Fitur penting dari situs web e-niaga

Kereta Belanja

Tidak ketinggalan, ini adalah hal 'harus dimiliki' yang paling penting di situs web Anda jika Anda berurusan dengan banyak lini produk. Keranjang belanja adalah tempat pelanggan menyimpan produk virtual mereka untuk pembayaran dan pembelian. Jika Anda membuat gerobak yang fleksibel, baik Anda yang terdaftar maupun tamu akan dapat melakukan pemesanan.

Manajemen pesanan

Panel manajemen pesanan memudahkan pekerjaan pedagang karena memberikan pengetahuan terperinci yang menyeluruh tentang pembatalan/Pengembalian Dana/Penggantian/COD pembeli dan juga status pesanan/Pertukaran/pembaruan pesanan dan banyak lagi. Ini membantu pedagang untuk mengelola pesanan dan informasi terkait.

Keamanan

Dengan gateway pembayaran, semua informasi penting untuk pembeli seperti detail kartu dan detail pribadi dienkripsi dan tidak disimpan. Itu diadakan melalui halaman aman. Kata sandi apa pun tidak disimpan dalam format yang dapat dibaca.

Infrastruktur yang Dapat Diskalakan

Infrastruktur yang dapat diskalakan sangat penting dalam hal lalu lintas karena ketika lalu lintas meningkat, infrastruktur hosting harus dapat ditingkatkan. Semakin tinggi waktu respons, semakin tinggi penurunan tingkat transaksi dan hilangnya prospek. Jadi, membangun infrastruktur yang terukur sangat penting.

Kompatibilitas seluler

Bahkan jika Anda baru mengenal industri ini, Anda tahu betapa ponsel mendominasi dunia internet. Jadi, sudah menjadi kebutuhan setiap situs web untuk membuat situs web yang kompatibel saat digunakan di ponsel. Kompatibilitas seluler adalah apa yang kami sebut 'Desain Responsif'. Hal-hal yang tidak boleh diabaikan saat membangun desain yang responsif adalah waktu muat yang lebih sedikit, gambar beresolusi tinggi, dan template yang menarik.

Komunikasi

ketika pelanggan memesan, dia mengharapkan setiap kemungkinan pembaruan terkait pesanan seperti pengiriman, konfirmasi pembayaran, status pengiriman, waktu pengiriman yang diharapkan, dll.

Integrasi logistik

Semua pelanggan inginkan adalah pembaruan pengiriman waktu nyata. Integrasi layanan logistik tidak hanya memungkinkan pengiriman tanpa batas tetapi juga kemampuan pelacakan pesanan. Namun, jika Anda memiliki panel terpisah untuk pengiriman, pelanggan mungkin merasa kesulitan untuk mengatur pesanannya karena mereka harus menghubungi mitra kurir secara terpisah.

Kesederhanaan

penelitian menunjukkan bahwa 76% pelanggan tetap berada di situs web jika mudah digunakan. Jadi, kesederhanaan harus diperhatikan oleh setiap bisnis ecommerce. Dan kesederhanaan dapat dicapai tanpa mengorbankan kecanggihan.

Gaya bukanlah tujuan; tujuannya adalah untuk menyediakan apa yang diinginkan pelanggan dan menghindari kerumitan yang tidak perlu dalam proses pembelian. Hanya perlu beberapa detik bagi pengunjung untuk memutuskan apakah akan tetap berada di situs web atau tidak dan membeli adalah aspek lainnya. Jika pengunjung menganggap situs web Anda terlalu rumit untuk digunakan, dia punya banyak opsi lain untuk dikunjungi. Anda dapat memastikan bahwa pengalaman pengguna baik dengan berfokus pada berbagai elemen seperti memberikan ulasan, info FAQ, dan di sisi pembelian dengan menyediakan filter, kategori, fungsi perbandingan, dan banyak lagi.

