Come costruire un fiorente marchio digitale
Pubblicato: 2021-05-04In questo nuovo articolo, stiamo parlando di come puoi costruire un fiorente marchio e business digitale.
Iniziamo!
Come costruire un fiorente marchio digitale
Ci sono molte grandi e fiorenti aziende digitali in tutto il mondo. Le aziende digitali hanno così tanto potenziale: possono connettersi con più tipi di clienti specifici e possono offrire opzioni di comunicazione impareggiabili.
Possono persino espandere il loro modello di business in modo fluido per soddisfare ciò che i loro clienti vogliono vedere da loro.
Costruire un fiorente marchio digitale richiede tempo e impegno.
Dovrai prima migliorare il tuo modello di business, creare un'ottima presenza digitale e infine lavorare per migliorare il tuo servizio clienti.
Quando hai finito, si tratta di monitorare, testare e migliorare.
Un marchio digitale, proprio come qualsiasi altra azienda di successo, è sempre alla ricerca di un modo per essere migliore per i propri clienti.
Prima di arrivare ai test A/B e al lato analitico, hai bisogno di un buon punto di partenza, ed è qui che entra in gioco questa guida:
Il tuo modello di business e il tuo piano
Un grande marchio digitale e una grande attività fisica o d'ufficio hanno entrambi la stessa storia di origine.
Tutti richiedevano una ricerca. Avevano tutti bisogno di un piano. L'unica differenza è che devi concentrarti sulle opportunità digitali ed essere realistico con ciò che puoi fare, da solo o con personale minimo.
Ricerca
La ricerca è la fase più importante della costruzione di un business digitale, ma c'è un limite.
Puoi fare ricerche fino alla fine dei tuoi giorni e probabilmente non ne saprai ancora abbastanza se te lo permetti.
Le cose cambiano continuamente e, come può dirti qualsiasi accademico, è impossibile sapere tutto su una materia.
Ad un certo punto, dovrai tuffarti.
Quando si tratta di ricerca, tuttavia, cerca di avere una buona conoscenza della concorrenza, del tuo settore e soprattutto dei regolamenti e delle leggi che interessano un'azienda come la tua.
In caso di dubbi, assumi un consulente che ti aiuti ad avviare un'impresa entro i limiti della legge.
Costruisci fasi per costruire un fiorente marchio digitale
Quando crei il tuo business plan, una buona idea è mantenerlo semplice.
Se hai molte idee fantastiche, allora crea dei palcoscenici.
In questo modo puoi avviare un'attività con un business plan e un'idea molto chiari, e poi puoi evolverla ed espanderla man mano che procedi.
Questo è il modo migliore per mantenere stabile la tua azienda.
Inizia prima con la vendita di prodotti, ad esempio, e una volta che hai risolto i problemi e hai una base di clienti decente, quindi introduci un nuovo flusso di entrate, come un modello di abbonamento o forse un corso online.
Ci saranno sempre nodi e una curva di apprendimento.
Mantenendo la tua attività in più fasi, puoi ridurre la quantità di lavoro e le sfide a livelli praticabili.
Salto
È fin troppo facile esagerare con la ricerca.
Vuoi sapere tutto in modo da non commettere errori.
Il nocciolo della questione, tuttavia, è che commetterai un errore.
La tua ricerca e il tuo apprendimento non si fermano mai veramente, dopo tutto.
Invece, ha solo un esempio del mondo reale con cui puoi sperimentare.
In genere sei in una buona posizione per avviare la tua attività quando hai un piano aziendale e un'idea generale per il successo.
Tutto il resto dovrà essere appreso e adattato man mano che procedi, altrimenti imparerai solo con un'attività teorica in mente, piuttosto che imparare ciò che funziona effettivamente per la tua azienda digitale.
La tua presenza digitale
Avere un piano solido per la tua attività può aiutarti a rimanere concentrato e può persino aiutarti a ottenere finanziamenti.
Dimostra che hai una comprensione realistica del business, del settore e di come intendi essere redditizio.
Il prossimo passo è costruire gli strumenti e la piattaforma che utilizzerai per collegare queste idee alla possibilità.
La tua Estetica
Dovevi ricercare e pianificare il tuo modello di business, e devi pianificare e ricercare quando si tratta dell'aspetto e delle sensazioni del tuo business digitale .
Questo tipo di ricerca, tuttavia, è molto più divertente.
