วิธีทำให้เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณสมบูรณ์แบบ

อีคอมเมิร์ซเป็นช่องแคบ มีการแข่งขันสูงและคุ้มค่าที่สุด หากคุณอยู่ในขั้นตอนของการพัฒนาเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ คุณอาจต้องการดูบางแง่มุมที่ฉันจะพูดถึงในบทความนี้

ทำอย่างไรจึงจะทำให้เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณคุ้มค่า ?

เรามาเริ่มที่เป้าหมายกันดีกว่า เป้าหมายของเราคือการดึงดูดความสนใจของลูกค้าที่คาดหวังและโน้มน้าวให้เขากลับมา เพราะอย่างที่คุณทราบ หากคุณสามารถเอาชนะใจลูกค้าได้ คุณจะสามารถเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าได้ ในโลกของเว็บไซต์ที่ผันผวนนี้ คุณมีเวลาเพียงไม่กี่วินาทีในการสร้างผลกระทบ

ก่อนที่เราจะคาดหวังให้ลูกค้าประพฤติตนตามที่ควร เราควรถามตัวเองด้วยคำถามที่เกี่ยวข้องเหล่านี้ก่อน ?

เทคโนโลยี

ฉันใช้เทคโนโลยีที่ถูกต้องเพื่อสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของฉันหรือไม่ เหมาะสมหรือเกินความจำเป็น ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้วีโอไอพีกับผลิตภัณฑ์ 1 รายการ คุณอาจต้องคิดใหม่เกี่ยวกับตัวเลือกแพลตฟอร์มของคุณ

ออกแบบเว็บไซต์

เว็บไซต์ของฉันมีหน้าตาเป็นอย่างไร ดูน่าสนใจไหม ?

ประสบการณ์ผู้ใช้

ประสบการณ์ของผู้ใช้บนเว็บไซต์เป็นอย่างไร ผู้คนสามารถนำทางได้ง่ายหรือไม่ ?

เข้าถึงข้อมูลได้ง่าย

เว็บไซต์ของฉันเป็นไปตามกฎ 3 คลิกหรือไม่ กฎ 3 คลิกระบุว่าลูกค้า/ผู้ใช้ควรสามารถนำทางไปยังส่วนใดๆ ของเว็บไซต์ได้ภายใน 3 คลิก ถ้าไม่ คุณเสี่ยงที่จะสูญเสียลูกค้า ?

การเก็บรวบรวมข้อมูล

การรวบรวมข้อมูลในทุกจุดของการเดินทางของผู้ใช้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อความสำเร็จของธุรกิจ จากข้อมูล ฉันแค่ไม่ต้องการแผนที่ความร้อน ฉันยังหมายถึงการตั้งค่าใดๆ ที่ลูกค้าอาจบันทึกไว้ในระหว่างการเดินทาง คุณสามารถผสานรวมเครื่องมือภายนอกเพื่อดูภาพรวมของธุรกิจได้ ตัวอย่างเช่น google analytics สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกมากมายเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ชมและให้คำแนะนำเกี่ยวกับปัญหาของคุณ

ความสามารถในการให้บริการในท้องถิ่น

หากเป็นร้านค้าในพื้นที่ ผู้ใช้ทราบหรือไม่ว่ามีบริการ ?

ปุ่มหน้าแรก

หน้าแรกสามารถเข้าถึงได้ง่ายหรือไม่ ปัจจุบันมีรูปแบบการเชื่อมโยงหน้าแรกในทุกหน้าของเว็บไซต์ ซึ่งช่วยให้ลูกค้ายึดจุดยึดและนำทางไปยังส่วนต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย

