كيفية بناء علامة تجارية رقمية مزدهرة
نشرت: 2021-05-04في هذا المقال الجديد ، نتحدث عن كيفية بناء علامة تجارية رقمية وعمل مزدهر.
هيا بنا نبدأ!
كيفية بناء علامة تجارية رقمية مزدهرة
هناك العديد من الشركات الرقمية الرائعة والمزدهرة حول العالم. تتمتع الشركات الرقمية بإمكانيات كبيرة: يمكنها التواصل مع المزيد من نوع العملاء المحدد ويمكنهم تقديم خيارات اتصال لا مثيل لها.
يمكنهم حتى توسيع نموذج أعمالهم بسلاسة ليناسب ما يريد عملاؤهم رؤيته منهم.
يستغرق بناء علامة تجارية رقمية مزدهرة وقتًا وجهدًا.
ستحتاج أولاً إلى تحسين نموذج عملك ، وإنشاء حضور رقمي رائع ، ثم العمل أخيرًا على تحسين خدمة العملاء الخاصة بك.
عندما تنتهي ، فإن الأمر كله يتعلق بالمراقبة والاختبار والتحسين.
تبحث العلامة التجارية الرقمية ، تمامًا مثل أي عمل تجاري ناجح ، عن طريقة تكون أفضل لعملائها.
قبل أن تصل إلى اختبار A / B وجانب التحليلات ، تحتاج إلى نقطة انطلاق جيدة ، وهنا يأتي دور هذا الدليل:
نموذج وخطة عملك
تمتلك كل من العلامة التجارية الرقمية الرائعة والأعمال التجارية المكتبية الرائعة نفس قصة الأصل.
كلهم طلبوا البحث. كانوا جميعا بحاجة إلى خطة. والفرق الوحيد هو أنك بحاجة إلى الحفاظ على تركيزك على الفرص الرقمية وأن تكون واقعيًا فيما يمكنك القيام به ، سواء بمفردك أو مع الحد الأدنى من الموظفين.
بحث
البحث هو أهم مرحلة في بناء الأعمال التجارية الرقمية ، ولكن هناك حدود.
يمكنك البحث حتى نهاية أيامك وما زلت لا تعرف ما يكفي إذا سمحت لنفسك.
تتغير الأشياء طوال الوقت ، وكما يمكن لأي أكاديمي أن يخبرك ، من المستحيل معرفة كل شيء عن موضوع ما.
في مرحلة ما ، سيتعين عليك القفز.
عندما يتعلق الأمر بالبحث ، حاول الحصول على فهم جيد لمنافسيك ، في مجال عملك ، وخاصة اللوائح والقوانين التي تؤثر على عمل مثل عملك.
إذا كنت في شك ، فقم بتعيين مستشار لمساعدتك في بدء عمل تجاري ضمن حدود القانون.
بناء مراحل لبناء علامة تجارية رقمية مزدهرة
عند إنشاء خطة عملك ، فإن الفكرة الجيدة هي إبقائها بسيطة.
إذا كان لديك الكثير من الأفكار الرائعة ، فقم بإنشاء مراحل.
بهذه الطريقة يمكنك بدء عمل تجاري بخطة عمل وفكرة واضحة للغاية ، وبعد ذلك يمكنك تطويرها وتوسيعها كما تذهب.
هذه هي أفضل طريقة للحفاظ على استقرار شركتك.
ابدأ أولاً ببيع المنتجات ، على سبيل المثال ، وبمجرد أن تتعرف على مكامن الخلل من ذلك ويكون لديك قاعدة عملاء جيدة ، ثم قدم تدفقًا جديدًا للإيرادات ، مثل نموذج الاشتراك أو ربما دورة تدريبية عبر الإنترنت.
ستكون هناك دائمًا مكامن الخلل ومنحنى التعلم.
من خلال الحفاظ على عملك على مراحل ، يمكنك تقليل حجم العمل والتحديات إلى مستويات قابلة للتطبيق.
القفز
من السهل جدًا المبالغة في البحث.
تريد أن تعرف كل شيء حتى لا تخطئ.
ومع ذلك ، فإن حقيقة الأمر هي أنك سترتكب خطأ.
البحث والتعلم الخاص بك لا يتوقف أبدًا ، بعد كل شيء.