Dovrai scegliere una tavolozza di colori, una serie di caratteri e persino l'effetto complessivo che stai cercando con la tua attività.
Questo effetto dovrebbe essere complementare al tuo modello di business e al settore in generale.
Se lavori nella tecnologia, avere un'estetica da gomma da masticare probabilmente non andrà bene.
Detto questo, c'è sempre la possibilità che tu vada fuori dal parco quando corri dei rischi.
Le aziende tecnologiche spesso si rivelano molto fredde nel loro tentativo di sembrare professionali, e potresti trovare una grande nicchia scegliendo un aspetto molto diverso per la tua azienda tecnologica cambiando la narrativa e andando con quell'estetica di gomma da masticare.
Alla fine della giornata, l'estetica che funziona per la tua attività sarà un misto di ciò che attrae il tuo pubblico di destinazione e ciò che funziona davvero.
Preparati a fare test e non aver paura di evolvere i tuoi sforzi mentre trovi ciò che funziona meglio.
Il tuo sito web
Inizia con il tuo sito web , dopotutto questo è il tuo negozio online.
È il tuo fulcro di attività e tutto, dai social media e gli articoli alla pubblicità stampata, dovrebbe indirizzare il traffico verso il tuo sito web.
Il tuo sito web non deve essere complesso.
Invece, deve essere utilizzabile.
Da un design semplice e intuitivo a funzionalità di supporto aggiuntive che rendono un gioco da ragazzi per i clienti ottenere ciò che desiderano dal tuo sito web.
Ciò include cose come filtri di prodotto, una finestra di chat dal vivo, una pagina di domande frequenti e persino un blog o una serie di guide in modo che possano trarre ispirazione su come utilizzare i tuoi prodotti.
I tuoi social
I social media sono il modo in cui puoi rimanere facilmente e comodamente in contatto con i clienti esistenti e come puoi attirare nuovi follower e lavorare lentamente per convincere quei follower a diventare loro stessi clienti.
Qualsiasi tipo di attività può trarre vantaggio dai social media, ma ciò non significa che puoi farla franca con contenuti di scarsa qualità.
Se la tua attività non è naturalmente esteticamente gradevole, allora dovrai far cantare dati e informazioni.
Molte persone seguono account che funzionano per mostrare informazioni interessanti in un modo meraviglioso.
Può trattarsi di un'infografica, un grafico, un titolo di testo e altro ancora.
Trovando un modo unico per trasmettere la tua esperienza e ciò che fa la tua attività, puoi attirare nuovi clienti o clienti.
I tuoi contenuti
Il contenuto è fondamentale. Il contenuto è re. L'estetica è solo la carta da regalo e il tuo sito web la cornice.
La vera star è e sarà sempre il tuo contenuto.
Il contenuto in questione dovrebbe essere una miscela di diversi mezzi.
Il contenuto scritto sarà sempre importante perché è uno dei modi migliori e più completi per comunicare con gli altri online.
Foto, video, guide e infografiche, tuttavia, sono altrettanto importanti quando si tratta della strategia complessiva dei contenuti.
Usare una combinazione di tutti loro e ricordarsi di rendere accessibile ogni opzione scelta è un must.
Dovrai anche assicurarti che i tuoi contenuti siano ottimizzati per i motori di ricerca .
Ciò include foto e video, che hanno una propria strategia SEO , non diversamente dalla strategia SEO che useresti per il tuo sito web e i contenuti scritti.
Il tuo servizio clienti
I marchi digitali devono investire nel servizio clienti.
Essere educati in negozio e avere un'ottima atmosfera potrebbe essere un buon punto di partenza per le sedi fisiche, ma questo è tutt'altro che vero per le aziende digitali.
Devi offrire tutte le stesse offerte di servizio clienti digitale che le aziende tradizionali offrono ai loro clienti online, e quindi devi andare oltre.
Convincere un nuovo cliente a fidarsi del tuo nuovo marchio è difficile.
Un ottimo servizio clienti non solo li conquisterà, ma potrebbe farti diventare un cliente fedele per tutta la vita.
Un ottimo servizio clienti non è mai stato così importante in un'era in cui le vendite online e le vendite di abbonamenti sono salite alle stelle.
I clienti sono disposti a dare una possibilità ai nuovi marchi digitali, ma devi lavorare sodo per convincerli in ogni fase del percorso che scegliere te è stata la decisione migliore della loro vita.
Ci sono diversi modi per farlo.
