Durumsal Pazarlama: Nasıl Çalışır?

Bu yeni yazıda durumsal pazarlamadan, nasıl çalıştığından ve durumsal pazarlamanın birçok yönünden bahsediyoruz.

örtüyor olacağız

• Durumsal pazarlamada unutulmayan içerik nasıl kullanılır?
• Haber olaylarını pazarlama planınızın bir parçası olarak kullanmak
• nedenler
• Durumsal pazarlama kampanyanızın bir parçası olarak özel takvim tarihlerini kullanmak
• Alakalı web sitelerinden yararlanma
• Sosyal medya
• Lokasyon bazlı pazarlama
• Müşteri

Başlayalım!

Pazarlama evrimsel bir süreçtir ve her zaman öyle olmuştur.

Bir asırdan daha kısa bir süre önce, bir ürünün reklamını yapmak, mümkün olan en geniş mesajla ulusal ve genellikle uluslararası kitlelere ulaşmak için nispeten büyük miktarda para harcamak anlamına geliyordu.

Çoğu pazarlamacı için bu, mümkün olduğu kadar çok kişiye hitap edecek bir 'büyük fikir' üretme durumuydu.

Bazı pazarlamacılar hala bunun müşteri kazanmanın en iyi yolu olduğuna inanıyor.

Ancak, 'büyük fikir' yorgun ve hilekâr.

Pazarlamanın ne kadar yavan ve ilgi çekici olmadığını görmek için yirmi belki de sadece on yıl önceki TV reklamlarına bakmanız yeterli.

Neyse ki, bu büyük pahalı pazarlama kampanyaları geçmişte kalıyor.

Müşterileri kazanmak için hem kalplerini hem de akıllarını kazanmak zorunda olduğunuz artık daha iyi kabul ediliyor.

Bu, hiç de kolay bir süreç olmadı.

Bir zamanlar müşterilerimizi ve motivasyonlarını anlamak, odak grupları, sonsuz anketler veya sadece tahminler anlamına geliyordu.

Ama şimdi işler değişiyor ve hızla değişiyorlar.

Kişisel yaşam tarzı ve teknoloji her zamankinden daha bağlantılı hale geliyor.

Bu, pazarlamacıların artık müşterilerin ürün ve hizmetlerini nasıl seçtiklerine dair daha kapsamlı bir resim elde etmeye başladığı anlamına geliyor.

Geniş, herkese uyan tek bir yaklaşım yerine, pazarlama profesyonellerinin potansiyel müşterilere daha kişisel bir düzeyde yaklaşması gerekir.

Durumsal pazarlamanın devreye girdiği yer burasıdır.

Bu gevşek bir terimdir ancak esasen bir pazarlama uzmanının demografi, toplum ve reklamcılık arasındaki etkileşime dair keskin bir içgörü göstermesini gerektirir.

Trendlerin nasıl işlediğine, kamusal olayların halkın bilincinde nasıl bir rol oynadığına ve kişiliğin satın alma alışkanlıklarını nasıl etkilediğine dair gerekli bir anlayış.

Bu noktada bazı örneklere bakmakta fayda var.

Teknoloji, kişisel arzu ve istekler hakkında daha fazla bilgi edinmemizi sağladığından, terim muhtemelen değişmeye devam edecek, ancak burada durumsal pazarlamadan nasıl yararlanabileceğinize dair bazı temel fikirler var.

Durumsal Pazarlamada Evergreen İçeriği Nasıl Kullanılır?

Pazarlamacılar, blog yazarları ve sosyal medya etkileyicileri için 'kutsal kâse' , trendler ve paradigma değişimlerinden bağımsız olarak geçerliliğini koruyan orijinal içerik fikirleri yaratmaktır.

Bu, dünyanın dört bir yanındaki yaratıcıların her zaman yorulmadan yararlanmaya çalıştıkları bir şey.

Pazarlama bağlamında, "her zaman yeşil kalan içerik" olarak bilinir .

Bu tür bir içerik kolay elde edilmez ve derinlemesine araştırma, sürekli test ve ince ayar ve bazen büyük bir şans yardımı gerektirebilir.

Çoğu zaman, yararlı olmaktan asla vazgeçmeyen içsel, zamansız bir hizmet veya üründen veya nesiller ve kültürler arasında çekiciliği olan bir pazarlama fikrinden gelir.

