电子商务网站的基本特征

已发表: 2019-01-07

购物车

不要忽视，如果您要处理多个产品线，这是您网站中最重要的“必须具备”的东西。购物车是客户存储虚拟产品以供结帐和购买的地方。如果您构建一个灵活的购物车，您的注册用户和访客都可以下订单。

订单管理

订单管理面板简化了商家的工作，因为它提供了有关取消/退款/更换/买方 COD 以及订单状态/交换/订单更新等的全面详细信息。它帮助商家管理订单和相关信息。

安全

使用支付网关，买家的所有重要信息（如银行卡详细信息和个人详细信息）都会被加密且不会被保存。它通过安全页面保存。任何密码都不会以可读的格式存储。

可扩展的基础设施

可扩展基础设施在流量方面非常重要，因为当流量增加时，托管基础设施应该能够扩展。响应时间越长，交易率下降和潜在客户损失就越大。因此，构建可扩展的基础设施非常重要。

移动兼容性

即使你是这个行业的新手，你也知道手机在互联网世界中的统治地位。因此，构建与手机兼容的网站已成为每个网站的需求。移动兼容性就是我们所说的“响应式设计”。在构建响应式设计时不可忽视的要点是更少的加载时间、高分辨率图像和引人注目的模板。

通讯

当客户下订单时，他期望关于订单的所有可能的更新，如发货、付款确认、交货状态、预计交货时间等。

物流整合

所有客户想要的是实时装运更新。物流服务的集成不仅可以实现无缝运输，还可以实现订单跟踪功能。但是，如果您有单独的发货面板，客户可能会发现难以管理他们的订单，因为他们必须单独联系快递合作伙伴。

简单

研究表明，如果网站易于使用，76% 的客户会留在网站上。因此，每个电子商务企业都应考虑简单性。并且可以在不牺牲复杂性的情况下实现简单性。

风格不是目标；目标是提供客户想要的东西并避免购买过程中不必要的复杂性。访问者只需几秒钟就可以决定是否留在网站上，而购买是另一方面。如果访问者发现您的网站太复杂而无法使用，那么他还有很多其他选择。您可以通过关注各种元素（例如提供评论、常见问题解答信息和购买方提供）来确保良好的用户体验过滤器、类别、比较功能等等。

高分辨率照片和视频

随着竞争的加剧，买家对卖家的期望越来越高，卖家也愿意出价更高以脱颖而出。每家公司都试图尽可能地创新，因为他们的客户愿意轻松地转向其他卖家。客户保留变得非常重要。为了让客户更多地参与到网站中，开发人员更多地关注视觉方面，因为视觉内容更受欣赏和理解。所以，如果您在您的网站上添加一些有趣的图片和视频，您可以确保您网站的停留时间。作为电子商务网站，买家希望从不同的角度、放大功能来了解产品。另一个重要部分是加载时间。 Adobe 表示，当图像加载时间过长时，流失率为 39%。因此，图像应该是高分辨率的，并且还针对页面加载进行了优化。

用户生成的评论

网上下的大部分订单都是基于买家的评论，准确地说是92%。如果您也有负面评论，请不要担心，因为所有正面评论都被客户视为经过审查和垃圾邮件，因此，负面反馈可以证明您的公司和产品是真实的。您还可以在社交媒体平台上添加用户生成的评论，因为大多数潜在客户都是在社交媒体上生成的。如果您是新手并且想要产生流量，这对您非常有帮助。您还可以为“最有帮助的评论”或“最新的第一”等提供过滤器。

特别优惠

如果你浏览著名的电子商务网站，你会在他们的营销实践中看到很多通过短信、社交媒体、电子邮件提供的优惠。您可以看到“首次购买”折扣、“推荐”折扣、“分享”折扣等等。他们还提供折扣优惠券，如订单超过 2999 时“200 折”。因此，由于折扣和优惠，买家会立即下订单，因为谁不喜欢折扣？这会推动您网站上的销售以及有效的潜在客户和流量。

常见问题 (FAQ)

当涉及到复杂的购买时，需要对卖家有信心，因为在线购买比面对面购买要复杂得多。当您有常见问题解答时，它会建立信誉和信心。

社交媒体存在

就信任而言，在线购买者和品牌之间的联系对于长期保留客户非常重要。这只有在客户能够与公司建立情感联系时才会发生。社交联系是与客户建立不可否认的联系的绝佳机会。这可以通过将社交资料与电子商务网站相关联来确保。当客户在社交上与品牌相关时，就会产生“立即购买”的自动驱动力和流动性，并且在提供最新优惠和折扣的情况下，客户会忍不住购买。

当新客户访问您的网站并看到公司的社交媒体帐户时，他们会立即融入真实性和宣传。有了追随者和喜欢的人，他们会立即建立信任。以下是适合您企业的一些社交媒体营销策略