Foto dan Video Resolusi Tinggi

dengan meningkatnya persaingan, pembeli mengharapkan lebih banyak dari penjual dan penjual juga bersedia menawarkan lebih banyak untuk menonjol dari kerumunan. Setiap perusahaan berusaha untuk seinovatif mungkin karena pelanggan mereka bersedia berpindah ke penjual lain dengan mudah. Retensi pelanggan menjadi sangat penting. Untuk lebih melibatkan pelanggan ke situs web, pengembang lebih fokus pada aspek visual karena konten visual lebih dihargai dan dipahami. Jadi, jika Anda menambahkan beberapa gambar dan video menarik ke situs web Anda, Anda dapat memastikan waktu tinggal di situs web Anda. Menjadi situs e-niaga, pembeli menginginkan sudut pandang yang berbeda, memperbesar fitur untuk mengenal produk. Bagian penting lainnya adalah waktu muat. Adobe mengatakan bahwa tingkat drop-off adalah 39% ketika gambar terlalu lama dimuat. Jadi, gambar harus beresolusi tinggi dan juga dioptimalkan untuk memuat halaman.

Ulasan Buatan Pengguna

Sebagian besar pesanan yang dilakukan secara online didasarkan pada ulasan pembeli, tepatnya 92%. Sekarang jangan khawatir jika Anda juga memiliki ulasan negatif karena semua ulasan positif dianggap disensor dan berisi spam oleh pelanggan, jadi, memiliki umpan balik negatif dapat membuktikan bahwa perusahaan dan produk Anda asli dan asli. Anda juga dapat menambahkan ulasan yang dibuat pengguna di platform media sosial Anda karena sebagian besar prospek dihasilkan di media sosial. Ini bisa sangat membantu Anda jika Anda baru dan ingin menghasilkan lalu lintas. Anda juga dapat memberikan filter untuk 'ulasan paling bermanfaat' atau 'terbaru pertama' dan seterusnya.

Penawaran khusus

Jika Anda memindai melalui situs web e-niaga terkenal, Anda akan melihat banyak penawaran dalam praktik pemasaran mereka melalui SMS, media sosial, email. Anda dapat melihat diskon untuk 'pembelian pertama', diskon untuk 'referensi', 'berbagi', dan masih banyak lagi. Mereka juga menyediakan kupon diskon seperti 'diskon 200' untuk pesanan di atas 2999. Jadi, pembeli langsung tergoda untuk memesan karena diskon dan penawaran yang besar karena siapa yang tidak suka diskon? Ini mendorong penjualan dan prospek serta lalu lintas yang efektif di situs web Anda.

Item Terkait

Anda pasti pernah melihat frasa seperti "Anda mungkin suka ini" atau "sering dibeli bersama" atau "terbaik dibeli bersama" . Menerapkan frasa ini di situs web Anda akan mendorong lebih banyak penjualan daripada apa pun karena hal itu menciptakan kegembiraan pada pelanggan karena serbuan serotonin.

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Dalam hal pembelian yang kompleks, diperlukan kepercayaan dengan penjual karena pembelian online jauh lebih rumit daripada tatap muka. Ketika Anda memiliki FAQ, itu membangun kredibilitas dan kepercayaan diri.

Kehadiran Media Sosial

Koneksi antara pembeli dan merek secara online dalam hal kepercayaan sangat penting untuk retensi pelanggan jangka panjang. Ini hanya dapat terjadi ketika pelanggan dapat terhubung secara emosional dengan perusahaan. Koneksi sosial adalah peluang besar untuk menciptakan ikatan yang tak terbantahkan dengan pelanggan. Ini dapat dipastikan dengan menautkan profil sosial dengan situs web e-niaga. Ketika pelanggan berhubungan dengan merek secara sosial, ada dorongan otomatis dan aliran 'beli sekarang' dan dengan penawaran dan diskon terbaru, pelanggan tidak dapat menolak tetapi membeli.

Ketika pelanggan baru mendekati situs web Anda dan melihat akun media sosial perusahaan, mereka segera menggabungkan keaslian dan advokasi. Dengan adanya followers dan likes mereka langsung membangun kepercayaan. Berikut adalah beberapa strategi pemasaran media sosial untuk bisnis Anda