Cara membuat situs web e-niaga Anda sempurna

E-niaga adalah ceruk yang ketat. Ini sangat kompetitif dan paling bermanfaat. Jika Anda sedang dalam proses pengembangan situs web e-niaga, Anda mungkin ingin melihat beberapa aspek yang akan saya bahas di artikel ini

Jadi bagaimana membuat situs web e-niaga Anda layak?

Baiklah mari kita mulai dari tujuan. Tujuan kami adalah untuk menarik perhatian calon pelanggan dan juga meyakinkannya untuk datang kembali karena seperti yang Anda ketahui jika Anda dapat memenangkan loyalitas mereka, Anda dapat meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan. Di dunia situs web yang mudah berubah ini, Anda hanya memiliki beberapa detik untuk membuat dampak.

Sebelum kita dapat mengharapkan pelanggan berperilaku sebagaimana mestinya, pertama-tama kita harus bertanya pada diri sendiri pertanyaan-pertanyaan terkait ini?

Teknologi

Sudahkah saya menggunakan teknologi yang tepat untuk membangun situs web e-niaga saya. Itu pantas atau berlebihan. Misalnya jika Anda menggunakan magento untuk 1 produk, Anda mungkin harus memikirkan kembali pilihan platform Anda.

Desain Situs Web

Bagaimana tampilan website saya, apakah terlihat menarik?

Pengalaman pengguna

Bagaimana pengalaman pengguna di situs web, apakah orang-orang dapat bernavigasi dengan mudah. ?

Akses informasi yang mudah

Apakah situs web saya mengikuti aturan 3 klik. Aturan 3 klik menyatakan bahwa pelanggan / pengguna harus dapat menavigasi ke bagian mana pun dari situs web dalam tiga klik. Jika tidak, Anda berisiko kehilangan pelanggan. ?

Pengumpulan data

Pengumpulan data di setiap titik perjalanan pengguna sangat penting untuk kesuksesan bisnis. Dengan data, saya tidak memerlukan peta panas, maksud saya juga preferensi apa pun yang mungkin disimpan pelanggan selama perjalanannya. Anda dapat mengintegrasikan alat eksternal untuk mendapatkan pandangan sekilas tentang bisnis. Misalnya google analytics dapat memberi Anda banyak wawasan tentang perilaku audiens Anda dan memberi Anda petunjuk tentang masalah Anda.

Kemudahan Servis Lokal

Jika ini adalah toko lokal, apakah pengguna tahu bahwa mereka dapat diservis?

Tombol Halaman Beranda

Apakah beranda mudah diakses, sudah menjadi pola akhir-akhir ini untuk menyertakan tautan beranda di semua laman situs web, ini sangat membantu pelanggan menjaga jangkar dan menavigasi dengan mudah.

Obrolan Langsung / Bantuan Belanja.

Situs web e-niaga telah mulai meniru pengalaman toko offline, dengan tur virtual, katalog video, semakin mudah untuk masuk ke ruang pribadi konsumen, di mana Anda dapat sangat memengaruhi keputusan pembeliannya. Apakah Anda ingin meninggalkan pelanggan Anda untuk bergulat dengan bot obrolan, atau Anda dapat tersedia di obrolan langsung. Memiliki opsi belanja berbantuan akan sangat meningkatkan konversi Anda. Cara terbaik lainnya adalah dengan menambahkan konsultasi di bagian atas produk. Misalnya jika Anda menjual batu permata astrologi, Anda mungkin ingin memberikan konsultasi gratis di live chat atau melalui formulir permintaan.

Proses Pembayaran

Apakah proses checkout mudah, apakah terlalu banyak kolom formulir yang membuat pengguna frustasi.

Bahasa Internet

Apakah isyarat utama mengikuti istilah internet. Yang saya maksud adalah, Anda mengikuti konvensi penamaan. Orang-orang berbelanja di seluruh internet sepanjang waktu. Banyak situs web memberi nama elemen mereka sama dengan yang lainnya. Misalnya, TAMBAHKAN KE KERANJANG, JUMLAH, AKUN SAYA, RIWAYAT PESANAN. Jangan kreatif di sekitar teks-teks ini. Anda mungkin terkejut mengetahui bahwa pelanggan tidak akan membeli jika mereka tidak melihat TAMBAH KE KERANJANG dan ini adalah kasus nyata yang terjadi dengan salah satu klien kami.

