Cara Membangun Merek Digital yang Berkembang
Diterbitkan: 2021-05-04Dalam artikel baru ini, kita berbicara tentang bagaimana Anda dapat membangun merek dan bisnis digital yang berkembang pesat.
Mari kita mulai!
Cara Membangun Merek Digital yang Berkembang
Ada banyak bisnis digital yang hebat dan berkembang pesat di seluruh dunia. Bisnis digital memiliki begitu banyak potensi: mereka dapat terhubung dengan lebih banyak jenis pelanggan khusus mereka dan mereka dapat menawarkan opsi komunikasi yang tak tertandingi.
Mereka bahkan dapat memperluas model bisnis mereka dengan lancar agar sesuai dengan apa yang ingin dilihat pelanggan dari mereka.
Membangun merek digital yang berkembang memang membutuhkan waktu dan usaha.
Pertama-tama Anda harus meningkatkan model bisnis Anda, membuat kehadiran digital yang hebat, dan akhirnya bekerja untuk meningkatkan layanan pelanggan Anda.
Ketika Anda selesai, itu semua tentang pemantauan, pengujian, dan peningkatan.
Merek digital, seperti halnya bisnis sukses lainnya, selalu mencari cara untuk menjadi lebih baik bagi pelanggannya.
Sebelum Anda masuk ke pengujian A/B dan sisi analitik, Anda memerlukan titik peluncuran yang bagus, dan di situlah panduan ini berperan:
Model dan Rencana Bisnis Anda
Merek digital yang hebat dan bisnis bata-dan-mortir atau kantor yang hebat keduanya memiliki cerita asal yang sama.
Mereka semua membutuhkan penelitian. Mereka semua membutuhkan rencana. Satu-satunya perbedaan adalah Anda harus tetap fokus pada peluang digital dan realistis dengan apa yang dapat Anda lakukan, baik sendiri atau dengan staf minimal.
Riset
Riset adalah tahapan terpenting dalam membangun bisnis digital, namun ada batasnya.
Anda dapat meneliti sampai akhir hari Anda dan kemungkinan masih belum cukup tahu jika Anda membiarkan diri Anda sendiri.
Hal-hal berubah sepanjang waktu dan, seperti yang dapat dikatakan oleh akademisi mana pun kepada Anda, tidak mungkin untuk mengetahui segalanya tentang suatu subjek.
Pada titik tertentu, Anda harus melompat masuk.
Akan tetapi, dalam hal penelitian, cobalah untuk memahami pesaing Anda, dalam industri Anda, dan terutama tentang peraturan dan undang-undang yang memengaruhi bisnis seperti milik Anda.
Jika Anda ragu, pekerjakan konsultan untuk membantu Anda memulai bisnis dalam batas-batas hukum.
Bangun Tahapan untuk membangun merek digital yang berkembang
Saat membuat rencana bisnis Anda, ide yang bagus adalah membuatnya tetap sederhana.
Jika Anda memiliki banyak ide hebat, maka buatlah tahapan.
Dengan cara ini Anda dapat memulai bisnis dengan rencana dan ide bisnis yang sangat jelas, dan kemudian Anda dapat mengembangkan dan mengembangkannya seiring berjalannya waktu.
Ini adalah cara terbaik untuk menjaga stabilitas perusahaan Anda.
Mulailah dulu dengan menjual produk, misalnya, dan setelah Anda berhasil menyelesaikannya dan memiliki basis pelanggan yang layak, kemudian perkenalkan aliran pendapatan baru, seperti model berlangganan atau mungkin kursus online.
Akan selalu ada kekusutan dan kurva belajar.
Dengan menjaga bisnis Anda secara bertahap, Anda dapat menurunkan jumlah pekerjaan dan tantangan ke tingkat yang bisa diterapkan.
Melompat
Terlalu mudah untuk berlebihan dengan penelitian.
Anda ingin mengetahui segalanya agar Anda tidak melakukan kesalahan.
Faktanya, bagaimanapun, adalah bahwa Anda akan membuat kesalahan.
