Características esenciales de un sitio web de comercio electrónico

Carrito de compras

No lo ignore, esto es lo más importante que debe tener en su sitio web si se trata de múltiples líneas de productos. Un carrito de compras es donde los clientes almacenan sus productos virtuales para pagar y comprar. Si crea un carrito flexible, tanto sus invitados como los registrados podrán realizar pedidos.

Gestión de pedidos

El panel de gestión de pedidos facilita el trabajo del comerciante, ya que proporciona un conocimiento completo y detallado de cancelaciones/reembolsos/reemplazos/COD del comprador y también estado del pedido/cambio/actualizaciones del pedido y mucho más. Ayuda al comerciante a gestionar los pedidos y la información relacionada.

Seguridad

Con una pasarela de pago, toda la información crucial para el comprador, como los datos de la tarjeta y los datos personales, se cifran y no se guardan. Se lleva a cabo a través de la página segura. Las contraseñas no se almacenan en un formato legible.

Infraestructura escalable

La infraestructura escalable es muy importante en términos de tráfico, ya que cuando el tráfico aumenta, la infraestructura de alojamiento debería poder escalar. Cuanto mayor sea el tiempo de respuesta, mayor será la caída en la tasa de transacción y la pérdida de clientes potenciales. Por lo tanto, construir una infraestructura escalable es muy importante.

Compatibilidad móvil

Incluso si eres nuevo en esta industria, sabes cuánto dominan los teléfonos móviles en el mundo de Internet. Y así, se ha convertido en la necesidad de cada sitio web crear sitios web que sean compatibles cuando se usan en teléfonos. La compatibilidad móvil es lo que llamamos 'Responsive Design'. Los puntos que no se deben ignorar al crear un diseño receptivo son: menos tiempo de carga, imágenes de alta resolución y plantillas llamativas.

Comunicaciones

cuando un cliente realiza un pedido, espera todas las actualizaciones posibles con respecto al pedido, como envíos, confirmación de pago, estado de entrega, tiempo de entrega esperado, etc.

Integración logística

Todo lo que los clientes quieren son las actualizaciones de envío en tiempo real. La integración de los servicios de logística no solo permite el envío sin problemas, sino también la capacidad de seguimiento de pedidos. Sin embargo, si tiene paneles separados para el envío, es posible que al cliente le resulte difícil administrar sus pedidos, ya que debe acercarse a los socios de mensajería por separado.

Sencillez

Los estudios muestran que el 76% de los clientes permanecen en el sitio web si es fácil de usar. Por lo tanto, todos los negocios de comercio electrónico deben considerar la simplicidad. Y la simplicidad se puede lograr sin sacrificar la sofisticación.

El estilo no es el objetivo; el objetivo es proporcionar lo que los clientes quieren y evitar complejidades innecesarias en el proceso de compra. Solo toma unos segundos para que un visitante decida si permanecer en el sitio web o no, y comprar es otro aspecto más. Si el visitante encuentra que su sitio web es demasiado complejo para usar, tiene muchas otras opciones para visitar. Puede asegurarse de que la experiencia del usuario sea buena si se enfoca en varios elementos como proporcionar reseñas, información de preguntas frecuentes y en el lado de la compra al proporcionar filtros, categorías, función de comparación y mucho más.

Fotos y video de alta resolución

con la creciente competencia, los compradores esperan más de los vendedores y los vendedores también están dispuestos a ofrecer más para sobresalir entre la multitud. Todas las empresas intentan ser lo más innovadoras posible porque sus clientes están dispuestos a cambiar fácilmente a otro vendedor. La retención de clientes se ha vuelto muy importante. Para involucrar más a los clientes en el sitio web, los desarrolladores se están enfocando más en los aspectos visuales, ya que el contenido visual es más apreciado y entendido. Por lo tanto, si agrega algunas imágenes y videos interesantes a su sitio web, puede garantizar el tiempo de permanencia en su sitio web. Al ser un sitio de comercio electrónico, los compradores quieren diferentes ángulos, ampliar las funciones para conocer el producto. Otra parte importante es el tiempo de carga. Adobe dice que la tasa de abandono es del 39% cuando las imágenes tardan demasiado en cargarse. Por lo tanto, las imágenes deben ser de alta resolución y también optimizadas para la carga de la página.

Reseñas generadas por usuarios

La mayoría de los pedidos realizados en línea se basan en las reseñas de los compradores, el 92% para ser exactos. Ahora no se preocupe si también tiene comentarios negativos, ya que los clientes consideran que todos los comentarios positivos están censurados y son spam, por lo que tener comentarios negativos puede demostrar que su empresa y sus productos son genuinos y auténticos. También puede agregar reseñas generadas por los usuarios en sus plataformas de redes sociales, ya que la mayoría de los clientes potenciales se generan en las redes sociales. Esto puede ser muy útil para ti si eres nuevo y quieres generar tráfico. También puede proporcionar filtros para las 'reseñas más útiles' o 'las más recientes primero', etc.

Ofertas especiales

Si escanea a través de los famosos sitios web de comercio electrónico, verá muchas ofertas en sus prácticas de marketing a través de mensajes de texto, redes sociales, correos electrónicos. Puedes ver el descuento por 'primera compra', descuentos en 'referidos', 'compartir' y mucho más. También ofrecen cupones de descuento como '200 de descuento' en pedidos superiores a 2999. Por lo tanto, el comprador se ve inmediatamente tentado a realizar el pedido debido a los grandes descuentos y ofertas porque ¿a quién no le gustan los descuentos? Esto impulsa las ventas y los clientes potenciales efectivos y el tráfico en su sitio web.

Artículos relacionados

Debes haber visto frases como "es posible que te guste esto" o "frecuentemente comprados juntos" o "mejor comprados juntos" . La aplicación de estas frases en su sitio web generará más ventas que cualquier otra cosa, ya que crea entusiasmo en los clientes debido a la oleada de serotonina.

Preguntas frecuentes (FAQ)

Cuando se trata de compras complejas, se necesita confianza con el vendedor, ya que comprar en línea es mucho más complicado que en persona. Cuando tiene preguntas frecuentes, genera credibilidad y confianza.

Presencia en Redes Sociales

La conexión entre compradores y marcas en línea en términos de confianza es muy importante para la retención a largo plazo de los clientes. Esto solo puede suceder cuando los clientes pueden conectarse emocionalmente con la empresa. La conexión social es una gran oportunidad para crear un vínculo innegable con los clientes. Esto se puede garantizar vinculando los perfiles sociales con los sitios web de comercio electrónico. Cuando los clientes se relacionan socialmente con las marcas, hay un impulso y un flujo automáticos de 'comprar ahora' y con las últimas ofertas y descuentos, los clientes no pueden resistirse a comprar.

Cuando nuevos clientes se acercan a su sitio web y ven las cuentas de redes sociales de la empresa, inmediatamente incorporan autenticidad y promoción. Con los seguidores y los me gusta, generan confianza de inmediato. Aquí hay algunas estrategias de marketing en redes sociales para su negocio.