كيفية توليد العملاء المحتملين من خلال إعلانات Facebook
نشرت: 2020-04-25في هذه المقالة الجديدة ، نتحدث عن توليد العملاء المحتملين وبشكل أكثر تحديدًا كيف يمكنك إنشاء عملاء محتملين من خلال إعلانات Facebook.
هيا بنا نبدأ
لماذا إعلانات فيسبوك لتوليد العملاء المحتملين؟
هل لا يزال Facebook مناسبًا كمنصة وسائط اجتماعية في عام 2020 وما بعده؟
أليست منصة آخذة في التدهور ولا تحظى بشعبية إلا لدى الفئات السكانية الأكبر سناً؟
دعونا نرى في البيانات:
- خلال الربع الرابع من عام 2019 ، بلغ عدد مستخدمي Facebook 1.66 مليار مستخدم يستخدمون النظام الأساسي يوميًا ، و 2.5 مليار مستخدم نشط شهريًا .
- فعالية إعلانات الفيسبوك آخذة في التحسن. زادت مرات ظهور الإعلان بنسبة 37٪ في الربع الثالث من عام 2019 ، بينما انخفض في الوقت نفسه متوسط السعر لكل موضع إعلان بنسبة 6٪
- يبلغ معدل الوصول المحتمل لإعلانات Facebook 1.9 مليون شخص ، مع أكبر جمهور (19٪) من الرجال الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و 34 عامًا. 15٪ من الرجال تتراوح أعمارهم بين 18 و 24 عامًا ، و 13٪ من النساء بين 24 و 35 عامًا. أيضًا ، 10٪ من هم من النساء بين 18 و 24.
- يمكن أن تصل إعلانات Facebook إلى فئة عمرية أكثر تنوعًا. 84٪ من جيل الألفية يستخدمون Facebook و 74٪ من جيل الألفية يستخدمون المنصة. من ناحية أخرى ، اعتمد المزيد من الأشخاص في سن الخمسينيات إلى منتصف السبعينيات (جيل الطفرة السكانية) وكبار السن أيضًا Facebook بين عامي 2015 و 2019.
- يبلغ متوسط تكلفة النقرة لإعلانات Facebook في جميع الصناعات 1.72 دولارًا ، وهو أمر معقول جدًا.
في اكتساب العملاء أو توليد العملاء المحتملين من خلال إعلانات PPC ، هناك خياران رئيسيان: إعلانات Google (Adwords سابقًا) وإعلانات Facebook.
الشيء هو أن إعلانات Google يمكن أن تكون باهظة الثمن (للغاية) ، ولكن من ناحية أخرى ، فإن Facebook (والمنصات المملوكة لـ Facebook مثل Instagram) ليست أماكن يأتي فيها الأشخاص لشراء الأشياء.
لذلك ، عادةً ما يكون تحويل إعلانات Google أعلى ولكنه أغلى بكثير من إعلانات Facebook.
مع ما يقال ، إذا تمكنا من زيادة جيل العملاء المحتملين على إعلانات Facebook ، فسيكون عائد الاستثمار أعلى من ذلك بكثير.
ما هي إعلانات الفيسبوك الرائدة؟
يتم الترويج للإعلانات الرائدة على Facebook ، باختصار ، أشكال الاشتراك .
تقدم Facebook Lead Ads بشكل أساسي شيئًا ذا قيمة وفرصًا للجمهور المستهدف ، مثل التسجيلات التجريبية المجانية واشتراكات الرسائل الإخبارية والمحتوى القابل للتنزيل وما إلى ذلك ، حيث يمكن للجمهور الحصول على هذه العروض من خلال إرسال معلومات الاتصال الخاصة بهم.
من الواضح أن هذا ليس شيئًا فريدًا بالنسبة إلى Facebook Lead Ad ، حيث يمكننا أن نرى ممارسة مماثلة من أي مبادرات جذب رئيسية.
