Wesentliche Merkmale einer E-Commerce-Website

Einkaufswagen

Nicht zu vernachlässigen, dies ist das wichtigste „Muss“ auf Ihrer Website, wenn Sie mit mehreren Produktlinien zu tun haben. Ein Warenkorb ist der Ort, an dem die Kunden ihre virtuellen Produkte zum Auschecken und Kaufen speichern. Wenn Sie einen flexiblen Warenkorb bauen, können sowohl Ihre registrierten als auch Ihre Gäste Bestellungen aufgeben.

Auftragsverwaltung

Das Bestellverwaltungspanel erleichtert die Arbeit des Händlers, da es ein umfassendes Detailwissen über Stornierung/Rückerstattung/Ersatz/Nachnahme des Käufers sowie Bestellstatus/Umtausch/Bestellaktualisierungen und vieles mehr bietet. Es hilft dem Händler, die Bestellungen und zugehörigen Informationen zu verwalten.

Sicherheit

Bei einem Zahlungsgateway werden alle wichtigen Informationen für den Käufer wie Kartendaten und persönliche Daten verschlüsselt und nicht gespeichert. Es wird durch eine gesicherte Seite gehalten. Passwörter werden nicht in einem lesbaren Format gespeichert.

Skalierbare Infrastruktur

Eine skalierbare Infrastruktur ist in Bezug auf den Datenverkehr sehr wichtig, da die Hosting-Infrastruktur in der Lage sein sollte, zu skalieren, wenn der Datenverkehr zunimmt. Je höher die Antwortzeit, desto höher ist der Rückgang der Transaktionsrate und der Verlust von Leads. Daher ist der Aufbau einer skalierbaren Infrastruktur sehr wichtig.

Mobile Kompatibilität

Auch wenn Sie neu in dieser Branche sind, wissen Sie, wie sehr Mobiltelefone die Welt des Internets dominieren. Daher ist es für jede Website erforderlich, Websites zu erstellen, die mit der Verwendung auf Telefonen kompatibel sind. Mobile Kompatibilität nennen wir „Responsive Design“. Punkte, die beim Erstellen eines responsiven Designs nicht ignoriert werden sollten, sind kürzere Ladezeiten, hochauflösende Bilder und auffällige Vorlagen.

Kommunikation

Wenn ein Kunde eine Bestellung aufgibt, erwartet er alle möglichen Aktualisierungen bezüglich der Bestellung wie Sendungen, Zahlungsbestätigung, Lieferstatus, voraussichtliche Lieferzeit usw.

Logistikintegration

Alle Kunden wollen Sendungsaktualisierungen in Echtzeit. Die Integration von Logistikdiensten ermöglicht nicht nur einen reibungslosen Versand, sondern auch die Möglichkeit zur Auftragsverfolgung. Wenn Sie jedoch separate Panels für den Versand haben, kann es für den Kunden schwierig sein, seine Bestellungen zu verwalten, da er sich separat an die Kurierpartner wenden muss.

Einfachheit

Studien zeigen, dass 76 % der Kunden auf der Website bleiben, wenn sie einfach zu bedienen ist. Einfachheit sollte daher von jedem E-Commerce-Unternehmen in Betracht gezogen werden. Und Einfachheit kann erreicht werden, ohne auf Raffinesse zu verzichten.

Stil ist nicht das Ziel; Ziel ist es, den Wünschen der Kunden gerecht zu werden und unnötige Komplexität im Kaufprozess zu vermeiden. Es dauert nur Sekunden, bis ein Besucher entscheidet, ob er auf der Website bleiben möchte oder nicht, und der Kauf ist ein weiterer Aspekt. Wenn der Besucher Ihre Website viel zu komplex findet, um sie zu verwenden, hat er viele andere Optionen, zu denen er gehen kann. Sie können sicherstellen, dass die Benutzererfahrung gut ist, indem Sie sich auf verschiedene Elemente wie das Bereitstellen von Bewertungen, FAQ-Informationen und auf der Käuferseite konzentrieren, indem Sie bereitstellen Filter, Kategorien, Vergleichsfunktion und vieles mehr.

