التسويق الظرفية: كيف يعمل؟
نشرت: 2019-03-07في هذه المقالة الجديدة نتحدث عن التسويق الظرفية ، وكيف يعمل والجوانب العديدة للتسويق الظرفية.
سنغطي
- كيفية استخدام محتوى دائم الخضرة ضمن التسويق الظرفية
- استخدام الأحداث الإخبارية كجزء من خطتك التسويقية
- الأسباب
- استخدام تواريخ التقويم الخاصة كجزء من حملة التسويق الظرفي
- الاستفادة من المواقع ذات الصلة
- وسائل التواصل الاجتماعي
- التسويق القائم على الموقع
- الزبون
هيا بنا نبدأ!
كان التسويق ولا يزال عملية تطورية
قبل أقل من قرن من الزمان ، كان الإعلان عن منتج يعني إنفاق مبلغ كبير نسبيًا من المال للوصول إلى الجمهور المحلي والعالمي في كثير من الأحيان بأوسع رسالة ممكنة.
بالنسبة لمعظم المسوقين ، كان الأمر يتعلق بتوليد "فكرة كبيرة" تجذب أكبر عدد ممكن من الناس.
لا يزال بعض المسوقين يعتقدون أن هذه هي أفضل طريقة لكسب العملاء.
ومع ذلك ، فإن "الفكرة الكبيرة" متعبة ومبتذلة.
ما عليك سوى إلقاء نظرة على الإعلانات التليفزيونية منذ عشرين عامًا ، وربما حتى قبل عشر سنوات فقط ، لترى كيف يمكن أن يكون التسويق لطيفًا وغير مثير للاهتمام.
لحسن الحظ ، أصبحت هذه الحملات التسويقية الكبيرة باهظة الثمن شيئًا من الماضي.
يوجد الآن إدراك أكمل أنه من أجل كسب العملاء ، عليك أن تكسب قلوبهم وعقولهم.
لم يكن هذا بأي حال من الأحوال عملية سهلة.
ذات مرة ، كان فهم عملائنا ودوافعهم يعني مجموعات التركيز ، أو استطلاعات الرأي التي لا نهاية لها ، أو مجرد التخمين.
لكن الأمور تتغير الآن ، وهي تتغير بسرعة.
أصبح أسلوب الحياة الشخصي والتكنولوجيا أكثر ارتباطًا من أي وقت مضى.
هذا يعني أن المسوقين بدأوا الآن في الحصول على صورة أكمل لكيفية اختيار العملاء لمنتجاتهم وخدماتهم.
بدلاً من النهج الواسع الذي يناسب الجميع ، يتعين على محترفي التسويق التعامل مع العملاء المحتملين على مستوى شخصي أكثر.
هذا هو المكان الذي يأتي فيه "التسويق الظرفية" .
إنه مصطلح فضفاض ولكنه يتطلب في الأساس من متخصص تسويق لإظهار نظرة ثاقبة في التفاعل بين الديموغرافية والمجتمع والإعلان.
الفهم المطلوب لكيفية عمل الاتجاهات ، وكيف تلعب الأحداث العامة في الوعي العام وكيف تُعلم الشخصية عادات الشراء.
من المفيد في هذا المنعطف إلقاء نظرة على بعض الأمثلة.
نظرًا لأن التكنولوجيا تسمح لنا باكتساب نظرة ثاقبة على الرغبات والرغبات الشخصية ، فمن المرجح أن يستمر المصطلح في التحول ، ولكن إليك بعض الأفكار الأساسية حول كيفية الاستفادة من التسويق الظرفية.
كيفية استخدام محتوى دائم الخضرة ضمن التسويق الظرفية
بالنسبة للمسوقين والمدونين والمؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن "الكأس المقدسة" هي إنشاء أفكار محتوى أصلية تظل ذات صلة ، بغض النظر عن الاتجاهات والتحولات النموذجية.
إنه شيء سعى المبدعون في جميع أنحاء العالم وطوال الوقت بلا كلل إلى تسخيره.
في سياق التسويق ، يُعرف باسم "المحتوى الدائم" .
لا يأتي هذا النوع من المحتوى بسهولة ويمكنه إجراء بحث متعمق واختبار مستمر وتعديل وتبديل وأحيانًا مساعدة كبيرة من الحظ.
غالبًا ما يأتي من خدمة أو منتج جوهري خالٍ من الزمن لا يتوقف أبدًا عن كونه مفيدًا أو فكرة تسويقية جذابة عبر الأجيال والثقافات.
لا يمكن لجميع العلامات التجارية الاستفادة من محتوى دائم الخضرة إلى الأبد.