Tüm markalar her zaman yeşil kalan içeriği sonsuza kadar kullanamaz.

Toplum ilerledikçe ürünler ve hizmetler gereksiz hale gelebilir.

Ancak, ürününüz sonunda geride kalsa bile, bu tür içerikler markanızın bir tür mirası gibi davranabilir.

Buna iyi bir örnek, sözde 'nostaljik markalaşma'daki patlamadır.

Bu markalar, kişinin çocukluğuna ya da bir şekilde romantik görünen çoktan geçmiş bir zamana taşınma arzusuyla oynuyor.

Örneğin, ikonik 'Rosy the Riveter' veya 'Keep Calm and Carry On' gibi İkinci Dünya Savaşı dönemine ait posterler son yıllarda bir rönesans gördü; CD veya kaset yerine plakların satılmaya devam etmesi.

Her zaman yeşil kalan içerik, pazarlama kitinizde gerçekten güçlü bir araç olabilir.

Bir nostalji duygusu uyandıran veya nesiller boyu yankı uyandıran bir şeye sahip olduğunuzu fark ederseniz, bunu markanızla içsel olarak ilişkilendirmeniz akıllıca olacaktır.

Yakında müşterilerinizin ürününüz veya hizmetinizle etkileşim kurmaktan heyecan duyduğunu göreceksiniz.

Sohbete katılın - Haber etkinliklerini pazarlama planınızın bir parçası olarak kullanıyor musunuz? Tweetlemek için tıklayın

Haber Olaylarını Pazarlama Planınızın Bir Parçası Olarak Kullanma

Alakalı kalmanın, markanızın güncel siyasi ve toplumsal olaylardan haberdar olduğunu göstermekten daha kesin bir yolu yoktur.

Güncel olaylardan kopmak, bir markanın müşterilerinden kopuk ve aslında biraz bencil görünmesine neden olabilir.

Bununla birlikte, siyasetten ve toplumsal olaylardan biraz uzak durmak için iyi nedenler var.

Haber hikayeleriyle etkileşim kurmak, geleneksel olarak ticari veya iş etkileşimlerinde biraz profesyonelce görülmez.

İzleyicilerimizin bazı bölümlerini yabancılaştırma ve hatta bazılarını çileden çıkarma riskini alıyoruz.

Ayrıca, markamızın insancıl olmasını ve sömürücü olarak görülmemesini sağlamak istiyoruz.

Bununla birlikte, olumlu ve duygusal olarak canlandırıcı içerik kullanarak pazarlama yaptığımız sürece, markalarımızı olumlu ve canlandırıcı mesajlardan ayırmak için herhangi bir potansiyel kötücül kişinin yapabileceği çok az şey vardır.

Müşteri tabanımız için cesaret, alaka düzeyi ve kapsamlı bağlılık gösterebilir.

Bu genellikle beraberinde daha fazla müşteri sadakati getirir.

Bunun harika bir örneği, Facebook'taki profil resmi filtresidir.

Trajik olayların, futbol galibiyetlerinin ve hatta panel şovlarının galibiyetlerinin ardından, Facebook kullanıcıları bağlılıklarını ve düşüncelerini göstermek için kişisel profillerini "yeniden markalaştırıyor" .

İşletmeler için, güncel olaylarla ilgilenme konusunda benzer bir isteklilik göstermek, onları daha geniş bir topluluğun parçası haline getirir.

Tüm bunlar kulağa biraz sömürücü gibi geliyorsa, bu son noktayı düşünün.

İşletmeler, haberlerden etkilenen ve her birinin kendi duyguları olan bireylerden oluşur.

Bu nedenle, bu bireylerin bir kolektifi olarak işletmeler , geçmişte özgür olmadıkları kişisel yönlerini nihayet gösterme yeteneğine sahiptirler.

nedenler

Yukarıdaki noktayı daha da ileri götürerek, artık birçok marka haberi kendisi yapıyor.

Sadece halka açık olayları tanımakla yetinmeyerek, aktif olarak ulusal ve uluslararası konuşmalarla ilgilenmeye başladılar.

Yine, bunun zaman zaman riskli bir strateji olduğu kanıtlanmıştır.

