Twój budżet na marketing cyfrowy: co musisz wiedzieć jako właściciel małej firmy
Opublikowany: 2019-09-30Czy Twoja mała firma ma budżet na marketing cyfrowy?
W tym nowym artykule wyjaśniamy, dlaczego Twoja firma go potrzebuje i jak zbudować efektywny budżet marketingowy, który Ci odpowiada.
Zacznijmy.
Uruchomienie małej firmy wymaga setek decyzji i zadań, w tym zabezpieczenia funduszy, znalezienia odpowiednich pracowników i sprawienia, by Twoja firma była słyszana. To drugie jest często pomijane i pozostawiane jako ostatnia rzecz do zrobienia z pieniędzmi pozostałymi z pozornie większych zobowiązań.
Jednak uczynienie swojej firmy bardziej widoczną i dotarcie do szerszej bazy klientów jest najważniejszą rzeczą, którą musisz zrobić, aby zabezpieczyć przyszłe zyski i stabilność.
Budżet marketingowy jest kluczowym czynnikiem w ogólnej strategii i jest inny dla każdej firmy, w zależności od grupy docelowej i celu marketingowego.
Ale w każdym przypadku powinien być zgodny ze starannie skonstruowanym planem marketingowym.
W tym artykule przedstawimy kilka podstawowych wskazówek, które pomogą Ci zbudować solidny budżet na marketing cyfrowy dla skutecznej strategii.
Znaczenie marketingu cyfrowego dla małych firm
Zanim przejdziemy do części „jak to zrobić” w tej historii, musimy się upewnić, że traktujesz to poważnie.
Podczas gdy tradycyjny marketing nadal odgrywa swoją rolę w świecie biznesu, sfera internetowa staje się coraz ważniejsza, zwłaszcza dla małych firm, ze względu na przystępną cenę i dostępność.
Właściciele małych firm często myślą, że nie mają wystarczająco dużo pieniędzy ani czasu, aby zajmować się marketingiem cyfrowym , więc po prostu zakładają jakąś obecność w Internecie (stronę internetową lub konto w mediach społecznościowych ) i pozostawiają ją, by zbierała kurz.
To błędne podejście, ponieważ tam właśnie znajdują się Twoi klienci i spodziewają się tam również Ciebie znaleźć.
Bez aktywnej obecności w Internecie jesteś prawie niewidoczny.
Korzyści z marketingu cyfrowego są liczne i obejmują:
- łączenie firm z konsumentami niezależnie od ich lokalizacji
- angażowanie klientów i uzyskiwanie kluczowych informacji na temat ich profili
- uzyskanie cennych informacji zwrotnych na temat Twojej marki
- poprawiając swoje szanse w „walce” z konkurencją
- generowanie lepszego kosztu na leada
Wreszcie, marketing cyfrowy to najbardziej opłacalny sposób reklamy, który pozwala komunikować swoją markę szerokiemu gronu odbiorców przy skromnym budżecie.
Jednak to nie jest coś, co się po prostu dzieje.
Wymaga planowania, badania i wprowadzania myśli w czyn.
Postaramy się udzielić Ci kilku wskazówek, które pomogą Ci utrzymać się na powierzchni podczas tworzenia budżetu na marketing cyfrowy i wyprzedzić konkurencję.
Zacznij od strategii marketingowej
Pomyśl o strategii marketingowej jako o fundamencie, na którym zbudujesz swój budżet na marketing cyfrowy, ale także cały sposób prowadzenia działalności.
Strategia marketingowa to złożone pojęcie, na które należy patrzeć z różnych stron.
Oto kluczowe kroki, które musisz wykonać:
Określ cele swojej strategii
Cele Twojej strategii marketingowej to wyniki, które chcesz, aby przyniosły Twoje działania.
Chociaż ostatecznym celem jest zawsze zwiększenie sprzedaży i zysków, powinieneś także wyznaczyć sobie konkretne cele, na podstawie których będziesz mógł mierzyć swój sukces i planować dalsze działania.
Niektóre przykłady takich celów obejmują zwiększenie ruchu w witrynie i poprawę wskaźników zaangażowania na stronach mediów społecznościowych.
Poznaj swoją publiczność
Charakterystyka odbiorców określi, jakich kanałów marketingowych należy użyć, aby przekazać wiadomość.
To z kolei określi, ile pieniędzy potrzebujesz z budżetu marketingu cyfrowego na kampanie cyfrowe.