يمكن أن تصبح المنتجات والخدمات زائدة عن الحاجة مع تقدم المجتمع إلى الأمام.
ومع ذلك ، حتى إذا تم إهمال منتجك في النهاية ، فإن هذا النوع من المحتوى يمكن أن يكون بمثابة إرث لعلامتك التجارية.
وخير مثال على ذلك هو الطفرة في ما يسمى بـ "العلامات التجارية الحنين إلى الماضي" .
تلعب هذه العلامات التجارية على الرغبة الشخصية في أن يتم نقلها إلى طفولة المرء ، أو وقت طويل يبدو رومانسيًا إلى حد ما.
على سبيل المثال ، شهدت ملصقات حقبة الحرب العالمية الثانية ، مثل "Rosy the Riveter" أو "Keep Calm and Carry On" نهضة في السنوات الأخيرة ؛ حقيقة أن تسجيلات الفينيل تستمر في البيع بدلاً من الأقراص المدمجة أو أشرطة الكاسيت.
يمكن أن يكون المحتوى الدائم الخضرة حقًا أداة قوية في مجموعة أدوات التسويق الخاصة بك.
إذا وجدت أن لديك شيئًا يثير شعورًا بالحنين إلى الماضي أو يتردد صداها عبر الأجيال ، فسيكون من الحكمة ربطه جوهريًا بعلامتك التجارية.
ستجد قريبًا عملائك متحمسين للتفاعل مع منتجك أو خدمتك.
انضم إلى المحادثة - هل تستخدم الأحداث الإخبارية كجزء من خطتك التسويقية؟ انقر للتغريداستخدام أحداث الأخبار كجزء من خطتك التسويقية
لا توجد طريقة أكيدة للبقاء على صلة بالموضوع من إظهار أن علامتك التجارية على دراية بالأحداث السياسية والمجتمعية الحالية.
يمكن أن يؤدي الانسحاب من الأحداث الجارية إلى جعل العلامة التجارية تبدو غير ملتزمة بعملائها وأنانية قليلاً في الواقع.
ومع ذلك ، هناك أسباب وجيهة للابتعاد قليلاً عن السياسة والأحداث المجتمعية.
يُنظر تقليديًا إلى التعامل مع القصص الإخبارية على أنه غير احترافي إلى حد ما في التفاعلات التجارية أو التجارية.
نحن نجازف بتنفير أقسام من جمهورنا أو حتى إغضاب البعض منهم.
بالإضافة إلى ذلك ، نريد التأكد من أن علامتنا التجارية إنسانية ولا يُنظر إليها على أنها استغلالية.
ومع ذلك ، فإن توفيرنا للتسويق باستخدام محتوى إيجابي ومُعزز عاطفيًا ، ليس هناك الكثير مما يمكن لأي منتقدين محتملين فعله لفصل علاماتنا التجارية عن الرسائل الإيجابية والمعززة.
بالنسبة لقاعدة عملائنا ، يمكن أن تظهر الشجاعة والملاءمة والمشاركة الشاملة.
هذا غالبا ما يجلب معه ولاء أكبر للعملاء.
وخير مثال على ذلك هو مرشح صورة الملف الشخصي على Facebook.
في أعقاب الأحداث المأساوية ، انتصارات كرة القدم أو حتى انتصارات لوحة العرض ، أعاد مستخدمو Facebook تسمية ملفاتهم الشخصية لإظهار ولائهم وأفكارهم.
بالنسبة للشركات ، فإن إظهار رغبة مماثلة في المشاركة في الأحداث الجارية يجعلها جزءًا من مجتمع أوسع.
إذا كان كل هذا يبدو وكأنه استغلالي بعض الشيء ، فكر في هذه النقطة الأخيرة.
تتكون الشركات من أفراد يتأثرون بالأحداث الإخبارية ، ولكل منهم مشاعره الخاصة.
لذلك ، كمجموعة من هؤلاء الأفراد ، فإن الشركات قادرة أخيرًا على إظهار جانب شخصي لم تكن حرة في الماضي.
الأسباب
بأخذ النقطة المذكورة أعلاه إلى أبعد من ذلك ، فإن العديد من العلامات التجارية تقوم الآن بإصدار الأخبار بنفسها.
لم يكتفوا بمجرد الاعتراف بالأحداث العامة ، فقد بدأوا في المشاركة بنشاط في المحادثات الوطنية والدولية.
مرة أخرى ، ثبت أن هذه استراتيجية محفوفة بالمخاطر في بعض الأحيان.
ولكن إذا تم اختيار السبب الصحيح ، فيمكن أن يثبت أنه حيوي للغاية لتعزيز الولاء للعلامة التجارية.
