Como construir uma marca digital próspera
Publicados: 2021-05-04Neste novo artigo, estamos falando sobre como você pode construir uma marca e um negócio digital prósperos.
Vamos começar!
Como construir uma marca digital próspera
Existem muitos negócios digitais excelentes e prósperos em todo o mundo. Os negócios digitais têm muito potencial: eles podem se conectar com mais de seu tipo específico de cliente e podem oferecer opções de comunicação incomparáveis.
Eles podem até expandir seu modelo de negócios com fluidez para se adequar ao que seus clientes desejam ver deles.
Construir uma marca digital próspera leva tempo e esforço.
Você precisará primeiro melhorar seu modelo de negócios, criar uma ótima presença digital e, finalmente, trabalhar para melhorar seu atendimento ao cliente.
Quando terminar, tudo se resume a monitorar, testar e melhorar.
Uma marca digital, assim como qualquer outro negócio de sucesso, está sempre buscando uma forma de ser melhor para seus clientes.
Antes de chegar ao teste A/B e ao lado analítico, você precisa de um bom ponto de partida, e é aí que este guia entra em jogo:
Seu modelo e plano de negócios
Uma grande marca digital e um grande negócio físico ou de escritório têm a mesma história de origem.
Todos eles exigiam pesquisa. Todos eles precisavam de um plano. A única diferença é que você precisa manter o foco nas oportunidades digitais e ser realista com o que pode fazer, sozinho ou com uma equipe mínima.
Pesquisar
A pesquisa é a etapa mais importante da construção de um negócio digital, mas há um limite.
Você pode pesquisar até o fim de seus dias e ainda assim provavelmente não saber o suficiente se você se permitir.
As coisas mudam o tempo todo e, como qualquer acadêmico pode dizer, é impossível saber tudo sobre um assunto.
Em algum momento, você terá que pular.
No entanto, quando se trata de pesquisa, tente entender bem sua concorrência, seu setor e, especialmente, os regulamentos e leis que afetam um negócio como o seu.
Em caso de dúvida, contrate um consultor para ajudá-lo a iniciar um negócio dentro dos limites da lei.
Crie estágios para construir uma marca digital próspera
Ao criar seu plano de negócios, uma boa ideia é mantê-lo simples.
Se você tem muitas ideias excelentes, crie etapas.
Dessa forma, você pode iniciar um negócio com um plano de negócios e uma ideia muito claros e, em seguida, pode evoluí-lo e expandi-lo à medida que avança.
Esta é a melhor maneira de manter sua empresa estável.
Comece primeiro com a venda de produtos, por exemplo, e depois de resolver os problemas e ter uma base de clientes decente, introduza um novo fluxo de receita, como um modelo de assinatura ou talvez um curso online.
Sempre haverá dobras e uma curva de aprendizado.
Ao manter seu negócio em estágios, você pode reduzir a quantidade de trabalho e os desafios para níveis viáveis.
Pular
É muito fácil exagerar na pesquisa.
Você quer saber tudo para não cometer erros.
O fato da questão, no entanto, é que você vai cometer um erro.
Afinal, sua pesquisa e aprendizado nunca param.
Em vez disso, ele tem apenas um exemplo do mundo real com o qual você pode experimentar.
Você normalmente está em um bom lugar para lançar seu negócio quando tem um plano de negócios e uma ideia geral para o sucesso.
Todo o resto precisará ser aprendido e ajustado conforme você avança, caso contrário, você aprenderá apenas com um negócio teórico em mente, em vez de aprender o que realmente funciona para sua empresa digital.
Sua Presença Digital
Ter um plano sólido para o seu negócio pode ajudar a mantê-lo focado e até mesmo a obter financiamento.
Isso mostra que você tem uma compreensão realista do negócio, do setor e de como pretende ser lucrativo.
A próxima etapa é criar as ferramentas e a plataforma que você usará para transformar essas ideias em possibilidades.
sua estética
Você precisava pesquisar e planejar seu modelo de negócios e planejar e pesquisar quando se trata da aparência de seu negócio digital .
Esse tipo de pesquisa, no entanto, é muito mais divertido.
