Votre budget de marketing numérique : ce que vous devez savoir en tant que propriétaire de petite entreprise
Publié: 2019-09-30Votre petite entreprise dispose-t-elle d'un budget de marketing numérique ?
Dans ce nouvel article, nous expliquons pourquoi votre entreprise en a besoin et comment vous pouvez établir un budget marketing efficace qui vous convient.
Commençons.
Lancer une petite entreprise nécessite des centaines de décisions et de tâches, notamment sécuriser les fonds, trouver les bons employés et faire connaître votre entreprise. Ce dernier est souvent négligé et laissé comme la dernière chose à faire avec l'argent restant des obligations apparemment plus importantes.
Cependant, rendre votre entreprise plus visible et atteindre une clientèle plus large est la chose la plus importante que vous ayez à faire pour assurer vos bénéfices et votre stabilité futurs.
Le budget marketing est un facteur crucial dans votre stratégie globale et il est différent pour chaque entreprise, en fonction du public ciblé et de l'objectif marketing.
Mais il doit, dans tous les cas, suivre un plan marketing soigneusement construit.
Dans cet article, nous vous fournirons quelques directives de base pour vous aider à construire un budget de marketing numérique solide pour une stratégie réussie.
L'importance du marketing numérique pour les petites entreprises
Avant d'aborder la partie « comment faire » de cette histoire, nous devons nous assurer que vous prenez cela au sérieux.
Alors que le marketing traditionnel a toujours son rôle dans le monde des affaires, la sphère en ligne devient de plus en plus importante, en particulier pour les petites entreprises, en raison de son prix abordable et de sa disponibilité.
Les propriétaires de petites entreprises pensent souvent qu'ils n'ont pas assez d'argent ou de temps pour s'occuper du marketing numérique , alors ils établissent simplement une sorte de présence en ligne (un site Web ou un compte de réseau social ) et la laissent prendre la poussière.
C'est une mauvaise approche, car c'est là que se trouvent vos clients et ils s'attendent également à vous y trouver.
Sans une présence en ligne active, vous êtes pratiquement invisible.
Les avantages du marketing numérique sont nombreux et comprennent :
- connecter les entreprises aux consommateurs, quelle que soit leur localisation
- interagir avec les clients et obtenir des informations clés sur leurs profils
- obtenir des commentaires précieux sur votre marque
- améliorer vos chances dans la « bataille » contre la concurrence
- générer un meilleur coût par lead
Enfin, le marketing numérique est le moyen de publicité le plus rentable, qui vous permet de communiquer votre marque à un large public avec un budget restreint.
Cependant, ce n'est pas quelque chose qui arrive.
Il faut planifier, rechercher et mettre les idées en action.
Nous essaierons de vous donner quelques conseils pour vous maintenir à flot lors de la construction d'un budget de marketing numérique et vous garder en tête de la concurrence.
Commencez par une stratégie marketing
Considérez une stratégie de marketing comme la base sur laquelle vous bâtirez votre budget de marketing numérique, mais aussi toute votre façon de faire des affaires.
Une stratégie marketing est une notion complexe, qui doit être observée sous plusieurs angles.
Voici les étapes clés que vous devez suivre :
Déterminez les objectifs de votre stratégie
Les objectifs de votre stratégie marketing sont les résultats que vous souhaitez que vos actions produisent.
Bien que l'objectif final soit toujours d'augmenter les ventes et les bénéfices, vous devez également définir des objectifs spécifiques sur la base desquels vous pouvez mesurer votre succès et planifier d'autres actions.
Certains exemples de tels objectifs incluent l'augmentation du trafic sur le site Web et l'amélioration des taux d'engagement sur vos pages de médias sociaux.
Apprenez à connaître votre public
Les caractéristiques de votre public détermineront les canaux marketing que vous devez utiliser pour transmettre votre message.
À son tour, cela définira le montant dont vous avez besoin pour votre budget de marketing numérique à dépenser pour vos campagnes numériques.
Certaines des choses que vous devez savoir afin d'obtenir les réponses dont vous avez besoin sont :
- l'âge moyen de votre groupe cible
- leur niveau de revenu
- leur emplacement et les caractéristiques de leur position géographique (par exemple, rural ou urbain ?)