في الماضي ، كان هذا النوع الخاص من التسويق الظرفية حكراً على العلاقات العامة والتواصل.
لكن الخطوط الفاصلة بين العلاقات العامة والتسويق غير واضحة مع انطلاق وسائل التواصل الاجتماعي ، ونتيجة لذلك ، تم أيضًا دمج الدفاع عن قضية ما في استراتيجية التسويق.
يجب أن تكون الأسباب التي تجعل بطل العلامات التجارية دائمًا ذات صلة بالعرض ، بطريقة ما.
يجب أن تكون أيضًا ، بالطبع ، ذات صلة وجذابة للفئة الديموغرافية المستهدفة.
الأسباب هي طريقة لتسليط الضوء على المشكلات التي قد تؤثر على الصناعة التي اخترتها ، على سبيل المثال ، أو حتى تتحدى نماذج التسويق السابقة.
في ديسمبر 2018 ، حقق سوبر ماركت أيسلندا للأطعمة المجمدة ذو الميزانية المحدودة تغطية كبيرة من خلال إنتاج إعلان تم حظره لكونه `` سياسيًا للغاية ''.
لفت الإعلان المعني الانتباه إلى استخدام زيت النخيل في منتجات معينة باعتباره تأثيرًا ضارًا على الغابات المطيرة في جنوب شرق آسيا .
نتيجة للحظر ، انتشر الإعلان وحقق الفيديو 3.7 مليون مشاهدة في الأيام الثلاثة الأولى من تحميله على YouTube.
شيء واحد يجب أن تكون على دراية به عند الدفاع عن قضية هو أنه لا يوجد مكان للاختباء إذا لم تتابع.
التزمت أيسلندا بإزالة جميع زيوت النخيل من منتجاتها اعتبارًا من 31 ديسمبر 2018 .
إذا لم تستطع العلامة التجارية الالتزام بطريقة مماثلة ، فإن الدفاع عن قضية ما في القريب العاجل يمكن أن يصبح إحراجًا في أحسن الأحوال ، أو تدميرًا تامًا في أسوأ الأحوال.
استخدام تواريخ التقويم الخاصة كجزء من حملتك التسويقية الظرفية
إحدى المشكلات التي يواجهها العديد من المسوقين هي القدرة على إنشاء محتوى ذي صلة على مدار السنة.
يلجأ العديد من المسوقين إلى إعادة تدوير منشورات المدونات أو مقاطع الفيديو أو الصور في محاولة للبقاء على قمة مواجز الأخبار.
ومع ذلك ، في عصر يقتصر فيه الاهتمام على الأهمية المباشرة ، يمكن أن يؤدي محتوى إعادة التدوير إلى إجهاد العلامة التجارية.
طريقة بسيطة وفعالة لتوليد الأفكار هي استخدام تواريخ التقويم الخاصة للاستلهام منها.
نحن نعرف بالفعل الكبار: عيد الميلاد ، عيد الحب ، عيد الفصح .
ولكن ، كما يوضح لنا Google Doodle ، هناك مصدر غير محدود تقريبًا للتواريخ والذكرى السنوية وأيام المهرجانات يمكننا الاستفادة منه.
بالطبع ، من المهم التأكد من أن وضع علامات على هذه التواريخ مدمج في استراتيجية استباقية.
تتطلب هذه السلالة الخاصة من التسويق الظرفية بعض التفكير المسبق والاهتمام الخاص بالملاءمة.
لن يكون هناك سبب ، على سبيل المثال ، لعلامة تجارية للملابس الصيفية للإعلان عن خط صنادلها خلال فصل الشتاء.
ولكن مع القليل من التفكير المسبق ، يمكن أن يساعد تحديد التواريخ الخاصة في إنشاء بعض الحملات التسويقية المقنعة.
خذ ، على سبيل المثال ، حملة eHarmony الفيروسية في يوم عيد الحب .
بالنسبة للأشخاص غير المتزوجين ، يمكن أن تكون احتفالات عيد الحب مزعجة ومحبطة بعض الشيء.
سعى مقطع الفيديو الذي أنتجته eHarmony إلى إزالة وصمة العار عن الشخص المنفرد من خلال إظهار كيف يرى الأطفال عيد الحب وتخفيف الصورة من خلال نشر رسالة الأمل والترابط.
هذا يتحدث إلى قاعدة عملائهم على مستوى إنساني وشخصي للغاية.
الاستفادة من المواقع ذات الصلة
التسويق الظرفية لا يقتصر فقط على تحديد الاتجاهات.
