Comment créer une marque numérique florissante
Publié: 2021-05-04Dans ce nouvel article, nous parlons de la façon dont vous pouvez créer une marque et une entreprise numériques prospères.
Commençons!
Comment créer une marque numérique florissante
Il existe de nombreuses entreprises numériques formidables et prospères dans le monde. Les entreprises numériques ont tellement de potentiel : elles peuvent se connecter avec un plus grand nombre de leurs types de clients spécifiques et elles peuvent offrir des options de communication inégalées.
Ils peuvent même étendre leur modèle commercial de manière fluide en fonction de ce que leurs clients attendent d'eux.
Construire une marque numérique florissante prend du temps et des efforts.
Vous devrez d'abord améliorer votre modèle commercial, créer une excellente présence numérique, puis enfin travailler à l'amélioration de votre service client.
Lorsque vous avez terminé, il s'agit de surveiller, de tester et d'améliorer.
Une marque numérique, comme toute autre entreprise prospère, est toujours à la recherche d'un moyen d'être meilleure pour ses clients.
Avant de passer aux tests A/B et à l'analyse, vous avez besoin d'un bon point de départ, et c'est là que ce guide entre en jeu :
Votre modèle d'entreprise et votre plan
Une grande marque numérique et une grande entreprise de briques et de mortier ou de bureau ont toutes deux la même histoire d'origine.
Ils ont tous nécessité des recherches. Ils avaient tous besoin d'un plan. La seule différence est que vous devez vous concentrer sur les opportunités numériques et être réaliste quant à ce que vous pouvez faire, seul ou avec un minimum de personnel.
Rechercher
La recherche est l'étape la plus importante de la création d'une entreprise numérique, mais il y a une limite.
Vous pouvez faire des recherches jusqu'à la fin de vos jours et ne pas en savoir encore assez si vous vous le permettez.
Les choses changent tout le temps et, comme n'importe quel universitaire peut vous le dire, il est impossible de tout savoir sur un sujet.
À un moment donné, vous allez devoir vous lancer.
Cependant, en matière de recherche, essayez de bien comprendre votre concurrence, votre secteur d'activité, et en particulier les réglementations et les lois qui affectent une entreprise comme la vôtre.
En cas de doute, engagez un consultant pour vous aider à démarrer une entreprise dans les limites de la loi.
Créez des étapes pour créer une marque numérique florissante
Lors de la création de votre plan d'affaires, une bonne idée est de rester simple.
Si vous avez beaucoup de bonnes idées, créez des étapes.
De cette façon, vous pouvez démarrer une entreprise avec un plan d'affaires et une idée très clairs, puis vous pouvez l'évoluer et l'étendre au fur et à mesure.
C'est le meilleur moyen de maintenir la stabilité de votre entreprise.
Commencez par vendre des produits, par exemple, et une fois que vous avez résolu les problèmes et que vous avez une clientèle décente, introduisez une nouvelle source de revenus, comme un modèle d'abonnement ou peut-être un cours en ligne.
Il y aura toujours des problèmes et une courbe d'apprentissage.
En gardant votre entreprise par étapes, vous pouvez réduire la quantité de travail et les défis à des niveaux réalisables.
Saut
Il est trop facile d'en faire trop avec la recherche.
Vous voulez tout savoir pour ne pas vous tromper.
Le fait est que vous ferez une erreur.
Votre recherche et votre apprentissage ne s'arrêtent jamais vraiment, après tout.
Au lieu de cela, il a juste un exemple concret que vous pouvez expérimenter.
Vous êtes généralement bien placé pour lancer votre entreprise lorsque vous avez un plan d'affaires et une idée générale du succès.
Tout le reste devra être appris et ajusté au fur et à mesure, sinon vous n'apprendrez jamais qu'avec une activité théorique à l'esprit, plutôt que d'apprendre ce qui fonctionne réellement pour votre entreprise numérique.
Votre présence numérique
Avoir un plan solide pour votre entreprise peut vous aider à rester concentré et peut même vous aider à obtenir du financement.
Cela montre que vous avez une compréhension réaliste de l'entreprise, de l'industrie et de la façon dont vous avez l'intention d'être rentable.
L'étape suivante consiste à créer les outils et la plate-forme que vous utiliserez pour relier ces idées à la possibilité.
Votre Esthétique
Vous deviez rechercher et planifier votre modèle d'entreprise, et vous devez planifier et rechercher l' apparence de votre entreprise numérique .
Ce type de recherche, cependant, est beaucoup plus amusant.
