電子商務網站的基本特徵

已發表: 2019-01-07

購物車

不要忽視，如果您要處理多個產品線，這是您網站中最重要的“必須具備”的東西。購物車是客戶存儲虛擬產品以供結帳和購買的地方。如果您構建一個靈活的購物車，您的註冊用戶和訪客都可以下訂單。

訂單管理

訂單管理面板簡化了商家的工作，因為它提供了有關取消/退款/更換/買方 COD 以及訂單狀態/交換/訂單更新等的全面詳細信息。它幫助商家管理訂單和相關信息。

安全

使用支付網關，買家的所有重要信息（如銀行卡詳細信息和個人詳細信息）都會被加密且不會被保存。它通過安全頁面保存。任何密碼都不會以可讀的格式存儲。

可擴展的基礎設施

可擴展基礎設施在流量方面非常重要，因為當流量增加時，託管基礎設施應該能夠擴展。響應時間越長，交易率下降和潛在客戶損失就越大。因此，構建可擴展的基礎設施非常重要。

移動兼容性

即使你是這個行業的新手，你也知道手機在互聯網世界中的統治地位。因此，構建與手機兼容的網站已成為每個網站的需求。移動兼容性就是我們所說的“響應式設計”。在構建響應式設計時不可忽視的要點是更少的加載時間、高分辨率圖像和引人注目的模板。

通訊

當客戶下訂單時，他期望關於訂單的所有可能的更新，如發貨、付款確認、交貨狀態、預計交貨時間等。

物流整合

所有客戶想要的是實時裝運更新。物流服務的集成不僅可以實現無縫運輸，還可以實現訂單跟踪功能。但是，如果您有單獨的發貨面板，客戶可能會發現難以管理他們的訂單，因為他們必須單獨聯繫快遞合作夥伴。

簡單

研究表明，如果網站易於使用，76% 的客戶會留在網站上。因此，每個電子商務企業都應考慮簡單性。並且可以在不犧牲複雜性的情況下實現簡單性。

風格不是目標；目標是提供客戶想要的東西並避免購買過程中不必要的複雜性。訪問者只需幾秒鐘就可以決定是否留在網站上，而購買是另一方面。如果訪問者發現您的網站太複雜而無法使用，那麼他還有很多其他選擇。您可以通過關注各種元素（例如提供評論、常見問題解答信息和購買方提供）來確保良好的用戶體驗過濾器、類別、比較功能等等。

高分辨率照片和視頻

隨著競爭的加劇，買家對賣家的期望越來越高，賣家也願意出價更高以脫穎而出。每家公司都試圖盡可能地創新，因為他們的客戶願意輕鬆地轉向其他賣家。客戶保留變得非常重要。為了讓客戶更多地參與到網站中，開發人員更多地關注視覺方面，因為視覺內容更受欣賞和理解。所以，如果您在您的網站上添加一些有趣的圖片和視頻，您可以確保您網站的停留時間。作為電子商務網站，買家希望從不同的角度、放大功能來了解產品。另一個重要部分是加載時間。 Adobe 表示，當圖像加載時間過長時，流失率為 39%。因此，圖像應該是高分辨率的，並且還針對頁面加載進行了優化。

用戶生成的評論

網上下的大部分訂單都是基於買家的評論，準確地說是92%。如果您也有負面評論，請不要擔心，因為所有正面評論都被客戶視為經過審查和垃圾郵件，因此，負面反饋可以證明您的公司和產品是真實的。您還可以在社交媒體平台上添加用戶生成的評論，因為大多數潛在客戶都是在社交媒體上生成的。如果您是新手並且想要產生流量，這對您非常有幫助。您還可以為“最有幫助的評論”或“最新的第一”等提供過濾器。

特別優惠

如果你瀏覽著名的電子商務網站，你會在他們的營銷實踐中看到很多通過短信、社交媒體、電子郵件提供的優惠。您可以看到“首次購買”折扣、“推薦”折扣、“分享”折扣等等。他們還提供折扣優惠券，如訂單超過 2999 時“200 折”。因此，由於折扣和優惠，買家會立即下訂單，因為誰不喜歡折扣？這會推動您網站上的銷售以及有效的潛在客戶和流量。

常見問題 (FAQ)

當涉及到復雜的購買時，需要對賣家有信心，因為在線購買比面對面購買要復雜得多。當您有常見問題解答時，它會建立信譽和信心。

社交媒體存在

就信任而言，在線購買者和品牌之間的聯繫對於長期保留客戶非常重要。這只有在客戶能夠與公司建立情感聯繫時才會發生。社交聯繫是與客戶建立不可否認的聯繫的絕佳機會。這可以通過將社交資料與電子商務網站相關聯來確保。當客戶在社交上與品牌相關時，就會產生“立即購買”的自動驅動力和流動性，並且在提供最新優惠和折扣的情況下，客戶會忍不住購買。

當新客戶訪問您的網站並看到公司的社交媒體帳戶時，他們會立即融入真實性和宣傳。有了追隨者和喜歡的人，他們會立即建立信任。以下是適合您企業的一些社交媒體營銷策略