Pemasaran Situasional: Bagaimana Cara Kerjanya?

Dalam artikel baru ini kita berbicara tentang pemasaran situasional, cara kerjanya, dan banyak sisi pemasaran situasional.

Kami akan meliput

• Cara menggunakan konten yang selalu hijau dalam pemasaran situasional
• Menggunakan acara berita sebagai bagian dari rencana pemasaran Anda
• Penyebab
• Menggunakan tanggal kalender khusus sebagai bagian dari kampanye pemasaran situasional Anda
• Memanfaatkan situs web yang relevan
• Media sosial
• Pemasaran berbasis lokasi
• Pelanggan

Mari kita mulai!

Pemasaran adalah dan selalu merupakan proses evolusioner

Kurang dari seabad yang lalu, mengiklankan suatu produk berarti mengeluarkan uang dalam jumlah yang relatif besar untuk menjangkau khalayak nasional dan seringkali internasional dengan pesan seluas mungkin.

Bagi sebagian besar pemasar, ini adalah kasus menghasilkan 'ide besar' yang akan menarik sebanyak mungkin orang.

Beberapa pemasar masih percaya ini adalah cara terbaik untuk memenangkan pelanggan.

Namun, 'gagasan besarnya' sudah lelah dan usang.

Anda hanya perlu melihat iklan TV dua puluh tahun bahkan mungkin hanya sepuluh tahun yang lalu, untuk melihat betapa hambar dan tidak menariknya pemasaran.

Syukurlah, kampanye pemasaran besar yang mahal ini menjadi bagian dari masa lalu.

Sekarang ada pengakuan yang lebih lengkap bahwa untuk memenangkan pelanggan, Anda harus memenangkan hati dan pikiran mereka.

Ini sama sekali bukan proses yang mudah.

Sekali waktu, memahami pelanggan kami dan motivasi mereka berarti kelompok fokus, survei tanpa akhir, atau hanya menebak-nebak.

Tapi sekarang banyak hal berubah, dan mereka berubah dengan cepat.

Gaya hidup pribadi dan teknologi menjadi semakin terkait.

Ini berarti pemasar kini mulai mendapatkan gambaran yang lebih lengkap tentang bagaimana pelanggan memilih produk dan layanan mereka.

Alih-alih pendekatan satu ukuran untuk semua yang luas, profesional pemasaran harus mendekati pelanggan potensial pada tingkat yang lebih pribadi.

Di sinilah 'pemasaran situasional' masuk.

Ini adalah istilah yang longgar tetapi pada dasarnya membutuhkan profesional pemasaran untuk menunjukkan wawasan yang tajam tentang interaksi antara demografi, masyarakat, dan periklanan.

Pemahaman yang diperlukan tentang bagaimana tren bekerja, bagaimana acara publik berperan dalam kesadaran publik dan bagaimana kepribadian menginformasikan kebiasaan pembelian.

Berguna, pada saat ini untuk melihat beberapa contoh.

Karena teknologi memungkinkan kita untuk mendapatkan wawasan yang lebih luas tentang hasrat dan keinginan pribadi, istilah tersebut kemungkinan besar akan terus berubah, tetapi berikut adalah beberapa ide penting tentang bagaimana Anda dapat memanfaatkan pemasaran situasional.

Cara Menggunakan Konten Evergreen Dalam Pemasaran Situasional

Bagi pemasar, blogger, dan influencer media sosial, 'holy grail' adalah menciptakan ide konten orisinal yang tetap relevan, terlepas dari tren dan perubahan paradigma.

Ini adalah sesuatu yang kreatif di seluruh dunia dan sepanjang waktu telah dicari tanpa lelah untuk dimanfaatkan.

Dalam konteks pemasaran, ini dikenal sebagai 'konten hijau'.

Konten semacam ini tidak datang dengan mudah dan membutuhkan penelitian mendalam, pengujian terus-menerus, dan penyesuaian, dan terkadang sangat membantu keberuntungan.

Seringkali itu berasal dari layanan atau produk intrinsik dan abadi yang tidak pernah berhenti berguna atau ide pemasaran yang menarik lintas generasi dan budaya.

