E-ticaret web sitenizi nasıl mükemmel hale getirebilirsiniz?

E-ticaret sıkı bir niş. Son derece rekabetçi ve en ödüllendirici. E-ticaret web sitesi geliştirme sürecindeyseniz, bu makalede ele alacağım bazı yönlere bakmak isteyebilirsiniz.

Peki e-ticaret web sitenizi nasıl değerli hale getirebilirsiniz?

Pekala, hedeften başlayalım. Amacımız potansiyel bir müşterinin dikkatini çekmek ve aynı zamanda onu geri gelmeye ikna etmektir çünkü onların sadakatini kazanabilirseniz müşterinin yaşam boyu değerini artırabileceğinizi bilirsiniz. Bu değişken web sitesi dünyasında, etki yaratmak için yalnızca birkaç saniyeniz var.

Müşterilerin olması gerektiği gibi davranmasını beklemeden önce kendimize şu soruları sormalıyız?

teknoloji

E-ticaret web sitemi oluşturmak için doğru teknolojiyi kullandım mı? Uygun veya abartılı. Örneğin, 1 ürün için magento kullanıyorsanız, platform seçiminizi yeniden düşünmeniz gerekebilir.

Web sitesi tasarımı

Web sitem nasıl görünüyor, çekici görünüyor mu?

Kullanıcı deneyimi

Web sitesindeki kullanıcı deneyimi nasıl, insanlar kolayca gezinebiliyor mu? ?

Bilgiye kolay erişim

Web sitem 3 tıklama kuralına uyuyor mu? 3 tıklama kuralı, bir müşterinin / kullanıcının web sitesinin herhangi bir bölümüne üç tıklamayla gidebilmesi gerektiğini belirtir. Aksi takdirde, müşteriyi kaybetme riskiniz vardır. ?

Veri toplama

Kullanıcı yolculuğunun her noktasında veri toplama, işletmenin başarısı için gerçekten çok önemlidir. Veri derken ısı haritalarına ihtiyacım yok, aynı zamanda müşterinin yolculuğu sırasında kaydetmiş olabileceği tercihleri ​​de kastediyorum. İşletmeye kuş bakışı bir bakış açısı kazandırmak için harici araçları entegre edebilirsiniz. Örneğin, google analytics, hedef kitlenizin davranışları hakkında size pek çok fikir verebilir ve sorunlu alanlarınızla ilgili ipuçları verebilir.

Yerel Hizmet Verilebilirlik

Yerel bir mağaza ise, kullanıcılar servis verilebilir olduğunu biliyor mu?

Ana Sayfa Düğmesi

Ana sayfaya kolayca erişilebiliyor mu, bu günlerde ana sayfa bağlantısını web sitesinin tüm sayfalarına dahil etmek bir model, bu gerçekten müşterinin bağlantıda kalmasına ve kolayca gezinmesine yardımcı oluyor.

Canlı Sohbet / Yardımlı Alışveriş.

E-ticaret siteleri, çevrimdışı mağaza deneyimini taklit etmeye başladı, sanal turlar, video katalogları ile tüketicinin satın alma kararını büyük ölçüde etkileyebileceğiniz kişisel alanına girmek giderek daha kolay hale geldi. Müşterilerinizi bir sohbet botu ile boğuşmak mı istiyorsunuz yoksa canlı sohbette müsait olabilirsiniz. Yardımlı alışveriş seçeneğine sahip olmak, dönüşümlerinizi büyük ölçüde artıracaktır. Başka bir harika yol da, ürünlerin üstüne danışmanlık eklemektir. Örneğin, astrolojik değerli taşlar satıyorsanız, canlı sohbet veya talep formu aracılığıyla ücretsiz danışmanlık vermek isteyebilirsiniz.