ومع ذلك ، فإن الشيء الفريد هو أنه عندما ينقر مستخدم Facebook على إعلان رئيسي ، يكون النموذج بالفعل مملوءًا مسبقًا بمعلومات من ملفه الشخصي على Facebook وبالتالي يمكن إكمال الباقي في بضع خطوات سهلة.
خطوات أقل في النماذج (أو على الأقل ، النماذج المعطلة) ، ستترجم إلى مزيد من التحويلات.
لذلك ، يمكن أن يساعد ذلك في زيادة التحويلات إلى الحد الأقصى والمساعدة في إنشاء عملاء محتملين من خلال Facebook.
سمة أخرى مهمة لـ Facebook Lead Ads هي أنها محسّنة حقًا للأجهزة المحمولة ، وهو أمر مهم جدًا للنماذج.
عادةً ما يستغرق إكمال نموذج على الأجهزة المحمولة وقتًا أطول بنسبة 40٪ مقارنةً بأجهزة الكمبيوتر المكتبية ، لذا فإن تحسين الأجهزة المحمولة مهم جدًا هنا.
أيضًا ، يصل 96٪ من مستخدمي Facebook إلى النظام الأساسي عبر الأجهزة المحمولة.
أخيرًا وليس آخرًا ، هناك ميزة مهمة أخرى في Facebook Lead Ads وهي حقيقة أنه يمكننا تنزيل المعلومات الملتقطة كملف CSV.
أيضًا ، بناءً على نظام CRM الخاص بك ، قد تتمكن من مزامنته مباشرة.
هذه ميزة مهمة للغاية تساعد المسوقين على المتابعة بكفاءة أكبر.
لماذا يجب عليك استخدام Facebook Lead Ads
تتمثل الميزة الرئيسية لاستخدام Facebook Lead Ads في كيف يمكن للزوار تخطي الحاجة إلى زيارة موقع الويب الخاص بك أو الصفحة المقصودة (والتي تعد عادةً خطوة ضرورية في استراتيجية إنشاء قوائم العملاء المحتملين ).
نتيجة لذلك ، تتيح Lead Ads عملية أقصر وأسهل لتقديم النماذج للعملاء المحتملين ، مما يترجم إلى معدلات تحويل أعلى.
للتلخيص ، هناك أيضًا العديد من الفوائد الفريدة لاستخدام Facebook Lead Ads ، وهي:
- عدد أقل من عمليات الانسحاب: نظرًا لأن Facebook Lead Ads بسيط مع وجود خطوات قليلة جدًا ، فمن المرجح أن يقوم المزيد من الأشخاص بإنهاء النماذج وإرسالها. نتيجة لذلك ، ستحصل على المزيد من العملاء المحتملين المأسورين وكذلك المزيد من الأشخاص لإعادة استهدافهم.
- مملوء مسبقًا : النماذج الموجودة في Facebook Lead Ads يتم ملؤها مسبقًا بمعلومات المستخدم التي تم سحبها من ملفات تعريف Facebook الخاصة بهم. هذا يسمح للآفاق بملء النماذج حتى عندما يكونون متنقلين. مع زيادة عدد الأشخاص الذين يستخدمون أجهزتهم المحمولة بشكل متكرر ، ستكون هذه ميزة مهمة جدًا من Lead Ads.
- الاستهداف المفرط: ليس بالضبط فائدة FLAs ولكن إعلانات Facebook بشكل عام. تسمح قاعدة مستخدمي Facebook الضخمة بإعلانات مستهدفة للغاية لعدد كبير جدًا من الجماهير.
- نماذج قابلة للتخصيص: يمكنك تخصيص النموذج لطلب معلومات محددة تتعلق بعملك. يمكنك تبسيط عملية مبيعاتك بشكل كبير للسماح لنا بتحديد العملاء المحتملين ذوي الجودة العالية بسهولة.
- فرص إعادة الاستهداف: تُعرف إعلانات Facebook بقدراتها القوية على إعادة الاستهداف ، وتسمح لنا الإعلانات الرائدة بالتقاط آفاق عالية التأهيل وهي مهمة جدًا لإعادة الاستهداف في المستقبل نظرًا لأن لديهم أعلى إمكانات للتحويل.