Tidak semua merek dapat memanfaatkan konten selalu hijau selamanya.

Produk dan layanan dapat menjadi mubazir saat masyarakat bergerak maju.

Namun, meskipun produk Anda pada akhirnya tertinggal, konten semacam ini dapat bertindak sebagai semacam warisan merek Anda.

Sebuah contoh yang baik dari hal ini adalah ledakan yang disebut 'merek nostalgia' .

Merek-merek ini memainkan keinginan pribadi untuk dipindahkan ke masa kecil seseorang, atau masa lalu yang tampaknya romantis.

Misalnya poster era Perang Dunia Kedua, seperti ikon 'Rosy the Riveter' atau 'Keep Calm and Carry On' telah mengalami kebangkitan dalam beberapa tahun terakhir; fakta bahwa piringan hitam terus terjual daripada CD atau kaset.

Konten Evergreen benar-benar bisa menjadi alat yang ampuh dalam perangkat pemasaran Anda.

Jika Anda menemukan bahwa Anda memiliki sesuatu yang membangkitkan perasaan nostalgia atau beresonansi lintas generasi, sebaiknya Anda menghubungkannya secara intrinsik dengan merek Anda.

Anda akan segera menemukan pelanggan Anda bersemangat untuk terlibat dengan produk atau layanan Anda.

Bergabunglah dalam percakapan - Apakah Anda menggunakan acara berita sebagai bagian dari rencana pemasaran Anda? Klik Untuk Menge-Tweet

Menggunakan Acara Berita Sebagai Bagian Dari Rencana Pemasaran Anda

Tidak ada cara yang lebih pasti untuk tetap relevan selain menunjukkan bahwa merek Anda mengetahui peristiwa politik dan sosial saat ini.

Untuk melepaskan diri dari peristiwa terkini dapat membuat merek tampak terlepas dari pelanggan mereka dan sebenarnya sedikit egois.

Namun ada alasan bagus untuk menjaga jarak dari politik dan acara sosial.

Terlibat dengan berita secara tradisional dipandang sebagai sedikit tidak profesional dalam interaksi komersial atau bisnis.

Kami berisiko mengasingkan sebagian dari audiens kami atau bahkan membuat marah sebagian dari mereka.

Selain itu, kami ingin memastikan bahwa merek kami bersifat kemanusiaan dan tidak dipandang eksploitatif.

Meskipun demikian, asalkan kita memasarkan menggunakan konten yang positif dan membangkitkan semangat, tidak banyak yang dapat dilakukan oleh calon pencela untuk memisahkan merek kita dari pesan yang positif dan membangkitkan semangat.

Untuk basis pelanggan kami, ini dapat menunjukkan keberanian, relevansi, dan keterlibatan menyeluruh.

Hal ini sering membawa loyalitas pelanggan yang lebih besar.

Contoh bagusnya adalah filter gambar profil di Facebook.

Sebagai buntut dari peristiwa tragis, kemenangan sepak bola atau bahkan kemenangan acara panel, pengguna Facebook 'merubah citra' profil pribadi mereka untuk menunjukkan kesetiaan dan pemikiran mereka.

Untuk bisnis, menunjukkan keinginan yang sama untuk terlibat dengan peristiwa terkini menjadikan mereka sebagai bagian dari komunitas yang lebih luas.

Jika semua ini terdengar agak eksploitatif, pertimbangkan poin terakhir ini.

Bisnis terdiri dari individu-individu yang terpengaruh oleh peristiwa berita, dan masing-masing memiliki perasaannya sendiri.

Oleh karena itu, sebagai kumpulan individu-individu ini, bisnis akhirnya mampu menunjukkan sisi pribadi yang sebelumnya tidak bebas mereka miliki.

Penyebab

Mengambil poin di atas lebih jauh, banyak merek sekarang membuat berita sendiri.

Tak puas hanya mengenal acara-acara publik, mereka mulai aktif terlibat dalam perbincangan nasional dan internasional.

Sekali lagi, ini terkadang terbukti menjadi strategi yang berisiko.

