Gelişen Bir Dijital Marka Nasıl Oluşturulur?
Yayınlanan: 2021-05-04Bu yeni makalede, nasıl başarılı bir dijital marka ve iş kurabileceğinizden bahsediyoruz.
Başlayalım!
Gelişen Bir Dijital Marka Nasıl Oluşturulur?
Dünya çapında birçok büyük ve gelişen dijital işletme var. Dijital işletmelerin çok fazla potansiyeli var: Kendi özel müşteri türlerinden daha fazlası ile bağlantı kurabilirler ve rakipsiz iletişim seçenekleri sunabilirler.
Hatta müşterilerinin onlardan görmek istediklerine uyacak şekilde iş modellerini akıcı bir şekilde genişletebilirler.
Başarılı bir dijital marka oluşturmak zaman ve çaba gerektirir.
Önce iş modelinizi geliştirmeniz, harika bir dijital varlık oluşturmanız ve son olarak müşteri hizmetlerinizi geliştirmeye çalışmanız gerekecek.
İşiniz bittiğinde, her şey izleme, test etme ve iyileştirme ile ilgilidir.
Tıpkı diğer başarılı işletmeler gibi bir dijital marka da her zaman müşterileri için daha iyi olmanın bir yolunu arar.
A/B testine ve analiz tarafına geçmeden önce iyi bir başlangıç noktasına ihtiyacınız var ve bu kılavuz burada devreye giriyor:
İş Modeliniz ve Planınız
Harika bir dijital marka ve harika bir tuğla ve harç veya ofis işinin her ikisi de aynı köken hikayesine sahiptir.
Hepsi araştırma gerektiriyordu. Hepsinin bir plana ihtiyacı vardı. Tek fark, dijital fırsatlara odaklanmanız ve kendi başınıza veya minimum personelle yapabilecekleriniz konusunda gerçekçi olmanız gerektiğidir.
Araştırma
Araştırma, dijital bir iş kurmanın en önemli aşamasıdır, ancak bir sınırı vardır.
Günlerinizin sonuna kadar araştırma yapabilirsiniz ve kendinize izin verirseniz muhtemelen hala yeterince bilgi sahibi değilsinizdir.
Her şey her zaman değişir ve herhangi bir akademisyenin size söyleyebileceği gibi, bir konu hakkında her şeyi bilmek imkansızdır.
Bir noktada, atlamak zorunda kalacaksın.
Bununla birlikte, araştırma söz konusu olduğunda, sektörünüzdeki rekabetinizi ve özellikle sizinki gibi bir işletmeyi etkileyen düzenlemeleri ve yasaları iyi kavramaya çalışın.
Şüpheniz varsa, yasalar çerçevesinde bir iş kurmanıza yardımcı olması için bir danışman tutun.
Gelişen bir dijital marka oluşturmak için Aşamalar Oluşturun
İş planınızı oluştururken basit tutmak iyi bir fikirdir.
Pek çok harika fikriniz varsa, aşamalar oluşturun.
Bu şekilde, çok net bir iş planı ve fikriyle bir iş kurabilir ve ardından ilerledikçe onu geliştirebilir ve genişletebilirsiniz.
Bu, şirketinizi istikrarlı tutmanın en iyi yoludur.
Örneğin, önce ürün satarak başlayın ve bunun tuhaflıklarını giderdikten ve iyi bir müşteri tabanına sahip olduktan sonra, abonelik modeli veya belki de çevrimiçi bir kurs gibi yeni bir gelir akışı tanıtın.
Her zaman sapmalar ve bir öğrenme eğrisi olacaktır.
İşinizi aşamalar halinde tutarak, iş miktarını ve zorlukları çalışılabilir seviyelere düşürebilirsiniz.
Zıplamak
Araştırmayla aşırıya kaçmak çok kolaydır.
Hata yapmamak için her şeyi bilmek istiyorsun.
Ancak işin aslı şu ki, bir hata yapacaksın.
Ne de olsa araştırmanız ve öğrenmeniz asla gerçekten durmaz.