- les marques avec lesquelles votre public interagit régulièrement
- les médias et les plateformes sociales qu'ils utilisent le plus fréquemment
- leurs opinions et idées concernant non seulement votre entreprise, mais aussi l'ensemble de l'industrie et vos concurrents
Choisissez les canaux de distribution
Dans le passé, il n'y avait pas grand-chose à penser en termes de distribution de messages marketing.
Nous avions la télévision, la radio, les journaux et des publicités physiques.
Désormais, les possibilités sont plus variées, ce qui rend d'autant plus difficile d'opter pour un ou deux canaux.
La publicité en ligne est certainement le moyen le plus rentable de faire connaître vos services et produits.
Cependant, vous n'êtes pas obligé d'être sur chaque canal et vous n'avez pas à consacrer la même attention à chaque option.
Cela est particulièrement vrai pour le marketing des médias sociaux, où les petites entreprises finissent souvent par se disperser.
Il vaut mieux avoir une forte présence sur un réseau social qu'une présence médiocre sur quelques-uns d'entre eux.
En fonction de votre public cible, vous pouvez concentrer davantage vos efforts sur les médias sociaux sur :
- Facebook – probablement le réseau le plus diversifié, avec 1,56 milliard d'utilisateurs dans le monde actifs quotidiennement
- Twitter - utile pour le microblogging, les nouvelles de la succursale et un public urbain
- Instagram – pour un public plus jeune à revenu élevé
- LinkedIn – pour la publicité B2B
- Pinterest, YouTube, Quora, etc.
Mesurez l'efficacité de votre stratégie
Les objectifs que vous vous êtes fixés pour votre stratégie de marketing numérique doivent être mesurables.
L'utilisation d'outils tels que Google Analytics vous aidera à voir quelles actions aboutissent à un échec et lesquelles fonctionnent mieux que prévu.
Avec cette connaissance, vous pouvez changer et adapter vos tactiques à l'avenir.
De plus, vous pouvez obtenir un regard plus approfondi et humanisé en organisant des groupes de discussion pour parler de vos campagnes marketing et de leurs impressions.
Plongez dans votre entonnoir de vente
La recherche de l'entonnoir de vente est étroitement liée au suivi de l'efficacité de la stratégie via Google Analytics.
Dans ce cas, vous devrez suivre de près les résultats tout au long du cycle de revenus de votre entreprise.
Voici quelques données qui vous donneront une image plus claire des effets de votre stratégie :
- le nombre de visites du site web par mois
- le nombre de leads par mois
- prospects convertis en SQL (prospects qualifiés pour les ventes)
- le coût de la conversion des prospects en SQL
- prospects convertis en opportunités
- le nombre d'opportunités qui sont devenues de nouvelles affaires
- le revenu moyen par nouvelle transaction
Vous pouvez également utiliser un logiciel de gestion de la relation client (CRM) pour récolter ces données à partir de sources numériques.
Basez votre budget sur vos revenus
Maintenant pour la partie difficile.
Vous devez allouer les fonds, mais vous ne pouvez pas dépenser l'argent que vous n'avez pas, et vous ne voulez certainement pas dépenser plus que nécessaire.
En général, la plupart des entreprises allouent entre trois et cinq pour cent de leurs revenus au budget de marketing numérique, mais le montant qui vous convient le mieux dépendra de divers facteurs.
Ces facteurs incluent la capacité de votre entreprise, le secteur industriel, le délai dans lequel vous devez devenir « populaire » et le degré de croissance que votre entreprise peut gérer.
Par exemple, si vous débutez et que vous avez besoin de créer une marque à partir de zéro, vous devrez dépenser beaucoup plus.
Surtout si vous êtes dans le commerce de détail, ce qui nécessite de consacrer jusqu'à 20 % de vos ventes au marketing.
