Comment rendre votre site e-commerce parfait

Le commerce électronique est un créneau étroit. C'est très compétitif et très gratifiant. Si vous êtes en train de développer un site Web de commerce électronique, vous voudrez peut-être examiner certains aspects que je vais aborder dans cet article.

Alors, comment rendre votre site e-commerce digne de ce nom ?

Eh bien, commençons par le but. Notre objectif est d'attirer l'attention d'un client potentiel et de le convaincre de revenir car, comme vous le savez, si vous pouvez gagner sa fidélité, vous pouvez augmenter la valeur à vie du client. Dans ce monde instable des sites Web, vous n'avez que quelques secondes pour avoir un impact.

Avant de pouvoir s'attendre à ce que les clients se comportent comme ils le devraient, nous devons d'abord nous poser ces questions pertinentes ?

Technologie

Ai-je utilisé la bonne technologie pour créer mon site Web de commerce électronique. C'est approprié ou exagéré. Par exemple, si vous utilisez magento pour 1 produit, vous devrez peut-être repenser votre choix de plateforme.

Conception de site Web

À quoi ressemble mon site Web, est-il attrayant ?

Expérience utilisateur

Comment est l'expérience utilisateur sur le site Web, les personnes sont-elles capables de naviguer facilement. ?

Accès facile aux informations

Mon site Web suit-il la règle des 3 clics ? La règle des 3 clics stipule qu'un client / utilisateur doit pouvoir accéder à n'importe quelle section du site Web en trois clics. Sinon, vous risquez de perdre le client. ?

Collecte de données

La collecte de données à chaque étape du parcours de l'utilisateur est vraiment essentielle au succès de l'entreprise. Par données, je n'ai tout simplement pas besoin de cartes thermiques, j'entends également les préférences que le client a pu enregistrer au cours de son voyage. Vous pouvez intégrer des outils externes pour avoir une vue d'ensemble de l'entreprise. Par exemple, Google Analytics peut vous donner de nombreuses informations sur le comportement de votre public et vous donner des indications sur vos zones de douleur.

Facilité d'entretien local

S'il s'agit d'un magasin local, les utilisateurs savent-ils qu'ils sont utilisables ?

Bouton de la page d'accueil

La page d'accueil est-elle facilement accessible, c'est une tendance de nos jours d'inclure le lien de la page d'accueil sur toutes les pages du site Web, cela aide vraiment le client à garder l'ancre et à naviguer facilement.

Chat en direct / Shopping assisté.

Les sites Web de commerce électronique ont commencé à imiter l'expérience des magasins hors ligne, avec des visites virtuelles, des catalogues vidéo, il est devenu de plus en plus facile d'entrer dans l'espace personnel du consommateur, où vous pouvez grandement influencer sa décision d'achat. Voulez-vous laisser vos clients se débattre avec un chat bot, ou vous pouvez être disponible sur le chat en direct. Avoir une option d'achat assisté améliorera considérablement vos conversions. Une autre excellente façon de mettre est d'ajouter des conseils sur le dessus des produits. Par exemple, si vous vendez des pierres précieuses astrologiques, vous voudrez peut-être donner une consultation gratuite sur le chat en direct ou via un formulaire de demande.

Processus de paiement

Le processus de paiement est-il facile, y a-t-il trop de champs de formulaire qui frustrent l'utilisateur.

Langage Internet

Sont des indices majeurs suivant le jargon Internet. Ce que je veux dire, c'est que vous suivez les conventions de nommage. Les gens achètent tout le temps sur Internet. De nombreux sites Web nomment leurs éléments de la même manière que tout le monde. Par exemple, AJOUTER AU PANIER, QUANTITÉ, MON COMPTE, HISTORIQUE DES COMMANDES. Ne soyez pas créatif autour de ces textes. Vous pourriez être surpris de savoir que les clients n'achèteront pas s'ils ne voient pas AJOUTER AU PANIER et c'est un cas réel qui s'est produit avec l'un de nos clients.

Paiement en tant qu'invité

Incitez toujours l'acheteur à créer un compte, mais ne le forcez jamais, car il souhaite effectuer un achat rapidement et à ce moment-là, nous devons être aussi solidaires que possible. Nous ne devrions pas poser de conditions et entraver sa dynamique d'achat. Il peut y avoir des cas où une inscription obligatoire est requise. Par exemple, si vous vendez des cours en ligne et que vous disposez d'un système de gestion de l'apprentissage, vous voudriez qu'un client s'inscrive en premier puisque vous pouvez lui donner un espace dédié pour suivre le cours et vous voulez également des clients vérifiés.

Vitesse du site Web

Est-ce que mon site Web se charge rapidement. C'est une chose qui afflige de nombreuses nouvelles entreprises de sites Web de commerce électronique, car la vitesse de chargement des pages est souvent ignorée par les nouvelles startups et entreprises. Je ne peux pas insister beaucoup sur l'importance des vitesses de chargement des pages. Les vitesses de chargement des pages sont un mélange de facteurs techniques et non techniques. Je vous conseillerais d'optimiser la vitesse de chargement de votre page perçue. Vous pouvez obtenir un score faible dans GT Metrix, mais la vitesse de chargement perçue du site Web peut être plus rapide.

Pages du catalogue

Les pages de catalogue sont un aspect très important de tout site Web de commerce électronique. Il y a un concept psychologique de fermeture. Souvent, les annonceurs veulent que les gens atterrissent sur une page de catégorie particulière plutôt que sur la page de produit réelle. Ceci est fait avec un objectif particulier à l'esprit, il s'agit de faire sentir à l'utilisateur qu'il contrôle ses choix et de l'aider également à explorer une autre opportunité qui pourrait ne pas se présenter s'il atterrissait sur une page de produit spécifique. Les pages du catalogue doivent être développées de manière à ce qu'il soit plus facile pour l'utilisateur de filtrer les informations en fonction de ses besoins. Par exemple, il peut souhaiter trier l'ensemble du catalogue par prix.

Processus de retour

Les retours sont une chose un peu délicate à gérer pour les développeurs, car les paiements doivent être annulés, la commande doit être annulée, la facture doit être annulée, etc. Avoir un moyen facile de retourner le produit contribue grandement à convertir un client, car son commerce électronique et il n'y a pas de magasin physique, une politique et un cadre de retour solides sont absolument essentiels à l'ensemble du processus. Un client doit faire confiance à votre site Web avant de faire un achat.

Offres & Promotions

Avoir la possibilité et le mécanisme de générer des offres et des codes de réduction est un excellent moyen de garder vos clients accrochés au site Web. L'Inde est un marché très élastique par rapport aux prix. Une petite baisse de prix peut déclencher une augmentation plus importante de la demande. L'élasticité-prix est un concept économique, mais vous n'avez pas besoin de comprendre l'économie pour comprendre que l'Inde est un marché sensible aux prix. Gardez votre boutique en ligne pleine de promotions et d'offres et vous verrez votre graphique de ventes augmenter.

Suivi de commande

C'est un aspect qui préoccupe de nombreux propriétaires de magasins de commerce électronique, le suivi des commandes doit être simple et il doit être lié et intégré aux mises à jour d'expédition en temps réel. Un utilisateur doit pouvoir suivre son expédition et le statut de sa commande depuis son backend. De nos jours, il est vraiment plus facile d'intégrer des mises à jour d'expédition en temps réel dans le backend client.