Penelitian dan pembelajaran Anda tidak pernah benar-benar berhenti.
Sebaliknya, itu hanya memiliki contoh dunia nyata yang dapat Anda coba.
Anda biasanya berada di tempat yang baik untuk meluncurkan bisnis Anda ketika Anda memiliki rencana bisnis dan gagasan umum untuk sukses.
Segala sesuatu yang lain perlu dipelajari dan disesuaikan saat Anda pergi, jika tidak, Anda hanya akan belajar dengan bisnis teoretis, daripada mempelajari apa yang benar-benar berhasil untuk perusahaan digital Anda.
Kehadiran Digital Anda
Memiliki rencana yang solid untuk bisnis Anda dapat membantu Anda tetap fokus dan bahkan dapat membantu Anda mendapatkan pendanaan.
Ini menunjukkan bahwa Anda memiliki pemahaman yang realistis tentang bisnis, industri, dan bagaimana Anda ingin mendapatkan keuntungan.
Langkah selanjutnya adalah membangun alat dan platform yang akan Anda gunakan untuk menjembatani ide-ide tersebut ke dalam kemungkinan.
Estetika Anda
Anda perlu meneliti dan merencanakan model bisnis Anda, dan Anda perlu merencanakan dan meneliti mengenai tampilan dan nuansa bisnis digital Anda .
Jenis penelitian ini, bagaimanapun, jauh lebih menyenangkan.
Anda akan ingin memilih palet warna, serangkaian font, dan bahkan efek keseluruhan yang Anda inginkan dengan bisnis Anda.
Efek ini harus melengkapi model bisnis Anda dan industri secara keseluruhan.
Jika Anda bekerja di bidang teknologi, memiliki estetika permen karet kemungkinan besar tidak akan berhasil.
Yang sedang berkata, selalu ada kemungkinan Anda akan berhasil keluar dari taman ketika Anda mengambil risiko.
Perusahaan teknologi sering tampil sangat dingin dalam upaya mereka untuk terlihat profesional, dan Anda mungkin menemukan ceruk yang bagus dengan menggunakan tampilan yang sangat berbeda untuk perusahaan teknologi Anda sendiri dengan mengubah narasi dan mengikuti estetika permen karet itu.
Pada akhirnya, estetika yang sesuai untuk bisnis Anda akan menjadi perpaduan antara apa yang menarik bagi audiens target Anda, dan apa yang benar-benar berhasil.
Bersiaplah untuk melakukan pengujian dan jangan takut untuk mengembangkan upaya Anda saat Anda menemukan yang terbaik.
Situs Anda
Mulailah dengan situs web Anda , ini adalah toko online Anda.
Ini adalah pusat aktivitas Anda dan segala sesuatu mulai dari media sosial dan artikel hingga iklan cetak harus mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda.
Situs web Anda tidak perlu rumit.
Sebaliknya, itu harus dapat digunakan.
Dari desain yang sederhana dan intuitif hingga fitur dukungan tambahan yang memudahkan pelanggan mendapatkan apa yang mereka inginkan dari situs web Anda.
Ini termasuk hal-hal seperti filter produk, jendela obrolan langsung, halaman FAQ, dan bahkan blog atau kumpulan panduan sehingga mereka dapat memperoleh inspirasi tentang cara menggunakan produk Anda.
Media Sosial Anda
Media sosial adalah bagaimana Anda dapat dengan mudah dan nyaman tetap berhubungan dengan pelanggan yang sudah ada, dan bagaimana Anda dapat menarik pengikut baru, dan perlahan bekerja untuk meyakinkan pengikut tersebut untuk menjadi pelanggan itu sendiri.
Jenis bisnis apa pun dapat memperoleh manfaat dari media sosial, tetapi itu tidak berarti Anda dapat lolos dari konten berkualitas rendah.
Jika bisnis Anda secara alami tidak menyenangkan secara estetika, maka Anda perlu membuat data dan informasi bernyanyi.