แชทสด / ช่วยเหลือช้อปปิ้ง

เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเริ่มเลียนแบบประสบการณ์ร้านค้าออฟไลน์ ด้วยทัวร์เสมือนจริง แคตตาล็อกวิดีโอ ทำให้เข้าถึงพื้นที่ส่วนตัวของผู้บริโภคได้ง่ายและสะดวกขึ้น ซึ่งคุณสามารถมีอิทธิพลอย่างมากต่อการตัดสินใจซื้อของเขา คุณต้องการปล่อยให้ลูกค้าของคุณต่อสู้กับบอทแชทหรือคุณสามารถแชทสดได้ การมีตัวเลือกในการช่วยช็อปปิ้งจะช่วยปรับปรุงการแปลงของคุณอย่างมาก อีกวิธีหนึ่งที่ดีคือการเพิ่มที่ปรึกษาที่ด้านบนของผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างเช่น หากคุณขายหินอัญมณีทางโหราศาสตร์ คุณอาจต้องการให้คำปรึกษาฟรีทางแชทสดหรือผ่านแบบฟอร์มคำขอ

กระบวนการชำระเงิน

กระบวนการเช็คเอาต์ง่ายไหม มีช่องแบบฟอร์มมากเกินไปที่ทำให้ผู้ใช้หงุดหงิดหรือไม่

ศัพท์แสงอินเทอร์เน็ต

เป็นตัวชี้นำหลักตามศัพท์แสงอินเทอร์เน็ต สิ่งที่ฉันหมายถึงคือคุณทำตามแบบแผนการตั้งชื่อ ผู้คนจับจ่ายซื้อของทางอินเทอร์เน็ตตลอดเวลา เว็บไซต์หลายแห่งตั้งชื่อองค์ประกอบเหมือนกับเว็บไซต์อื่นๆ ตัวอย่างเช่น เพิ่มไปยังรถเข็น จำนวน บัญชีของฉัน ประวัติการสั่งซื้อ อย่าใช้ความคิดสร้างสรรค์กับข้อความเหล่านี้ คุณอาจประหลาดใจที่รู้ว่าลูกค้าจะไม่ซื้อหากพวกเขาไม่เห็น ADD TO CART และนี่คือกรณีที่เกิดขึ้นจริงกับหนึ่งในลูกค้าของเรา

เช็คเอาท์ของแขก

จูงใจผู้ซื้อให้สร้างบัญชีเสมอ แต่อย่าบังคับเขา เนื่องจากเขาต้องการซื้ออย่างรวดเร็ว และในช่วงเวลานั้นเราควรให้การสนับสนุนเท่าที่จะเป็นไปได้ เราไม่ควรตั้งเงื่อนไขและขัดขวางแรงซื้อของเขา อาจมีบางกรณีที่จำเป็นต้องลงชื่อสมัครใช้ ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังขายหลักสูตรออนไลน์และคุณมีระบบการจัดการการเรียนรู้ คุณน่าจะต้องการให้ลูกค้าลงทะเบียนก่อน เนื่องจากคุณสามารถให้พื้นที่เฉพาะแก่เขาเพื่อใช้หลักสูตรได้ และคุณต้องการลูกค้าที่ได้รับการยืนยันด้วย

ความเร็วของเว็บไซต์

เว็บไซต์ของฉันโหลดเร็วไหม นี่เป็นสิ่งหนึ่งที่รบกวนบริษัทเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซรายใหม่จำนวนมาก เพราะบ่อยครั้งที่ผู้เริ่มต้นและบริษัทใหม่ๆ ไม่สนใจความเร็วในการโหลดหน้าเว็บ ฉันไม่สามารถเน้นย้ำถึงความสำคัญของความเร็วในการโหลดหน้าเว็บได้มากนัก ความเร็วในการโหลดหน้าเว็บเป็นการผสมผสานระหว่างปัจจัยทางเทคนิคและปัจจัยที่ไม่ใช่ทางเทคนิค ฉันขอแนะนำให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพความเร็วในการโหลดหน้าเว็บที่คุณรับรู้ คุณอาจได้คะแนนต่ำใน GT Metrix แต่ความเร็วในการโหลดเว็บไซต์ที่รับรู้อาจเร็วกว่า