Bunun yerine, deneyebileceğiniz gerçek dünyadan bir örneği vardır.
Bir iş planınız ve genel bir başarı fikriniz olduğunda, genellikle işinizi başlatmak için iyi bir yerdesiniz.
Siz ilerledikçe diğer her şeyin öğrenilmesi ve ayarlanması gerekecek, aksi takdirde dijital şirketiniz için gerçekte neyin işe yaradığını öğrenmek yerine, yalnızca teorik bir işi göz önünde bulundurarak öğreneceksiniz.
Dijital Varlığınız
İşletmeniz için sağlam bir plana sahip olmak, odaklanmanıza yardımcı olabilir ve hatta finansman sağlamanıza bile yardımcı olabilir.
İş, sektör ve nasıl karlı olmayı planladığınız hakkında gerçekçi bir anlayışa sahip olduğunuzu gösterir.
Bir sonraki adım, bu fikirleri olasılığa dönüştürmek için kullanacağınız araçları ve platformu oluşturmaktır.
Estetiğin
İş modeliniz için araştırma yapmanız ve plan yapmanız ve dijital işinizin görünümü ve hissi söz konusu olduğunda planlamanız ve araştırmanız gerekiyor.
Ancak bu tür araştırmalar çok daha eğlencelidir.
Bir renk paleti, bir dizi yazı tipi ve hatta işletmenizle elde edeceğiniz genel etkiyi seçmek isteyeceksiniz.
Bu etki, iş modelinizi ve genel sektörü tamamlayıcı nitelikte olmalıdır.
Teknolojide çalışıyorsanız, sakız estetiğine sahip olmak muhtemelen iyi sonuçlanmayacaktır.
Bununla birlikte, risk aldığınızda parkın dışına çıkma şansınız her zaman vardır.
Teknoloji şirketleri genellikle profesyonel görünme tekliflerinde çok soğuk davranırlar ve kendi teknoloji şirketiniz için çok farklı bir görünümle ilerleyerek anlatıyı değiştirerek ve o balonlu sakız estetiğiyle devam ederek harika bir niş bulabilirsiniz.
Günün sonunda, işinize yarayan estetik, hedef kitlenize hitap eden ve gerçekte işe yarayanların bir karışımı olacaktır.
Test yapmaya hazır olun ve neyin en iyi sonucu verdiğini bulduğunuzda çabalarınızı geliştirmekten korkmayın.
Senin internet siten
Web sitenizle başlayın , sonuçta burası sizin çevrimiçi mağazanız.
Bu sizin faaliyet merkezinizdir ve sosyal medya ve makalelerden basılı reklamlara kadar her şey trafiği web sitenize yönlendirmelidir.
Web sitenizin karmaşık olması gerekmez.
Bunun yerine kullanılabilir olması gerekir.
Basit, sezgisel bir tasarımdan, müşterilerin web sitenizden istediklerini almalarını kolaylaştıran ek destek özelliklerine kadar.
Bu, ürün filtreleri, canlı sohbet penceresi, SSS sayfası ve hatta ürünlerinizi nasıl kullanacaklarına dair ilham alabilmeleri için bir blog veya kılavuz seti gibi şeyleri içerir.
Sosyal Medyanız
Sosyal medya, mevcut müşterilerle kolayca ve rahat bir şekilde iletişim halinde kalabileceğiniz ve yeni takipçileri nasıl çekebileceğiniz ve bu takipçileri yavaş yavaş müşteri olmaya ikna etmek için nasıl çalışabileceğinizdir.
Herhangi bir işletme türü sosyal medyadan yararlanabilir, ancak bu, kalitesiz içerikten kurtulabileceğiniz anlamına gelmez.
İşletmeniz doğal olarak estetik açıdan hoş değilse, o zaman veri ve bilgiyi şarkı söylemeniz gerekecektir.
Pek çok kişi, ilginç bilgileri güzel bir şekilde sergilemek için çalışan hesapları takip eder.
Bu bir infografik, grafik, metin başlığı ve daha fazlası olabilir.
