Fonctionnalités essentielles d'un site e-commerce

Panier

Ne pas ignorer, c'est la chose la plus importante à avoir sur votre site Web si vous avez affaire à plusieurs gammes de produits. Un panier est l'endroit où les clients stockent leurs produits virtuels pour la caisse et l'achat. Si vous construisez un panier flexible, votre enregistré ainsi que votre invité pourront passer des commandes.

La gestion des commandes

Le panneau de gestion des commandes facilite le travail du commerçant car il fournit une connaissance détaillée et complète de l'annulation/des remboursements/des remplacements/du COD de l'acheteur ainsi que du statut de la commande/de l'échange/des mises à jour de la commande et bien plus encore. Il aide le commerçant à gérer les commandes et les informations associées.

Sécurité

Avec une passerelle de paiement, toutes les informations cruciales pour l'acheteur, telles que les détails de la carte et les données personnelles, sont cryptées et non enregistrées. Il se déroule via une page sécurisée. Les mots de passe ne sont pas stockés dans un format lisible.

Infrastructure évolutive

L'infrastructure évolutive est très importante en termes de trafic, car lorsque le trafic augmente, l'infrastructure d'hébergement doit pouvoir évoluer. Plus le temps de réponse est élevé, plus la baisse du taux de transaction et la perte de prospects sont importantes. Il est donc très important de construire une infrastructure évolutive.

Compatibilité mobile

Même si vous êtes nouveau dans cette industrie, vous savez à quel point les téléphones mobiles dominent le monde d'Internet. Et donc, il est devenu nécessaire pour chaque site Web de créer des sites Web compatibles lorsqu'ils sont utilisés sur les téléphones. La compatibilité mobile est ce que nous appelons le "Responsive Design". Les points à ne pas négliger lors de la création d'un design réactif sont le temps de chargement réduit, les images haute résolution et les modèles accrocheurs.

Communication

Lorsqu'un client passe une commande, il s'attend à toutes les mises à jour possibles concernant la commande, telles que les expéditions, la confirmation de paiement, l'état de la livraison, le délai de livraison prévu, etc.

Intégration logistique

Tout ce que les clients veulent, ce sont les mises à jour en temps réel des expéditions. L'intégration des services logistiques permet non seulement une expédition transparente, mais également une capacité de suivi des commandes. Cependant, si vous avez des panneaux séparés pour l'expédition, le client peut avoir du mal à gérer ses commandes car il doit contacter les partenaires de messagerie séparément.

Simplicité

des études montrent que 76% des clients restent sur le site Web s'il est facile à utiliser. Ainsi, la simplicité devrait être prise en compte par toutes les entreprises de commerce électronique. Et la simplicité peut être obtenue sans sacrifier la sophistication.

Le style n'est pas l'objectif; l'objectif est de fournir ce que les clients veulent et d'éviter une complexité inutile dans le processus d'achat. Il ne faut que quelques secondes à un visiteur pour décider de rester ou non sur le site Web et l'achat est encore un autre aspect. Si le visiteur trouve votre site Web trop complexe à utiliser, il dispose de nombreuses autres options. filtres, catégories, fonction de comparaison et bien plus encore.

Photos et vidéo haute résolution

avec la concurrence croissante, les acheteurs attendent plus des vendeurs et les vendeurs aussi sont prêts à offrir plus pour se démarquer de la foule. Chaque entreprise essaie d'être aussi innovante que possible car ses clients sont prêts à passer facilement à un autre vendeur. La fidélisation de la clientèle est devenue très importante. Afin d'engager davantage les clients sur le site Web, les développeurs se concentrent davantage sur les aspects visuels, car le contenu visuel est plus apprécié et compris. Ainsi, si vous ajoutez des images et des vidéos intéressantes à votre site Web, vous pouvez garantir le temps de séjour sur votre site Web. Étant un site de commerce électronique, les acheteurs veulent des angles différents, des fonctionnalités de zoom avant pour se familiariser avec le produit. Une autre partie importante est le temps de chargement. Adobe indique que le taux d'abandon est de 39 % lorsque les images prennent trop de temps à se charger. Ainsi, les images doivent être en haute résolution et également optimisées pour le chargement de la page.

Avis générés par les utilisateurs

La plupart des commandes passées en ligne sont basées sur les avis des acheteurs, 92% pour être exact. Maintenant, ne vous inquiétez pas si vous avez également des critiques négatives, car toutes les critiques positives sont considérées comme censurées et spammées par les clients. Ainsi, avoir des commentaires négatifs peut prouver que votre entreprise et vos produits sont authentiques. Vous pouvez également ajouter des avis générés par les utilisateurs sur vos plateformes de médias sociaux, car la plupart des prospects sont générés sur les médias sociaux. Cela peut vous être très utile si vous êtes nouveau et que vous souhaitez générer du trafic. Vous pouvez également fournir des filtres pour les "avis les plus utiles" ou "les plus récents en premier", etc.

Offres spéciales

Si vous parcourez les célèbres sites Web de commerce électronique, vous verrez de nombreuses offres dans leurs pratiques marketing via les SMS, les réseaux sociaux, les e-mails. Vous pouvez voir la remise pour le « premier achat », les remises sur les « parrainages », le « partage » et bien plus encore. Ils proposent également des coupons de réduction tels que "200 off" sur commande supérieure à 2999. Ainsi, l'acheteur est immédiatement tenté de passer la commande en raison de fortes réductions et d'offres, car qui n'aime pas les réductions ? Cela stimule les ventes et les prospects et le trafic efficaces sur votre site Web.

Articles connexes

Vous devez avoir vu des phrases telles que "vous pourriez aimer ceci" ou "souvent achetés ensemble" ou "mieux achetés ensemble" . L'application de ces phrases sur votre site Web générera plus de ventes que tout, car cela crée de l'excitation chez les clients en raison de la ruée vers la sérotonine.

Foire aux questions (FAQ)

Lorsqu'il s'agit d'achats complexes, il est nécessaire de faire confiance au vendeur, car l'achat en ligne est beaucoup plus compliqué qu'en face à face. Lorsque vous avez des FAQ, cela renforce la crédibilité et la confiance.

Présence sur les réseaux sociaux

La connexion entre les acheteurs et les marques en ligne en termes de confiance est très importante pour la fidélisation à long terme des clients. Cela ne peut se produire que lorsque les clients sont capables de se connecter émotionnellement avec l'entreprise. Le lien social est une belle opportunité pour créer un lien indéniable avec les clients. Cela peut être assuré en reliant les profils sociaux aux sites Web de commerce électronique. Lorsque les clients se rapportent socialement aux marques, il y a un mouvement automatique et un flux de « acheter maintenant » et avec les dernières offres et remises, les clients ne peuvent pas résister mais acheter.

Lorsque de nouveaux clients approchent votre site Web et voient les comptes de médias sociaux de l'entreprise, ils intègrent immédiatement l'authenticité et la défense des intérêts. Avec les followers et les likes, ils établissent immédiatement la confiance. Voici quelques stratégies de marketing des médias sociaux pour votre entreprise