전자상거래 웹사이트를 완벽하게 만드는 방법

게시 됨: 2019-12-02

전자 상거래는 좁은 틈새 시장입니다. 경쟁이 치열하고 가장 보람이 있습니다. 전자 상거래 웹 사이트 개발 과정에 있는 경우 이 기사에서 살펴볼 몇 가지 측면을 살펴보고 싶을 수 있습니다.

그렇다면 전자 상거래 웹 사이트를 가치있게 만드는 방법은 무엇입니까?

목표부터 시작하겠습니다. 우리의 목표는 잠재 고객의 관심을 끌고 다시 방문하도록 설득하는 것입니다. 고객의 충성도를 얻을 수 있다면 고객의 평생 가치를 높일 수 있기 때문입니다. 이 변덕스러운 웹사이트 세계에서 영향을 미칠 수 있는 시간은 단 몇 초뿐입니다.

고객이 마땅히 해야 할 행동을 기대하기 전에 먼저 이러한 적절한 질문을 스스로에게 던져야 합니다.

기술

choosing the right ecommerce technology

내 전자상거래 웹사이트를 구축하기 위해 올바른 기술을 사용했습니까? 적절하거나 과잉입니다. 예를 들어 1개 제품에 마젠토를 사용하는 경우 플랫폼 선택을 재고해야 할 수 있습니다.

웹사이트 디자인

내 웹사이트는 어떻게 보입니까? 매력적으로 보입니까?

사용자 경험

user retention through user experience

웹 사이트의 사용자 경험은 어떻습니까? 사람들이 쉽게 탐색할 수 있습니까? ?

정보에 쉽게 접근

내 웹사이트가 3번 클릭 규칙을 따르나요? 3번 클릭 규칙은 고객/사용자가 3번의 클릭 내에서 웹 사이트의 모든 섹션을 탐색할 수 있어야 한다고 명시합니다. 그렇지 않으면 고객을 잃을 위험이 있습니다. ?

데이터 수집

ecommerce website analytics and data collection

사용자 여정의 모든 지점에서 데이터 수집은 비즈니스 성공에 매우 중요합니다. 데이터란 히트맵이 필요하지 않으며 고객이 여정 중에 저장했을 수도 있는 모든 기본 설정을 의미합니다. 외부 도구를 통합하여 비즈니스에 대한 조감도를 얻을 수 있습니다. 예를 들어 Google Analytics는 청중의 행동에 대한 많은 통찰력을 제공하고 문제 영역에 대한 포인터를 제공할 수 있습니다.

현지 서비스 용이성

지역 매장인 경우 사용자는 서비스가 가능하다는 것을 알고 있습니까?

홈 페이지 버튼

홈페이지에 쉽게 접근할 수 있는지, 웹 사이트의 모든 페이지에 홈페이지 링크를 포함하는 것이 요즘의 패턴입니다. 이것은 고객이 앵커를 유지하고 쉽게 탐색하는 데 정말 도움이 됩니다.

라이브 채팅/보조 쇼핑.

전자 상거래 웹 사이트는 가상 둘러보기, 비디오 카탈로그를 통해 오프라인 매장 경험을 모방하기 시작했으며 소비자의 개인 공간에 들어가는 것이 점점 더 쉬워져 구매 결정에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 고객이 채팅 봇과 씨름하도록 내버려두시겠습니까, 아니면 실시간 채팅을 할 수 있습니까? 쇼핑 지원 옵션이 있으면 전환율이 크게 향상됩니다. 다른 좋은 방법은 제품 상단에 컨설팅을 추가하는 것입니다. 예를 들어 점성술 원석을 판매하는 경우 라이브 채팅 또는 요청 양식을 통해 무료로 상담하고 싶을 수 있습니다.

체크아웃 프로세스

체크아웃 프로세스가 쉬운가요? 사용자를 실망시키는 양식 필드가 너무 많습니까?

