Podstawowe cechy witryny e-commerce

Wózek sklepowy

Nie do zignorowania, jest to najważniejsza rzecz „must have” w Twojej witrynie, jeśli masz do czynienia z wieloma liniami produktów. Koszyk to miejsce, w którym klienci przechowują swoje wirtualne produkty do kasy i zakupu. Jeśli zbudujesz elastyczny koszyk, zarówno zarejestrowani, jak i goście będą mogli składać zamówienia.

Zarządzanie zamówieniami

Panel zarządzania zamówieniami ułatwia pracę handlowca, ponieważ zapewnia szczegółową wiedzę na temat anulowania/zwrotu/wymiany/COD kupującego, a także statusu zamówienia/wymiany/aktualizacji zamówień i wiele więcej. Pomaga handlowcowi zarządzać zamówieniami i powiązanymi informacjami.

Bezpieczeństwo

Dzięki bramce płatności wszystkie kluczowe informacje dla kupującego, takie jak dane karty i dane osobowe, są szyfrowane i nie są zapisywane. Odbywa się za pośrednictwem zabezpieczonej strony. Wszelkie hasła nie są przechowywane w formacie umożliwiającym ich odczytanie.

Skalowalna infrastruktura

Skalowalna infrastruktura jest bardzo ważna z punktu widzenia ruchu, ponieważ gdy ruch wzrasta, infrastruktura hostingowa powinna mieć możliwość skalowania. Im dłuższy czas odpowiedzi, tym większy spadek transakcyjności i utraty leadów. Dlatego budowanie skalowalnej infrastruktury jest bardzo ważne.

Kompatybilność mobilna

Nawet jeśli jesteś nowy w tej branży, wiesz, jak bardzo telefony komórkowe dominują w świecie Internetu. I tak stało się potrzebą każdej witryny internetowej do tworzenia stron internetowych, które są kompatybilne, gdy są używane na telefonach. Kompatybilność mobilna to coś, co nazywamy „responsywnym projektem”. Punkty, których nie należy ignorować podczas tworzenia responsywnego projektu, to krótszy czas ładowania, obrazy o wysokiej rozdzielczości i przyciągające wzrok szablony.

Komunikacja

Klient składając zamówienie oczekuje wszelkich możliwych aktualizacji dotyczących zamówienia, takich jak wysyłka, potwierdzenie płatności, status dostawy, przewidywany czas dostawy itp.

Integracja logistyki

Wszystko, czego chcą klienci, to aktualizacje przesyłek w czasie rzeczywistym. Integracja usług logistycznych umożliwia nie tylko bezproblemową wysyłkę, ale także śledzenie zamówień. Jeśli jednak masz oddzielne panele do wysyłki, klient może mieć trudności z zarządzaniem swoimi zamówieniami, ponieważ musi osobno podchodzić do partnerów kurierskich.

Prostota

badania pokazują, że 76% klientów pozostaje na stronie, jeśli jest łatwa w obsłudze. Tak więc prostota powinna być brana pod uwagę przez każdą firmę e-commerce. A prostotę można osiągnąć bez poświęcania wyrafinowania.

Styl nie jest celem; celem jest zapewnienie klientom tego, czego chcą i uniknięcie niepotrzebnej komplikacji w procesie zakupu. Wystarczy kilka sekund, aby odwiedzający zdecydował, czy pozostać na stronie, czy też nie, a zakup to kolejny aspekt. Jeśli odwiedzający uzna Twoją witrynę za zbyt skomplikowaną w użyciu, ma wiele innych opcji. Możesz zapewnić dobre wrażenia użytkownika, koncentrując się na różnych elementach, takich jak udostępnianie recenzji, informacje o często zadawanych pytaniach, oraz po stronie kupujących, udostępniając filtry, kategorie, funkcja porównania i wiele więcej.

