーに非常に神経質になっている人もいました。最初は、オーウェル式の監視に対する潜在的な恐怖がありました。

それでも、テクノロジーはそこにあり、ますます透明性が増しています。

人々は現在、通勤中に位置情報に基づく提案を毎日使用して、交通渋滞を避けたり、レストランに移動したり、お互いにナビゲートしたりしています。

マーケティングの専門家として、私たちもロケーションベースのテクノロジーを利用して顧客に近づくことができます。

たとえば、劇場の近くにある特定の都市のレストランを代表している場合、位置情報アプリを介してその劇場にチェックインする人に広告をターゲティングするのは理にかなっているでしょうか?

この種のテクノロジーは、小規模な地元企業に競争の場を平等にし、より大きな予算を持つ大企業よりも目立つ機会を与えます.

位置情報技術は、標識や看板と同様に機能します。

それを利用することは、手を振ったり指さしたりするのと仮想的に同等ですが、潜在的な顧客が施設に入る前に製品やサービスを閲覧できるという追加の利点があります.

お客様

シチュエーショナル マーケティングは、単に販売するだけではありません。

それはまた、あなたのブランドにすでに関与している人々と連絡を取り合うことでもあります.

マーケティングの専門家は、ターゲットの人口統計をより詳細に把握するために、顧客からできるだけ多くの情報を収集するよう常に努める必要があります。

しかし、データを収集する理由はこれだけではありません。

私たちの顧客は単なるデータマイニングではなく、実際に生きている人々です。

彼らは、自分たちを大切に思っているブランドと関わりたいと思っています。

私たちは彼らが気にかけていることを学びました。

彼らが周囲の世界にどのように反応し、どのように私たちのブランドについて学ぶようになったのか.

彼らの忠誠心と信頼を維持するためには、単純な関心と関与の行為で彼らに報酬を与えることが重要です。

たとえば、彼らとのやり取りの中で、彼らの誕生日を知ったかもしれません。

誕生日おめでとうというシンプルなメッセージは陳腐に思えるかもしれません。

しかし、一部の人にとっては、それは実際に重要であり、見返りに私たちのことを気にかけています.

私たちは彼らのファーストネームを知っているかもしれません、そして私たちのマーケティングとソーシャルメディアメッセージはこれを利用すべきです.

これらは、独占的な取引を提供する優れた方法でもあります。

私たちのブランドとの関わりを継続することに対する報酬として、割引や景品を提供することができます.

パーソナライズされた行動を促すフレーズを提供したり、最近の製品をレビューしたり、他の方法では気付いていない可能性のある新しいサービスで更新する機会を提供したりできます.

状況に応じたマーケティングは、顧客を中心にしています。

それは、カスタマーサービスとインタラクションの新時代をもたらします。

私たちは、1950 年代のモノリシックで非個人的な看板から長い道のりを歩んできました。

私たちは今、顧客と企業がほぼ絶え間なく交流できる場所にいます。

それは今のところすべてです。

では、シチュエーショナル マーケティングの経験はありますか?

以下のコメントセクションでお知らせください。

私が返信したときに通知されるように、コメントを購読することを確認してください

よろしくオリバー

関連記事

ファッション デジタル マーケティングを使用してブランドをマーケティングする

Quora でサイトへのトラフィックを増やす方法