인터넷 용어

인터넷 용어를 따르는 주요 단서입니다. 내 말은 명명 규칙을 따른다는 것입니다. 사람들은 항상 전체 인터넷에서 쇼핑합니다. 많은 웹사이트에서 요소의 이름을 다른 사람들과 동일하게 지정합니다. 예를 들어 장바구니에 추가, 수량, 내 계정, 주문 내역. 이 텍스트에 대해 창의적이지 마십시오. 장바구니에 추가가 표시되지 않으면 고객이 구매하지 않을 것이라는 사실에 놀랄 수도 있습니다. 이것은 우리 고객 중 한 명에게 발생한 실제 사례입니다.

고객 체크 아웃

항상 구매자에게 계정을 만들도록 장려하되 강요하지 마십시오. 구매자는 신속하게 구매를 원하고 그 순간에 가능한 한 지원해야 하기 때문입니다. 조건을 내세워 그의 매수 모멘텀을 방해해서는 안 된다. 강제 가입이 필요한 경우가 있습니다. 예를 들어 온라인으로 코스를 판매하고 학습 관리 시스템이 있는 경우 코스를 사용할 수 있는 전용 영역을 제공할 수 있고 검증된 고객을 원하기 때문에 고객이 먼저 등록하기를 원할 것입니다.

웹사이트 속도

ecommerce website page load speed

내 웹사이트가 빠르게 로드되나요? 이것은 종종 새로운 신생 기업과 회사에서 페이지 로드 속도를 무시하기 때문에 많은 새로운 전자 상거래 웹 사이트 회사를 괴롭히는 것 중 하나입니다. 페이지 로드 속도의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 페이지 로드 속도는 기술적 요소와 비기술적 요소가 혼합되어 있습니다. 인지된 페이지 로드 속도를 최적화하는 것이 좋습니다. GT Metrix에서 점수가 낮을 수 있지만 웹 사이트의 인지된 로드 속도는 더 빠를 수 있습니다.

카탈로그 페이지

카탈로그 페이지는 모든 전자상거래 웹사이트에서 매우 중요한 측면입니다. 폐쇄의 심리적 개념이 있습니다. 종종 광고주는 사람들이 실제 제품 페이지가 아닌 특정 카테고리 페이지에 도달하기를 원합니다. 이는 특정 목표를 염두에 두고 수행되며, 사용자가 자신의 선택을 통제하고 있다고 느끼게 하고 특정 제품 페이지에 방문하는 경우 자신에게 나타나지 않을 수 있는 다른 기회를 탐색하도록 돕는 것입니다. 카탈로그 페이지는 사용자가 필요에 따라 정보를 쉽게 필터링할 수 있는 방식으로 개발되어야 합니다. 예를 들어 전체 카탈로그를 가격별로 정렬할 수 있습니다.

반품 절차

반품은 지불이 취소되어야 하고, 주문이 취소되어야 하고, 인보이스가 취소되어야 하는 등 개발자가 처리하기 약간 까다롭습니다. 제품을 쉽게 반품할 수 있는 방법은 고객을 전환하는 데 큰 도움이 됩니다. 전자상거래와 실제 상점이 없기 때문에 강력한 반품 정책과 프레임워크가 전체 프로세스에 절대적으로 필요합니다. 고객은 구매하기 전에 웹사이트를 신뢰해야 합니다.

제안 및 프로모션

제안 및 쿠폰 코드 생성을 위한 시설과 메커니즘을 갖추는 것은 고객을 웹사이트에 계속 연결시킬 수 있는 좋은 방법입니다. 인도는 매우 가격 탄력적인 시장입니다. 가격의 작은 하락은 수요의 더 큰 증가를 유발할 수 있습니다. 가격 탄력성은 경제 개념이지만 인도가 가격에 민감한 시장이라는 것을 이해하기 위해 경제학을 이해할 필요는 없습니다. 프로모션 및 제안으로 전자 상거래 상점을 가득 채우면 판매 그래프가 상승하는 것을 볼 수 있습니다.

주문 추적

order tracking through ecommerce website

이것은 많은 전자 상거래 상점 소유자를 괴롭히는 한 가지 측면이며, 주문 추적은 간단해야 하며 실시간 배송 업데이트와 연결 및 통합되어야 합니다. 사용자는 백엔드에서 배송 및 주문 상태를 추적할 수 있어야 합니다. 요즘에는 고객 백엔드에서 실시간 배송 업데이트를 통합하는 것이 정말 쉽습니다.