Un bon conseil pour les entreprises gagnant moins de 5 millions de dollars est de dépenser jusqu'à 8 % de leurs revenus et de répartir cet argent entre différents coûts de développement de marque, tels que :
- conception et maintenance du site web
- blog et contenu
- campagnes spécifiques (campagnes réseaux sociaux, SEO)
- La publicité
- organiser des événements
Notez que, dans certaines situations, notamment dans les premières années, vous aurez besoin d'un coup de pouce supplémentaire pour couvrir toutes les dépenses.
Cela peut vous amener à emprunter de l'argent.
À cet effet, vous pouvez vous en sortir avec un prêt à court terme disponible en moins de 24 heures, et cela peut faire une énorme différence dans les résultats marketing, en particulier dans le département en ligne où les coûts ne sont pas très élevés.
Comment devriez-vous dépenser vos dollars de marketing ?
Savoir combien dépenser n'est que la première étape de cette stratégie élaborée, et savoir où dépenser fait la différence entre le succès et l'échec.
Pour cette raison, vous devrez faire des recherches et déterminer combien il vous en coûtera pour mener à bien vos plans de marketing.
Certaines ressources sont disponibles gratuitement, mais même les canaux « gratuits » nécessitent des investissements pour la mise à niveau ou du moins pour les esprits créatifs qui les sous-tendent.
Les plateformes numériques telles que Google Ads et les publicités Facebook peuvent être adaptées à votre campagne marketing spécifique, et leur coût dépendra du type et de la durée de la promotion.
Pour utiliser Google Ads à bon escient, tournez-vous vers le planificateur de mots clés de Google Adwords pour rechercher les mots clés que les clients utilisent pour trouver votre entreprise.
Ciblez les clients en fonction de la langue, de l'emplacement et d'autres spécificités.
Les dépenses fixes, telles que les abonnements mensuels, les frais d'hébergement de sites Web et les logiciels CRM, sont plus faciles à budgétiser, tandis que d'autres peuvent soudainement toucher votre portefeuille. Ces «coûts irrécupérables» comprennent l'embauche d'un concepteur numérique pour des modèles personnalisés, l'embauche d'un concepteur de site Web, etc.
La meilleure chose à propos du marketing en ligne, en particulier des médias sociaux, est que vous pouvez expérimenter différentes formes de publicité sans dépenser trop d'argent.
Essayez de booster une publication Facebook pour atteindre un public plus large, ou sponsorisez une image Instagram, et voyez quelle plateforme génère le plus d'engagement.
Lorsque vous saurez quel public est le plus intéressé par votre marque, vous pourrez investir davantage, et ainsi de suite.
Lors de la budgétisation d'une stratégie marketing, vous devez essayer d'en avoir le plus possible pour votre argent.
Faites-le en obtenant des remises pour les paiements initiaux ou les forfaits publicitaires.
Cela peut frapper durement votre budget au début, mais avec le temps, vous verrez à quel point c'était la chose la plus sage à faire.
Externaliser ou ne pas externaliser ?
Chaque petite entreprise doit prendre la décision cruciale d'externaliser le service marketing ou de gérer le travail en interne.
Cette décision dépend de nombreux facteurs, mais vous devez surtout vous demander :
Avez-vous plus d'argent pour embaucher quelqu'un ou plus d'expertise interne pour vous en occuper vous-même ?
Par exemple, si vous optez pour une agence de médias sociaux pour gérer cette partie de votre stratégie, vous devez savoir que les coûts peuvent varier entre 1 000 $ par mois et 20 000 $ par mois.
Divers facteurs ont une incidence sur le prix, notamment si vous avez déjà une sorte de présence en ligne ou si l'agence doit tout recommencer à zéro.
Par exemple, le lancement d'un nouveau profil Twitter peut coûter jusqu'à 4 000 $, tandis que la restructuration d'un compte existant coûte environ 1 000 $.
Le marketing Facebook coûte en moyenne 2 500 $.
Mais si vous confiez tout à une seule agence, vous pourriez avoir une chance d'obtenir un rabais.
Vous devez maintenant faire une analyse coûts-avantages et voir quelle est la meilleure solution pour votre entreprise.
Le budget du marketing numérique n'est pas gravé dans le marbre
Lorsque vous élaborez un plan et basez un budget de marketing numérique sur celui-ci, vous devez savoir que vous n'êtes pas obligé de le suivre à tout prix.