Ancak doğru neden seçilirse, marka sadakatini geliştirmek için olağanüstü derecede hayati olabilir.

Geçmiş zamanlarda, bu tür durumsal pazarlama, halkla ilişkiler ve sosyal yardımın koruyucusuydu.

Ancak sosyal medya yükseldikçe halkla ilişkiler ve pazarlama arasındaki çizgiler bulanıklaştı ve sonuç olarak bir amacı savunmak da bir pazarlama stratejisine entegre edildi.

Markaların savunduğu nedenler, bir şekilde her zaman teklifle ilgili olmalıdır.

Ayrıca, tabii ki, hedef demografiyle ilgili ve çekici olmalıdırlar.

Sebepler, örneğin seçtiğiniz sektörü etkileyebilecek veya hatta önceki pazarlama modellerine meydan okuyabilecek sorunlara ışık tutmanın bir yoludur.

Aralık 2018'de, bütçeye uygun dondurulmuş gıda süpermarketi İzlanda , "fazla politik" olduğu için yasaklanan bir reklam yayınlayarak çok fazla ilgi topladı .

Söz konusu reklam, bazı ürünlerde palm yağı kullanılmasının Güneydoğu Asya'daki yağmur ormanlarını olumsuz etkilediğine dikkat çekmiştir.

Yasaklamanın bir sonucu olarak, reklam viral oldu ve video YouTube'a yüklendikten sonraki ilk üç günde 3,7 milyon izlenme sayısına ulaştı.

Bir amacı savunurken dikkat edilmesi gereken bir şey de, onu takip etmezseniz saklanacak hiçbir yerin olmadığıdır.

İzlanda, 31 Aralık 2018'den itibaren ürünlerinden tüm palm yağını kaldırmayı taahhüt etti .

Bir marka aynı şekilde taahhütte bulunamıyorsa, çok geçmeden bir davayı savunmak en iyi ihtimalle utanç verici, en kötü ihtimalle ise tam bir yıkıma dönüşebilir.

Durumsal Pazarlama Kampanyanızın Bir Parçası Olarak Özel Takvim Tarihlerini Kullanma

Birçok pazarlamacının karşılaştığı sorunlardan biri, tüm yıl boyunca alakalı içerik üretebilmektir.

Pek çok pazarlamacı, haber kaynaklarının başında kalmak için blog gönderilerini, videoları veya resimleri geri dönüştürmeye başvurur.

Ancak, dikkat sürelerinin anlık alaka düzeyiyle sınırlı olduğu bir çağda, geri dönüşüm içeriği marka yorgunluğuna neden olabilir.

Fikir üretmenin basit ve etkili bir yolu, ilham almak için özel takvim tarihlerini kullanmaktır.

Büyük olanları zaten biliyoruz: Noel, Sevgililer, Paskalya .

Ancak, Google Doodle'ın bize gösterdiği gibi, yararlanabileceğimiz neredeyse sınırsız bir tarih, yıldönümleri ve festival günü kaynağı var.

Elbette, bu tarihlerin işaretlenmesinin proaktif bir stratejiye dahil edildiğinden emin olmak önemlidir.

Durumsal pazarlamanın bu özel türü, biraz öngörü ve alaka düzeyine özel dikkat gerektirir.

Örneğin, bir yazlık giyim markasının kış sezonunda sandalet serisinin reklamını yapması için hiçbir sebep yoktur.

Ancak biraz öngörüyle, özel tarihleri ​​işaretlemek, bazı ilgi çekici pazarlama kampanyaları oluşturmaya yardımcı olabilir.

Örneğin, eHarmony'nin Sevgililer Günü'ndeki viral kampanyasını ele alalım.

Bekar insanlar için Sevgililer Günü kutlamaları biraz sinir bozucu ve iç karartıcı olabilir.

eHarmony'nin ürettiği video, çocukların Sevgililer Günü'nü nasıl gördüklerini göstererek bekârlık damgasını alt üst etmeye çalıştı ve bir umut ve bağ mesajı yayarak imajı yumuşattı.

Bu, müşteri tabanlarına insancıl ve son derece kişisel bir düzeyde hitap ediyor.

Alakalı Web Sitelerinden Yararlanma

Durumsal pazarlama sadece eğilimleri belirlemekle ilgili değildir.