بدلاً من ذلك ، يحتوي فقط على مثال من العالم الحقيقي يمكنك تجربته.
أنت عادة في مكان جيد لبدء عملك عندما يكون لديك خطة عمل وفكرة عامة للنجاح.
كل شيء آخر سوف تحتاج إلى تعلمه وتعديله كلما تقدمت ، وإلا فلن تتعلم إلا من خلال العمل النظري في الاعتبار ، بدلاً من تعلم ما يصلح بالفعل لشركتك الرقمية.
حضورك الرقمي
يمكن أن يساعدك وجود خطة قوية لعملك في الحفاظ على تركيزك ويمكن أن يساعدك في الحصول على التمويل.
إنه يوضح أن لديك فهمًا واقعيًا للعمل والصناعة وكيف تنوي أن تكون مربحًا.
الخطوة التالية هي بناء الأدوات والنظام الأساسي الذي ستستخدمه لربط هذه الأفكار بالاحتمال.
جمالك
أنت بحاجة إلى البحث والتخطيط لنموذج عملك ، وتحتاج إلى التخطيط والبحث عندما يتعلق الأمر بمظهر وشعور عملك الرقمي .
ومع ذلك ، فإن هذا النوع من البحث أكثر متعة.
سترغب في اختيار لوح ألوان ، وسلسلة من الخطوط ، وحتى التأثير العام الذي تريد تحقيقه في عملك.
يجب أن يكون هذا التأثير مكملاً لنموذج عملك والصناعة ككل.
إذا كنت تعمل في مجال التكنولوجيا ، فمن المحتمل ألا يكون الحصول على جمالية الزاهي جيدًا.
ومع ذلك ، هناك دائمًا احتمال أن تصطدم به خارج الحديقة عندما تخاطر.
غالبًا ما تبدو شركات التكنولوجيا شديدة البرودة في محاولتها لتبدو احترافية ، وقد تجد مكانًا رائعًا من خلال الذهاب بمظهر مختلف تمامًا عن شركة التكنولوجيا الخاصة بك عن طريق تغيير السرد والتعامل مع جمالية الزاهي.
في نهاية اليوم ، ستكون الجمالية التي تناسب عملك مزيجًا مما يجذب جمهورك المستهدف ، وما ينجح بالفعل.
كن مستعدًا لإجراء الاختبار ولا تخف من تطوير جهودك حيث تجد الأفضل.
موقع الويب الخاص بك
ابدأ بموقعك على الإنترنت ، فهذا ، بعد كل شيء ، متجرك على الإنترنت.
إنه مركز نشاطك وكل شيء من وسائل التواصل الاجتماعي والمقالات إلى الإعلانات المطبوعة يجب أن يوجه حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك.
لا يحتاج موقع الويب الخاص بك إلى أن يكون معقدًا.
بدلاً من ذلك ، يجب أن تكون قابلة للاستخدام.
من تصميم بسيط وبديهي إلى ميزات دعم إضافية تجعل من السهل على العملاء الحصول على ما يريدون من موقع الويب الخاص بك.
يتضمن ذلك أشياء مثل عوامل تصفية المنتج ، ونافذة الدردشة المباشرة ، وصفحة الأسئلة الشائعة ، وحتى مدونة أو مجموعة من الأدلة حتى يتمكنوا من الحصول على الإلهام حول كيفية استخدام منتجاتك.
وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك
وسائل التواصل الاجتماعي هي كيف يمكنك البقاء على اتصال مع العملاء الحاليين بسهولة وراحة ، وكيف يمكنك جذب متابعين جدد ، والعمل ببطء لإقناع هؤلاء المتابعين بأن يصبحوا عملاء بأنفسهم.
يمكن لأي نوع من الأعمال التجارية الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي ، لكن هذا لا يعني أنه يمكنك التخلص من المحتوى ذي الجودة الرديئة.
إذا لم يكن عملك ممتعًا بشكل طبيعي من الناحية الجمالية ، فستحتاج إلى جعل البيانات والمعلومات تغني.
يتابع العديد من الأشخاص الحسابات التي تعمل على عرض معلومات شيقة بطريقة جميلة.
يمكن أن يكون هذا رسمًا بيانيًا ورسمًا بيانيًا وعنوان نصي والمزيد.
