eコマースウェブサイトを完璧にする方法

eコマースはニッチな分野です。 その非常に競争力があり、最もやりがいがあります。 あなたが e コマース Web サイトの開発の過程にある場合は、この記事で説明するいくつかの側面を確認することをお勧めします。

では、e コマース Web サイトを価値のあるものにする方法は?

さて、ゴールから始めましょう。 私たちの目標は、見込み客の注目を集め、また戻ってくるよう説得することです。なぜなら、彼らの忠誠心を勝ち取ることができれば、顧客の生涯価値を高めることができるからです. この不安定な Web サイトの世界では、影響を与えるのに数秒しかありません。

顧客が本来あるべき行動をとることを期待する前に、まず次の関連する質問を自問する必要があります。

テクノロジー

e コマース Web サイトを構築するために正しいテクノロジーを使用したか。 それは適切またはやり過ぎです。 たとえば、1 つの製品に magento を使用している場合、プラットフォームの選択を再考する必要がある場合があります。

ウェブサイトデザイン

私のウェブサイトはどのように見えますか、魅力的に見えますか?

ユーザー体験

Web サイトでのユーザー エクスペリエンスはどうですか。人々は簡単にナビゲートできますか。 ?

情報への容易なアクセス

私のウェブサイトは 3 クリック ルールに従っていますか。 3 クリック ルールは、顧客/ユーザーが 3 回のクリックで Web サイトの任意のセクションに移動できる必要があることを示しています。 そうしないと、顧客を失うリスクがあります。 ?

データ収集

ユーザージャーニーのあらゆる時点でのデータ収集は、ビジネスの成功にとって非常に重要です。 データとは、ヒートマップを必要としないだけであり、顧客が旅行中に保存した可能性のある好みも意味します。 外部ツールを統合して、ビジネスの鳥瞰図を取得できます。 たとえば、Google アナリティクスを使用すると、視聴者の行動に関する多くの洞察を得ることができ、問題のある領域についての指針を得ることができます。

ローカル保守性

ローカルストアの場合、ユーザーはサービス可能であることを知っていますか?

ホームページボタン

ホームページは簡単にアクセスできますか。最近では、Web サイトのすべてのページにホームページ リンクを含めるパターンがあります。これは、顧客がアンカーを維持し、簡単にナビゲートするのに本当に役立ちます。

ライブ チャット / アシスト ショッピング。

e コマースの Web サイトは、バーチャル ツアーやビデオ カタログを使用して、オフライン ストアのエクスペリエンスを模倣し始めています。 顧客にチャットボットとの格闘を任せたいですか、それともライブチャットで対応できますか. アシストショッピングのオプションがあると、コンバージョンが大幅に向上します. 別の優れた方法は、製品の上にコンサルティングを追加することです。 たとえば、占星術の宝石を販売している場合は、ライブ チャットまたはリクエスト フォームから無料で相談できます。

チェックアウトプロセス

チェックアウト プロセスは簡単ですか。ユーザーを苛立たせるフォーム フィールドが多すぎますか。

インターネット用語

インターネット用語に続く主要な手がかりです。 つまり、命名規則に従うということです。 人々は常にインターネット全体で買い物をしています。 多くの Web サイトでは、他のサイトと同じように要素に名前を付けています。 たとえば、カートに追加、数量、マイ アカウント、注文履歴などです。 これらのテキストについて創造的にならないでください。 「カートに入れる」が表示されない場合、顧客が購入しないことを知って驚くかもしれません。これは、当社のクライアントの 1 つで実際に起こったケースです。

ゲストチェックアウト

購入者にアカウントを作成するように常に奨励しますが、強制することは決してありません。彼はすぐに購入したいと考えており、その瞬間に私たちは可能な限りサポートする必要があるからです。 条件を提示して、彼の買いの勢いを妨げてはなりません。 強制加入が必要な場合もあります。 たとえば、コースをオンラインで販売していて、学習管理システムを使用している場合、コースを利用するための専用エリアを顧客に提供できるため、最初に顧客にサインアップしてもらい、確認済みの顧客が必要です。

ウェブサイトの速度

私のウェブサイトの読み込みは速いですか？ 多くの場合、新しいスタートアップや企業はページの読み込み速度を無視するため、これは多くの新しい e コマース Web サイト企業を悩ませていることの 1 つです。 ページの読み込み速度の重要性については、いくら強調してもしすぎることはありません。 ページの読み込み速度は、技術的要因と非技術的要因が混在しています。 知覚されるページの読み込み速度を最適化することをお勧めします。 GT Metrix のスコアは低いかもしれませんが、ウェブサイトの体感読み込み速度は速いかもしれません。

カタログページ

カタログページは、e コマース Web サイトの非常に重要な側面です。 閉鎖の心理的概念があります。 多くの場合、広告主は、実際の製品ページではなく、特定のカテゴリ ページにアクセスしてもらいたいと考えています。 これは、特定の目標を念頭に置いて行われます。それは、ユーザーが自分の選択をコントロールしていると感じさせ、特定の製品ページに到達した場合に提示されない可能性のある別の機会をユーザーが探索できるようにすることです. カタログ ページは、ユーザーが必要に応じて情報を簡単にフィルター処理できるように作成する必要があります。 たとえば、カタログ全体を価格で並べ替えたいとします。

返品手続き

返品は、開発者にとって扱いが少し難しいものの 1 つです。支払いを取り消す必要がある、注文をキャンセルする必要がある、請求書をキャンセルする必要があるなどの理由からです。 製品を返品する簡単な方法を持つことは、顧客のコンバージョンに大いに役立ちます.eコマースと実店舗がないため、強力な返品ポリシーとフレームワークはプロセス全体に絶対に不可欠です. 顧客は、購入する前にあなたのウェブサイトを信頼する必要があります。

オファーとプロモーション

オファーやクーポンコードを生成するための機能とメカニズムを持つことは、顧客をウェブサイトに夢中にさせるための優れた方法です. インドは非常に価格弾力性のある市場です。 価格のわずかな低下が、需要の大幅な増加を引き起こす可能性があります。 価格弾力性は経済的な概念ですが、インドが価格に敏感な市場であることを理解するために経済学を理解する必要はありません。 eコマースストアをプロモーションやオファーでいっぱいに保つと、売上グラフが上昇することがわかります.

注文追跡

これは、多くの e コマース ストアのオーナーを悩ませている側面の 1 つです。注文の追跡はシンプルで、リアルタイムの配送の更新とリンクして統合する必要があります。 ユーザーは、バックエンドから出荷と注文のステータスを追跡できる必要があります。 最近では、顧客のバックエンドにリアルタイムの出荷更新を統合することが非常に簡単になりました。