- تكامل CRM: يمكنك بسهولة تحويل المعلومات التي تم التقاطها بواسطة Lead Ads إلى CSV أو مزامنة الإعلانات مع برنامج CRM الخاص بك لمتابعة أسرع.
- مزايا أخرى: نظرًا لأن الإعلانات الرائدة قابلة للتخصيص بدرجة كبيرة ، فيمكننا استخدام التنسيق لأغراض أخرى غير التقاط العملاء المحتملين مثل تسجيلات الأحداث ومعاودة الاتصال وترويج المحتوى وما إلى ذلك.
كيفية إنشاء حملة Facebook Lead Ads
يعد إنشاء إعلانات جيل الرصاص على Facebook أمرًا بسيطًا إلى حد ما:
1 / اذهب إلى مدير إعلانات فيسبوك الخاص بك
2 / انقر فوق إنشاء ، ثم اختر إنشاء العملاء المتوقعين كهدف لإعلانك
3 / اختر الصفحة التي تخطط لاستخدامها في الحملة الإعلانية الرائدة. ستحتاج إلى النقر فوق "عرض الشروط" ثم الموافقة على شروط وأحكام Facebook (تأكد من قراءتها).
4 / خطوة مهمة للغاية: اختر الجمهور المستهدف والميزانية وموضع الإعلان والجدول الزمني. لا يمكنك استهداف إعلانات الرصاص للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا في الوقت الحالي.
5 / حدد التنسيق الخاص بك بين صورة واحدة ، أو دائري ، أو فيديو ، أو عرض شرائح.
6 / إنشاء إعلانك (العنوان الرئيسي ، محتوى الجسم ، CTA) ، يمكنك معاينة إعلانك على النافذة على اليمين.
7 / انقر فوق نموذج الاتصال. يمكنك هنا إنشاء نموذج التقاط العميل المحتمل ، والذي يتضمن ما يلي:
- مقدمة: يجب أن يكون هذا جذابًا قدر الإمكان. اشرح بأكبر قدر ممكن من الوضوح لماذا يجب على الأشخاص ملء نموذج الالتقاط هذا.
- الأسئلة: يمكنك الاختيار بين نوعين مختلفين من الأسئلة: الأسئلة القياسية (المسمى الوظيفي والجنس والاسم وما إلى ذلك) والأسئلة المخصصة. يمكنك تضمين أسئلة خاصة بعملك وفي المجموع ، يمكنك تضمين ما يصل إلى 15 سؤالًا.
- نوع النموذج: يمكنك الاختيار بين "حجم أكبر" و "نية أعلى". إذا كان هدفك هو جذب المزيد من الأشخاص لملء النموذج ، فانقر فوق "مزيد من الحجم". إذا كان هدفك هو الحصول على مزيد من التحويلات ، فيمكنك تحديد "نية أعلى".
- سياسة الخصوصية: تحتاج إعلانات Facebook إلى وضع رابط لسياسة الخصوصية الخاصة بشركتك. تأكد من إنشاء هذه الصفحة على موقع الويب الخاص بك.
- شاشة الشكر: تشرح نفسها بنفسها ، يمكنك أيضًا تضمين CTA أو رابط هنا.
8 / تأكد من النقر فوق الإعدادات أسفل اسم النموذج وتحديد المربع الذي يشير إلى أنك ترغب في جمع العملاء المتوقعين العضويين.
9 / انقر فوق " إنهاء" ، ثم قم بمراجعة الإعلان من Ads Manager ثم انقر فوق " تأكيد".
توليد العملاء المتوقعين من خلال أفضل الممارسات على Facebook
فيما يلي نصائحنا حول كيفية تحسين إعلانات إنشاء قوائم العملاء المحتملين على Facebook للحصول على تحويلات أفضل:
امنح الأشخاص سببًا للنقر وملء النموذج الخاص بك
لن يمنحك الأشخاص ببساطة معلوماتهم الشخصية القيمة إذا لم يحصلوا على أي شيء.