Oto niektóre z rzeczy, których musisz się dowiedzieć, aby uzyskać potrzebne odpowiedzi:
- średni wiek Twojej grupy docelowej
- ich poziom dochodów
- ich lokalizacja i charakterystyka ich położenia geograficznego (np. wiejskie czy miejskie?)
- marki, z którymi Twoi odbiorcy regularnie wchodzą w interakcje
- media i platformy społecznościowe, z których korzystają najczęściej
- ich opinie i pomysły dotyczące nie tylko Twojej firmy, ale całej branży i konkurencji
Wybierz kanały dystrybucji
W przeszłości nie było zbyt wiele do myślenia w zakresie dystrybucji komunikatów marketingowych.
Mieliśmy telewizję, radio, gazety i reklamy fizyczne.
Teraz możliwości są bardziej zróżnicowane, co znacznie utrudnia wybór jednego lub dwóch kanałów.
Reklama online to zdecydowanie najbardziej opłacalny sposób rozpowszechniania informacji o swoich usługach i produktach.
Nie musisz jednak być na każdym kanale i nie musisz każdej opcji poświęcać tyle samo uwagi.
Dotyczy to zwłaszcza marketingu w mediach społecznościowych, gdzie małe firmy często tracą na popularności.
Lepiej mieć silną obecność w jednej sieci społecznościowej niż przeciętną obecność w kilku z nich.
W zależności od grupy docelowej możesz bardziej skoncentrować swoje działania w mediach społecznościowych na:
- Facebook – prawdopodobnie najbardziej zróżnicowana sieć, z 1,56 miliarda aktywnych użytkowników na całym świecie na co dzień
- Twitter – przydatny do mikroblogowania, aktualności z oddziału i miejskiej publiczności
- Instagram – dla młodszych odbiorców o wyższych dochodach
- LinkedIn – do reklamy B2B
- Pinterest, YouTube, Quora itp.
Mierz skuteczność swojej strategii
Cele, które wyznaczyłeś dla swojej cyfrowej strategii marketingowej, muszą być mierzalne.
Wykorzystanie narzędzi, takich jak Google Analytics, pomoże Ci zobaczyć, które działania kończą się niepowodzeniem, a które działają lepiej, niż się spodziewałeś.
Dzięki tej wiedzy możesz w przyszłości zmieniać i dostosowywać swoją taktykę.
Możesz także uzyskać bardziej dogłębny, humanizowany wygląd, organizując grupy fokusowe, aby porozmawiać o swoich kampaniach marketingowych i ich wrażeniach.
Zanurz się w lejku sprzedażowym
Badanie lejka sprzedażowego jest ściśle powiązane ze śledzeniem skuteczności strategii za pomocą Google Analytics.
W takim przypadku musisz dokładnie śledzić wyniki w całym cyklu przychodów swojej firmy.
Oto kilka danych, które dadzą Ci jaśniejszy obraz efektów Twojej strategii:
- ilość wejść na stronę w miesiącu
- ilość leadów miesięcznie
- leady przekonwertowane na SQL (leads zakwalifikowane do sprzedaży)
- koszt konwersji leadów na SQL
- leady zamienione w możliwości
- liczba możliwości, które stały się nowymi umowami
- średni przychód przypadający na nową transakcję
Możesz także użyć oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami (CRM), aby zebrać te dane ze źródeł cyfrowych.
Oprzyj swój budżet na swoich dochodach
Teraz najtrudniejsza część.
Musisz rozdysponować środki, ale nie możesz wydawać pieniędzy, których nie masz, a już na pewno nie chcesz wydawać więcej, niż musisz.
Ogólnie rzecz biorąc, większość firm przeznacza od trzech do pięciu procent swoich przychodów na budżet na marketing cyfrowy, ale kwota, która będzie dla Ciebie najlepsza, będzie zależeć od różnych czynników.
Czynniki te obejmują możliwości Twojej firmy, branżę, jak szybko musisz stać się „popularny” oraz stopień wzrostu, z jakim Twoja firma może sobie poradzić.
Na przykład, jeśli dopiero zaczynasz i musisz zbudować markę od podstaw, będziesz musiał wydać znacznie więcej.
Szczególnie jeśli zajmujesz się handlem detalicznym, co wymaga wydawania do 20% sprzedaży na marketing.
Dobrą radą dla firm zarabiających mniej niż 5 milionów dolarów jest wydanie do 8% swoich dochodów i podzielenie tych pieniędzy między różne koszty rozwoju marki, takie jak:
- projektowanie i utrzymanie stron internetowych
- bloga i treści
- konkretne kampanie (kampanie w mediach społecznościowych, SEO)
- reklama
- organizowanie imprez
Pamiętaj, że w niektórych sytuacjach, zwłaszcza we wczesnych latach, będziesz potrzebować dodatkowego impulsu, aby pokryć wszystkie wydatki.