Ödeme İşlemi

Ödeme işlemi kolay mı, kullanıcıyı sinirlendiren çok fazla form alanı var mı?

internet dili

İnternet dilini takip eden önemli ipuçları. Demek istediğim, adlandırma kurallarına uymanızdır. İnsanlar her zaman internetin tamamında alışveriş yaparlar. Birçok web sitesi, öğelerini herkesle aynı şekilde adlandırır. Örneğin SEPETE EKLE, MİKTAR, HESABIM, SİPARİŞ GEÇMİŞİ. Bu metinler etrafında yaratıcı olmayın. Müşterilerin SEPETE EKLE'yi görmezlerse satın almayacağını bilmek sizi şaşırtabilir ve bu, müşterilerimizden birinin başına gelen gerçek bir durumdur.

misafir ödeme

Alıcıyı her zaman bir hesap oluşturmaya teşvik edin, ancak onu asla buna zorlamayın, çünkü hızlı bir şekilde bir satın alma yapmak istiyor ve o anda mümkün olduğunca destekleyici olmalıyız. Şartlar ileri sürerek alım ivmesini engellememeliyiz. Zorunlu bir kaydın gerekli olduğu bazı durumlar olabilir. Örneğin, çevrimiçi kurs satıyorsanız ve bir öğrenim yönetim sisteminiz varsa, kursu kullanması için ona ayrılmış bir alan verebileceğiniz ve ayrıca doğrulanmış müşteriler istediğiniz için önce bir müşterinin kaydolmasını istersiniz.

Web Sitesi Hızı

Web sitem hızlı yükleniyor mu? Bu, birçok yeni e-ticaret web sitesi şirketini rahatsız eden bir şeydir çünkü sayfa yükleme hızı, yeni girişimler ve şirketler tarafından genellikle göz ardı edilir. Sayfa yükleme hızlarının önemini çok fazla vurgulayamam. Sayfa yükleme hızları, teknik ve teknik olmayan faktörlerin bir karışımıdır. Algılanan sayfa yükleme hızınızı optimize etmenizi tavsiye ederim. GT Metrix'te puanınız düşük olabilir, ancak web sitesinin algılanan yükleme hızı daha hızlı olabilir.

katalog sayfaları

Katalog sayfaları, herhangi bir e-ticaret web sitesinin çok önemli bir yönüdür. Psikolojik bir kapanma kavramı vardır. Çoğu zaman reklamverenler, insanların gerçek ürün sayfası yerine belirli bir kategori sayfasına gitmesini ister. Bu, belirli bir amaç göz önünde bulundurularak yapılır; bu, kullanıcıya seçimlerinin kontrolünü elinde tuttuğunu hissettirmek ve ayrıca belirli bir ürün sayfasına geldiğinde kendisine sunulmayabilecek başka bir fırsatı keşfetmesine yardımcı olmakla ilgilidir. Katalog sayfaları, kullanıcının ihtiyaçlarına göre bilgileri filtrelemesini kolaylaştıracak şekilde geliştirilmelidir. Örneğin, tüm kataloğu fiyata göre sıralamak isteyebilir.

İade Süreci

Ödemelerin geri alınması, siparişin iptal edilmesi, faturanın iptal edilmesi vb. Ürünü iade etmenin kolay bir yoluna sahip olmak, bir müşteriyi dönüştürmede uzun bir yol kat eder, çünkü E-ticaret ve fiziksel bir mağaza yoktur, güçlü bir iade politikası ve çerçevesi tüm süreç için kesinlikle gereklidir. Bir müşterinin satın almadan önce web sitenize güvenmesi gerekir.

Teklifler ve Promosyonlar

Teklifler ve kupon kodları oluşturma olanağına ve mekanizmasına sahip olmak, müşterilerinizi web sitesine bağlı tutmanın harika bir yoludur. Hindistan çok fiyat esnekliğine sahip bir pazardır. Fiyattaki küçük bir düşüş, talepte daha büyük bir artışı tetikleyebilir. Fiyat esnekliği ekonomik bir kavramdır ancak Hindistan'ın fiyata duyarlı bir pazar olduğunu anlamak için ekonomiden anlamanız gerekmez. E-ticaret mağazanızı promosyonlar ve tekliflerle dolu tutun ve satış grafiğinizin yükseldiğini göreceksiniz.

Sipariş izleme

Bu, birçok e-ticaret mağazası sahibini rahatsız eden bir özelliktir, sipariş takibi basit olmalı ve gerçek zamanlı nakliye güncellemeleriyle bağlantılı ve entegre edilmelidir. Bir kullanıcı, gönderisini ve sipariş durumunu arka ucundan takip edebilmelidir. Bu günlerde, gerçek zamanlı gönderi güncellemelerini müşteri arka ucuna entegre etmek gerçekten daha kolay.