من خلال إيجاد طريقة فريدة لنقل خبرتك وما يفعله عملك ، يمكنك جلب عملاء أو عملاء جدد.
المحتوى الخاص بك
المحتوى أمر بالغ الأهمية. المحتوى هو الملك. الجمالية هي مجرد ورق التغليف ، وموقع الويب الخاص بك هو الإطار.
النجم الحقيقي هو المحتوى الخاص بك وسيظل دائمًا.
يجب أن يكون المحتوى المعني خليطًا من وسائط مختلفة.
سيكون المحتوى المكتوب مهمًا دائمًا لأنه أحد أفضل الطرق وأكثرها شمولاً للتواصل مع الآخرين عبر الإنترنت.
ومع ذلك ، فإن الصور ومقاطع الفيديو والأدلة والرسوم البيانية لها نفس الأهمية عندما يتعلق الأمر باستراتيجية المحتوى العامة الخاصة بك.
استخدام مزيج منهم جميعًا ، وتذكر جعل كل خيار تختاره متاحًا ، أمر لا بد منه.
ستحتاج أيضًا إلى التأكد من تحسين المحتوى الخاص بك لمحركات البحث .
يتضمن ذلك الصور ومقاطع الفيديو ، التي لها إستراتيجية تحسين محركات البحث الخاصة بها ، ولا تختلف عن إستراتيجية تحسين محركات البحث التي قد تستخدمها لموقعك على الويب والمحتوى المكتوب.
خدمة العملاء الخاصة بك
يجب أن تستثمر العلامات التجارية الرقمية في خدمة العملاء.
قد يكون كونك مهذبًا في المتجر والاستمتاع بجو رائع نقطة انطلاق جيدة للمواقع التقليدية ، لكن هذا بعيد كل البعد عن حالة الشركات الرقمية.
تحتاج إلى تقديم جميع عروض خدمة العملاء الرقمية نفسها التي تقدمها الشركات التقليدية لعملائها عبر الإنترنت ، وبعد ذلك تحتاج إلى تجاوز ذلك.
من الصعب إقناع عميل جديد بالثقة في علامتك التجارية الجديدة.
لن تكسبهم خدمة العملاء الرائعة فحسب ، بل من الممكن أن تكسبك عميلاً مخلصًا مدى الحياة.
لم تكن خدمة العملاء الرائعة أكثر أهمية من أي وقت مضى في عصر ارتفعت فيه المبيعات عبر الإنترنت ومبيعات الاشتراكات.
العملاء على استعداد لمنح العلامات التجارية الرقمية الجديدة فرصة ، ولكن عليك أن تعمل بجد لإقناعهم في كل خطوة على الطريق أن اختيارك كان أفضل قرار في حياتهم.
هناك عدة طرق للقيام بذلك.
1. مع المحادثات المباشرة
أفضل مكان للبدء بخدمة العملاء هو تحسين محادثاتك المباشرة.
سيتطلب هذا دائمًا وجود إنسان خلف عجلة القيادة ، ولكن هناك العديد من الطرق الرائعة لتسهيل الأمر على نفسك.
هناك تطبيق دردشة مباشر على iPhone ، على سبيل المثال ، سيسمح لك بمشاهدة وإدارة جميع المحادثات مع عملائك.
بهذه الطريقة يمكنك إجراء جميع محادثاتك معك أثناء التنقل.
يمكنك حتى تتبع الزوار وإضافة رسائل مخصصة والمزيد.
سيحدث التحدث مباشرة إلى عملائك.
قد يكون لديهم سؤال محدد لك ، أو قد يكون لديهم شكوى ، أو ربما يريدون فقط أن يشكرك.
لكسب العملاء (سعداء وغير سعداء على حد سواء) ، فأنت بحاجة إلى أن تكون متواصلاً.
لا تجعل الأمر أكثر صعوبة على نفسك ، استخدم بوابة اتصال واحدة يمكنك أنت وكل فرد في فريقك الوصول إليها ، وتأكد من أن الخيار الذي تختاره يسمح لك بدمج البيانات من محادثاتك إلى CRM الخاص بك.