Vous voudrez choisir une palette de couleurs, une série de polices et même l'effet global que vous recherchez avec votre entreprise.
Cet effet doit être complémentaire à votre modèle d'entreprise et à l'ensemble de l'industrie.
Si vous travaillez dans la technologie, avoir une esthétique bubblegum ne sera probablement pas bien accueilli.
Cela étant dit, il y a toujours la possibilité que vous le sortiez du parc lorsque vous prenez des risques.
Les entreprises technologiques semblent souvent très froides dans leur tentative de paraître professionnelles, et vous pouvez trouver un bon créneau en optant pour un look très différent pour votre propre entreprise technologique en changeant le récit et en optant pour cette esthétique bubblegum.
En fin de compte, l'esthétique qui convient à votre entreprise sera un mélange de ce qui plaît à votre public cible et de ce qui fonctionne réellement.
Soyez prêt à faire des tests et n'ayez pas peur de faire évoluer vos efforts au fur et à mesure que vous trouvez ce qui fonctionne le mieux.
Votre site web
Commencez par votre site web , c'est, après tout, votre boutique en ligne.
C'est votre centre d'activité et tout, des médias sociaux et des articles à la publicité imprimée, devrait diriger le trafic vers votre site Web.
Votre site Web n'a pas besoin d'être complexe.
Au lieu de cela, il doit être utilisable.
D'une conception simple et intuitive à des fonctionnalités de support supplémentaires qui permettent aux clients d'obtenir facilement ce qu'ils veulent de votre site Web.
Cela inclut des éléments tels que des filtres de produits, une fenêtre de chat en direct, une page FAQ et même un blog ou un ensemble de guides afin qu'ils puissent s'inspirer de l'utilisation de vos produits.
Vos réseaux sociaux
Les médias sociaux vous permettent de rester facilement et confortablement en contact avec des clients existants, d'attirer de nouveaux abonnés et de travailler lentement pour convaincre ces abonnés de devenir eux-mêmes des clients.
Tout type d'entreprise peut bénéficier des médias sociaux, mais cela ne signifie pas que vous pouvez vous en sortir avec un contenu de mauvaise qualité.
Si votre entreprise n'est pas naturellement esthétique, vous devrez faire chanter les données et les informations.
De nombreuses personnes suivent des comptes qui fonctionnent pour afficher des informations intéressantes d'une belle manière.
Cela peut être une infographie, un graphique, un titre de texte, etc.
En trouvant un moyen unique de transmettre votre expertise et ce que fait votre entreprise, vous pouvez attirer de nouveaux clients ou clients.
Votre contenu
Le contenu est essentiel. Le contenu est roi. L'esthétique n'est que le papier d'emballage et votre site Web le cadre.
La véritable star est et sera toujours votre contenu.
Le contenu en question doit être un mélange de différents supports.
Le contenu écrit sera toujours important car c'est l'un des moyens les meilleurs et les plus complets de communiquer avec les autres en ligne.
Cependant, les photos, les vidéos, les guides et les infographies sont tout aussi importants lorsqu'il s'agit de votre stratégie de contenu globale.
Il est indispensable d'utiliser un mélange de toutes ces options et de ne pas oublier de rendre accessible chaque option que vous choisissez.
Vous voudrez également vous assurer que votre contenu est optimisé pour les moteurs de recherche .
Cela inclut les photos et les vidéos, qui ont leur propre stratégie de référencement , un peu comme la stratégie de référencement que vous utiliseriez pour votre site Web et votre contenu écrit.
Votre service client
Les marques numériques doivent investir dans le service client.
Être poli en magasin et avoir une bonne ambiance peut être un bon point de départ pour les emplacements physiques, mais c'est loin d'être le cas pour les entreprises numériques.
Vous devez proposer toutes les mêmes offres de service client numérique que les entreprises traditionnelles proposent à leurs clients en ligne, puis vous devez aller au-delà.
Convaincre un nouveau client de faire confiance à votre nouvelle marque est difficile.
Un excellent service client ne se contentera pas de les convaincre, il peut également vous permettre de gagner un client fidèle pour la vie.
Un excellent service client n'a jamais été aussi important à une époque où les ventes en ligne et les ventes par abonnement ont explosé.
Les clients sont prêts à donner une chance aux nouvelles marques numériques, mais vous devez travailler dur pour les convaincre à chaque étape du processus que vous choisir a été la meilleure décision de leur vie.
Il y a plusieurs moyens de le faire.
