Основные функции веб-сайта электронной коммерции

Корзина покупателя

Не говоря уже о том, что это самая важная вещь, которую необходимо иметь на вашем веб-сайте, если вы имеете дело с несколькими линейками продуктов. Корзина — это место, где клиенты хранят свои виртуальные продукты для оформления заказа и покупки. Если вы создадите гибкую корзину, как ваш зарегистрированный, так и гость смогут размещать заказы.

Управление заказами

Панель управления заказами облегчает работу продавца, поскольку она предоставляет полезную подробную информацию об отмене/возврате/замене/наложенном платеже покупателя, а также о статусе заказа/обмене/обновлениях заказа и многом другом. Это помогает продавцу управлять заказами и соответствующей информацией.

Безопасность

С платежным шлюзом вся важная информация для покупателя, такая как данные карты и личные данные, шифруется и не сохраняется. Он проводится через защищенную страницу. Любые пароли не хранятся в читаемом формате.

Масштабируемая инфраструктура

Масштабируемая инфраструктура очень важна с точки зрения трафика, так как при увеличении трафика инфраструктура хостинга должна иметь возможность масштабироваться. Чем выше время отклика, тем выше падение скорости транзакций и потеря лидов. Таким образом, создание масштабируемой инфраструктуры очень важно.

Мобильная совместимость

Даже если вы новичок в этой отрасли, вы знаете, насколько мобильные телефоны доминируют в мире Интернета. Таким образом, каждому веб-сайту необходимо создавать веб-сайты, совместимые с телефонами. Мобильная совместимость — это то, что мы называем адаптивным дизайном. Моменты, которые нельзя игнорировать при создании адаптивного дизайна, — это меньшее время загрузки, изображения с высоким разрешением и привлекательные шаблоны.

Коммуникации

когда клиент размещает заказ, он ожидает всех возможных обновлений, касающихся заказа, таких как отгрузки, подтверждение оплаты, статус доставки, ожидаемое время доставки и т. д.

Логистическая интеграция

Все, что нужно клиентам, — это получать обновления о доставке в режиме реального времени. Интеграция логистических услуг обеспечивает не только бесперебойную доставку, но и возможность отслеживания заказов. Однако, если у вас есть отдельные панели для отправки, клиенту может быть сложно управлять своими заказами, поскольку им приходится обращаться к партнерам-курьерам отдельно.

Простота

исследования показывают, что 76% клиентов остаются на веб-сайте, если им легко пользоваться. Таким образом, каждый бизнес электронной коммерции должен учитывать простоту. И простота может быть достигнута без ущерба для сложности.

Стиль не является целью; цель состоит в том, чтобы предоставить клиентам то, что они хотят, и избежать ненужных сложностей в процессе покупки. Посетителю требуется всего несколько секунд, чтобы решить, оставаться на сайте или нет, и покупка — еще один аспект. Если посетитель находит ваш веб-сайт слишком сложным для использования, у него есть множество других вариантов. Вы можете обеспечить хорошее взаимодействие с пользователем, сосредоточив внимание на различных элементах, таких как предоставление обзоров, информация о часто задаваемых вопросах и на стороне покупки, предоставив фильтры, категории, функция сравнения и многое другое.

Фото и видео высокого разрешения

с ростом конкуренции покупатели ожидают от продавцов большего, и продавцы тоже готовы предложить больше, чтобы выделиться из толпы. Каждая компания старается быть как можно более инновационной, потому что их клиенты готовы легко перейти к другому продавцу. Удержание клиентов стало очень важным. Чтобы привлечь больше клиентов на веб-сайт, разработчики больше внимания уделяют визуальным аспектам, поскольку визуальный контент лучше ценится и понимается. Таким образом, если вы добавите несколько интересных изображений и видео на свой веб-сайт, вы можете обеспечить время пребывания на своем веб-сайте. Поскольку это сайт электронной коммерции, покупатели хотят смотреть под разными углами, увеличивать характеристики, чтобы узнать о продукте. Еще одна важная часть — время загрузки. Adobe говорит, что показатель отказа составляет 39%, когда изображения загружаются слишком долго. Таким образом, изображения должны быть высокого разрешения, а также оптимизированы для загрузки страницы.

Пользовательские обзоры

Большинство заказов, размещенных в Интернете, основаны на отзывах покупателей, а именно на 92%. Теперь не беспокойтесь, если у вас также есть отрицательные отзывы, поскольку все положительные отзывы рассматриваются клиентами как подвергнутые цензуре и спаму, поэтому наличие отрицательных отзывов может доказать, что ваша компания и продукты являются подлинными и подлинными. Вы также можете добавлять пользовательские обзоры на своих платформах социальных сетей, так как большинство потенциальных клиентов генерируется в социальных сетях. Это может быть очень полезно для вас, если вы новичок и хотите генерировать трафик. Вы также можете предоставить фильтры для «самых полезных отзывов» или «сначала самые новые» и так далее.

Специальные предложения

Если вы просмотрите известные веб-сайты электронной коммерции, вы увидите множество предложений в их маркетинговых методах через текстовые сообщения, социальные сети, электронные письма. Вы можете увидеть скидку на «первую покупку», скидки на «рефералы», «обмен» и многое другое. Они также предоставляют купоны на скидку, такие как «скидка 200» при заказе на сумму свыше 2999. Таким образом, у покупателя сразу возникает соблазн разместить заказ из-за больших скидок и предложений, потому что кто не любит скидки? Это стимулирует продажи и приводит к увеличению трафика на вашем сайте.

Похожие материалы

Вы наверняка встречали такие фразы, как «вам может понравиться это» , «часто покупаемые вместе» или «лучше покупать вместе» . Применение этих фраз на вашем веб-сайте приведет к большему количеству продаж, чем что-либо еще, поскольку это вызовет волнение у клиентов из-за выброса серотонина.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Когда дело доходит до сложных покупок, необходимо доверять продавцу, поскольку покупка в Интернете намного сложнее, чем при личной встрече. Когда у вас есть часто задаваемые вопросы, это создает доверие и уверенность.

Присутствие в социальных сетях

Связь между покупателями и брендами онлайн с точки зрения доверия очень важна для долгосрочного удержания клиентов. Это может произойти только тогда, когда клиенты могут эмоционально соединиться с компанией. Социальные связи — это отличная возможность создать прочную связь с клиентами. Этого можно добиться, связав социальные профили с сайтами электронной коммерции. Когда клиенты относятся к брендам в социальном плане, возникает автоматический импульс и поток «купить сейчас», а с последними предложениями и скидками клиенты не могут сопротивляться, но покупают.

Когда новые клиенты заходят на ваш веб-сайт и видят учетные записи компании в социальных сетях, они сразу же включают в себя подлинность и защиту интересов. С подписчиками и лайками они сразу завоевывают доверие. Вот несколько стратегий маркетинга в социальных сетях для вашего бизнеса.