Zdjęcia i wideo w wysokiej rozdzielczości

wraz z rosnącą konkurencją kupujący oczekują więcej od sprzedających, a sprzedający są skłonni zaoferować więcej, aby wyróżnić się z tłumu. Każda firma stara się być jak najbardziej innowacyjna, ponieważ jej klienci są skłonni łatwo przejść do innego sprzedawcy. Utrzymanie klienta stało się bardzo ważne. Aby bardziej zaangażować klientów w witrynę, programiści koncentrują się bardziej na aspektach wizualnych, ponieważ treści wizualne są bardziej doceniane i rozumiane. Tak więc, jeśli dodasz kilka ciekawych zdjęć i filmów do swojej witryny, możesz zapewnić czas pobytu na swojej stronie. Będąc witryną e-commerce, kupujący chcą różnych perspektyw, powiększania funkcji, aby poznać produkt. Kolejną ważną częścią jest czas ładowania. Adobe twierdzi, że współczynnik odrzucania wynosi 39%, gdy ładowanie obrazów zajmuje zbyt dużo czasu. Dlatego obrazy powinny mieć wysoką rozdzielczość i być zoptymalizowane pod kątem wczytywania strony.

Recenzje generowane przez użytkowników

Większość zamówień składanych online opiera się na opiniach kupujących, dokładnie 92%. Teraz nie martw się, jeśli masz również negatywne recenzje, ponieważ wszystkie pozytywne recenzje są uważane przez klientów za ocenzurowane i spamerskie, więc posiadanie negatywnych opinii może udowodnić, że Twoja firma i produkty są oryginalne i autentyczne. Możesz także dodawać recenzje generowane przez użytkowników na swoich platformach społecznościowych, ponieważ większość potencjalnych klientów jest generowana w mediach społecznościowych. Może to być bardzo pomocne, jeśli jesteś nowy i chcesz generować ruch. Możesz także zapewnić filtry dla „najbardziej pomocnych recenzji” lub „najpierw najnowsze” i tak dalej.

Specjalne oferty

Jeśli przejrzysz znane witryny e-commerce, zobaczysz wiele ofert w ich praktykach marketingowych za pośrednictwem SMS-ów, mediów społecznościowych, e-maili. Możesz zobaczyć rabat za „pierwszy zakup”, rabaty w „poleceniach”, „udostępnianiu” i wiele więcej. Zapewniają również kupony rabatowe, takie jak „200 zniżki” przy zamówieniu powyżej 2999. Tak więc kupujący od razu ma ochotę złożyć zamówienie ze względu na duże rabaty i oferty, bo kto nie lubi rabatów? To napędza sprzedaż i skutecznych leadów oraz ruch w Twojej witrynie.

powiązane przedmioty

Na pewno spotkałeś się z takimi wyrażeniami jak „to może ci się spodobać”, „często kupowane razem” lub „najlepiej kupowane razem” . Zastosowanie tych zwrotów w Twojej witrynie zwiększy sprzedaż bardziej niż cokolwiek innego, ponieważ wywołuje podekscytowanie wśród klientów z powodu przypływu serotoniny.

Często zadawane pytania (FAQ)

Jeśli chodzi o złożone zakupy, potrzebne jest zaufanie do sprzedawcy, ponieważ kupowanie online jest znacznie bardziej skomplikowane niż twarzą w twarz. Kiedy masz często zadawane pytania, buduje to wiarygodność i zaufanie.

Obecność w mediach społecznościowych

Połączenie między kupującymi a markami online pod względem zaufania jest bardzo ważne dla długoterminowego utrzymania klientów. Może się to zdarzyć tylko wtedy, gdy klienci są w stanie połączyć się emocjonalnie z firmą. Więź społeczna to świetna okazja do stworzenia niezaprzeczalnej więzi z klientami. Można to zapewnić poprzez powiązanie profili społecznościowych z witrynami e-commerce. Kiedy klienci odnoszą się społecznie do marek, pojawia się automatyczny impuls i przepływ „kup teraz”, a dzięki najnowszym ofertom i rabatom klienci nie mogą się oprzeć, ale kupują.

Kiedy nowi klienci odwiedzają Twoją witrynę i widzą konta firmy w mediach społecznościowych, natychmiast włączają autentyczność i rzecznictwo. Dzięki obserwującym i polubieniom od razu budują zaufanie. Oto kilka strategii marketingowych w mediach społecznościowych dla Twojej firmy