Caratteristiche essenziali di un sito di e-commerce

Carrello della spesa

Da non ignorare, questa è la cosa "must have" più importante nel tuo sito web se hai a che fare con più linee di prodotti. Un carrello della spesa è il luogo in cui i clienti memorizzano i loro prodotti virtuali per il checkout e l'acquisto. Se crei un carrello flessibile, sia il tuo registrato che il tuo ospite saranno in grado di effettuare ordini.

Gestione degli ordini

Il pannello di gestione degli ordini facilita il lavoro del commerciante in quanto fornisce una conoscenza completa e dettagliata di cancellazioni/rimborsi/sostituzioni/COD dell'acquirente e anche stato dell'ordine/cambio/aggiornamenti dell'ordine e molto altro. Aiuta il commerciante a gestire gli ordini e le relative informazioni.

Sicurezza

Con un gateway di pagamento tutte le informazioni cruciali per l'acquirente come i dettagli della carta e i dati personali vengono crittografate e non salvate. È tenuto attraverso una pagina protetta. Le password non vengono memorizzate in un formato leggibile.

Infrastruttura scalabile

L'infrastruttura scalabile è molto importante in termini di traffico poiché quando il traffico aumenta l'infrastruttura di hosting dovrebbe essere in grado di scalare. Maggiore è il tempo di risposta, maggiore è il calo del tasso di transazione e la perdita di contatti. Pertanto, la creazione di un'infrastruttura scalabile è molto importante.

Compatibilità mobile

Anche se sei nuovo in questo settore, sai quanto i telefoni cellulari dominano il mondo di Internet. E così, è diventata la necessità di ogni sito Web di creare siti Web compatibili se utilizzati sui telefoni. La compatibilità mobile è ciò che chiamiamo "Responsive Design". I punti che non devono essere ignorati durante la creazione di un design reattivo sono: tempi di caricamento ridotti, immagini ad alta risoluzione e modelli accattivanti.

Comunicazioni

quando un cliente effettua un ordine si aspetta ogni possibile aggiornamento riguardante l'ordine come spedizioni, conferma di pagamento, stato della consegna, tempo di consegna previsto ecc.

Integrazione logistica

Tutto ciò che i clienti desiderano sono gli aggiornamenti delle spedizioni in tempo reale. L'integrazione dei servizi logistici non solo consente la spedizione senza soluzione di continuità, ma anche la capacità di tracciare gli ordini. Tuttavia, se si dispone di pannelli separati per la spedizione, il cliente potrebbe avere difficoltà a gestire i propri ordini in quanto deve rivolgersi separatamente ai corrieri partner.

Semplicità

gli studi dimostrano che il 76% dei clienti rimane sul sito web se è facile da usare. Quindi, la semplicità dovrebbe essere considerata da ogni attività di e-commerce. E la semplicità può essere raggiunta senza sacrificare la raffinatezza.

Lo stile non è l'obiettivo; l'obiettivo è fornire ciò che i clienti desiderano ed evitare inutili complessità nel processo di acquisto. Bastano pochi secondi perché un visitatore decida se rimanere sul sito o meno e l'acquisto è un altro aspetto. Se il visitatore trova il tuo sito web troppo complesso da usare, beh, ha molte altre opzioni a cui rivolgersi. Puoi assicurarti che l'esperienza dell'utente sia buona concentrandoti su vari elementi come fornire recensioni, informazioni sulle domande frequenti e sul lato dell'acquisto fornendo filtri, categorie, funzione di confronto e molto altro.

Foto e video ad alta risoluzione

con la crescente concorrenza, gli acquirenti si aspettano di più dai venditori e anche i venditori sono disposti a offrire di più per distinguersi dalla massa. Ogni azienda sta cercando di essere il più innovativa possibile perché i propri clienti sono disposti a passare facilmente ad altri venditori. La fidelizzazione dei clienti è diventata molto importante. Per coinvolgere maggiormente i clienti nel sito Web, gli sviluppatori si stanno concentrando maggiormente sugli aspetti visivi poiché il contenuto visivo è più apprezzato e compreso. Quindi, se aggiungi alcune immagini e video interessanti al tuo sito web, puoi garantire il tempo di permanenza sul tuo sito web. Essendo un sito di e-commerce, gli acquirenti desiderano angolazioni diverse, ingrandiscono le funzionalità per conoscere il prodotto. Un'altra parte importante è il tempo di caricamento. Adobe afferma che il tasso di abbandono è del 39% quando le immagini impiegano troppo tempo a caricarsi. Quindi, le immagini dovrebbero essere ad alta risoluzione e anche ottimizzate per il caricamento della pagina.

Recensioni generate dagli utenti

La maggior parte degli ordini effettuati online si basa sulle recensioni degli acquirenti, il 92% per l'esattezza. Ora non preoccuparti se hai anche recensioni negative poiché tutte le recensioni positive sono considerate censurate e spam dai clienti, quindi avere feedback negativi può dimostrare che la tua azienda e i tuoi prodotti sono autentici e autentici. Puoi anche aggiungere recensioni generate dagli utenti sulle tue piattaforme di social media poiché la maggior parte dei lead viene generata sui social media. Questo può esserti molto utile se sei nuovo e vuoi generare traffico. Puoi anche fornire filtri per le "recensioni più utili" o "prima le più recenti" e così via.

Offerte speciali

Se esegui la scansione dei famosi siti Web di e-commerce, vedrai molte offerte nelle loro pratiche di marketing tramite SMS, social media, e-mail. Puoi vedere lo sconto per il "primo acquisto", gli sconti in "referral", "condivisione" e molto altro. Forniscono anche buoni sconto come "200 di sconto" su ordini superiori a 2999. Quindi, l'acquirente è immediatamente tentato di effettuare l'ordine a causa di forti sconti e offerte perché a chi non piacciono gli sconti? Questo guida le vendite e i lead e il traffico efficaci sul tuo sito web.

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Devi aver visto frasi come "potrebbe piacerti" o "spesso acquistati insieme" o "meglio acquistati insieme" . L'applicazione di queste frasi nel tuo sito Web genererà più vendite di qualsiasi altra cosa poiché crea eccitazione nei clienti a causa della scarica di serotonina.

Domande frequenti (FAQ)

Quando si tratta di acquisti complessi c'è bisogno di fiducia con il venditore poiché l'acquisto online è molto complicato rispetto a quello faccia a faccia. Quando hai domande frequenti, costruisci credibilità e fiducia.

Presenza sui social media

La connessione tra acquirenti e marchi online in termini di fiducia è molto importante per la fidelizzazione a lungo termine dei clienti. Questo può accadere solo quando i clienti sono in grado di connettersi emotivamente con l'azienda. La connessione sociale è una grande opportunità per creare un legame innegabile con i clienti. Ciò può essere garantito collegando i profili social con i siti di e-commerce. Quando i clienti si relazionano socialmente ai marchi, c'è una spinta e un flusso automatici di "acquista ora" e con le ultime offerte e sconti, i clienti non possono resistere ma acquistare.

Quando nuovi clienti si avvicinano al tuo sito Web e vedono gli account dei social media dell'azienda, incorporano immediatamente autenticità e sostegno. Con i follower e i like creano subito fiducia. Ecco alcune strategie di social media marketing per la tua attività