Tetapi jika alasan yang tepat dipilih, hal itu terbukti sangat penting untuk mendorong loyalitas merek.

Di masa lalu, jenis pemasaran situasional khusus ini adalah pelestarian hubungan masyarakat dan penjangkauan.

Tetapi garis antara PR dan pemasaran telah kabur karena media sosial telah lepas landas, dan sebagai hasilnya, memperjuangkan tujuan juga telah diintegrasikan ke dalam strategi pemasaran.

Penyebab merek juara harus selalu relevan dengan penawaran, dalam beberapa hal.

Mereka juga harus, tentu saja, relevan dan menarik bagi target demografis.

Penyebab adalah cara menyoroti masalah yang dapat memengaruhi industri pilihan Anda, misalnya, atau bahkan menantang model pemasaran sebelumnya.

Pada bulan Desember 2018, supermarket makanan beku murah Islandia menghasilkan banyak liputan dengan membuat iklan yang kemudian dilarang karena 'terlalu politis '.

Iklan tersebut membawa perhatian pada penggunaan minyak sawit dalam produk tertentu sebagai efek merugikan pada hutan hujan di Asia Tenggara .

Sebagai hasil dari pelarangan, iklan tersebut menjadi viral dan membuat video tersebut ditonton sebanyak 3,7 juta kali dalam tiga hari pertama setelah diunggah ke YouTube.

Satu hal yang perlu diperhatikan saat memperjuangkan suatu tujuan adalah tidak ada tempat untuk bersembunyi jika Anda tidak menindaklanjutinya.

Islandia berkomitmen untuk menghapus semua minyak sawit dari produknya mulai 31 Desember 2018 .

Jika sebuah merek tidak dapat berkomitmen dengan cara yang sama, memperjuangkan suatu tujuan dengan segera dapat menjadi hal yang memalukan, atau kehancuran total.

Menggunakan Tanggal Kalender Khusus Sebagai Bagian Dari Kampanye Pemasaran Situasional Anda

Salah satu masalah yang dihadapi banyak pemasar adalah kemampuan menghasilkan konten yang relevan sepanjang tahun.

Banyak pemasar mendaur ulang posting blog, video atau gambar dalam upaya untuk tetap berada di puncak umpan berita.

Namun, di zaman di mana rentang perhatian terbatas pada relevansi langsung, konten daur ulang dapat menyebabkan kelelahan merek.

Cara sederhana dan efektif untuk menghasilkan ide adalah dengan menggunakan tanggal kalender khusus untuk mendapatkan inspirasi.

Kita sudah tahu yang besar: Natal, Valentine, Paskah .

Tapi, seperti yang ditunjukkan Google Doodle kepada kita, ada sumber tanggal, peringatan, dan hari festival yang hampir tak terbatas yang bisa kita ambil.

Tentu saja, penting untuk memastikan bahwa penandaan tanggal-tanggal ini dibuat menjadi strategi proaktif.

Ketegangan khusus dari pemasaran situasional ini membutuhkan beberapa pemikiran ke depan dan perhatian khusus terhadap relevansi.

Tidak akan ada alasan, misalnya, bagi merek pakaian musim panas untuk mengiklankan lini sandal mereka selama musim dingin.

Namun dengan sedikit pertimbangan, menandai tanggal khusus dapat membantu menciptakan beberapa kampanye pemasaran yang menarik.

Ambil contoh, kampanye viral eHarmony selama Hari Valentine .

Bagi para lajang, perayaan Hari Valentine bisa sedikit menjengkelkan dan membuat depresi.

Video yang dibuat oleh eHarmony berupaya menghilangkan stigma lajang dengan menunjukkan bagaimana anak-anak melihat Hari Valentine dan melunakkan citra tersebut dengan menyebarkan pesan harapan dan ikatan.

Ini berbicara kepada basis pelanggan mereka pada tingkat yang manusiawi dan sangat pribadi.

Memanfaatkan Situs Web yang Relevan

Pemasaran situasional bukan hanya tentang mengidentifikasi tren.

Dengan analitik data yang tegas dan terperinci, kami sekarang memiliki sarana untuk menargetkan audiens kami melalui sumber di luar halaman arahan, blog, dan vlog kami.