Avec le temps, vous vous rendrez peut-être compte que certaines choses doivent changer.
Vous pouvez même décider de lancer une campagne supplémentaire pour tirer parti du timing parfait.
Savoir que votre argent va aux bons endroits et obtenir des résultats est bien plus important que de s'en tenir strictement à un budget défini.
En tant que propriétaire de petite entreprise, vous avez plus de marge de manœuvre pour tester de nouveaux points de vente et éventuellement faire un virage en fonction des résultats.
Tendances des dépenses de marketing en ligne que vous devez connaître
Le rapport sur le paysage de la publicité en ligne de WordStream en 2019 indique que 29 % des petites entreprises dépensent entre 750 $ et 2 500 $ uniquement pour collecter les données nécessaires à l'obtention de résultats marketing favorables.
Cela signifie que les propriétaires d'entreprise réalisent enfin la pertinence d'études de marché de qualité et de campagnes de marketing perspicaces.
Certaines tendances remontent également à 2010, lorsque les dépenses publicitaires mondiales ont commencé à augmenter.
Les dépenses publicitaires numériques devraient atteindre un incroyable 53,9 % en 2022 (en 2017, elles étaient de 39,7 %).
La bonne nouvelle pour les propriétaires de petites entreprises est que l'industrie des logiciels de marketing numérique est en croissance constante.
Cela signifie que nous verrons de nouvelles innovations à venir, et celles-ci permettront aux entrepreneurs de rivaliser avec les marques aisées pour moins d'argent.
Ces nouveautés sont suivies par l'une des plus grandes tendances du marketing numérique : la publicité programmatique.
Ce type d'achat publicitaire repose sur un logiciel pour acheter de la publicité numérique sans négociation humaine ni commandes manuelles, et il vaudra plus de 65 milliards de dollars d'ici 2020.
Voici quelques autres conseils à garder à l'esprit lorsque vous investissez dans le marketing en ligne :
- Google est toujours responsable de la quasi-totalité (94%) du trafic organique.
- Le marketing de contenu coûte beaucoup moins cher que le marketing traditionnel et génère environ trois fois plus de prospects.
- En deux ans, le nombre d'annonceurs actifs mensuels sur Facebook a doublé. Facebook se développe apparemment en tant que plate-forme publicitaire - il y a plus d'opportunités pour les petites entreprises, mais la concurrence est également plus serrée.
- L'utilisation de Twitter pour communiquer avec les clients augmente la satisfaction des clients de près de 20 %.
- Plus de 90 % des spécialistes du marketing B2B préfèrent LinkedIn aux autres plateformes.
- Près de la moitié des utilisateurs regardent des vidéos de produits avant d'acheter un produit.
- Pinterest génère un quart de l'ensemble du trafic de référencement des sites de vente au détail.
- Les internautes préfèrent les produits recommandés par les YouTubers à ceux recommandés par un film ou une star de la télévision.
- Le marketing par e-mail est toujours une chose énorme, la moitié des spécialistes du marketing américains prévoyant d'augmenter leurs dépenses dans ce segment.
Votre budget de marketing numérique : ce que vous devez savoir en tant que propriétaire d'une petite entreprise - À retenir
En conclusion, le marketing numérique est l'une des opérations commerciales les plus importantes.
Pour une petite entreprise en concurrence avec les grands requins, c'est encore plus pertinent.
C'est pourquoi ce n'est pas quelque chose que vous devriez prendre à la légère.
Pour que cela fonctionne, vous devez développer une stratégie et établir un budget de marketing numérique pour celle-ci.
Lors de l'élaboration d'un plan, assurez-vous de tenir compte des tendances du marketing numérique qui pourraient vous orienter dans la bonne direction.
Si, en fin de compte, vous décidez d'externaliser le service marketing, pesez soigneusement vos options et négociez la meilleure offre avec une agence de confiance.
C'est tout pour le moment, alors votre entreprise a-t-elle un budget de marketing numérique ?
Il est peut-être temps de commencer à élaborer votre plan marketing.
Cordialement Dexter
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