Banyak orang mengikuti akun yang berfungsi menampilkan informasi menarik dengan cara yang indah.
Ini bisa berupa infografis, grafik, judul teks, dan banyak lagi.
Dengan menemukan cara unik untuk menyampaikan keahlian Anda dan apa yang dilakukan bisnis Anda, Anda dapat mendatangkan pelanggan atau klien baru.
Konten Anda
Konten sangat penting. Konten adalah raja. Estetika hanyalah kertas kado, dan situs web Anda adalah bingkainya.
Bintang sejati adalah dan akan selalu menjadi konten Anda.
Konten yang dipermasalahkan harus merupakan campuran dari media yang berbeda.
Konten tertulis akan selalu menjadi penting karena merupakan salah satu cara terbaik dan terlengkap untuk berkomunikasi dengan orang lain secara online.
Namun, foto, video, panduan, dan infografis sama pentingnya dengan strategi konten Anda secara keseluruhan.
Menggunakan campuran semuanya, dan mengingat untuk membuat setiap opsi yang Anda pilih dapat diakses, adalah suatu keharusan.
Anda juga ingin memastikan bahwa konten Anda dioptimalkan untuk mesin pencari .
Ini termasuk foto dan video, yang memiliki strategi SEO sendiri , tidak berbeda dengan strategi SEO yang akan Anda gunakan untuk situs web dan konten tertulis Anda.
Layanan Pelanggan Anda
Merek digital harus berinvestasi dalam layanan pelanggan.
Bersikap sopan di dalam toko dan memiliki suasana yang menyenangkan mungkin merupakan titik awal yang baik untuk lokasi fisik, tetapi tidak demikian halnya dengan bisnis digital.
Anda perlu menawarkan semua penawaran layanan pelanggan digital yang sama dengan yang ditawarkan oleh bisnis tradisional kepada pelanggan mereka secara online, dan kemudian Anda harus melampaui itu.
Meyakinkan pelanggan baru untuk mempercayai merek baru Anda itu sulit.
Layanan pelanggan yang hebat tidak hanya memenangkan hati mereka, tetapi juga dapat membuat Anda menjadi pelanggan setia seumur hidup.
Layanan pelanggan yang hebat tidak pernah lebih penting di era di mana penjualan online dan penjualan langganan telah melonjak tinggi.
Pelanggan bersedia memberi kesempatan merek digital baru, tetapi Anda harus bekerja keras untuk meyakinkan mereka di setiap langkah bahwa memilih Anda, adalah keputusan terbaik dalam hidup mereka.
Ada beberapa cara untuk melakukan ini.
1. Dengan Percakapan Langsung
Tempat yang bagus untuk memulai dengan layanan pelanggan Anda adalah dengan meningkatkan percakapan langsung Anda.
Ini akan selalu membutuhkan manusia di belakang kemudi, tetapi ada banyak cara bagus untuk mempermudah diri Anda sendiri.
Ada aplikasi obrolan langsung iPhone , misalnya, yang memungkinkan Anda melihat dan mengelola semua percakapan dengan pelanggan Anda.
Dengan cara ini Anda dapat melakukan semua percakapan dengan Anda saat bepergian.
Anda bahkan dapat melacak pengunjung, menambahkan pesan yang dipersonalisasi, dan banyak lagi.
Berbicara langsung dengan pelanggan Anda akan terjadi.
Mereka mungkin memiliki pertanyaan khusus untuk Anda, mungkin memiliki keluhan, atau mungkin hanya ingin berterima kasih.
Untuk memenangkan pelanggan (senang dan tidak senang) maka Anda harus komunikatif.
Jangan mempersulit diri Anda sendiri, gunakan satu portal komunikasi yang dapat Anda dan semua orang di tim Anda akses, dan pastikan opsi yang Anda pilih memungkinkan Anda untuk mengintegrasikan data dari obrolan Anda ke CRM Anda.
Dalam artikel baru ini, kita berbicara tentang bagaimana Anda dapat membangun bisnis digital yang berkembang pesat. Klik Untuk Menge-Tweet2. Media Sosial
Media sosial adalah tempat lain yang sangat baik untuk menawarkan layanan kepada pelanggan Anda.