لذا ، فإن أداء Facebook Lead Ads الخاص بك هو فقط بنفس قوة ما تقدمه.
كلما كان عرضك أكثر قيمة (أو على الأقل ، كلما زاد إدراك جمهورك لعرضك ) ، زاد عدد العملاء المحتملين الذين ستحصل عليهم.
من المهم جدًا التفكير في هذا العامل قبل تطوير حملتك الإعلانية.
فكر في شيء قيم يمكنك تقديمه بأقل تكلفة ممكنة.
كلما كان العرض أكثر تحديدًا لعملك ، كان ذلك أفضل ،
اعرف هدفك
نعم ، يجب أن يكون الهدف من إعلانات إنشاء قوائم العملاء المحتملين على Facebook هو جمع معلومات الاتصال من جمهورك المستهدف.
ومع ذلك ، من المهم جدًا أن تعرف على وجه التحديد ما هي المعلومات التي تحتاجها حقًا ، حيث لا يجب أن تطلب الكثير من المعلومات.
قد يكون طلب الكثير من المعلومات مضيعة للوقت حيث ستقوم بتضمين عدد كبير جدًا من الحقول ، وقد يتسبب في عدم إنهاء العملاء المحتملين لملء النماذج.
ركز على طلب المعلومات التي تحتاجها حقًا لتحقيق هدفك ولا شيء آخر لزيادة التحويلات.
على الرغم من أن Facebook يوفر الكثير من الحقول لطلب البيانات ، فإن هذا لا يعني حقًا أنه يتعين عليك استخدامها جميعًا.
استهداف الجمهور المناسب
كما هو الحال مع أي إعلان عبر الإنترنت ، فإن استهداف الأشخاص المناسبين أمر بالغ الأهمية.
هناك العديد من الطرق التي يمكنك استخدامها لمعرفة الجمهور المستهدف الأكثر مثالية من إجراء أبحاث السوق المكثفة ، وتطوير شخصية المشتري ، وما إلى ذلك.
يمكنك أيضًا استخدام ميزة Lookalike Audience على Facebook حيث يمكنك تحميل قاعدة البيانات الرئيسية الخاصة بك ومن ثم إنشاء قاعدة بيانات مشابهة لقاعدة البيانات هذه من خلال الاستفادة من قاعدة بيانات Facebook الضخمة.
يمكنك أيضًا استهداف الأشخاص الذين شاركوا في عملك (قم بزيارة موقع الويب الخاص بك وصفحات Facebook وأعجبك منشورات Instagram الخاصة بك) ، إلخ .
السياق مهم
في Facebook Lead Ads ، تطلب من الأشخاص اتخاذ إجراء على الفور تقريبًا ، على عكس أنواع الإعلانات التقليدية.
بعد النقرة الأولى ، سيتم الترحيب بالعميل بالنموذج.
لذلك ، لن تحتاج فقط إلى نسخة قوية وعرض قيم ، حيث سيكون مكان وزمان عرض الإعلان في غاية الأهمية.
إبقاء آفاقك على اطلاع
تحلى بالشفافية. دع الناس يعرفون متى وكيف ستتصل بهم وتفي بهذا الوعد.
سيكون هذا أكثر أهمية عندما يكون عرضك شيئًا مثل عرض أسعار مجاني أو استشارة مجانية.
الفشل في المتابعة يعني أنك تهدر أموالك المستثمرة في هذا الإعلان ، ويمكن أيضًا أن تضر بمصداقيتك.
نسخة قوية مهمة جدا
ضع في اعتبارك الجمهور المحدد الذي تستهدفه مع كل إعلان رئيسي.
ما نوع المعلومات التي يجدونها قيّمة؟
ما هي أنواع النغمة واللغة التي تجذبهم؟
يجب ألا تعيد استخدام نفس النسخة في كل مرة تقوم فيها بعمل حملة رائدة جديدة ، وتحاول أن تكون شخصيًا قدر الإمكان.
