Как создать процветающий цифровой бренд
Опубликовано: 2021-05-04В этой новой статье мы говорим о том, как построить процветающий цифровой бренд и бизнес.
Давайте начнем!
Как создать процветающий цифровой бренд
В мире существует множество крупных и процветающих цифровых компаний. Цифровые компании обладают таким большим потенциалом: они могут общаться с большим количеством клиентов определенного типа и предлагать непревзойденные возможности общения.
Они даже могут плавно расширять свою бизнес-модель в соответствии с тем, чего хотят от них клиенты.
Создание процветающего цифрового бренда требует времени и усилий.
Вам нужно будет сначала улучшить свою бизнес-модель, создать отличное цифровое присутствие, а затем, наконец, поработать над улучшением обслуживания клиентов.
Когда вы закончите, все будет о мониторинге, тестировании и улучшении.
Цифровой бренд, как и любой другой успешный бизнес, всегда ищет способ стать лучше для своих клиентов.
Прежде чем вы приступите к A/B-тестированию и аналитике, вам нужна хорошая отправная точка, и именно здесь вступает в игру это руководство:
Ваша бизнес-модель и план
Великий цифровой бренд и великий физический или офисный бизнес имеют одну и ту же историю происхождения.
Все они требовали исследования. Им всем нужен был план. Единственная разница в том, что вам нужно сосредоточиться на цифровых возможностях и быть реалистичными в отношении того, что вы можете сделать самостоятельно или с минимальным персоналом.
Исследовательская работа
Исследования — важнейший этап построения цифрового бизнеса, но этому есть предел.
Вы можете исследовать до конца своих дней и все еще, вероятно, не будете знать достаточно, если позволите себе.
Все постоянно меняется, и, как вам скажет любой ученый, невозможно знать все о предмете.
В какой-то момент вам придется прыгнуть.
Однако когда дело доходит до исследований, постарайтесь получить хорошее представление о ваших конкурентах, в вашей отрасли и особенно о правилах и законах, которые влияют на бизнес, подобный вашему.
Если вы сомневаетесь, наймите консультанта, который поможет вам начать бизнес в рамках закона.
Создавайте этапы для создания процветающего цифрового бренда
При создании бизнес-плана рекомендуется сделать его простым.
Если у вас много отличных идей, то создавайте этапы.
Таким образом, вы можете начать бизнес с очень четким бизнес-планом и идеей, а затем вы сможете развивать и расширять его по ходу дела.
Это лучший способ сохранить стабильность вашей компании.
Начните сначала с продажи продуктов, например, и как только вы разберетесь с этим и получите достойную клиентскую базу, затем введите новый поток доходов, например, модель подписки или, возможно, онлайн-курс.
Всегда будут перегибы и кривая обучения.
Разбивая свой бизнес на этапы, вы можете снизить объем работы и проблем до приемлемого уровня.
Прыжок
Слишком легко переусердствовать с исследованиями.
Вы хотите знать все, чтобы не ошибиться.
Однако дело в том, что вы совершите ошибку.
В конце концов, ваши исследования и обучение никогда не прекращаются.
Вместо этого у него есть реальный пример, с которым вы можете поэкспериментировать.
Как правило, вы находитесь в хорошем месте, чтобы начать свой бизнес, когда у вас есть бизнес-план и общая идея успеха.
Все остальное нужно будет изучать и корректировать по мере продвижения, иначе вы когда-либо будете учиться только с теоретической точки зрения, а не изучать то, что на самом деле работает для вашей цифровой компании.
Ваше цифровое присутствие
Наличие надежного плана для вашего бизнеса может помочь вам сосредоточиться и даже может помочь вам получить финансирование.
Это показывает, что у вас есть реалистичное понимание бизнеса, отрасли и того, как вы собираетесь получать прибыль.
Следующим шагом будет создание инструментов и платформы, которые вы будете использовать для воплощения этих идей в жизнь.
Ваша эстетика
Вам нужно исследовать и планировать свою бизнес-модель, и вам нужно планировать и исследовать, когда дело доходит до внешнего вида вашего цифрового бизнеса .
Однако этот тип исследования намного интереснее.
Вам нужно будет выбрать цветовую палитру, серию шрифтов и даже общий эффект, которого вы добиваетесь в своем бизнесе.