Você vai querer escolher uma paleta de cores, uma série de fontes e até mesmo o efeito geral que deseja para o seu negócio.
Esse efeito deve ser complementar ao seu modelo de negócios e ao setor como um todo.
Se você trabalha com tecnologia, ter uma estética chiclete provavelmente não cairá bem.
Dito isto, sempre há a chance de você sair do parque quando correr riscos.
As empresas de tecnologia geralmente parecem muito frias em sua tentativa de parecer profissional, e você pode encontrar um ótimo nicho adotando uma aparência muito diferente para sua própria empresa de tecnologia, mudando a narrativa e adotando essa estética chiclete.
No final das contas, a estética que funciona para o seu negócio será uma mistura do que agrada ao seu público-alvo e do que realmente funciona.
Esteja preparado para fazer testes e não tenha medo de evoluir seus esforços enquanto encontra o que funciona melhor.
Seu site
Comece pelo seu site , afinal, esta é a sua loja online.
É o seu centro de atividades e tudo, desde mídias sociais e artigos até publicidade impressa, deve direcionar o tráfego para seu site.
Seu site não precisa ser complexo.
Em vez disso, ele precisa ser utilizável.
De um design simples e intuitivo a recursos de suporte adicionais que tornam mais fácil para os clientes obterem o que desejam do seu site.
Isso inclui itens como filtros de produtos, uma janela de bate-papo ao vivo, uma página de perguntas frequentes e até um blog ou um conjunto de guias para que eles possam se inspirar em como usar seus produtos.
Suas redes sociais
A mídia social é como você pode manter contato fácil e confortavelmente com os clientes existentes, e como você pode atrair novos seguidores e trabalhar lentamente para convencer esses seguidores a se tornarem clientes.
Qualquer tipo de empresa pode se beneficiar das mídias sociais, mas isso não significa que você pode se safar com conteúdo de baixa qualidade.
Se o seu negócio não for naturalmente esteticamente agradável, você precisará fazer com que os dados e as informações sejam cantados.
Muitas pessoas seguem contas que funcionam para exibir informações interessantes de uma maneira bonita.
Pode ser um infográfico, um gráfico, um título de texto e muito mais.
Ao encontrar uma maneira única de transmitir sua experiência e o que sua empresa faz, você pode atrair novos clientes ou clientes.
Seu conteúdo
O conteúdo é crítico. O conteúdo é rei. A estética é apenas o papel de embrulho e o seu site a moldura.
A verdadeira estrela é e sempre será o seu conteúdo.
O conteúdo em questão deve ser uma mistura de diferentes mídias.
O conteúdo escrito sempre será importante porque é uma das melhores e mais abrangentes formas de se comunicar com outras pessoas online.
Fotos, vídeos, guias e infográficos, no entanto, são igualmente importantes quando se trata de sua estratégia geral de conteúdo.
Usar uma mistura de todos eles e lembrar de tornar acessíveis todas as opções que você escolher é uma obrigação.
Você também vai querer certificar-se de que seu conteúdo é otimizado para os motores de busca .
Isso inclui fotos e vídeos, que têm sua própria estratégia de SEO , não muito diferente da estratégia de SEO que você usaria para seu site e conteúdo escrito.
Seu Atendimento ao Cliente
As marcas digitais devem investir no atendimento ao cliente.
Ser educado na loja e ter uma ótima atmosfera pode ser um bom ponto de partida para lojas físicas, mas isso está longe de ser o caso de negócios digitais.
Você precisa oferecer as mesmas ofertas digitais de atendimento ao cliente que as empresas tradicionais oferecem a seus clientes online e, em seguida, precisa ir além disso.
Convencer um novo cliente a confiar em sua nova marca é difícil.
Um ótimo atendimento ao cliente não apenas os conquistará, mas também poderá conquistar um cliente fiel para toda a vida.
Um ótimo atendimento ao cliente nunca foi tão importante em uma era em que as vendas on-line e as vendas de assinaturas dispararam.
Os clientes estão dispostos a dar uma chance a novas marcas digitais, mas você precisa trabalhar duro para convencê-los a cada passo do caminho de que escolher você foi a melhor decisão de suas vidas.
Existem várias maneiras de fazer isso.