Kesin ve ayrıntılı veri analitiği ile artık hedef kitlemizi açılış sayfalarımız, bloglarımız ve vlog'larımızın ötesindeki kaynaklar aracılığıyla hedefleme araçlarına sahibiz.

Pazarlama uzmanları olarak, seçtiğimiz demografiyi sürekli olarak iyileştirme ve sıfırlama, kim olduklarına ve onları neyin motive ettiğine dair ayrıntılı resimler oluşturma alışkanlığı içinde olmalıyız.

Modern bir e-ticaret işletmesi için ücretli web reklamcılığı, mesajımızı doğru kişilere ulaştırmanın en basit yoludur.

Etkileyici Google veya Facebook Reklamları oluşturmak isteyebiliriz ve kesinlikle bu, ürünümüzü isteyebilecek insanlara ulaşmanın en iyi yollarından biri olarak ortaya çıkıyor.

Ancak her zaman tıkladıkları ilk sayfanın bizim sayfamız olmasını istememize rağmen, onları bize neyin yönlendirdiğini anlamak da önemlidir.

İyi bir durumsal pazarlama stratejisi oluştururken kilit nokta, müşterimizin internette yapacağı önceki hamleleri tahmin etmektir.

Çok basit bir örnek verecek olursak, kağıt satıyorsak, kalem satan bir web sitesinde işimizin reklamını yapmalıyız.

Daha karmaşık işletmelerin, aralarından seçim yapabileceğiniz daha fazla ilgili seçeneğe sahip olması muhtemeldir.

Kullanıcı odaklı içeriği de hafife almayın.

Her endüstri için, her endüstrinin karşı karşıya olduğu ürünler, hizmetler veya sorunlar hakkında inceleme yapmak veya gönderi paylaşmak için bilgilerini kullanan sayısız uzman vardır.

Markanızın etrafında 'sosyal kanıt' yaratma konusunda büyük potansiyelleri var ve eğer sizinle aynı fikirde olurlarsa, takipçilerini de yanlarında getirecekler.

Sosyal medya

Takipçilerden bahsetmişken, sosyal medyanın gücünden bahsetmeden durumsal pazarlamadan bahsedemeyiz.

Tabii ki, web'de erdemleri ve en son pazarlama tekniklerini benimseyen binlerce blog ve makale var.

Ancak nihayetinde, sosyal medya pazarlaması, işletmelerin müşteri tabanlarına yaklaşmak istiyorsa, onlarla kişisel düzeyde ilişki kurmaları gerektiği önermesine indirgenir.

Pek çok şirket, kendilerini sosyal medyada temsil etmek için hâlâ otomatik gönderilere, geri dönüştürülmüş içeriğe ve gösterişli, kişisel olmayan görüntülere güveniyor.

Ancak bu şirketler noktayı kaçırıyor. Sosyal medya 'sosyal' olmalıdır.

Bu, ikna edici, kişisel bir sosyal medya stratejisi oluşturmak için pazarlama profesyonellerinin uygulamalı olması gerektiği anlamına gelir.

Twitter ve Facebook beğenileri, kapatılması çok kolay olan sürekli bir kendini büyüten pazarlama mesajlarıyla dolu.

Ancak, sosyal medya kullanımınıza kişisel bir dokunuş katmanız, müşterilerinizi şaşırtma ve memnun etme potansiyeline sahiptir.

Bu, kişisel bir mesaj şeklinde olabilir, onları akışınıza davet edebilir, göz attıkları için teşekkür edebilir ve hatta onlara geri bildirim bırakma şansı sunabilir.

Hazır başlamışken onlara göz atabilirsiniz - başka hangi sayfaları beğendiklerini, başka hangi beslemeleri takip ettiklerini görmek, size onların ne tür bir müşteri oldukları ve gelecekte onlarla nasıl etkileşim kurma olasılığınız hakkında fikir verir.

Sohbete katılın - Durumsal Pazarlama: Nasıl Çalışır? Tweetlemek için tıklayın

Lokasyon Bazlı Pazarlama

Fark etmişsinizdir ki, yukarıdaki noktalardan geçerken müşteriye giderek daha da yaklaşıyoruz.

