전자상거래 웹사이트의 필수 기능

게시 됨: 2019-01-07

쇼핑 카트

무시하지 마세요. 이것은 여러 제품 라인을 다루는 경우 웹 사이트에서 가장 중요한 '필수' 항목입니다. 쇼핑 카트는 고객이 결제 및 구매를 위해 가상 제품을 저장하는 곳입니다. 유연한 카트를 만들면 등록된 사용자와 게스트 모두 주문할 수 있습니다.

주문 관리

주문 관리 패널은 구매자의 취소/환불/교환/대금 상환에 대한 건전하고 상세한 정보를 제공하고 주문 상태/교환/주문 업데이트 등을 제공하여 판매자의 작업을 용이하게 합니다. 판매자가 주문 및 관련 정보를 관리하는 데 도움이 됩니다.

보안

지불 게이트웨이를 사용하면 카드 세부 정보 및 개인 세부 정보와 같은 구매자의 모든 중요한 정보가 암호화되어 저장되지 않습니다. 보안 페이지를 통해 개최됩니다. 암호는 읽을 수 있는 형식으로 저장되지 않습니다.

확장 가능한 인프라

확장 가능한 인프라는 트래픽이 증가할 때 호스팅 인프라가 확장될 수 있어야 하므로 트래픽 측면에서 매우 중요합니다. 응답 시간이 길수록 거래율이 떨어지고 리드 손실이 커집니다. 따라서 확장 가능한 인프라 구축이 매우 중요합니다.

모바일 호환성

이 업계에 생소하더라도 휴대폰이 인터넷 세계를 얼마나 지배하고 있는지 알 것입니다. 따라서 휴대폰에서 사용할 때 호환되는 웹사이트를 구축하는 것이 모든 웹사이트의 필요성이 되었습니다. 모바일 호환성은 우리가 '반응형 디자인'이라고 부르는 것입니다. 반응형 디자인을 구축하는 동안 무시할 수 없는 점은 로드 시간, 고해상도 이미지 및 시선을 사로잡는 템플릿입니다.

연락

고객이 주문할 때 배송, 결제 확인, 배송 상태, 예상 배송 시간 등과 같은 주문과 관련하여 가능한 모든 업데이트를 기대합니다.

물류 통합

모든 고객이 원하는 것은 실시간 배송 업데이트입니다. 물류 서비스를 통합하면 원활한 배송이 가능할 뿐만 아니라 주문 추적 기능도 가능합니다. 다만, 별도의 배송 패널이 있는 경우 고객이 택배 파트너에게 별도로 접근해야 하므로 주문 관리에 어려움을 겪을 수 있습니다.

간단

연구에 따르면 고객의 76%가 사용하기 쉬운 경우 웹사이트에 남아 있습니다. 따라서 모든 전자 상거래 비즈니스에서는 단순성을 고려해야 합니다. 그리고 정교함을 희생하지 않고도 단순함을 얻을 수 있습니다.

스타일은 목표가 아닙니다. 목표는 고객이 원하는 것을 제공하고 구매 프로세스에서 불필요한 복잡성을 피하는 것입니다. 방문자가 웹 사이트에 머무를지 여부를 결정하는 데 몇 초 밖에 걸리지 않으며 구매는 또 다른 측면입니다. 방문자가 귀하의 웹사이트가 사용하기에 너무 복잡하다고 생각하는 경우 다른 많은 옵션을 사용할 수 있습니다. 리뷰, FAQ 정보 제공 및 구매 측면 제공과 같은 다양한 요소에 초점을 맞춤으로써 사용자 경험이 좋은지 확인할 수 있습니다. 필터, 카테고리, 비교 기능 등.

고해상도 사진 및 비디오

경쟁이 치열해짐에 따라 구매자는 판매자로부터 더 많은 것을 기대하고 판매자도 군중에서 눈에 띄기 위해 더 많은 것을 기꺼이 제공합니다. 모든 회사는 고객이 다른 판매자로 쉽게 이동할 의향이 있기 때문에 가능한 한 혁신적이 되려고 노력하고 있습니다. 고객 유지가 매우 중요해졌습니다. 고객을 웹 사이트에 더 많이 참여시키기 위해 개발자는 시각적 콘텐츠가 더 높이 평가되고 이해됨에 따라 시각적 측면에 더 집중하고 있습니다. 따라서 웹사이트에 흥미로운 이미지와 동영상을 추가하면 웹사이트 체류 시간을 확보할 수 있습니다. 전자 상거래 사이트이기 때문에 구매자는 제품에 대해 알기 위해 다양한 각도, 확대 기능을 원합니다. 또 다른 중요한 부분은 로드 시간입니다. Adobe는 이미지를 로드하는 데 너무 많은 시간이 걸리는 경우 이탈률이 39%라고 말합니다. 따라서 이미지는 해상도가 높아야 하며 페이지 로드에 최적화되어 있어야 합니다.

사용자 생성 리뷰

온라인 주문의 대부분은 구매자의 리뷰, 정확히 92%를 기반으로 합니다. 이제 부정적인 리뷰가 있더라도 걱정하지 마십시오. 모든 긍정적인 리뷰는 고객이 검열하고 스팸으로 간주하므로 부정적인 피드백을 통해 회사와 제품이 진품임을 증명할 수 있습니다. 대부분의 리드가 소셜 미디어에서 생성되므로 소셜 미디어 플랫폼에서 사용자 생성 리뷰를 추가할 수도 있습니다. 이는 신규 사용자이고 트래픽을 생성하려는 경우 매우 유용할 수 있습니다. '가장 유용한 리뷰' 또는 '최신 리뷰순' 등에 대한 필터를 제공할 수도 있습니다.

특별 제공

유명한 전자 상거래 웹사이트를 훑어보면 문자 메시지, 소셜 미디어, 이메일을 통해 마케팅 관행에서 많은 제안을 볼 수 있습니다. '첫 구매' 할인, '추천' 할인, '공유' 할인 등을 볼 수 있습니다. 2999년 이상 주문 시 '200할인' 등 할인쿠폰도 제공하고 있다. 그래서 할인을 싫어하는 구매자는 엄청난 할인과 제안에 바로 주문을 하게 된다. 이를 통해 웹 사이트에서 판매 및 효과적인 리드와 트래픽을 유도할 수 있습니다.

자주 묻는 질문(FAQ)

복잡한 구매에 관해서는 온라인 구매가 대면 구매보다 훨씬 복잡하기 때문에 판매자와의 신뢰가 필요합니다. FAQ가 있으면 신뢰성과 자신감이 생깁니다.

소셜 미디어 존재

구매자와 브랜드 간의 온라인 신뢰 관계는 고객의 장기적인 유지를 위해 매우 중요합니다. 이는 고객이 회사와 감정적으로 연결될 수 있을 때만 가능합니다. 소셜 연결은 고객과 부인할 수 없는 유대 관계를 형성할 수 있는 좋은 기회입니다. 이는 소셜 프로필을 전자상거래 웹사이트와 연결하여 보장할 수 있습니다. 고객이 브랜드와 사회적으로 관련될 때 자동으로 '지금 구매'하는 흐름과 최신 제안 및 할인으로 인해 고객은 구매를 거부할 수 없습니다.

신규 고객이 귀하의 웹사이트에 접근하여 회사의 소셜 미디어 계정을 보면 즉시 진정성과 지지를 통합합니다. 팔로어와 좋아요를 통해 그들은 즉시 신뢰를 쌓습니다. 귀하의 비즈니스를 위한 몇 가지 소셜 미디어 마케팅 전략은 다음과 같습니다.