Uzmanlığınızı ve işletmenizin yaptıklarını aktarmanın benzersiz bir yolunu bularak yeni müşteriler kazanabilirsiniz.
İçeriğiniz
İçerik kritiktir. İçerik kraldır. Estetik sadece ambalaj kağıdıdır ve web siteniz çerçevedir.
Gerçek yıldız sizin içeriğinizdir ve her zaman olacaktır.
Söz konusu içerik, farklı ortamların bir karışımı olmalıdır.
Yazılı içerik her zaman önemli olacak çünkü başkalarıyla çevrimiçi iletişim kurmanın en iyi ve en kapsamlı yollarından biri.
Bununla birlikte, genel içerik stratejiniz söz konusu olduğunda fotoğraflar, videolar, kılavuzlar ve bilgi grafikleri de aynı derecede önemlidir.
Hepsinin bir karışımını kullanmak ve seçtiğiniz her seçeneği erişilebilir kılmayı hatırlamak bir zorunluluktur.
Ayrıca içeriğinizin arama motorları için optimize edildiğinden emin olmak isteyeceksiniz.
Bu, web siteniz ve yazılı içerik için kullanacağınız SEO stratejisinden farklı olarak kendi SEO stratejisine sahip fotoğraf ve videoları içerir.
Müşteri Hizmetleriniz
Dijital markalar müşteri hizmetlerine yatırım yapmalıdır.
Mağaza içinde kibar olmak ve harika bir atmosfere sahip olmak, fiziksel mekanda faaliyet gösteren konumlar için iyi bir başlangıç noktası olabilir, ancak bu dijital işletmeler için geçerli olmaktan çok uzaktır.
Geleneksel işletmelerin müşterilerine çevrimiçi olarak sunduğu tüm aynı dijital müşteri hizmetleri tekliflerini sunmanız ve ardından bunun ötesine geçmeniz gerekir.
Yeni bir müşteriyi yeni markanıza güvenmeye ikna etmek zordur.
Mükemmel müşteri hizmeti sadece onları kazanmakla kalmaz, muhtemelen size ömür boyu sadık bir müşteri kazandırabilir.
Mükemmel müşteri hizmetleri, çevrimiçi satışların ve abonelik satışlarının tavan yaptığı bir çağda hiç bu kadar önemli olmamıştı.
Müşteriler yeni dijital markalara bir şans vermeye isteklidir, ancak onları her adımda sizi seçmenin hayatlarının en iyi kararı olduğuna ikna etmek için çok çalışmanız gerekir.
Bunu yapmanın birkaç yolu var.
1. Doğrudan Konuşmalarla
Müşteri hizmetlerinizle başlamak için harika bir yer, doğrudan görüşmelerinizi geliştirmektir.
Bu, her zaman direksiyon başında bir insan gerektirecektir, ancak bunu kendiniz için kolaylaştırmanın birçok harika yolu vardır.
Örneğin, müşterilerinizle yaptığınız tüm görüşmeleri görmenize ve yönetmenize olanak tanıyan bir iPhone canlı sohbet uygulaması var.
Bu şekilde, hareket halindeyken tüm konuşmalarınızı sizinle birlikte yapabilirsiniz.
Hatta ziyaretçileri izleyebilir, kişiselleştirilmiş mesajlar ekleyebilir ve daha fazlasını yapabilirsiniz.
Doğrudan müşterilerinizle konuşmak gerçekleşecek.
Size özel bir soruları olabilir, bir şikayetleri olabilir veya sadece size teşekkür etmek isteyebilirler.
Müşterileri kazanmak için (hem mutlu hem de mutsuz), o zaman iletişimsel olmanız gerekir.
İşinizi zorlaştırmayın, sizin ve ekibinizdeki herkesin erişebileceği tek bir iletişim portalı kullanın ve seçtiğiniz seçeneğin, sohbetlerinizdeki verileri CRM'nize entegre etmenize izin verdiğinden emin olun.