من خلال تحليلات البيانات الثابتة والمفصلة ، لدينا الآن الوسائل لاستهداف جمهورنا من خلال مصادر تتجاوز الصفحات المقصودة والمدونات ومدونات الفيديو الخاصة بنا.
بصفتنا متخصصين في التسويق ، يجب أن نكون معتادين على التحسين المستمر والتركيز على التركيبة السكانية التي اخترناها ، وإنشاء صور مفصلة لمن هم وما الذي يحفزهم.
بالنسبة إلى أعمال التجارة الإلكترونية الحديثة ، يعد الإعلان المدفوع عبر الويب هو أبسط طريقة لإيصال رسالتنا إلى الأشخاص المناسبين.
قد نرغب في إنشاء إعلانات مقنعة على Google أو Facebook ، وبالتأكيد ، هذا يظهر كواحد من أفضل الطرق للوصول إلى الأشخاص الذين قد يرغبون في منتجنا.
ولكن على الرغم من أننا نرغب دائمًا في أن تكون صفحتنا هي الصفحة الأولى التي ينقرون عليها ، فمن المهم أيضًا فهم ما قادهم إلينا.
عند إنشاء استراتيجية تسويق ظرفية جيدة ، فإن المفتاح هو توقع التحركات السابقة التي سيقوم بها عملاؤنا عبر الإنترنت.
لنأخذ مثالًا أساسيًا للغاية ، إذا قمنا ببيع الورق ، فيجب أن نسعى للإعلان عن أعمالنا على موقع ويب يبيع الأقلام.
من المرجح أن يكون لدى الشركات الأكثر تعقيدًا قدرًا أكبر من الخيارات ذات الصلة للاختيار من بينها.
لا تقلل من شأن المحتوى الذي يحركه المستخدم أيضًا.
لكل صناعة ، هناك عدد لا يحصى من الخبراء الذين يستخدمون معرفتهم لمراجعة أو نشر المنتجات أو الخدمات أو المشكلات التي تواجهها كل صناعة.
لديهم إمكانات كبيرة لإنشاء "دليل اجتماعي" حول علامتك التجارية ، وإذا انضموا إليك ، فسوف يجلبون معهم أتباعهم.
وسائل التواصل الاجتماعي
بالحديث عن المتابعين ، لا يمكننا التحدث عن التسويق الظرفية دون الحديث عن قوة وسائل التواصل الاجتماعي.
بالطبع ، هناك عدة آلاف من المدونات والمقالات عبر الويب التي تتبنى الفضائل وأحدث تقنيات التسويق.
لكن في النهاية ، يتلخص التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في فرضية أنه إذا أرادت الشركات الاقتراب من قاعدة عملائها ، فعليهم التعامل معها على المستوى الشخصي.
لا تزال العديد من الشركات تعتمد على النشر الآلي والمحتوى المعاد تدويره والصور غير الشخصية البراقة لتمثيل نفسها على وسائل التواصل الاجتماعي.
لكن هذه الشركات فاتت الهدف. يجب أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي "اجتماعية" .
هذه الوسائل من أجل إنشاء إستراتيجية جذابة وشخصية لوسائل التواصل الاجتماعي ، يحتاج محترفو التسويق إلى التدريب العملي.
أمثال Twitter و Facebook مشبعة بوابل مستمر من الرسائل التسويقية المتضخمة ، والتي من السهل جدًا إيقاف تشغيلها.
ومع ذلك ، فإن إضفاء لمسة شخصية على استخدامك لوسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن يفاجئ عملائك ويسعدهم.
يمكن أن يتخذ ذلك شكل رسالة شخصية ، أو الترحيب بهم في خلاصتك ، أو شكرهم على إلقاء نظرة ، أو حتى إتاحة الفرصة لهم لترك بعض التعليقات.
يمكنك التحقق منها أثناء تواجدك بها - رؤية الصفحات الأخرى التي تعجبهم ، وما هي الخلاصات الأخرى التي يتابعونها تمنحك نظرة ثاقبة عن نوع العملاء وكيف من المحتمل أن تتفاعل معهم في المستقبل.
انضم إلى المحادثة - التسويق الظرفية: كيف يعمل؟ انقر للتغريدالتسويق القائم على الموقع
ربما لاحظت أنه مع تقدمنا في النقاط المذكورة أعلاه ، كنا نقترب أكثر فأكثر من العملاء أنفسهم.
في السنوات العشر الماضية ، جعلت التكنولوجيا الرقمية الناس في جميع أنحاء العالم أقرب إلى بعضهم البعض أكثر من أي وقت مضى.