Może to spowodować, że zwrócisz się o pożyczenie pieniędzy.
W tym celu można uciec z krótkoterminową pożyczką, która jest dostępna w mniej niż 24 godziny, a może to zrobić ogromną różnicę w wynikach marketingowych, szczególnie w dziale online, gdzie koszty nie są bardzo wysokie.
Jak powinieneś wydawać pieniądze na marketing?
Wiedza o tym, ile wydać, to tylko pierwszy krok tej skomplikowanej strategii, a wiedza o tym, gdzie wydać, decyduje o sukcesie lub porażce.
Z tego powodu będziesz musiał przeprowadzić badania i dowiedzieć się, ile będzie kosztować realizacja planów marketingowych.
Niektóre zasoby są dostępne za darmo, ale nawet kanały „bez kosztów” wymagają inwestycji w modernizację lub przynajmniej w kreatywne umysły, które za nimi stoją.
Platformy cyfrowe, takie jak Google Ads czy reklamy na Facebooku, mogą być dopasowane do Twojej konkretnej kampanii marketingowej, a ich koszt będzie zależał od rodzaju i długości trwania promocji.
Aby mądrze korzystać z Google Ads, skorzystaj z Planera słów kluczowych Google Adwords i sprawdź, jakich słów kluczowych używają klienci, aby znaleźć Twoją firmę.
Kieruj reklamy do klientów na podstawie języka, lokalizacji i innych szczegółów.
Stałe wydatki, takie jak miesięczne subskrypcje, opłaty za hosting witryn internetowych i oprogramowanie CRM, są łatwiejsze do zaplanowania w budżecie, podczas gdy inne mogą nagle uderzyć w Twój portfel. Te „koszty utopione” obejmują zatrudnienie projektanta cyfrowego do niestandardowych szablonów, zatrudnienie projektanta stron internetowych i tym podobne.
Najlepsze w marketingu internetowym, zwłaszcza w mediach społecznościowych, jest to, że możesz eksperymentować z różnymi formami reklamy bez wydawania zbyt dużych pieniędzy.
Spróbuj ulepszyć post na Facebooku, aby dotrzeć do większej liczby odbiorców, lub zasponsoruj obraz na Instagramie i zobacz, która platforma zapewnia większe zaangażowanie.
Kiedy dowiesz się, którzy odbiorcy są bardziej zainteresowani Twoją marką, będziesz mógł więcej zainwestować i tak dalej.
Budżetując strategię marketingową, powinieneś starać się uzyskać jak największy zwrot z każdej zainwestowanej złotówki.
Zrób to, zabezpieczając rabaty za płatności z góry lub pakiety reklamowe.
Na początku może to mocno nadwyrężyć Twój budżet, ale z czasem zobaczysz, że było to mądrzejsze.
Outsourcing czy nie outsourcing?
Każda mała firma musi podjąć kluczową decyzję, czy zlecić dział marketingu na zewnątrz, czy zająć się tym zadaniem we własnym zakresie.
Ta decyzja zależy od wielu czynników, ale przede wszystkim powinieneś zadać sobie pytanie:
Czy masz więcej pieniędzy, aby zatrudnić kogoś lub więcej wiedzy specjalistycznej , aby poradzić sobie z tym samodzielnie?
Na przykład, jeśli zdecydujesz się, aby agencja mediów społecznościowych zajęła się tą częścią Twojej strategii, musisz wiedzieć, że koszty mogą wahać się od 1000 USD miesięcznie do 20 000 USD miesięcznie.
Istnieje wiele czynników wpływających na cenę, w tym to, czy masz już jakąś obecność w Internecie, czy też agencja musi zacząć wszystko od zera.
Na przykład uruchomienie nowego profilu na Twitterze może kosztować nawet 4000 USD, podczas gdy restrukturyzacja istniejącego konta kosztuje około 1000 USD.
Marketing na Facebooku kosztuje średnio 2500 USD.
Ale jeśli zostawisz to wszystko jednej agencji, możesz mieć szansę na uzyskanie zniżki.
Teraz musisz przeprowadzić analizę kosztów i korzyści i zobaczyć, który sposób jest najlepszy dla Twojej firmy.
