Cum să construiești un brand digital înfloritor
Publicat: 2021-05-04În acest nou articol, vorbim despre cum puteți construi un brand și o afacere digitală înfloritoare.
Să începem!
Cum să construiești un brand digital înfloritor
Există multe afaceri digitale grozave și înfloritoare în întreaga lume. Afacerile digitale au atât de mult potențial: se pot conecta cu mai multe tipuri specifice de clienți și pot oferi opțiuni de comunicare de neegalat.
Ei își pot extinde chiar modelul de afaceri în mod fluid, pentru a se potrivi cu ceea ce doresc clienții să vadă de la ei.
Construirea unui brand digital înfloritor necesită timp și efort.
Va trebui mai întâi să vă îmbunătățiți modelul de afaceri, să creați o prezență digitală excelentă și apoi să lucrați la îmbunătățirea serviciului pentru clienți.
Când ați terminat, totul este despre monitorizare, testare și îmbunătățire.
Un brand digital, la fel ca orice altă afacere de succes, caută mereu o modalitate de a fi mai bun pentru clienții săi.
Înainte de a ajunge la testarea A/B și partea de analiză, aveți nevoie de un punct de lansare bun și aici intră în joc acest ghid:
Modelul și planul dvs. de afaceri
O marcă digitală grozavă și o afacere grozavă sau de birou au ambele aceeași poveste de origine.
Toate au avut nevoie de cercetare. Toți aveau nevoie de un plan. Singura diferență este că trebuie să vă concentrați pe oportunitățile digitale și să fiți realist cu ceea ce puteți face, fie pe cont propriu, fie cu personal minim.
Cercetare
Cercetarea este cea mai importantă etapă a construirii unei afaceri digitale, dar există o limită.
Puteți cerceta până la sfârșitul zilelor și, probabil, încă nu știți suficient dacă vă permiteți.
Lucrurile se schimbă tot timpul și, așa cum îți poate spune orice academic, este imposibil să știi totul despre o materie.
La un moment dat, va trebui să sari.
Când vine vorba de cercetare, totuși, încercați să înțelegeți bine concurența dvs., industria dvs. și mai ales reglementările și legile care afectează o afacere ca a dvs.
Dacă aveți îndoieli, angajați un consultant care să vă ajute să începeți o afacere în limitele legii.
Build Stages pentru a construi un brand digital înfloritor
Când îți creezi planul de afaceri, o idee bună este să-l faci simplu.
Dacă aveți o mulțime de idei grozave, atunci creați etape.
În acest fel, puteți începe o afacere cu un plan de afaceri și o idee foarte clare, apoi o puteți evolua și extinde pe măsură ce mergeți.
Acesta este cel mai bun mod de a vă menține compania stabilă.
Începeți mai întâi cu vânzarea de produse, de exemplu, și odată ce ați rezolvat problemele și aveți o bază decentă de clienți, apoi introduceți un nou flux de venituri, cum ar fi un model de abonament sau poate un curs online.
Întotdeauna vor fi îndoieli și o curbă de învățare.
Menținându-vă afacerea în etape, puteți reduce cantitatea de muncă și provocările la niveluri viabile.
A sari
Este prea ușor să exagerezi cu cercetarea.
Vrei să știi totul pentru a nu greși.
Adevărul este însă că vei face o greșeală.
La urma urmei, cercetarea și învățarea ta nu se oprește niciodată.
În schimb, are doar un exemplu din lumea reală cu care puteți experimenta.
De obicei, sunteți într-un loc bun pentru a vă lansa afacerea atunci când aveți un plan de afaceri și o idee generală pentru succes.
Orice altceva va trebui învățat și ajustat pe măsură ce mergeți, altfel veți învăța doar cu o afacere teoretică în minte, mai degrabă decât să învățați ce funcționează de fapt pentru compania dvs. digitală.
Prezența ta digitală
Având un plan solid pentru afacerea dvs., vă poate ajuta să vă mențineți concentrat și chiar vă poate ajuta să obțineți finanțare.
Acesta arată că aveți o înțelegere realistă a afacerii, a industriei și a modului în care intenționați să fiți profitabil.
Următorul pas este să construiți instrumentele și platforma pe care le veți folosi pentru a pune aceste idei în posibilitate.
Estetica ta
Trebuia să cercetați și să vă planificați modelul de afaceri și trebuie să vă planificați și să cercetați atunci când vine vorba de aspectul afacerii dvs. digitale .
Acest tip de cercetare, însă, este mult mai distractiv.
Veți dori să alegeți o paletă de culori, o serie de fonturi și chiar efectul general pe care îl urmăriți pentru afacerea dvs.
Acest efect ar trebui să fie complementar modelului dvs. de afaceri și industriei în ansamblu.