1. Avec des conversations directes
Un excellent point de départ pour votre service client consiste à améliorer vos conversations directes.
Cela nécessitera toujours un humain au volant, mais il existe de nombreuses façons de vous faciliter la tâche.
Il existe une application de chat en direct pour iPhone , par exemple, qui vous permettra de voir et de gérer toutes les conversations avec vos clients.
De cette façon, vous pouvez avoir toutes vos conversations avec vous lors de vos déplacements.
Vous pouvez même suivre les visiteurs, ajouter des messages personnalisés, etc.
Parler directement à vos clients va se produire.
Il se peut qu'il ait une question précise à vous poser, qu'il se plaigne ou qu'il veuille simplement vous remercier.
Pour gagner des clients (heureux et mécontents), vous devez être communicatif.
Ne vous compliquez pas la tâche, utilisez un portail de communication unique auquel vous et tous les membres de votre équipe pouvez accéder, et assurez-vous que l'option que vous choisissez vous permet d'intégrer les données de vos chats à votre CRM.
Dans ce nouvel article, nous parlons de la façon dont vous pouvez créer une entreprise numérique florissante. Cliquez pour tweeter2. Médias sociaux
Les médias sociaux sont un autre excellent endroit pour offrir un service à vos clients.
Après tout, la relation entre vous et vos clients n'existe pas seulement lorsque votre client entre directement en contact ou réalise une vente.
Les garder engagés est essentiel pour une relation à vie.
Il existe de nombreuses façons de le faire, grâce aux différentes tendances et outils que vous pouvez créer en ligne.
Les histoires sur Instagram et TikTok sont deux excellents moyens de créer du contenu destiné à être engagé au-delà d'un simple like ou partage.
Il existe des moyens simples d'amener les gens à jouer à des jeux en ligne qui vous aideront à créer une marque numérique florissante et vous fourniront également des données assez importantes, par exemple, si vous posez une question ou organisez un quiz.
3. Sensibilisation communautaire
Il existe plusieurs façons de profiter de la sensibilisation de la communauté, et elles dépendent toutes de votre marque et de ce que vous faites. Ceux-ci peuvent même générer de nouvelles sources de revenus si vous avez le bon modèle commercial.
Par exemple, vous pouvez attirer de nouveaux clients et engager la communauté en personne si vous vous inscrivez pour que votre marque fasse partie d'un marché ou d'une conférence.
Vous pouvez également proposer des ressources supplémentaires. Si vous offrez un service, par exemple, vous pouvez créer un cours ou une série de webinaires (gratuits ou payants, c'est à vous de décider) afin que vous puissiez enseigner aux autres, mettre en valeur votre propre expertise et interagir avec votre communauté.
L'engagement communautaire peut ressembler à des collaborations. Cela peut ressembler à des concours. Cela peut ressembler à des événements spéciaux.
Ce sont des façons amusantes de diviser votre année commerciale et de donner aux clients et aux abonnés des raisons de rester avec vous.
4. Personnalisation
La personnalisation est l'un des outils commerciaux les meilleurs et les plus puissants à votre disposition.
C'est ainsi que vous pouvez vendre plus, améliorer votre entreprise et attirer vos clients.
À l'ère d'aujourd'hui, c'est aussi quelque chose que les clients attendent de vous, et vous ne pouvez pas les décevoir.
Heureusement, la personnalisation est si facile avec les outils d'aujourd'hui que même les petites entreprises peuvent l'offrir.
La personnalisation peut vous aider à créer de meilleurs e-mails, de meilleures mises à jour et peut même vous aider à vendre plus.
5. Mises à jour en direct
Les mises à jour en direct sont un excellent moyen de mettre les clients à l'aise et en confiance lorsqu'ils achètent chez vous ou vous embauchent.
Comme la personnalisation, il est encore une fois très, très facile de proposer cette fonctionnalité.
Tout ce dont vous avez besoin est de trouver le bon outil logiciel qui s'intègre à votre système existant.
Les clients doivent pouvoir se connecter pour suivre leur colis ou savoir où se trouve votre employé s'il a engagé un service.
La meilleure partie de l'offre de ces outils est que vous pouvez collecter des données meilleures et plus complètes pour votre propre entreprise, ce qui vous permet de prendre des décisions plus intelligentes pour votre entreprise à l'avenir.
Maintenant c'est à vous.
Avez-vous construit une marque numérique?
Quelles étapes mettez-vous en œuvre pour créer une marque numérique florissante ?
Faites-nous savoir dans la section commentaires ci-dessous
Cordialement Dexter
