Bir e-ticaret sitesinin temel özellikleri

Alışveriş Sepeti

Göz ardı etmemek gerekirse, birden çok ürün grubuyla uğraşıyorsanız, web sitenizde olması gereken en önemli şey budur. Alışveriş sepeti, müşterilerin ödeme ve satın alma işlemleri için sanal ürünlerini depoladıkları yerdir. Esnek bir sepet oluşturursanız, hem kayıtlı hem de misafiriniz sipariş verebilir.

Sipariş yönetimi

Sipariş yönetim paneli, alıcının iptal/İade/Değiştirme/COD ve ayrıca sipariş durumu/Değişim/sipariş güncellemeleri ve çok daha fazlası hakkında sağlıklı ve ayrıntılı bilgi sağladığı için üye işyerinin işini kolaylaştırır. Satıcının siparişleri ve ilgili bilgileri yönetmesine yardımcı olur.

Güvenlik

Bir ödeme ağ geçidi ile alıcı için kart detayları ve kişisel detaylar gibi tüm önemli bilgiler şifrelenir ve kaydedilmez. Güvenli sayfa üzerinden yapılmaktadır. Parolalar okunabilir bir biçimde saklanmaz.

Ölçeklenebilir Altyapı

Ölçeklenebilir altyapı trafik açısından çok önemlidir, çünkü trafik arttığında barındırma altyapısının ölçeklenebilmesi gerekir. Yanıt süresi ne kadar yüksek olursa, işlem oranındaki düşüş ve potansiyel müşteri kaybı da o kadar yüksek olur. Bu nedenle, ölçeklenebilir altyapı oluşturmak çok önemlidir.

Mobil uyumluluk

Bu sektörde yeni olsanız bile cep telefonlarının internet dünyasına ne kadar hakim olduğunu bilirsiniz. Ve böylece, telefonlarda kullanıldığında uyumlu web siteleri oluşturmak her web sitesinin ihtiyacı haline geldi. Mobil uyumluluk, 'Duyarlı Tasarım' dediğimiz şeydir. Duyarlı bir tasarım oluştururken göz ardı edilmemesi gereken noktalar, daha az yükleme süresi, yüksek çözünürlüklü görseller ve göz alıcı şablonlardır.

İletişim

Bir müşteri sipariş verdiğinde, siparişle ilgili gönderiler, ödeme onayı, teslimat durumu, beklenen teslimat süresi vb. gibi olası her güncellemeyi bekler.

Lojistik entegrasyonu

Müşterilerin tek istediği, gerçek zamanlı gönderi güncellemeleridir. Lojistik hizmetlerinin entegrasyonu, yalnızca kesintisiz nakliyeyi değil, aynı zamanda sipariş takip kabiliyetini de sağlar. Ancak, sevkiyat için ayrı panelleriniz varsa müşteri, kurye iş ortaklarına ayrı ayrı yaklaşmak zorunda olduğundan siparişlerini yönetmekte zorlanabilir.

Basitlik

araştırmalar, kullanımı kolaysa müşterilerin %76'sının web sitesinde kaldığını gösteriyor. Bu nedenle, basitlik her e-ticaret işletmesi tarafından düşünülmelidir. Ve sadelik, karmaşıklıktan ödün vermeden elde edilebilir.

Stil amaç değildir; amaç, müşterilerin istediğini sağlamak ve satın alma sürecinde gereksiz karmaşıklıktan kaçınmaktır. Bir ziyaretçinin web sitesinde kalıp kalmamaya karar vermesi sadece birkaç saniye sürer ve satın alma işlemi de başka bir husustur. Ziyaretçi web sitenizi kullanmak için fazla karmaşık buluyorsa, gidebileceği pek çok başka seçeneğe sahiptir. İncelemeler, SSS bilgileri sağlama ve satın alma tarafı gibi çeşitli unsurlara odaklanarak kullanıcı deneyiminin iyi olmasını sağlayabilirsiniz. filtreler, kategoriler, karşılaştırma işlevi ve çok daha fazlası.