واحدة من أكثر الطرق المبتكرة التي حدث بها ذلك هي من خلال التكنولوجيا القائمة على الموقع .
كان البعض قلقًا جدًا بشأن هذه التكنولوجيا ، وكان هناك خوف أساسي من مراقبة أورويل في البداية.
لكن لا تزال التكنولوجيا موجودة وتتزايد الشفافية.
يستخدم الأشخاص الآن الاقتراحات المستندة إلى الموقع يوميًا في تنقلاتهم لتجنب حركة المرور أو للتنقل إلى المطاعم أو حتى بعضهم البعض.
بصفتنا متخصصين في التسويق ، يمكننا أيضًا تسخير التكنولوجيا القائمة على الموقع للاقتراب من عملائنا.
على سبيل المثال ، إذا كنت تمثل مطعمًا في مدينة معينة قريبة من مسرح ، فلنفترض ، ألن يكون من المنطقي توجيه إعلانك إلى أي شخص يقوم بتسجيل الدخول إلى هذا المسرح عبر تطبيق الموقع؟
يمنح هذا النوع من التكنولوجيا الشركات المحلية الأصغر فرصة لتحقيق تكافؤ الفرص والتميز عن الشركات الكبرى ذات الميزانيات الأكبر.
تعمل تقنية الموقع بطريقة مشابهة لللافتات واللوحات الإعلانية.
يعد تسخيرها بمثابة المكافئ الظاهري للتلويح والتأشير ، ولكن مع ميزة إضافية تتمثل في السماح لعميلك المحتمل بتصفح منتجاتك وخدماتك قبل دخول مقر عملك.
الزبون
التسويق الظرفية لا يتعلق بالبيع فقط.
يتعلق الأمر أيضًا بالبقاء على اتصال مع أولئك الذين تفاعلوا مع علامتك التجارية بالفعل.
يجب أن يسعى محترفو التسويق دائمًا إلى جمع أكبر قدر ممكن من المعلومات من عملائهم من أجل تكوين صورة أكثر تفصيلاً للديموغرافية المستهدفة.
لكن هذا ليس السبب الوحيد الذي يجعلنا نجمع البيانات.
عملاؤنا ليسوا مجرد مناجم بيانات ، بل هم أناس حقيقيون أحياء.
إنهم يحبون التعامل مع العلامات التجارية التي يشعرون بالاهتمام بها.
لقد تعلمنا ما يهتمون به.
كيف يتفاعلون مع العالم من حولهم وكيف تعرفوا على علامتنا التجارية.
للحفاظ على ولائهم وثقتهم ، من المهم مكافأتهم بأفعال بسيطة من الاهتمام والمشاركة.
في تعاملاتنا معهم ، ربما تعلمنا عيد ميلادهم ، على سبيل المثال.
قد تبدو رسالة بسيطة تقول عيد ميلاد سعيد مبتذلة.
لكن بالنسبة للبعض ، هذا مهم في الواقع ويبقيهم على دراية بنا في المقابل.
ربما نكون قد تعلمنا اسمه الأول ، ويجب أن تستفيد رسائلنا التسويقية ووسائل التواصل الاجتماعي من هذا الاسم.
هذه أيضًا طرق ممتازة لمنحهم صفقات حصرية.
يمكن تقديم الخصومات وحتى المجانية كمكافأة لمواصلة التفاعل مع علاماتنا التجارية.
يمكننا أن نقدم لهم دعوات شخصية إلى اتخاذ إجراء ، وفرصة لمراجعة منتج حديث أو تحديثهم بخدمات جديدة قد لا يكونوا على دراية بها بطريقة أخرى.
يتركز التسويق الظرفية إلى حد كبير حول العميل.
إنه يجلب معه عصرًا جديدًا من خدمة العملاء والتفاعل.
لقد قطعنا شوطًا طويلاً من اللوحات الإعلانية المتجانسة وغير الشخصية في الخمسينيات من القرن الماضي.
نجد أنفسنا الآن في مكان حيث يمكن للعملاء والشركات التفاعل مع بعضهم البعض بشكل مستمر تقريبًا.
هذا كل شئ حتى الان.
هل لديك خبرة في التسويق الظرفية؟
اسمحوا لي أن أعرف في قسم التعليقات أدناه.
تأكد من اشتراكك في التعليقات حتى يتم إخطارك عند الرد
تحياتي أوليفر
مقالات ذات صلة
تسويق علامتك التجارية باستخدام التسويق الرقمي للأزياء
كيفية توجيه حركة المرور إلى موقعك باستخدام Quora
- مؤلف
- المشاركات الاخيرة
- التسويق الظرفية: كيف يعمل؟ - 7 مارس 2019
