Recursos essenciais de um site de comércio eletrônico

Carrinho de compras

Não ignore, esta é a coisa 'obrigatória' mais importante em seu site se você estiver lidando com várias linhas de produtos. Um carrinho de compras é onde os clientes armazenam seus produtos virtuais para pagamento e compra. Se você construir um carrinho flexível, tanto o registrado quanto o convidado poderão fazer pedidos.

Gerenciamento de pedidos

O painel de gerenciamento de pedidos facilita o trabalho do comerciante, pois fornece um conhecimento detalhado e completo sobre cancelamentos/reembolsos/substituições/COD do comprador e também status/trocas/atualizações de pedidos e muito mais. Ajuda o comerciante a gerenciar os pedidos e informações relacionadas.

Segurança

Com um gateway de pagamento, todas as informações cruciais para o comprador, como detalhes do cartão e detalhes pessoais, são criptografadas e não salvas. É realizada através de página segura. As senhas não são armazenadas em um formato legível.

Infraestrutura escalável

A infraestrutura escalável é muito importante em termos de tráfego, pois quando o tráfego aumenta, a infraestrutura de hospedagem deve ser dimensionada. Quanto maior o tempo de resposta maior é a queda na taxa de transação e perda de leads. Portanto, construir uma infraestrutura escalável é muito importante.

Compatibilidade móvel

Mesmo que você seja novo nesse setor, sabe o quanto os telefones celulares dominam o mundo da Internet. E assim, tornou-se a necessidade de todos os sites criar sites compatíveis quando usados ​​em telefones. A compatibilidade móvel é o que chamamos de 'Design Responsivo'. Pontos que não devem ser ignorados ao criar um design responsivo são menos tempo de carregamento, imagens de alta resolução e modelos atraentes.

Comunicações

quando um cliente faz um pedido, ele espera todas as atualizações possíveis sobre o pedido, como remessas, confirmação de pagamento, status de entrega, tempo de entrega esperado, etc.

Integração logística

Tudo o que os clientes querem é as atualizações de remessa em tempo real. A integração de serviços de logística não apenas permite o envio contínuo, mas também a capacidade de rastreamento de pedidos. No entanto, se você tiver painéis separados para remessa, o cliente pode ter dificuldade em gerenciar seus pedidos, pois precisa abordar os parceiros de entrega separadamente.

Simplicidade

estudos mostram que 76% dos clientes permanecem no site se ele for fácil de usar. Portanto, a simplicidade deve ser considerada por todos os negócios de comércio eletrônico. E a simplicidade pode ser alcançada sem sacrificar a sofisticação.

O estilo não é o objetivo; o objetivo é fornecer o que o cliente deseja e evitar complexidades desnecessárias no processo de compra. Leva apenas alguns segundos para um visitante decidir se permanece no site ou não e a compra é outro aspecto. Se o visitante achar seu site muito complexo para usar, bem, ele tem muitas outras opções para ir. filtros, categorias, função de comparação e muito mais.

Fotos e vídeos de alta resolução

com o aumento da concorrência, os compradores esperam mais dos vendedores e os vendedores também estão dispostos a oferecer mais para se destacar da multidão. Cada empresa está tentando ser tão inovadora quanto possível porque seus clientes estão dispostos a mudar para outro vendedor facilmente. A retenção de clientes tornou-se muito importante. Para envolver mais os clientes no site, os desenvolvedores estão se concentrando mais nos aspectos visuais, pois o conteúdo visual é mais apreciado e compreendido. Portanto, se você adicionar algumas imagens e vídeos interessantes ao seu site, poderá garantir o tempo de permanência no site. Sendo um site de comércio eletrônico, os compradores querem ângulos diferentes, recursos de zoom para conhecer o produto. Outra parte importante é o tempo de carregamento. A Adobe diz que a taxa de desistência é de 39% quando as imagens demoram muito para carregar. Assim, as imagens devem ser de alta resolução e também otimizadas para o carregamento da página.

Comentários gerados pelo usuário

A maioria dos pedidos feitos online são baseados nas avaliações dos compradores, 92% para ser exato. Agora, não se preocupe se você também tiver críticas negativas, pois todas as críticas positivas são consideradas censuradas e spam pelos clientes; portanto, receber feedbacks negativos pode provar que sua empresa e seus produtos são genuínos e autênticos. Você também pode adicionar comentários gerados pelo usuário em suas plataformas de mídia social, pois a maioria dos leads é gerada nas mídias sociais. Isso pode ser muito útil se você for novo e quiser gerar tráfego. Você também pode fornecer filtros para as 'avaliações mais úteis' ou 'mais recentes primeiro' e assim por diante.

Ofertas especiais

Se você examinar os famosos sites de comércio eletrônico, verá muitas ofertas em suas práticas de marketing por meio de mensagens de texto, mídias sociais e e-mails. Você pode ver o desconto para 'primeira compra', descontos em 'indicações', 'compartilhamento' e muito mais. Eles também estão oferecendo cupons de desconto como '200 de desconto' em pedidos acima de 2999. Assim, o comprador é imediatamente tentado a fazer o pedido devido a grandes descontos e ofertas porque quem não gosta de descontos? Isso gera vendas e leads efetivos e tráfego em seu site.

itens relacionados

Você deve ter visto frases como “você pode gostar disso” ou “frequentemente comprados juntos” ou “melhor comprar juntos” . A aplicação dessas frases em seu site gerará mais vendas do que qualquer outra coisa, pois cria entusiasmo nos clientes devido ao aumento da serotonina.

Perguntas Frequentes (FAQ)

Quando se trata de compras complexas é preciso ter confiança com o vendedor, pois comprar online é muito mais complicado do que presencial. Quando você tem perguntas frequentes, isso gera credibilidade e confiança.

Presença nas Mídias Sociais

A conexão entre compradores e marcas online em termos de confiança é muito importante para a retenção de clientes a longo prazo. Isso só pode acontecer quando os clientes conseguem se conectar emocionalmente com a empresa. A conexão social é uma ótima oportunidade para criar um vínculo inegável com os clientes. Isso pode ser garantido vinculando os perfis sociais aos sites de comércio eletrônico. Quando os clientes se relacionam socialmente com as marcas, há um impulso e fluxo automático de 'comprar agora' e com as últimas ofertas e descontos, os clientes não resistem e compram.

Quando novos clientes acessam seu site e veem as contas de mídia social da empresa, eles imediatamente incorporam autenticidade e defesa. Com os seguidores e curtidas, eles imediatamente constroem confiança. Aqui estão algumas estratégias de marketing de mídia social para o seu negócio