Dacă lucrezi în tehnologie, atunci probabil că ai o estetică de gumă de mestecat nu va merge bine.
Acestea fiind spuse, există întotdeauna șansa să îl ieși din parc atunci când îți asumi riscuri.
Companiile tehnologice sunt adesea considerate foarte reci în încercarea lor de a arăta profesioniști și s-ar putea să găsiți o nișă grozavă mergând cu un aspect foarte diferit pentru propria dvs. companie de tehnologie, schimbând narațiunea și mergând cu acea estetică de gumă.
La sfârșitul zilei, estetica care funcționează pentru afacerea ta va fi un amestec de ceea ce atrage publicul țintă și ceea ce funcționează de fapt.
Fiți pregătit să faceți teste și nu vă fie teamă să vă dezvoltați eforturile pe măsură ce găsiți ceea ce funcționează cel mai bine.
Site-ul tau
Începeți cu site-ul dvs. , acesta este, până la urmă, magazinul dvs. online.
Este centrul dvs. de activitate și totul, de la rețelele sociale și articolele până la publicitatea tipărită, ar trebui să direcționeze traficul către site-ul dvs.
Site-ul dvs. nu trebuie să fie complex.
În schimb, trebuie să fie utilizabil.
De la un design simplu, intuitiv la funcții de asistență suplimentare care fac ca clienții să obțină ușor ceea ce își doresc de la site-ul dvs.
Acestea includ lucruri precum filtrele de produse, o fereastră de chat live, o pagină de întrebări frecvente și chiar un blog sau un set de ghiduri, astfel încât aceștia să se poată inspira cu privire la modul de utilizare a produselor.
Rețelele dvs. de socializare
Rețelele de socializare reprezintă modul în care puteți rămâne ușor și confortabil în contact cu clienții existenți și cum puteți atrage noi urmăritori și, încet, să lucrați pentru a-i convinge pe acești adepți să devină ei înșiși clienți.
Orice tip de afacere poate beneficia de pe urma rețelelor sociale, dar asta nu înseamnă că poți scăpa cu conținut de proastă calitate.
Dacă afacerea dvs. nu este în mod natural plăcută din punct de vedere estetic, atunci va trebui să faceți să cânte datele și informațiile.
Mulți oameni urmăresc conturi care funcționează pentru a afișa informații interesante într-un mod frumos.
Acesta poate fi un infografic, un grafic, un titlu de text și multe altele.
Găsind o modalitate unică de a vă transmite expertiza și ceea ce face afacerea dvs., puteți aduce noi clienți sau clienți.
Conținutul dvs
Conținutul este critic. Conținutul este rege. Estetica este doar hârtia de ambalaj, iar site-ul tău web rama.
Adevărata vedetă este și va fi întotdeauna conținutul tău.
Conținutul în cauză ar trebui să fie un amestec de medii diferite.
Conținutul scris va fi întotdeauna important, deoarece este una dintre cele mai bune și mai cuprinzătoare moduri de a comunica cu ceilalți online.
Cu toate acestea, fotografiile, videoclipurile, ghidurile și infograficele sunt la fel de importante atunci când vine vorba de strategia generală de conținut.
Este o necesitate să folosiți un amestec dintre toate și să vă amintiți să faceți accesibilă fiecare opțiune pe care o alegeți.
De asemenea, veți dori să vă asigurați că conținutul dvs. este optimizat pentru motoarele de căutare .
Acestea includ fotografii și videoclipuri, care au propria lor strategie SEO , nu spre deosebire de strategia SEO pe care ați folosi-o pentru site-ul dvs. web și conținutul scris.
Serviciul dumneavoastră pentru clienți
Brandurile digitale trebuie să investească în serviciul pentru clienți.
A fi politicos în magazin și a avea o atmosferă grozavă ar putea fi un bun punct de lansare pentru locațiile fizice, dar acesta este departe de cazul afacerilor digitale.
Trebuie să oferi toate aceleași oferte digitale de servicii pentru clienți pe care companiile tradiționale le oferă clienților lor online, iar apoi trebuie să depășești asta.
Este greu să convingi un client nou să aibă încredere în noul tău brand.
Un serviciu excelent pentru clienți nu doar îi va cuceri, ci poate să vă câștige un client fidel pe viață.
Un serviciu excelent pentru clienți nu a fost niciodată mai important într-o eră în care vânzările online și vânzările de abonamente au crescut vertiginos.
Clienții sunt dispuși să ofere o șansă noilor mărci digitale, dar trebuie să muncești din greu pentru a-i convinge la fiecare pas că alegerea ta a fost cea mai bună decizie din viața lor.
Există mai multe moduri de a face acest lucru.
1. Cu Conversații directe
Un loc minunat pentru a începe cu serviciul pentru clienți este să vă îmbunătățiți conversațiile directe.