Lagipula, hubungan antara Anda dan pelanggan Anda tidak hanya terjalin saat pelanggan Anda langsung berhubungan atau melakukan penjualan.
Menjaga mereka tetap terlibat sangat penting untuk hubungan seumur hidup.
Ada banyak cara bagus untuk melakukannya, berkat berbagai tren dan alat yang dapat Anda buat secara online.
Cerita di Instagram dan TikTok adalah dua cara hebat untuk membuat konten yang dimaksudkan untuk terlibat lebih dari sekadar suka atau berbagi.
Ada cara mudah untuk membuat orang bermain game online yang akan membantu Anda membangun merek digital yang berkembang pesat dan juga memberi Anda data yang cukup penting, misalnya, jika Anda mengajukan pertanyaan atau menyelenggarakan kuis.
3. Penjangkauan Masyarakat
Ada beberapa cara agar Anda dapat menikmati penjangkauan komunitas, dan semuanya bergantung pada merek Anda dan apa yang Anda lakukan. Ini bahkan dapat mendatangkan aliran pendapatan baru jika Anda memiliki model bisnis yang tepat.
Misalnya, Anda dapat mendatangkan pelanggan baru dan melibatkan komunitas secara langsung jika Anda mendaftarkan merek Anda untuk menjadi bagian dari pasar atau konferensi.
Anda juga dapat menawarkan sumber daya tambahan. Jika Anda menawarkan layanan, misalnya, Anda dapat membuat kursus atau rangkaian webinar (gratis atau berbayar, terserah Anda) sehingga Anda dapat mengajar orang lain, memamerkan keahlian Anda sendiri, dan terlibat dengan komunitas Anda.
Keterlibatan komunitas dapat terlihat seperti kolaborasi. Itu bisa terlihat seperti kontes. Itu bisa terlihat seperti acara khusus.
Itu adalah cara yang menyenangkan untuk memecah tahun bisnis Anda dan memberikan alasan kepada pelanggan dan pengikut untuk tetap bersama Anda.
4. Personalisasi
Personalisasi adalah salah satu alat bisnis terbaik dan tercanggih yang tersedia untuk Anda.
Ini adalah bagaimana Anda dapat menjual lebih banyak, meningkatkan bisnis Anda, dan menarik pelanggan Anda.
Di zaman sekarang, ini juga merupakan sesuatu yang diharapkan pelanggan dari Anda, dan Anda tidak dapat mengecewakan mereka.
Untungnya, personalisasi sangat mudah dilakukan dengan alat saat ini sehingga bisnis kecil pun dapat menawarkannya.
Personalisasi dapat membantu Anda membuat email yang lebih baik, pembaruan yang lebih baik, dan bahkan dapat membantu Anda menjual lebih banyak.
5. Pembaruan Langsung
Pembaruan langsung adalah cara yang bagus untuk membuat pelanggan merasa nyaman dan percaya diri saat membeli dari Anda atau mempekerjakan Anda.
Seperti personalisasi, sekali lagi sangat, sangat mudah untuk menawarkan fitur ini.
Yang Anda butuhkan hanyalah menemukan alat perangkat lunak yang tepat yang terintegrasi dengan sistem Anda yang ada.
Pelanggan harus dapat masuk untuk melacak paket mereka, atau untuk melacak keberadaan karyawan Anda jika mereka telah menyewa layanan.
Bagian terbaik dari menawarkan alat ini adalah Anda dapat mengumpulkan data yang lebih baik dan lebih komprehensif untuk bisnis Anda sendiri, memungkinkan Anda membuat keputusan yang lebih cerdas untuk perusahaan Anda di masa mendatang.
Sekarang terserah Anda.
Sudahkah Anda membangun merek digital?
Langkah apa yang Anda terapkan untuk membangun merek digital yang berkembang?
Beri tahu kami di bagian komentar di bawah
Salam Dexter