Sebagai profesional pemasaran, kita harus memiliki kebiasaan untuk terus menyempurnakan dan memusatkan perhatian pada demografi pilihan kita, membuat gambaran mendetail tentang siapa mereka dan apa yang memotivasi mereka.

Untuk bisnis e-niaga modern , iklan web berbayar adalah cara termudah untuk menyampaikan pesan kami kepada orang yang tepat.

Kami mungkin ingin membuat Iklan Google atau Facebook yang menarik, dan tentu saja, itu muncul sebagai salah satu cara terbaik untuk menjangkau orang yang mungkin menginginkan produk kami.

Namun meskipun kita akan selalu menginginkan halaman kita menjadi halaman pertama yang mereka klik, penting juga untuk memahami apa yang telah membawa mereka ke kita.

Dalam menciptakan strategi pemasaran situasional yang baik, kuncinya adalah mengantisipasi langkah sebelumnya yang akan dilakukan pelanggan kami di internet.

Untuk mengambil contoh yang sangat mendasar, jika kita menjual kertas, kita harus mengiklankan bisnis kita di situs web yang menjual pulpen.

Bisnis yang lebih kompleks cenderung memiliki lebih banyak opsi relevan untuk dipilih.

Jangan meremehkan konten yang didorong oleh pengguna juga.

Untuk setiap industri, ada banyak ahli yang menggunakan pengetahuan mereka untuk mengulas atau memposting tentang produk, layanan, atau masalah yang dihadapi setiap industri.

Mereka memiliki potensi besar untuk menciptakan 'bukti sosial' di sekitar merek Anda, dan jika mereka bergabung dengan Anda, mereka akan membawa serta pengikut mereka.

Media sosial

Berbicara tentang pengikut, kita tidak dapat berbicara tentang pemasaran situasional tanpa berbicara tentang kekuatan media sosial.

Tentu saja, ada ribuan blog dan artikel di seluruh web yang mendukung kebaikan dan teknik pemasaran terkini.

Namun pada akhirnya, pemasaran media sosial bermuara pada premis bahwa jika bisnis ingin mendekati basis pelanggan mereka, mereka perlu terlibat dengan mereka secara pribadi.

Banyak perusahaan masih mengandalkan pengeposan otomatis, konten daur ulang, dan pencitraan impersonal yang mencolok untuk menampilkan diri mereka di media sosial.

Tetapi perusahaan-perusahaan ini kehilangan intinya. Media sosial harus 'sosial' .

Sarana ini untuk membuat strategi media sosial pribadi yang menarik, profesional pemasaran harus terlibat langsung.

Orang-orang seperti Twitter dan Facebook dipenuhi dengan rentetan pesan pemasaran yang membesar-besarkan diri sendiri, yang sangat mudah untuk dimatikan.

Namun, memberikan sentuhan pribadi pada penggunaan media sosial Anda berpotensi mengejutkan dan menyenangkan pelanggan Anda.

Ini bisa berupa pesan pribadi, menyambut mereka ke umpan Anda, berterima kasih kepada mereka karena telah melihat, atau bahkan menawarkan mereka kesempatan untuk memberikan umpan balik.

Anda dapat memeriksanya saat Anda melakukannya – melihat halaman lain apa yang mereka sukai, umpan lain apa yang mereka ikuti memberi Anda wawasan tentang jenis pelanggan mereka dan bagaimana kemungkinan Anda terlibat dengan mereka di masa mendatang.

Bergabunglah dalam percakapan - Pemasaran Situasional: Bagaimana Cara Kerjanya? Klik Untuk Menge-Tweet

Pemasaran Berbasis Lokasi

Anda mungkin telah memperhatikan bahwa saat kita membahas poin-poin di atas, kita semakin dekat dengan pelanggan itu sendiri.

Dalam sepuluh tahun terakhir, teknologi digital telah membawa orang-orang di seluruh dunia lebih dekat satu sama lain daripada sebelumnya.

Salah satu cara paling inovatif untuk mewujudkan hal ini adalah melalui teknologi berbasis lokasi .