Этот эффект должен дополнять вашу бизнес-модель и отрасль в целом.
Если вы работаете в сфере технологий, то эстетика жевательной резинки, скорее всего, вам не понравится.
При этом всегда есть шанс, что вы выбьете его из парка, когда пойдете на риск.
Технологические компании часто кажутся очень холодными в своем стремлении выглядеть профессионально, и вы можете найти отличную нишу, если выберете свою собственную технологическую компанию совершенно по-другому, изменив повествование и выбрав эстетику жевательной резинки.
В конце концов, эстетика, которая работает для вашего бизнеса, будет представлять собой смесь того, что нравится вашей целевой аудитории, и того, что действительно работает.
Будьте готовы к тестированию и не бойтесь развивать свои усилия по мере того, как вы найдете то, что работает лучше всего.
Ваш сайт
Начните со своего сайта , ведь это ваш интернет-магазин.
Это центр вашей деятельности, и все, от социальных сетей и статей до печатной рекламы, должно направлять трафик на ваш сайт.
Ваш сайт не должен быть сложным.
Вместо этого он должен быть пригодным для использования.
От простого, интуитивно понятного дизайна до дополнительных функций поддержки, которые позволяют клиентам легко получить то, что они хотят от вашего веб-сайта.
Это включает в себя такие вещи, как фильтры продуктов, окно чата в реальном времени, страницу часто задаваемых вопросов и даже блог или набор руководств, чтобы они могли черпать вдохновение в том, как использовать ваши продукты.
Ваши социальные сети
Социальные сети — это то, как вы можете легко и комфортно поддерживать связь с существующими клиентами, а также как вы можете привлекать новых подписчиков и медленно работать над тем, чтобы убедить этих подписчиков сами стать клиентами.
Любой тип бизнеса может извлечь выгоду из социальных сетей, но это не значит, что вам может сойти с рук некачественный контент.
Если ваш бизнес не эстетичен от природы, вам нужно заставить данные и информацию петь.
Многие люди подписаны на аккаунты, которые работают, чтобы красиво отображать интересную информацию.
Это может быть инфографика, график, текстовый заголовок и многое другое.
Найдя уникальный способ передать свой опыт и то, чем занимается ваш бизнес, вы можете привлечь новых клиентов или клиентов.
Ваш контент
Содержание имеет решающее значение. Контент — король. Эстетика — это просто оберточная бумага, а ваш сайт — рамка.
Настоящая звезда есть и всегда будет вашим контентом.
Контент, о котором идет речь, должен представлять собой смесь различных медиа.
Письменный контент всегда будет важен, потому что это один из лучших и наиболее полных способов общения с другими людьми в Интернете.
Однако фотографии, видео, руководства и инфографика так же важны, когда речь идет о вашей общей контент-стратегии.
Необходимо использовать смесь всех из них и помнить, чтобы каждый выбранный вами вариант был доступен.
Вы также должны убедиться, что ваш контент оптимизирован для поисковых систем .
Это включает в себя фотографии и видео, у которых есть собственная стратегия SEO , мало чем отличающаяся от стратегии SEO, которую вы будете использовать для своего веб-сайта и письменного контента.
Ваша служба поддержки клиентов
Цифровые бренды должны инвестировать в обслуживание клиентов.
Быть вежливым в магазине и иметь отличную атмосферу может быть хорошей отправной точкой для обычных магазинов, но это далеко не так для цифрового бизнеса.
Вам нужно предлагать все те же цифровые предложения по обслуживанию клиентов, которые традиционные компании предлагают своим клиентам в Интернете, а затем вам нужно выйти за рамки этого.
Убедить нового клиента доверять вашему новому бренду сложно.
Отличное обслуживание клиентов не только покорит их, но, возможно, поможет вам стать постоянным клиентом на всю жизнь.
Отличное обслуживание клиентов никогда не было так важно в эпоху, когда онлайн-продажи и продажи по подписке взлетели до небес.
Клиенты готовы дать шанс новым цифровым брендам, но вам нужно усердно работать, чтобы убедить их на каждом этапе пути, что выбор вас был лучшим решением в их жизни.
Есть несколько способов сделать это.