في هذا المقال الجديد ، نتحدث عن كيفية بناء عمل رقمي مزدهر. انقر للتغريد2. وسائل التواصل الاجتماعي
تعد وسائل التواصل الاجتماعي مكانًا ممتازًا آخر لتقديم الخدمة لعملائك.
بعد كل شيء ، العلاقة بينك وبين عملائك لا توجد فقط عندما يتصل عميلك مباشرة أو يجري عملية بيع.
الحفاظ على مشاركتهم أمر بالغ الأهمية لعلاقة مدى الحياة.
هناك العديد من الطرق الرائعة للقيام بذلك ، وذلك بفضل الاتجاهات والأدوات المختلفة التي يمكنك إنشاؤها عبر الإنترنت.
تعد القصص على Instagram و TikTok طريقتين رائعتين لإنشاء محتوى يهدف إلى المشاركة في أكثر من مجرد إعجاب أو مشاركة.
هناك طرق سهلة لجعل الأشخاص يمارسون الألعاب عبر الإنترنت والتي ستساعدك على بناء علامة تجارية رقمية مزدهرة وتعطيك أيضًا بيانات مهمة إلى حد ما ، على سبيل المثال ، إذا طرحت سؤالاً أو استضفت اختبارًا.
3. التواصل مع المجتمع
هناك عدة طرق يمكنك من خلالها الاستمتاع بالتواصل مع المجتمع ، وتعتمد جميعها على علامتك التجارية وما تفعله. يمكن أن تجلب هذه تدفقات جديدة من الدخل إذا كان لديك نموذج العمل الصحيح.
على سبيل المثال ، يمكنك جذب عملاء جدد وإشراك المجتمع شخصيًا إذا قمت بالتسجيل لتصبح علامتك التجارية جزءًا من سوق أو مؤتمر.
يمكنك أيضًا تقديم موارد إضافية. إذا كنت تقدم خدمة ، على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء دورة أو سلسلة ندوات عبر الإنترنت (مجانية أو مدفوعة ، الأمر متروك لك) حتى تتمكن من تعليم الآخرين ، وعرض خبرتك الخاصة ، والتفاعل مع مجتمعك.
يمكن أن تبدو مشاركة المجتمع وكأنها تعاون. يمكن أن تبدو مثل المسابقات. يمكن أن تبدو وكأنها أحداث خاصة.
إنها طرق ممتعة لتفريق عملك التجاري وإعطاء العملاء والمتابعين أسبابًا للبقاء معك.
4. التخصيص
يعد التخصيص أحد أفضل وأقوى أدوات العمل المتاحة لك.
إنها الطريقة التي يمكنك بها بيع المزيد وتحسين عملك وجذب عملائك.
في عصر اليوم ، إنه أيضًا شيء يتوقعه العملاء منك ، ولا يمكنك أن تخذلهم.
لحسن الحظ ، أصبح التخصيص سهلاً للغاية باستخدام أدوات اليوم التي يمكن حتى للشركات الصغيرة تقديمها.
يمكن أن يساعدك التخصيص في صياغة رسائل بريد إلكتروني أفضل وتحديثات أفضل ويمكن أن يساعدك أيضًا في بيع المزيد.
5. تحديثات حية
تعد التحديثات المباشرة طريقة رائعة لجعل العملاء يشعرون بالراحة والثقة عند الشراء منك أو تعيينك.
مثل التخصيص ، من السهل جدًا تقديم هذه الميزة مرة أخرى.
كل ما تحتاجه هو العثور على أداة البرنامج المناسبة التي تتكامل مع نظامك الحالي.
يجب أن يكون العملاء قادرين على تسجيل الدخول لتتبع الحزمة الخاصة بهم ، أو لتتبع مكان وجود موظفك إذا كانوا قد استأجروا خدمة.
أفضل جزء في تقديم هذه الأدوات هو أنه يمكنك جمع بيانات أفضل وأكثر شمولاً لعملك الخاص ، مما يسمح لك باتخاذ قرارات أكثر ذكاءً لشركتك في المستقبل.
الآن الأمر متروك لك.
هل قمت ببناء علامة تجارية رقمية؟
ما الخطوات التي تنفذها لبناء علامة تجارية رقمية مزدهرة؟
واسمحوا لنا أن نعرف في قسم التعليقات أدناه
تحياتي دكستر