Tamu keluar

Selalu beri insentif kepada pembeli untuk membuat akun tetapi jangan pernah memaksanya, karena dia ingin cepat melakukan pembelian dan pada saat itu kita harus mendukung sebanyak mungkin. Kita tidak boleh mengajukan persyaratan dan menghambat momentum pembeliannya. Mungkin ada beberapa kasus di mana pendaftaran wajib diperlukan. Misalnya jika Anda menjual kursus online dan Anda memiliki sistem manajemen pembelajaran, Anda ingin pelanggan mendaftar terlebih dahulu karena Anda dapat memberinya area khusus untuk menggunakan kursus dan Anda juga ingin pelanggan yang terverifikasi.

Kecepatan Situs Web

Apakah situs web saya memuat dengan cepat. Ini adalah satu hal yang mengganggu banyak perusahaan situs web e-niaga baru karena sering kali kecepatan memuat halaman diabaikan oleh perusahaan dan perusahaan baru. Saya tidak bisa terlalu menekankan pentingnya kecepatan memuat halaman. Kecepatan memuat halaman adalah gabungan dari faktor teknis dan non teknis. Saya akan menyarankan Anda untuk mengoptimalkan kecepatan memuat halaman yang Anda rasakan. Anda mungkin mendapat skor rendah di GT Metrix tetapi kecepatan memuat situs web yang dirasakan mungkin lebih cepat.

Halaman katalog

Halaman katalog adalah aspek yang sangat penting dari setiap situs web e-niaga. Ada konsep psikologis tentang penutupan. Seringkali pengiklan ingin orang mendarat di halaman kategori tertentu daripada halaman produk yang sebenarnya. Ini dilakukan dengan tujuan tertentu, ini tentang membuat pengguna merasa bahwa dia mengendalikan pilihannya dan juga membantunya menjelajahi peluang lain yang mungkin tidak muncul dengan sendirinya jika dia membuka halaman produk tertentu. Halaman katalog harus dikembangkan sedemikian rupa sehingga memudahkan pengguna untuk menyaring informasi sesuai dengan kebutuhannya. Misalnya dia mungkin ingin mengurutkan seluruh katalog berdasarkan harga.

Proses Pengembalian

Pengembalian adalah satu hal yang agak rumit untuk ditangani oleh pengembang, karena pembayaran harus dibalik, pesanan harus dibatalkan, faktur harus dibatalkan, dan seterusnya. Memiliki cara mudah untuk mengembalikan produk sangat membantu dalam mengubah pelanggan, karena ini E-niaga dan tidak ada toko fisik, kebijakan dan kerangka kerja pengembalian yang kuat mutlak penting untuk keseluruhan proses. Pelanggan perlu mempercayai situs web Anda sebelum melakukan pembelian.

Penawaran & Promosi

Memiliki fasilitas dan mekanisme untuk menghasilkan penawaran dan kode kupon adalah cara yang bagus untuk membuat pelanggan Anda tetap terhubung ke situs web. India adalah pasar yang sangat elastis terhadap harga. Penurunan harga yang kecil dapat memicu peningkatan permintaan yang lebih besar. Elastisitas harga adalah konsep ekonomi tetapi Anda tidak perlu memahami ekonomi untuk memahami bahwa India adalah pasar yang sensitif terhadap harga. Buat toko e-niaga Anda penuh dengan promosi dan penawaran dan Anda akan melihat grafik penjualan Anda meningkat.

Pelacakan Pesanan

Ini adalah salah satu aspek yang menyusahkan banyak pemilik toko e-niaga, pelacakan pesanan harus sederhana dan harus ditautkan serta diintegrasikan dengan pembaruan pengiriman waktu nyata. Seorang pengguna harus dapat melacak kiriman dan status pesanannya dari backend-nya. Hari-hari ini sangat mudah untuk mengintegrasikan pembaruan pengiriman waktu nyata di backend pelanggan.