Beberapa sangat gugup dengan teknologi ini, dan ada ketakutan yang mendasari pengawasan Orwellian, pada awalnya.

Tapi tetap saja, teknologinya ada dan semakin transparan.

Orang-orang sekarang menggunakan saran berbasis lokasi setiap hari dalam perjalanan mereka untuk menghindari lalu lintas atau untuk menuju ke restoran atau bahkan satu sama lain.

Sebagai profesional pemasaran, kami juga dapat memanfaatkan teknologi berbasis lokasi untuk lebih dekat dengan pelanggan kami.

Misalnya, jika Anda mewakili sebuah restoran di kota tertentu yang dekat dengan teater, katakanlah, apakah tidak masuk akal untuk menargetkan iklan Anda kepada siapa pun yang masuk ke teater tersebut melalui aplikasi lokasi?

Jenis teknologi ini memberi peluang bagi perusahaan lokal yang lebih kecil untuk menyamakan kedudukan dan menonjol di atas perusahaan besar dengan anggaran lebih besar.

Teknologi lokasi bekerja dengan cara yang mirip dengan rambu-rambu dan papan reklame.

Memanfaatkannya sama dengan melambaikan tangan dan menunjuk, tetapi dengan manfaat tambahan yang memungkinkan pelanggan potensial Anda menelusuri produk dan layanan Anda sebelum memasuki tempat Anda.

Pelanggan

Pemasaran situasional bukan hanya tentang penjualan.

Ini juga tentang tetap berhubungan dengan mereka yang sudah terlibat dengan merek Anda.

Profesional pemasaran harus selalu berusaha mengumpulkan informasi sebanyak mungkin dari pelanggan mereka untuk membangun gambaran yang lebih rinci tentang target demografis mereka.

Tapi ini bukan satu-satunya alasan kita harus mengumpulkan data.

Pelanggan kami bukan hanya tambang data, tetapi orang-orang yang nyata dan hidup.

Mereka suka terlibat dengan merek yang mereka rasa peduli.

Kami telah mempelajari apa yang mereka pedulikan.

Bagaimana mereka bereaksi terhadap dunia di sekitar mereka dan bagaimana mereka belajar tentang merek kita.

Untuk menjaga loyalitas dan kepercayaan mereka, penting untuk menghadiahi mereka dengan tindakan sederhana yang menarik dan keterlibatan.

Dalam hubungan kita dengan mereka, kita mungkin mengetahui ulang tahun mereka, misalnya.

Pesan sederhana untuk mengucapkan selamat ulang tahun mungkin terdengar klise.

Tetapi bagi sebagian orang, itu sebenarnya penting dan membuat mereka tetap memperhatikan kita sebagai balasannya.

Kami mungkin telah mempelajari nama depan mereka, dan pesan pemasaran dan media sosial kami harus memanfaatkan ini.

Ini juga merupakan cara terbaik untuk menawarkan penawaran eksklusif kepada mereka.

Diskon dan bahkan barang gratis dapat diberikan sebagai hadiah untuk terus berinteraksi dengan merek kami.

Kami dapat menawarkan kepada mereka ajakan bertindak yang dipersonalisasi, kesempatan untuk meninjau produk terbaru atau memperbaruinya dengan layanan baru yang mungkin tidak mereka sadari.

Pemasaran situasional sangat berpusat pada pelanggan.

Ini membawa era baru layanan dan interaksi pelanggan.

Kami telah jauh dari papan reklame monolitik dan impersonal tahun 1950-an.

Kami sekarang menemukan diri kami di tempat di mana pelanggan dan perusahaan dapat berinteraksi satu sama lain hampir secara konstan.

Itu saja untuk saat ini.

Jadi, apakah Anda pernah mengalami pemasaran situasional?

Beri tahu saya di bagian komentar di bawah.

Pastikan Anda berlangganan komentar sehingga Anda diberi tahu ketika saya membalas

Salam Oliver

Artikel Terkait

Memasarkan Merek Anda Menggunakan Fashion Digital Marketing

Cara mengarahkan lalu lintas ke situs Anda dengan Quora