หน้าแคตตาล็อก

หน้าแคตตาล็อกเป็นส่วนสำคัญของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ มีแนวคิดทางจิตวิทยาของการปิด บ่อยครั้งที่ผู้ลงโฆษณาต้องการให้ผู้คนไปที่หน้าหมวดหมู่ใดหมวดหมู่หนึ่งมากกว่าหน้าผลิตภัณฑ์จริง สิ่งนี้ทำโดยมีเป้าหมายเฉพาะในใจ นั่นคือการทำให้ผู้ใช้รู้สึกว่าเขาเป็นผู้ควบคุมตัวเลือกของเขา และยังช่วยเขาสำรวจโอกาสอื่นที่อาจไม่ปรากฏหากเขาต้องไปที่หน้าผลิตภัณฑ์ใดหน้าหนึ่ง หน้าแค็ตตาล็อกควรได้รับการพัฒนาในลักษณะที่ง่ายกว่าสำหรับผู้ใช้ในการกรองข้อมูลตามความต้องการ ตัวอย่างเช่น เขาอาจต้องการจัดเรียงแค็ตตาล็อกทั้งหมดตามราคา

กระบวนการส่งคืน

การคืนสินค้าเป็นสิ่งหนึ่งที่ค่อนข้างยุ่งยากในการจัดการสำหรับนักพัฒนา เนื่องจากต้องมีการย้อนกลับการชำระเงิน คำสั่งซื้อต้องถูกยกเลิก ต้องยกเลิกใบแจ้งหนี้ และอื่นๆ อีกมากมาย การมีวิธีง่ายๆ ในการส่งคืนผลิตภัณฑ์นั้นช่วยได้อย่างมากในการเปลี่ยนใจลูกค้า เนื่องจากอีคอมเมิร์ซและไม่มีร้านค้าจริง นโยบายและกรอบการคืนสินค้าที่แข็งแกร่งจึงจำเป็นอย่างยิ่งต่อกระบวนการทั้งหมด ลูกค้าจำเป็นต้องเชื่อถือเว็บไซต์ของคุณก่อนตัดสินใจซื้อ

ข้อเสนอที่ & โปรโมชั่น

การมีสิ่งอำนวยความสะดวกและกลไกในการสร้างข้อเสนอและรหัสคูปองเป็นวิธีที่ดีในการทำให้ลูกค้าของคุณติดใจที่เว็บไซต์ อินเดียเป็นตลาดที่ยืดหยุ่นด้านราคามาก การลดลงเล็กน้อยของราคาสามารถกระตุ้นให้ความต้องการเพิ่มขึ้นมากขึ้น ความยืดหยุ่นของราคาเป็นแนวคิดทางเศรษฐกิจ แต่คุณไม่จำเป็นต้องเข้าใจเศรษฐศาสตร์เพื่อเข้าใจว่าอินเดียเป็นตลาดที่อ่อนไหวต่อราคา ทำให้ร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณเต็มไปด้วยโปรโมชันและข้อเสนอ แล้วคุณจะเห็นกราฟยอดขายของคุณเพิ่มขึ้น

ติดตามการสั่งซื้อ

นี่เป็นแง่มุมหนึ่งที่สร้างปัญหาให้กับเจ้าของร้านอีคอมเมิร์ซจำนวนมาก การติดตามคำสั่งซื้อควรเรียบง่ายและควรเชื่อมโยงและรวมเข้ากับการอัปเดตการจัดส่งตามเวลาจริง ผู้ใช้ต้องสามารถติดตามการจัดส่งและสถานะการสั่งซื้อได้จากส่วนหลังของเขา ทุกวันนี้ การผสานรวมการอัปเดตการจัดส่งตามเวลาจริงในแบ็กเอนด์ของลูกค้านั้นง่ายกว่ามาก