1. С прямыми беседами
Отличное место для начала работы с клиентами — улучшить прямые беседы.
Для этого всегда потребуется человек за рулем, но есть много отличных способов облегчить себе задачу.
Например, существует приложение для живого чата для iPhone , которое позволит вам видеть и управлять всеми разговорами с вашими клиентами.
Таким образом, вы можете вести все свои разговоры с вами на ходу.
Вы даже можете отслеживать посетителей, добавлять персонализированные сообщения и многое другое.
Будет происходить прямой разговор с вашими клиентами.
У них может быть конкретный вопрос к вам, может быть жалоба или они могут просто поблагодарить вас.
Чтобы завоевать клиентов (как счастливых, так и недовольных), вам нужно быть общительным.
Не усложняйте себе задачу, используйте единый коммуникационный портал, доступ к которому есть у вас и у всех членов вашей команды, и убедитесь, что выбранный вами вариант позволяет интегрировать данные из ваших чатов в вашу CRM.
В этой новой статье мы говорим о том, как построить процветающий цифровой бизнес. Нажмите, чтобы твитнуть2. Социальные сети
Социальные сети — еще одно отличное место для предложения услуг вашим клиентам.
В конце концов, отношения между вами и вашими клиентами существуют не только тогда, когда ваш клиент напрямую связывается с вами или совершает продажу.
Поддержание их вовлеченности имеет решающее значение для отношений на всю жизнь.
Есть много отличных способов сделать это благодаря различным тенденциям и инструментам, которые вы можете создать в Интернете.
Истории в Instagram и TikTok — это два отличных способа создания контента, предназначенного для вовлечения в нечто большее, чем просто лайк или репост.
Есть простые способы заставить людей играть в онлайн-игры, которые помогут вам создать процветающий цифровой бренд, а также дадут вам довольно важные данные, например, если вы зададите вопрос или проведете викторину.
3. Работа с сообществом
Есть несколько способов, с помощью которых вы можете пользоваться услугами сообщества, и все они зависят от вашего бренда и того, чем вы занимаетесь. Они могут даже принести новые потоки дохода, если у вас есть правильная бизнес-модель.
Например, вы можете привлекать новых клиентов и лично взаимодействовать с сообществом, если зарегистрируетесь, чтобы ваш бренд стал частью рынка или конференции.
Вы также можете предложить дополнительные ресурсы. Например, если вы предлагаете услугу, вы можете создать курс или серию вебинаров (бесплатных или платных, это зависит от вас), чтобы вы могли обучать других, демонстрировать свой собственный опыт и взаимодействовать с вашим сообществом.
Взаимодействие с сообществом может выглядеть как сотрудничество. Это может выглядеть как конкурсы. Это может выглядеть как специальные мероприятия.
Это забавный способ разбить ваш рабочий год и дать клиентам и подписчикам повод остаться с вами.
4. Персонализация
Персонализация — один из лучших и самых мощных бизнес-инструментов, доступных вам.
Это то, как вы можете продавать больше, улучшать свой бизнес и привлекать клиентов.
В наши дни клиенты ожидают от вас именно этого, и вы не можете их подвести.
К счастью, с современными инструментами персонализация настолько проста, что ее могут предложить даже малые предприятия.
Персонализация может помочь вам создавать более качественные электронные письма, более качественные обновления и даже может помочь вам продавать больше.
5. Живые обновления
Обновления в режиме реального времени — отличный способ заставить клиентов чувствовать себя комфортно и уверенно при покупке у вас или найме вас.
Как и в случае с персонализацией, предложить эту функцию очень и очень легко.
Все, что вам нужно, это найти правильный программный инструмент, который интегрируется с вашей существующей системой.
Клиенты должны иметь возможность войти в систему, чтобы отслеживать свою посылку или отслеживать, где находится ваш сотрудник, если они наняли услугу.
Лучшая часть предложения этих инструментов заключается в том, что вы можете собирать более качественные и полные данные для своего бизнеса, что позволит вам принимать более взвешенные решения для вашей компании в будущем.
Теперь все кончено.
Вы создали цифровой бренд?
Какие шаги вы предпринимаете для создания процветающего цифрового бренда?
Дайте нам знать в комментариях ниже
С уважением Декстер
