Caracteristicile esențiale ale unui site de comerț electronic

Cărucior de cumpărături

Pentru a nu ignora, acesta este cel mai important lucru „must have” de pe site-ul dvs. dacă aveți de-a face cu mai multe linii de produse. Un coș de cumpărături este locul în care clienții își stochează produsele virtuale pentru finalizarea comenzii și cumpărare. Dacă construiți un cărucior flexibil, atât cei înregistrați, cât și oaspeții vor putea plasa comenzi.

Gestionarea comenzilor

Panoul de gestionare a comenzilor ușurează munca comerciantului, deoarece oferă o cunoaștere detaliată sănătoasă despre anulare/Rambursări/Înlocuiri/COD ale cumpărătorului și, de asemenea, starea comenzii/Schimb/actualizări ale comenzii și multe altele. Ajută comerciantul să gestioneze comenzile și informațiile aferente.

Securitate

Cu un gateway de plată, toate informațiile cruciale pentru cumpărător, cum ar fi detaliile cardului și detaliile personale, sunt criptate și nu salvate. Este ținut printr-o pagină securizată. Orice parole nu sunt stocate într-un format care poate fi citit.

Infrastructură scalabilă

Infrastructura scalabilă este foarte importantă în ceea ce privește traficul, deoarece atunci când traficul crește, infrastructura de găzduire ar trebui să poată fi scalată. Cu cât timpul de răspuns este mai mare, cu atât este mai mare scăderea ratei tranzacțiilor și pierderea de clienți potențiali. Deci, construirea unei infrastructuri scalabile este foarte importantă.

Compatibilitate mobilă

Chiar dacă sunteți nou în această industrie, știți cât de mult domină telefoanele mobile lumea internetului. Și astfel, a devenit nevoia fiecărui site web de a construi site-uri web care să fie compatibile atunci când sunt utilizate pe telefoane. Compatibilitatea mobilă este ceea ce numim „Responsive Design”. Punctele care nu trebuie ignorate în timpul construirii unui design receptiv sunt mai puțin timp de încărcare, imagini de înaltă rezoluție și șabloane atrăgătoare.

Comunicatii

atunci când un client plasează o comandă, se așteaptă la fiecare actualizare posibilă cu privire la comandă, cum ar fi expedierile, confirmarea plății, starea livrării, timpul de livrare estimat etc.

Integrare logistică

Tot ce doresc clienții sunt actualizările în timp real a expedierii. Integrarea serviciilor de logistică nu numai că permite expedierea fără întreruperi, ci și capacitatea de urmărire a comenzilor. Cu toate acestea, dacă aveți panouri separate pentru expediere, clientului poate avea dificultăți în gestionarea comenzilor, deoarece trebuie să se adreseze separat partenerilor de curierat.

Simplitate

studiile arată că 76% dintre clienți rămân pe site dacă este ușor de utilizat. Deci, simplitatea ar trebui să fie luată în considerare de fiecare afacere de comerț electronic. Iar simplitatea poate fi obținută fără a sacrifica rafinamentul.

Stilul nu este obiectivul; obiectivul este de a oferi ceea ce își doresc clienții și de a evita complexitatea inutilă în procesul de cumpărare. Durează doar câteva secunde pentru ca un vizitator să decidă dacă rămâne sau nu pe site, iar cumpărarea este încă un aspect. Dacă vizitatorul găsește site-ul dvs. mult prea complex pentru a fi utilizat, ei bine, el are multe alte opțiuni la care să accesați. Vă puteți asigura că experiența utilizatorului este bună concentrându-vă pe diferite elemente, cum ar fi furnizarea de recenzii, informații despre întrebări frecvente și pe partea de cumpărare, oferind filtre, categorii, funcție de comparație și multe altele.