1. Com Conversas Diretas
Um ótimo lugar para começar com seu atendimento ao cliente é melhorar suas conversas diretas.
Isso sempre exigirá um ser humano ao volante, mas há muitas maneiras excelentes de tornar isso mais fácil para você.
Existe um aplicativo de bate-papo ao vivo para iPhone , por exemplo, que permitirá que você veja e gerencie todas as conversas com seus clientes.
Desta forma, você pode ter todas as suas conversas com você em qualquer lugar.
Você pode até rastrear visitantes, adicionar mensagens personalizadas e muito mais.
Falar diretamente com seus clientes vai acontecer.
Eles podem ter uma pergunta específica para você, podem ter uma reclamação ou podem apenas querer agradecer.
Para conquistar clientes (tanto felizes quanto infelizes), você precisa ser comunicativo.
Não dificulte para você, use um único portal de comunicação que você e todos da sua equipe possam acessar e certifique-se de que a opção escolhida permite integrar os dados de seus chats ao seu CRM.
Neste novo artigo, estamos falando sobre como você pode construir um negócio digital próspero. Clique para tweetar2. Mídia Social
A mídia social é outro excelente lugar para oferecer serviço aos seus clientes.
Afinal, o relacionamento entre você e seus clientes não existe apenas quando seu cliente entra em contato diretamente ou faz uma venda.
Mantê-los envolvidos é fundamental para um relacionamento ao longo da vida.
Existem muitas maneiras excelentes de fazer isso, graças às diferentes tendências e ferramentas que você pode criar online.
As histórias no Instagram e no TikTok são duas ótimas maneiras de criar conteúdo destinado a envolver mais do que apenas uma curtida ou compartilhamento.
Existem maneiras fáceis de levar as pessoas a jogar jogos on-line que o ajudarão a construir uma marca digital próspera e também fornecer dados bastante importantes, por exemplo, se você fizer uma pergunta ou hospedar um questionário.
3. Alcance da Comunidade
Existem várias maneiras de aproveitar o alcance da comunidade, e todas dependem da sua marca e do que você faz. Isso pode até trazer novos fluxos de receita se você tiver o modelo de negócios certo.
Por exemplo, você pode atrair novos clientes e envolver a comunidade pessoalmente se inscrever sua marca para fazer parte de um mercado ou conferência.
Você também pode oferecer recursos adicionais. Se você oferece um serviço, por exemplo, pode criar um curso ou uma série de webinars (gratuitos ou pagos, você decide) para poder ensinar outras pessoas, mostrar sua própria experiência e se envolver com sua comunidade.
O envolvimento da comunidade pode se parecer com colaborações. Pode parecer concursos. Pode parecer eventos especiais.
Eles são maneiras divertidas de encerrar o ano comercial e dar aos clientes e seguidores motivos para continuar com você.
4. Personalização
A personalização é uma das melhores e mais poderosas ferramentas de negócios disponíveis para você.
É assim que você pode vender mais, melhorar seus negócios e atrair seus clientes.
Na era de hoje, também é algo que os clientes esperam de você e você não pode decepcioná-los.
Felizmente, a personalização é tão fácil com as ferramentas atuais que até mesmo pequenas empresas podem oferecê-la.
A personalização pode ajudá-lo a criar e-mails melhores, atualizações melhores e até mesmo ajudá-lo a vender mais.
5. Atualizações ao vivo
As atualizações ao vivo são uma ótima maneira de fazer com que os clientes se sintam confortáveis e confiantes ao comprar de você ou contratá-lo.
Assim como a personalização, mais uma vez é muito, muito fácil oferecer esse recurso.
Tudo o que você precisa é encontrar a ferramenta de software certa que se integre ao seu sistema existente.
Os clientes devem poder fazer login para rastrear seu pacote ou acompanhar onde seu funcionário está, caso tenha contratado um serviço.
A melhor parte de oferecer essas ferramentas é que você pode coletar dados melhores e mais abrangentes para o seu próprio negócio, permitindo que você tome decisões mais inteligentes para sua empresa no futuro.
Agora é com você.
Você construiu uma marca digital?
Quais etapas você implementa para construir uma marca digital próspera?
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Cumprimentos Dexter