Hochauflösende Fotos und Videos

Mit der zunehmenden Konkurrenz erwarten Käufer mehr von den Verkäufern und auch die Verkäufer sind bereit, mehr zu bieten, um sich von der Masse abzuheben. Jedes Unternehmen versucht, so innovativ wie möglich zu sein, weil seine Kunden bereit sind, leicht zu einem anderen Verkäufer zu wechseln. Kundenbindung ist sehr wichtig geworden. Um Kunden stärker für die Website zu begeistern, konzentrieren sich die Entwickler mehr auf visuelle Aspekte, da visuelle Inhalte mehr geschätzt und verstanden werden. Wenn Sie also Ihrer Website einige interessante Bilder und Videos hinzufügen, können Sie die Verweildauer auf Ihrer Website sicherstellen. Da es sich um eine E-Commerce-Website handelt, möchten Käufer verschiedene Blickwinkel und Funktionen vergrößern, um mehr über das Produkt zu erfahren. Ein weiterer wichtiger Teil ist die Ladezeit. Adobe sagt, dass die Drop-off-Rate 39 % beträgt, wenn das Laden der Bilder zu lange dauert. Bilder sollten also hochauflösend und auch für das Laden der Seite optimiert sein.

Benutzergenerierte Bewertungen

Die meisten Online-Bestellungen basieren auf den Bewertungen der Käufer, 92 % um genau zu sein. Machen Sie sich jetzt keine Sorgen, wenn Sie auch negative Bewertungen haben, da alle positiven Bewertungen von den Kunden als zensiert und Spam angesehen werden. Negative Rückmeldungen können also beweisen, dass Ihr Unternehmen und Ihre Produkte echt und authentisch sind. Sie können auch benutzergenerierte Bewertungen auf Ihren Social-Media-Plattformen hinzufügen, da die meisten Leads in den sozialen Medien generiert werden. Dies kann für Sie sehr hilfreich sein, wenn Sie neu sind und Traffic generieren möchten. Sie können auch Filter für die „hilfreichsten Rezensionen“ oder „neueste zuerst“ usw. bereitstellen.

Sonderangebote

Wenn Sie die berühmten E-Commerce-Websites durchsuchen, werden Sie viele Angebote in ihren Marketingpraktiken über SMS, soziale Medien und E-Mails sehen. Sie können den Rabatt für „Erstkauf“, Rabatte in „Empfehlungen“, „Teilen“ und vieles mehr sehen. Sie bieten auch Rabattcoupons wie „200 Rabatt“ auf Bestellungen über 2999 an. Der Käufer ist also sofort versucht, die Bestellung aufgrund starker Rabatte und Angebote aufzugeben, denn wer mag keine Rabatte? Dies fördert den Umsatz und effektive Leads und Traffic auf Ihrer Website.

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Sätze wie „das könnte Ihnen gefallen“ oder „häufig zusammen gekauft“ oder „am besten zusammen gekauft “ haben Sie sicher schon mal gesehen. Die Anwendung dieser Phrasen auf Ihrer Website wird mehr Umsatz als alles andere bringen, da es aufgrund des Serotoninrausches bei den Kunden Aufregung hervorruft.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Bei komplexen Käufen ist Vertrauen zum Verkäufer erforderlich, da der Online-Kauf viel komplizierter ist als der persönliche Kauf. Wenn Sie FAQs haben, baut das Glaubwürdigkeit und Vertrauen auf.

Social-Media-Präsenz

Die vertrauensvolle Online-Verbindung zwischen Käufern und Marken ist sehr wichtig für die langfristige Bindung der Kunden. Dies gelingt nur, wenn sich die Kunden emotional mit dem Unternehmen verbinden können. Soziale Verbindungen sind eine großartige Gelegenheit, eine unbestreitbare Bindung zu den Kunden aufzubauen. Dies kann durch die Verknüpfung von sozialen Profilen mit den E-Commerce-Websites sichergestellt werden. Wenn die Kunden sozial mit den Marken in Beziehung treten, gibt es einen automatischen Antrieb und Fluss von „Jetzt kaufen“, und mit den neuesten Angeboten und Rabatten können die Kunden nicht widerstehen, sondern kaufen.

Wenn neue Kunden Ihre Website besuchen und die Social-Media-Konten des Unternehmens sehen, nehmen sie sofort Authentizität und Interessenvertretung auf. Mit den Followern und Likes bauen sie sofort Vertrauen auf. Hier sind einige Social-Media-Marketing-Strategien für Ihr Unternehmen