1. Con conversazioni dirette
Un ottimo punto di partenza con il tuo servizio clienti è migliorare le tue conversazioni dirette.
Ciò richiederà sempre un essere umano al volante, ma ci sono molti ottimi modi per renderti le cose più facili.
C'è un'app di live chat per iPhone , ad esempio, che ti permetterà di vedere e gestire tutte le conversazioni con i tuoi clienti.
In questo modo puoi avere tutte le tue conversazioni con te mentre sei in movimento.
Puoi persino tenere traccia dei visitatori, aggiungere messaggi personalizzati e altro ancora.
Parlare direttamente con i tuoi clienti accadrà.
Potrebbero avere una domanda specifica per te, potrebbero avere un reclamo o potrebbero semplicemente volerti ringraziare.
Per conquistare i clienti (felici e infelici allo stesso modo) devi essere comunicativo.
Non complicarti le cose, usa un unico portale di comunicazione a cui tu e tutti i membri del tuo team potete accedere e assicurati che l'opzione che scegli ti permetta di integrare i dati delle tue chat nel tuo CRM.
In questo nuovo articolo, stiamo parlando di come costruire un fiorente business digitale. Fai clic per twittare2. Social media
I social media sono un altro luogo eccellente per offrire un servizio ai tuoi clienti.
Dopotutto, il rapporto tra te e i tuoi clienti non esiste solo quando il tuo cliente si mette direttamente in contatto o effettua una vendita.
Tenerli impegnati è fondamentale per una relazione che duri tutta la vita.
Ci sono molti ottimi modi per farlo, grazie a diverse tendenze e strumenti che puoi creare online.
Le storie su Instagram e TikTok sono due ottimi modi per creare contenuti destinati a essere coinvolti in qualcosa di più di un semplice like o condivisione.
Esistono modi semplici per convincere le persone a giocare online che ti aiuteranno a costruire un fiorente marchio digitale e ti forniranno anche dati abbastanza importanti, ad esempio, se fai una domanda o organizzi un quiz.
3. Sensibilizzazione della comunità
Esistono diversi modi in cui puoi goderti la sensibilizzazione della comunità e dipendono tutti dal tuo marchio e da ciò che fai. Questi possono persino portare nuovi flussi di reddito se hai il giusto modello di business.
Ad esempio, puoi attirare nuovi clienti e coinvolgere la comunità di persona se ti iscrivi al tuo marchio per far parte di un mercato o di una conferenza.
Potresti anche offrire risorse aggiuntive. Se offri un servizio, ad esempio, puoi creare un corso o una serie di webinar (gratuiti o a pagamento, dipende da te) in modo da poter insegnare agli altri, mostrare le tue competenze e interagire con la tua comunità.
L'impegno della comunità può assomigliare a collaborazioni. Può sembrare un concorso. Può sembrare eventi speciali.
Sono modi divertenti per interrompere il tuo anno lavorativo e dare a clienti e follower motivi per restare con te.
4. Personalizzazione
La personalizzazione è uno dei migliori e più potenti strumenti di business a tua disposizione.
È così che puoi vendere di più, migliorare la tua attività e attrarre i tuoi clienti.
Nell'età di oggi, è anche qualcosa che i clienti si aspettano da te e non puoi deluderli.
Per fortuna, la personalizzazione è così facile con gli strumenti odierni che anche le piccole imprese possono offrirla.
La personalizzazione può aiutarti a creare e-mail migliori, aggiornamenti migliori e persino aiutarti a vendere di più.
5. Aggiornamenti in tempo reale
Gli aggiornamenti in tempo reale sono un ottimo modo per far sentire i clienti a proprio agio e sicuri quando acquistano da te o ti assumono.
Come per la personalizzazione, è ancora una volta molto, molto facile offrire questa funzionalità.
Tutto ciò di cui hai bisogno è trovare lo strumento software giusto che si integri con il tuo sistema esistente.
I clienti dovrebbero essere in grado di accedere per tracciare il loro pacco o per tenere traccia di dove si trova il tuo dipendente se hanno assunto un servizio.
La parte migliore dell'offerta di questi strumenti è che puoi raccogliere dati migliori e più completi per la tua attività, permettendoti di prendere decisioni più intelligenti per la tua azienda in futuro.
Ora tocca a te.
Hai costruito un brand digitale?
Quali passaggi implementate per costruire un fiorente marchio digitale?
Fateci sapere nella sezione commenti qui sotto
Saluti Dexter