Acest lucru va necesita întotdeauna un om la volan, dar există multe modalități excelente de a vă face mai ușor.
Există o aplicație de chat live pentru iPhone , de exemplu, care vă va permite să vedeți și să gestionați toate conversațiile cu clienții dvs.
În acest fel, poți avea toate conversațiile cu tine din mers.
Puteți chiar să urmăriți vizitatorii, să adăugați mesaje personalizate și multe altele.
Se va întâmpla să vorbești direct cu clienții tăi.
Ei pot avea o întrebare specifică pentru dvs., pot avea o plângere sau ar putea dori doar să vă mulțumească.
Pentru a câștiga clienții (fericiți și nefericiți deopotrivă), atunci trebuie să fii comunicativ.
Nu vă îngreunați, utilizați un singur portal de comunicare pe care dumneavoastră și toți membrii echipei dvs. îl puteți accesa și asigurați-vă că opțiunea pe care o alegeți vă permite să integrați datele din chat-urile dvs. în CRM.
În acest nou articol, vorbim despre cum puteți construi o afacere digitală înfloritoare. Faceți clic pentru a trimite pe Tweet2. Social Media
Rețelele sociale sunt un alt loc excelent pentru a oferi servicii clienților tăi.
La urma urmei, relația dintre tine și clienții tăi nu există doar atunci când clientul tău ia legătura direct sau realizează o vânzare.
Menținerea lor implicată este esențială pentru o relație pe viață.
Există multe modalități excelente de a face acest lucru, datorită diferitelor tendințe și instrumente pe care le puteți crea online.
Poveștile de pe Instagram și TikTok sunt două modalități excelente de a crea conținut care este destinat să fie implicat în mai mult decât un simplu like sau share.
Există modalități simple de a determina oamenii să joace jocuri online, care vă vor ajuta să construiți un brand digital înfloritor și, de asemenea, vă vor oferi date destul de importante, de exemplu, dacă puneți o întrebare sau găzduiți un test.
3. Sensibilizarea comunității
Există mai multe moduri prin care vă puteți bucura de sensibilizarea comunității și toate depind de marca dvs. și de ceea ce faceți. Acestea pot aduce chiar și noi fluxuri de venit dacă aveți modelul de afaceri potrivit.
De exemplu, puteți aduce noi clienți și puteți implica comunitatea în persoană dacă vă înscrieți pentru ca marca dvs. să facă parte dintr-o piață sau o conferință.
De asemenea, puteți oferi resurse suplimentare. Dacă oferiți un serviciu, de exemplu, puteți crea un curs sau o serie de seminarii web (gratuit sau cu plată, depinde de dvs.), astfel încât să îi puteți preda pe alții, să vă prezentați propria experiență și să interacționați cu comunitatea dvs.
Implicarea comunității poate arăta ca niște colaborări. Poate arăta ca niște concursuri. Poate arăta ca evenimente speciale.
Sunt modalități distractive de a-ți despărți anul de afaceri și de a oferi clienților și adepților motive să rămână alături de tine.
4. Personalizare
Personalizarea este unul dintre cele mai bune și mai puternice instrumente de afaceri disponibile pentru dvs.
Acesta este modul în care puteți vinde mai mult, vă puteți îmbunătăți afacerea și vă puteți atrage clienții.
În epoca de astăzi, este, de asemenea, ceva la care clienții au ajuns să se aștepte de la tine și nu îi poți dezamăgi.
Din fericire, personalizarea este atât de ușoară cu instrumentele de astăzi, încât chiar și întreprinderile mici o pot oferi.
Personalizarea vă poate ajuta să creați e-mailuri mai bune, actualizări mai bune și chiar vă poate ajuta să vindeți mai mult.
5. Actualizări live
Actualizările live sunt o modalitate excelentă de a-i face pe clienți să se simtă confortabil și încrezători atunci când cumpără de la tine sau te angajează.
La fel ca personalizarea, este din nou foarte, foarte ușor să oferiți această funcție.
Tot ce aveți nevoie este să găsiți instrumentul software potrivit care să se integreze cu sistemul dvs. existent.
Clienții ar trebui să se poată conecta pentru a-și urmări pachetul sau pentru a ține evidența unde se află angajatul tău dacă au angajat un serviciu.
Cea mai bună parte a oferirii acestor instrumente este că puteți colecta date mai bune și mai cuprinzătoare pentru propria afacere, permițându-vă să luați decizii mai inteligente pentru compania dvs. în viitor.
Acum ține de tine.
Ai construit un brand digital?
Ce pași implementați pentru a construi un brand digital înfloritor?
Anunțați-ne în secțiunea de comentarii de mai jos
Cu respect Dexter