Fotografii și videoclipuri de înaltă rezoluție

Odată cu creșterea concurenței, cumpărătorii se așteaptă la mai mult de la vânzători, iar și vânzătorii sunt dispuși să ofere mai mult pentru a ieși în evidență. Fiecare companie încearcă să fie cât mai inovatoare posibil, deoarece clienții lor sunt dispuși să treacă cu ușurință la alt vânzător. Pastrarea clientilor a devenit foarte importanta. Pentru a implica mai mult clienții pe site, dezvoltatorii se concentrează mai mult pe aspectele vizuale, deoarece conținutul vizual este mai apreciat și înțeles. Așadar, dacă adăugați câteva imagini și videoclipuri interesante pe site-ul dvs., vă puteți asigura timpul de ședere pe site-ul dvs. Fiind un site de comerț electronic, cumpărătorii doresc unghiuri diferite, măriți funcții pentru a cunoaște produsul. O altă parte importantă este timpul de încărcare. Adobe spune că rata de pierdere este de 39% atunci când imaginile necesită prea mult timp pentru a se încărca. Deci, imaginile ar trebui să fie de înaltă rezoluție și, de asemenea, optimizate pentru încărcarea paginii.

Recenzii generate de utilizatori

Majoritatea comenzilor plasate online se bazează pe recenziile cumpărătorilor, 92% mai exact. Acum, nu vă faceți griji dacă aveți și recenzii negative, deoarece toate recenziile pozitive sunt considerate ca fiind cenzurate și spam de către clienți, așa că, a avea feedback negative poate dovedi că compania și produsele dvs. sunt autentice și autentice. De asemenea, puteți adăuga recenzii generate de utilizatori pe platformele dvs. de socializare, deoarece majoritatea clienților potențiali sunt generate pe rețelele sociale. Acest lucru vă poate fi de mare ajutor dacă sunteți nou și doriți să generați trafic. De asemenea, puteți oferi filtre pentru „cele mai utile recenzii” sau „cele mai noi mai întâi” și așa mai departe.

Oferte speciale

Dacă scanați prin renumitele site-uri de comerț electronic, veți vedea o mulțime de oferte în practicile lor de marketing prin mesaje text, rețele sociale, e-mailuri. Puteți vedea reducerile la „prima cumpărare”, reduceri la „recomandări”, „sharing” și multe altele. De asemenea, oferă cupoane de reducere precum „200 de reducere” la comandă peste 2999. Așadar, cumpărătorul este imediat tentat să plaseze comanda din cauza reducerilor și ofertelor mari pentru că cui nu-i plac reducerile? Acest lucru generează vânzări, clienți potențiali și trafic eficient pe site-ul dvs.

Articole înrudite

Probabil că ați văzut expresii precum „s-ar putea să vă placă asta” sau „cumpărați frecvent împreună” sau „cel mai bine cumpărați împreună” . Aplicarea acestor fraze pe site-ul dvs. web va genera mai multe vânzări decât orice, deoarece creează entuziasm în clienții din cauza abundenței cu serotonina.

Întrebări frecvente (FAQ)

Când vine vorba de achiziții complexe, este nevoie de încredere cu vânzătorul, deoarece cumpărarea online este mult mai complicată decât față în față. Când ai întrebări frecvente, se construiește credibilitate și încredere.

Prezența în rețelele sociale

Conexiunea dintre cumpărători și mărci online în ceea ce privește încrederea este foarte importantă pentru păstrarea pe termen lung a clienților. Acest lucru se poate întâmpla numai atunci când clienții sunt capabili să se conecteze emoțional cu compania. Conexiunea socială este o oportunitate excelentă de a crea o legătură incontestabilă cu clienții. Acest lucru poate fi asigurat prin conectarea profilurilor sociale cu site-urile de comerț electronic. Atunci când clienții se relaționează social cu mărcile, există o unitate automată și un flux de „cumpără acum”, iar cu cele mai recente oferte și reduceri, clienții nu pot rezista decât să cumpere.

Când clienții noi se apropie de site-ul dvs. și văd conturile de rețele sociale ale companiei, aceștia încorporează imediat autenticitatea și advocacy. Cu adepții și aprecieri, aceștia construiesc imediat încredere. Iată câteva strategii de social media marketing pentru afacerea ta