Yüksek Çözünürlüklü Fotoğraf ve Video

Artan rekabetle birlikte, alıcılar satıcılardan daha fazlasını bekliyor ve satıcılar da kalabalığın arasından sıyrılmak için daha fazlasını sunmaya istekli. Her şirket, müşterileri kolayca diğer satıcıya geçmeye istekli olduğu için mümkün olduğunca yenilikçi olmaya çalışıyor. Müşteriyi elde tutma çok önemli hale geldi. Müşterileri web sitesine daha fazla çekmek için geliştiriciler, görsel içerik daha çok beğenilip anlaşıldıkça görsel yönlere daha fazla odaklanıyorlar. Bu nedenle, web sitenize bazı ilginç resimler ve videolar eklerseniz, web sitenizde kalma süresini sağlayabilirsiniz. Bir e-ticaret sitesi olan alıcılar, ürün hakkında bilgi sahibi olmak için farklı açılar, yakınlaştırma özellikleri isterler. Bir diğer önemli kısım ise yükleme süresidir. Adobe, görüntülerin yüklenmesi çok uzun sürdüğünde düşme oranının %39 olduğunu söylüyor. Bu nedenle, resimler yüksek çözünürlüklü olmalı ve ayrıca sayfa yükü için optimize edilmelidir.

Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İncelemeler

Çevrimiçi olarak verilen siparişlerin çoğu, alıcıların incelemelerine dayanmaktadır, %92'si kesindir. Tüm olumlu incelemeler müşteriler tarafından sansürlenmiş ve spam içerikli olarak değerlendirildiğinden, olumsuz eleştirileriniz de varsa endişelenmeyin, bu nedenle olumsuz geri bildirimler almak, şirketinizin ve ürünlerinizin orijinal ve orijinal olduğunu kanıtlayabilir. Müşteri adaylarının çoğu sosyal medyada oluşturulduğundan, sosyal medya platformlarınıza kullanıcı tarafından oluşturulan incelemeleri de ekleyebilirsiniz. Yeniyseniz ve trafik oluşturmak istiyorsanız bu size çok yardımcı olabilir. Ayrıca "en faydalı incelemeler" veya "önce en yeniler" vb. için filtreler sağlayabilirsiniz.

Özel teklifler

Ünlü e-ticaret web sitelerini tararsanız, pazarlama uygulamalarında manifatura, sosyal medya, e-postalar yoluyla birçok teklif göreceksiniz. 'İlk alım' indirimini, 'tavsiye', 'paylaşım' indirimlerini ve çok daha fazlasını görebilirsiniz. Ayrıca 2999'un üzerindeki siparişlerde '200 indirim' gibi indirim kuponları veriyorlar. Dolayısıyla, alıcı, indirimleri kim sevmediği için yoğun indirimler ve teklifler nedeniyle hemen sipariş verme eğiliminde oluyor? Bu, web sitenizdeki satışları ve etkili olası satışları ve trafiği artırır.

ilgili öğeler

"Bunu beğenebilirsin" veya "sıklıkla birlikte satın alınır" veya "en iyi birlikte satın alınır" gibi ifadeler görmüş olmalısınız. Bu ifadeleri web sitenize uygulamak, müşterilerde serotonin patlaması nedeniyle heyecan yarattığı için her şeyden daha fazla satış sağlayacaktır.

Sık Sorulan Sorular (SSS)

Çevrimiçi satın alma yüz yüze satın almaya göre çok daha karmaşık olduğundan, karmaşık satın almalar söz konusu olduğunda satıcıya güvenme ihtiyacı vardır. SSS'leriniz olduğunda, güvenilirlik ve güven oluşturur.

Sosyal Medya Varlığı

Alıcılar ve markalar arasında çevrimiçi ortamda güven ilişkisi kurulması, müşterilerin uzun süre elde tutulması için çok önemlidir. Bu ancak müşteriler şirketle duygusal olarak bağ kurabildiklerinde gerçekleşebilir. Sosyal bağlantı, müşterilerle yadsınamaz bir bağ oluşturmak için harika bir fırsattır. Bu, sosyal profilleri e-ticaret web sitelerine bağlayarak sağlanabilir. Müşteriler markalarla sosyal olarak ilişki kurduğunda, otomatik bir 'şimdi satın al' akışı ve akışı vardır ve en son teklifler ve indirimlerle müşteriler karşı koyamazlar ve satın alırlar.

Yeni müşteriler web sitenize yaklaştığında ve şirketin sosyal medya hesaplarını gördüklerinde, hemen özgünlük ve savunuculuk içerirler. Takipçileri ve beğenileri ile anında güven oluştururlar. İşte işletmeniz için bazı sosyal medya pazarlama stratejileri