Bu yeni makalede, başarılı bir dijital işletmeyi nasıl kurabileceğinizden bahsediyoruz. Tweetlemek için tıklayın2. Sosyal Medya
Sosyal medya , müşterilerinize hizmet sunmak için başka bir mükemmel yerdir.
Ne de olsa müşterileriniz ile aranızdaki ilişki yalnızca müşteriniz doğrudan iletişime geçtiğinde veya satış yaptığında mevcut değildir.
Onları meşgul tutmak, ömür boyu sürecek bir ilişki için çok önemlidir.
Çevrimiçi oluşturabileceğiniz farklı trendler ve araçlar sayesinde bunu yapmanın birçok harika yolu var.
Instagram ve TikTok'taki hikayeler, yalnızca bir beğeni veya paylaşımdan daha fazlasıyla etkileşim kurmayı amaçlayan içerik oluşturmanın iki harika yoludur.
Gelişen bir dijital marka oluşturmanıza yardımcı olacak ve aynı zamanda size oldukça önemli veriler verecek, örneğin bir soru sorarsanız veya bir sınav düzenlerseniz, insanları çevrimiçi oyun oynamaya ikna etmenin kolay yolları vardır.
3. Topluluk Sosyal Yardımı
Topluluğa ulaşmanın keyfini çıkarmanın birkaç yolu vardır ve bunların tümü markanıza ve ne yaptığınıza bağlıdır. Doğru iş modeline sahipseniz, bunlar yeni gelir akışları bile getirebilir.
Örneğin, bir pazarın veya konferansın parçası olmak için markanıza kaydolursanız, yeni müşteriler getirebilir ve toplulukla yüz yüze etkileşim kurabilirsiniz.
Ek kaynaklar da sunabilirsiniz. Örneğin bir hizmet sunuyorsanız, başkalarına öğretmek, kendi uzmanlığınızı sergilemek ve topluluğunuzla etkileşim kurmak için bir kurs veya bir dizi web semineri (ücretsiz veya ücretli, size kalmış) oluşturabilirsiniz.
Topluluk katılımı, işbirliklerine benzeyebilir. Yarışmalar gibi görünebilir. Özel etkinlikler gibi görünebilir.
İş yılınızı bölmenin ve müşterilere ve takipçilerinize sizinle bağlı kalmaları için nedenler vermenin eğlenceli yollarıdır.
4. Kişiselleştirme
Kişiselleştirme, kullanabileceğiniz en iyi ve en güçlü iş araçlarından biridir.
Bu şekilde daha fazla satış yapabilir, işinizi geliştirebilir ve müşterilerinize hitap edebilirsiniz.
Bugünün çağında, aynı zamanda müşterilerin sizden beklediği bir şeydir ve onları hayal kırıklığına uğratamazsınız.
Neyse ki, kişiselleştirme bugünün araçlarıyla küçük işletmelerin bile sunabileceği kadar kolaydır.
Kişiselleştirme, daha iyi e-postalar, daha iyi güncellemeler oluşturmanıza ve hatta daha fazla satış yapmanıza yardımcı olabilir.
5. Canlı Güncellemeler
Canlı güncellemeler, müşterilerin sizden satın alırken veya sizi işe alırken kendilerini rahat ve güvende hissetmelerini sağlamanın harika bir yoludur.
Kişiselleştirme gibi, bu özelliği sunmak yine çok ama çok kolay.
Tek ihtiyacınız olan, mevcut sisteminizle entegre olan doğru yazılım aracını bulmak.
Müşteriler, paketlerini takip etmek veya bir hizmet kiralamışlarsa çalışanınızın nerede olduğunu takip etmek için oturum açabilmelidir.
Bu araçları sunmanın en iyi yanı, kendi işletmeniz için daha iyi ve daha kapsamlı veriler toplayabilmeniz ve gelecekte şirketiniz için daha akıllı kararlar alabilmenizdir.
Şimdi sıra sana geldi.
Bir dijital marka oluşturdunuz mu?
Başarılı bir dijital marka oluşturmak için hangi adımları uyguluyorsunuz?
Aşağıdaki yorumlar bölümünde bize bildirin
Saygılar Dexter