Budżet na marketing cyfrowy nie jest ustalony
Kiedy tworzysz plan i opierasz na nim budżet na marketing cyfrowy, musisz wiedzieć, że nie musisz go przestrzegać za wszelką cenę.
Z czasem możesz zdać sobie sprawę, że niektóre rzeczy muszą się zmienić.
Możesz nawet zdecydować się na przeprowadzenie dodatkowej kampanii, aby wykorzystać idealny moment.
Świadomość, że Twoje pieniądze trafiają we właściwe miejsca, a osiąganie wyników jest o wiele ważniejsza niż ścisłe trzymanie się ustalonego budżetu.
Jako właściciel małej firmy masz większe pole manewru, aby przetestować nowe punkty sprzedaży i ostatecznie dokonać zwrotu w oparciu o wyniki.
Trendy wydatków na marketing online, o których musisz wiedzieć
Z raportu WordStream Online Advertising Landscape in 2019 wynika, że 29% małych firm wydaje od 750 do 2500 USD tylko po to, aby zebrać dane potrzebne do osiągnięcia korzystnych wyników marketingowych.
Oznacza to, że właściciele firm w końcu zdają sobie sprawę ze znaczenia wysokiej jakości badań rynkowych i wnikliwych kampanii marketingowych.
Istnieją również pewne trendy, które możemy prześledzić od 2010 r., kiedy globalne wydatki na reklamę zaczęły rosnąć.
Oczekuje się, że wydatki na reklamę cyfrową wzrosną do niewiarygodnego poziomu 53,9% w 2022 r. (w 2017 r. było to 39,7%).
Dobrą wiadomością dla właścicieli małych firm jest to, że branża oprogramowania do marketingu cyfrowego stale się rozwija.
Oznacza to, że będziemy świadkami nowych innowacji, które pozwolą przedsiębiorcom konkurować z zamożnymi markami za mniejsze pieniądze.
W ślad za tymi nowościami idzie jeden z największych trendów w digital marketingu – reklama programatyczna.
Ten rodzaj zakupów reklam opiera się na oprogramowaniu do kupowania reklam cyfrowych bez ludzkich negocjacji i ręcznych zamówień, a do 2020 roku będzie wart ponad 65 miliardów dolarów.
Oto kilka innych wskazówek, o których warto pamiętać, inwestując w marketing online:
- Google nadal odpowiada za prawie cały (94%) ruch organiczny.
- Content marketing kosztuje znacznie mniej niż tradycyjny marketing i daje około trzy razy więcej leadów.
- W ciągu dwóch lat liczba miesięcznych aktywnych reklamodawców na Facebooku podwoiła się. Facebook najwyraźniej rozwija się jako platforma reklamowa – jest więcej możliwości dla małych firm, ale konkurencja jest również ostrzejsza.
- Wykorzystanie Twittera do komunikacji z klientami zwiększa satysfakcję klientów o blisko 20%.
- Ponad 90% marketerów B2B woli LinkedIn od innych platform.
- Blisko połowa użytkowników ogląda filmy o produktach przed zakupem produktu.
- Pinterest generuje jedną czwartą całego ruchu odsyłającego do witryn detalicznych.
- Internauci wolą produkty polecane przez youtuberów niż te polecane przez gwiazdę filmową czy telewizyjną.
- Marketing e-mailowy to wciąż wielka rzecz, a połowa marketerów w USA planuje zwiększyć wydatki w tym segmencie.
Twój budżet na marketing cyfrowy: co musisz wiedzieć jako właściciel małej firmy — dania na wynos
Podsumowując, marketing cyfrowy jest jedną z najważniejszych operacji biznesowych.
Dla małej firmy konkurującej z dużymi rekinami jest to jeszcze bardziej istotne.
Dlatego nie należy tego lekceważyć.
Aby to zadziałało, musisz opracować strategię i zbudować dla niej budżet na marketing cyfrowy.
Opracowując plan, pamiętaj o uwzględnieniu trendów marketingu cyfrowego, które mogą skierować Cię we właściwym kierunku.
Jeśli ostatecznie zdecydujesz się na outsourcing działu marketingu, dokładnie rozważ opcje i wynegocjuj najlepszą ofertę z godną zaufania agencją.
To wszystko na teraz, więc czy Twoja firma ma budżet na marketing cyfrowy?
Być może nadszedł czas, aby zacząć budować swój plan marketingowy.
Pozdrawiam Dextera
Powiązane artykuły
Najlepsze narzędzia mediów społecznościowych – oto 17 na początek
Jak rozpocząć odnoszący sukcesy biznes dropshippingowy: przewodnik dla początkujących
