Как сделать свой сайт электронной коммерции идеальным

Электронная коммерция — узкая ниша. Его очень конкурентоспособный и самый полезный. Если вы находитесь в процессе разработки веб-сайта электронной коммерции, вы можете рассмотреть некоторые аспекты, которые я рассмотрю в этой статье.

Итак, как сделать ваш сайт электронной коммерции достойным?

Что ж, начнем с цели. Наша цель — привлечь внимание потенциального клиента, а также убедить его вернуться, потому что, как вы знаете, если вы можете завоевать их лояльность, вы можете увеличить пожизненную ценность клиента. В этом изменчивом мире веб-сайтов у вас есть всего несколько секунд, чтобы оказать влияние.

Прежде чем мы сможем ожидать, что клиенты будут вести себя должным образом, мы должны сначала задать себе следующие уместные вопросы:

Технологии

Использовал ли я правильную технологию для создания своего веб-сайта электронной коммерции? Это уместно или излишне. Например, если вы используете magento для одного продукта, возможно, вам придется пересмотреть выбор платформы.

Дизайн сайта

Как выглядит мой сайт, выглядит ли он привлекательно?

Пользовательский опыт

Каков пользовательский опыт на веб-сайте, могут ли люди легко ориентироваться. ?

Легкий доступ к информации

Соответствует ли мой веб-сайт правилу 3 кликов? Правило трех кликов гласит, что клиент/пользователь должен иметь возможность перейти к любому разделу веб-сайта за три клика. В противном случае вы рискуете потерять клиента. ?

Сбор данных

Сбор данных на каждом этапе пути пользователя очень важен для успеха бизнеса. Под данными мне просто не нужны тепловые карты, я также подразумеваю любые предпочтения, которые клиент мог сохранить во время своего путешествия. Вы можете интегрировать внешние инструменты, чтобы получить представление о бизнесе с высоты птичьего полета. Например, Google Analytics может дать вам много информации о поведении вашей аудитории и указать на ваши болевые точки.

Локальное обслуживание

Если это местный магазин, знают ли пользователи, что они исправны?

Кнопка домашней страницы

Доступна ли домашняя страница? В наши дни принято включать ссылку на домашнюю страницу на всех страницах веб-сайта, это действительно помогает клиенту сохранять якорь и легко перемещаться по нему.

Живой чат/Помощь в покупках.

Сайты электронной коммерции стали имитировать опыт офлайн-магазина, с виртуальными турами, видеокаталогами стало все проще и проще попасть в личное пространство потребителя, где можно сильно повлиять на его решение о покупке. Вы хотите, чтобы ваши клиенты боролись с чат-ботом, или вы можете быть доступны в чате. Возможность покупки с помощью помощника значительно улучшит ваши конверсии. Еще один отличный способ добавить консультационные услуги в верхней части продуктов. Например, если вы продаете астрологические драгоценные камни, вы можете бесплатно проконсультироваться в чате или через форму запроса.

Процесс оформления заказа

Легок ли процесс оформления заказа, не слишком ли много полей формы, которые расстраивают пользователя.

Интернет-язык

Являются основными репликами после интернет-жаргона. Я имею в виду, что вы следуете соглашениям об именах. Люди делают покупки по всему Интернету все время. Многие веб-сайты называют свои элементы так же, как и все остальные. Например, ДОБАВИТЬ В КОРЗИНУ, КОЛИЧЕСТВО, МОЙ СЧЕТ, ИСТОРИЯ ЗАКАЗОВ. Не подходите к этим текстам творчески. Вы можете быть удивлены, узнав, что клиенты не будут покупать, если они не увидят ДОБАВИТЬ В КОРЗИНУ, и это реальный случай, который произошел с одним из наших клиентов.

Гостевая касса

Всегда поощряйте покупателя создать учетную запись, но никогда не заставляйте его, так как он хочет быстро совершить покупку, и в этот момент мы должны оказать ему максимальную поддержку. Мы не должны выдвигать условия и препятствовать его импульсу покупки. В некоторых случаях требуется обязательная регистрация. Например, если вы продаете онлайн-курсы и у вас есть система управления обучением, вам нужно, чтобы клиент сначала зарегистрировался, поскольку вы можете предоставить ему специальную область для использования курса, а также вам нужны проверенные клиенты.

Скорость сайта

Мой сайт загружается быстро. Это одна из проблем, которая беспокоит многие новые компании, занимающиеся веб-сайтами электронной коммерции, потому что скорость загрузки страниц часто игнорируется новыми стартапами и компаниями. Я не могу особо подчеркнуть важность скорости загрузки страниц. Скорость загрузки страницы зависит от технических и нетехнических факторов. Я бы посоветовал вам оптимизировать воспринимаемую скорость загрузки страницы. Вы можете получить низкий балл в GT Metrix, но воспринимаемая скорость загрузки веб-сайта может быть выше.

Страницы каталога

Страницы каталога являются очень важным аспектом любого веб-сайта электронной коммерции. Существует психологическая концепция закрытия. Часто рекламодатели хотят, чтобы люди попадали на страницу определенной категории, а не на страницу фактического продукта. Это делается с определенной целью: заставить пользователя почувствовать, что он контролирует свой выбор, а также помочь ему изучить другую возможность, которая может не представиться, если он попадет на страницу определенного продукта. Страницы каталога должны быть разработаны таким образом, чтобы пользователю было легче фильтровать информацию в соответствии со своими потребностями. Например, он может захотеть отсортировать весь каталог по цене.

Процесс возврата

Возвраты — это одна вещь, с которой разработчикам немного сложно справиться, поскольку платежи должны быть отменены, заказ должен быть отменен, счет-фактура должен быть отменен и так далее и тому подобное. Наличие простого способа вернуть товар имеет большое значение для конверсии клиента, поскольку это электронная торговля и нет физического магазина, строгая политика и структура возврата абсолютно необходимы для всего процесса. Клиент должен доверять вашему сайту, прежде чем совершить покупку.

Предложения и акции

Наличие средства и механизма для создания предложений и кодов купонов — отличный способ удержать ваших клиентов на веб-сайте. Индия — очень эластичный по цене рынок. Небольшое снижение цены может спровоцировать больший рост спроса. Ценовая эластичность — это экономическая концепция, но вам не нужно разбираться в экономике, чтобы понять, что рынок Индии чувствителен к цене. Держите свой интернет-магазин полным акций и предложений, и вы увидите, как ваш график продаж растет.

Отслеживание заказа

Это один из аспектов, который беспокоит многих владельцев магазинов электронной коммерции, отслеживание заказов должно быть простым, и оно должно быть связано и интегрировано с обновлениями доставки в реальном времени. Пользователь должен иметь возможность отслеживать свою доставку и статус заказа из своего бэкэнда. В наши дни действительно проще интегрировать обновления доставки в режиме реального времени в серверную часть клиента.