Son on yılda, dijital teknoloji dünyanın dört bir yanındaki insanları birbirine her zamankinden daha yakın hale getirdi.

Bunun gerçekleşmesinin en çığır açan yollarından biri, konum tabanlı teknolojidir .

Bazıları bu teknoloji konusunda çok gergindi ve başlangıçta Orwellvari gözetleme korkusu vardı.

Ancak yine de teknoloji orada ve giderek daha şeffaf hale geliyor.

İnsanlar artık trafikten kaçınmak veya restoranlara ve hatta birbirlerine gitmek için işe gidip gelirken günlük olarak konuma dayalı öneriler kullanıyor.

Pazarlama uzmanları olarak biz de müşterilerimize daha yakın olmak için konum tabanlı teknolojiden faydalanabiliriz.

Örneğin, belirli bir şehirdeki bir tiyatroya yakın bir restoranı temsil ediyorsanız, reklamınızı bir konum uygulaması aracılığıyla o sinemaya giriş yapan herkesi hedeflemek mantıklı olmaz mıydı?

Bu tür bir teknoloji, daha küçük, yerel şirketlere oyun alanını eşitleme ve daha büyük bütçeli daha büyük şirketlerin önüne geçme şansı verir.

Konum teknolojisi, tabelalar ve reklam panolarına benzer şekilde çalışır.

Bunu kullanmak, el sallamanın ve işaret etmenin sanal eşdeğeridir, ancak ek olarak potansiyel müşterinizin tesislerinize girmeden önce ürünlerinize ve hizmetlerinize göz atmasına olanak tanır.

Müşteri

Durumsal pazarlama sadece satış yapmakla ilgili değildir.

Aynı zamanda, markanızla halihazırda ilişki kurmuş olanlarla iletişim halinde kalmakla da ilgilidir.

Pazarlama profesyonelleri , hedef kitlelerinin daha ayrıntılı bir resmini oluşturmak için her zaman müşterilerinden mümkün olduğunca fazla bilgi toplamaya çalışmalıdır.

Ancak veri toplamamızın tek nedeni bu değil.

Müşterilerimiz sadece veri madenleri değil, yaşayan gerçek insanlardır.

Kendilerini önemsediklerini hissettikleri markalarla ilişki kurmaktan hoşlanırlar.

Neye önem verdiklerini öğrendik.

Çevrelerindeki dünyaya nasıl tepki verdikleri ve markamız hakkında nasıl bilgi sahibi oldukları.

Sadakatlerini ve güvenlerini korumak için, onları basit ilgi ve bağlılık eylemleriyle ödüllendirmek önemlidir.

Onlarla olan ilişkilerimizde, örneğin doğum günlerini öğrenmiş olabiliriz.

Mutlu yıllar demek için basit bir mesaj bayat görünebilir.

Ama bazıları için gerçekten önemli ve karşılığında bizi hatırlamalarını sağlıyor.

Adlarını öğrenmiş olabiliriz ve pazarlama ve sosyal medya mesajlarımız bundan faydalanmalıdır.

Bunlar ayrıca onlara özel fırsatlar sunmanın mükemmel yollarıdır.

Markalarımızla etkileşimi sürdürdüğünüz için ödül olarak indirimler ve hatta hediyeler verilebilir.

Onlara kişiselleştirilmiş harekete geçirici mesajlar, yeni bir ürünü inceleme veya başka türlü farkında olamayacakları yeni hizmetlerle güncelleme şansı sunabiliriz.

Durumsal pazarlama, müşteri merkezlidir.

Beraberinde yeni bir müşteri hizmetleri ve etkileşim çağı getiriyor.

1950'lerin yekpare, kişisel olmayan reklam panolarından çok yol kat ettik.

Artık kendimizi müşterilerin ve şirketlerin birbirleriyle neredeyse sürekli etkileşim halinde olduğu bir yerde buluyoruz.

Şimdilik bu kadar.

Durumsal pazarlama konusunda deneyiminiz var mı?

Aşağıdaki yorumlar bölümünde bana bildirin.

Cevapladığımda haberdar olmak için yorumlara abone olmayı unutmayın.

Saygılarımla

İlgili Makaleler

Moda Dijital Pazarlamayı Kullanarak Markanızı Pazarlamak

Quora ile sitenize trafik çekme