Cómo hacer que su sitio web de comercio electrónico sea perfecto

El comercio electrónico es un nicho estrecho. Es altamente competitivo y más gratificante. Si está en el proceso de desarrollo de un sitio web de comercio electrónico, es posible que desee ver algunos aspectos que analizaré en este artículo.

Entonces, ¿cómo hacer que su sitio web de comercio electrónico sea digno?

Bueno, empecemos por la meta. Nuestro objetivo es atraer la atención de un posible cliente y también convencerlo de que regrese porque, como sabe, si puede ganar su lealtad, puede aumentar el valor de por vida del cliente. En este mundo de sitios web volátiles, solo tiene unos segundos para generar impacto.

Antes de que podamos esperar que los clientes se comporten como deben, primero debemos hacernos estas preguntas pertinentes.

Tecnología

¿He usado la tecnología correcta para construir mi sitio web de comercio electrónico? Es apropiado o exagerado. Por ejemplo, si usa magento para 1 producto, es posible que deba reconsiderar su elección de plataforma.

Diseño de páginas web

¿Cómo se ve mi sitio web, se ve atractivo?

Experiencia de usuario

Cómo es la experiencia del usuario en el sitio web, las personas pueden navegar fácilmente. ?

Fácil acceso a la información

¿Mi sitio web sigue la regla de los 3 clics? La regla de los 3 clics establece que un cliente/usuario debe poder navegar a cualquier sección del sitio web con tres clics. Si no, corre el riesgo de perder al cliente. ?

Recopilación de datos

La recopilación de datos en cada punto del viaje del usuario es realmente fundamental para el éxito del negocio. Por datos no necesito mapas de calor, también me refiero a cualquier preferencia que el cliente haya guardado durante su viaje. Puede integrar herramientas externas para obtener una vista panorámica del negocio. Por ejemplo, Google Analytics puede brindarle una gran cantidad de información sobre el comportamiento de su audiencia y brindarle indicadores sobre sus áreas de dolor.

Capacidad de servicio local

Si es una tienda local, ¿los usuarios saben que son reparables?

Botón de página de inicio

¿Se puede acceder fácilmente a la página de inicio? Es un patrón en estos días incluir el enlace de la página de inicio en todas las páginas del sitio web, esto realmente ayuda al cliente a mantener el ancla y navegar fácilmente.

Chat en Vivo / Compras Asistidas.

Los sitios web de comercio electrónico han comenzado a imitar la experiencia de la tienda fuera de línea, con recorridos virtuales, catálogos de videos, se ha vuelto cada vez más fácil ingresar al espacio personal del consumidor, donde puede influir en gran medida en su decisión de compra. ¿Quiere dejar que sus clientes luchen con un bot de chat, o puede estar disponible en el chat en vivo? Tener una opción de compra asistida mejorará en gran medida tus conversiones. Otra gran manera de poner es agregar consultoría en la parte superior de los productos. Por ejemplo, si vende piedras preciosas astrológicas, es posible que desee brindar una consulta gratuita en el chat en vivo o mediante un formulario de solicitud.

Proceso de pago

¿Es fácil el proceso de pago? ¿Hay demasiados campos de formulario que frustran al usuario?

jerga de Internet

Son las principales señales que siguen la jerga de Internet. Lo que quiero decir es que sigas las convenciones de nomenclatura. La gente compra en todo Internet todo el tiempo. Muchos sitios web nombran sus elementos de la misma manera que todos los demás. Por ejemplo, AGREGAR AL CARRITO, CANTIDAD, MI CUENTA, HISTORIAL DE PEDIDOS. No seas creativo con estos textos. Es posible que se sorprenda al saber que los clientes no comprarán si no ven AGREGAR AL CARRITO y este es un caso real que sucedió con uno de nuestros clientes.

Pago como invitado

Incentivar siempre al comprador para que haga una cuenta, pero nunca obligarlo, ya que él quiere hacer una compra rápidamente y en ese momento debemos ser lo más solidarios posible. No debemos poner condiciones y obstaculizar su impulso de compra. Puede haber algunos casos en los que se requiera un registro obligatorio. Por ejemplo, si está vendiendo cursos en línea y tiene un sistema de gestión de aprendizaje, querrá que un cliente se registre primero, ya que puede darle un área dedicada para consumir el curso y también quiere clientes verificados.

Velocidad del sitio web

¿Mi sitio web carga rápido? Esta es una cosa que afecta a muchas de las nuevas empresas de sitios web de comercio electrónico porque, a menudo, las nuevas empresas y empresas nuevas ignoran la velocidad de carga de la página. No puedo enfatizar mucho la importancia de las velocidades de carga de la página. Las velocidades de carga de la página son una combinación de factores técnicos y no técnicos. Le aconsejaría optimizar la velocidad de carga de su página percibida. Puede obtener una puntuación baja en GT Metrix, pero la velocidad de carga percibida del sitio web puede ser más rápida.

Páginas del catálogo

Las páginas del catálogo son un aspecto muy importante de cualquier sitio web de comercio electrónico. Hay un concepto psicológico de cierre. A menudo, los anunciantes quieren que las personas lleguen a una página de categoría en particular en lugar de a la página del producto real. Esto se hace con un objetivo particular en mente, se trata de hacer que el usuario sienta que tiene el control de sus elecciones y también ayudarlo a explorar otra oportunidad que podría no presentarse si aterrizara en una página de producto específica. Las páginas del catálogo deben desarrollarse de tal manera que sea más fácil para el usuario filtrar la información de acuerdo con sus necesidades. Por ejemplo, puede querer ordenar todo el catálogo por precio.

Proceso de devolución

Las devoluciones son algo que es un poco complicado de manejar para los desarrolladores, ya que los pagos deben revertirse, el pedido debe cancelarse, la factura debe cancelarse, etc. Tener una manera fácil de devolver el producto contribuye en gran medida a convertir a un cliente, ya que es un comercio electrónico y no hay una tienda física, una política y un marco de devolución sólidos son absolutamente esenciales para todo el proceso. Un cliente necesita confiar en su sitio web antes de realizar una compra.

Ofertas y Promociones

Tener la facilidad y el mecanismo para generar ofertas y códigos de cupones es una excelente manera de mantener a sus clientes enganchados al sitio web. India es un mercado muy elástico en cuanto a precios. Una pequeña disminución en el precio puede desencadenar un mayor aumento en la demanda. La elasticidad de los precios es un concepto económico, pero no es necesario saber de economía para comprender que la India es un mercado sensible a los precios. Mantenga su tienda de comercio electrónico llena de promociones y ofertas y verá aumentar su gráfico de ventas.

Rastreo de orden

Este es un aspecto que preocupa a muchos propietarios de tiendas de comercio electrónico, el seguimiento de pedidos debe ser simple y debe estar vinculado e integrado con actualizaciones de envío en tiempo real. Un usuario debe poder rastrear su envío y el estado de su pedido desde su backend. En estos días, es realmente más fácil integrar actualizaciones de envío en tiempo real en el backend del cliente.