تخصيص صفحة الشكر الخاصة بك
يوفر Facebook الفرصة لتخصيص صفحة الشكر الخاصة بإعلانك الرئيسي ، ويجب عليك الاستفادة من ذلك.
يمكن أن تكون صفحة الشكر فرصة رائعة للبقاء على اتصال مع النشاط التجاري بعد إرسال النموذج (وبذلك نجحت في التقاطهم كعملاء محتملين ).
هناك خيار لإضافة عنوان رئيسي ، ويجب عليك استغلال هذه الفرصة لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية.
يمكنك أيضًا إضافة زر الحث على اتخاذ إجراء (CTA) لجذب عملاء محتملين جدد مثل:
- احصل على عرض: يمكنك السماح للأشخاص بتنزيل محتوى مسور أو حتى كوبونات
- عرض موقع الويب: مهم جدًا إذا كنت تريد توجيه الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك
- الاتصال: شجع جمهورك على الاتصال بعملك على الفور للحصول على مزيد من المعلومات
عيوب ومخاوف بشأن Facebook Lead Ads
كما هو الحال مع أي نماذج إعلانية مخصصة لتوليد عملاء محتملين ، فإن Facebook Lead Ads ليس بأي حال من الأحوال منصة مثالية.
على الرغم من أنه شكل إعلان جيد جدًا يتمتع بمزايا متنوعة - كما تمت مناقشته أعلاه - ، إلا أن هناك أيضًا بعض المخاوف التي يجب أن تأخذها في الاعتبار:
جودة الرصاص
نظرًا للكم الهائل من قاعدة مستخدمي Facebook ، لا يمكننا تجنب الحصول على عملاء محتملين ضعيفين في هذا المزيج.
إن استهداف الجمهور المناسب مفيد ، لكن الحصول على عملاء محتملين سيئين أمر لا يمكنك تجنبه باستخدام إعلانات Facebook بشكل عام.
حقيقة أنه من السهل جدًا ملء النموذج بالملء التلقائي هو سيف ذو حدين في هذا الجانب: سيكون لدى العملاء المتوقعين السيئين أيضًا وقتًا أسهل في الاشتراك ، وبالتالي ليس لدينا حقًا "مرشح" لتأهيل العملاء المتوقعين .
لا صفحات مقصودة
الفكرة الرئيسية لاستخدام Facebook Lead Ads هي حتى نتمكن من تجنب توجيه المستخدمين إلى صفحة مقصودة أو موقع ويب ، وإذا قررنا تضمين صفحة مقصودة ، فسنضحي بالوظائف الأصلية للإعلانات الرائدة.
ومع ذلك ، يمكن أن تكون الصفحات المقصودة ذات قيمة كبيرة في توليد المزيد من العملاء المحتملين المؤهلين المهتمين بمنتجك أو خدمتك (مع فرصة أكبر للتحويلات.
لذا ، مرة أخرى ، هذا يعني أنك ستحصل على عملاء محتملين أقل جودة باستخدام Facebook Lead Ads.
كيفية توليد العملاء المحتملين من خلال إعلانات Facebook - الوجبات الجاهزة
يمكن أن تكون Facebook Lead Ads منصة فعالة للغاية إذا كنت ترغب في إنشاء عملاء متوقعين من خلال إعلانات Facebook في عام 2020.
الميزة الرئيسية هي أنه نظرًا لبساطته ، يمكن أن ينتج معدل تحويل أعلى بشكل ملحوظ ، خاصة عندما يقترن بقاعدة مستخدمي Facebook الضخمة.
ومع ذلك ، فإن هذا يعني أيضًا أنك قد تحصل على عملاء محتملين قد لا يكونوا مؤهلين حقًا لعلاماتك التجارية.
لذا ، فإن الاستهداف الصحيح وإيصال الرسالة الصحيحة من خلال نسخة الإعلان والتصميم وما تقدمه مع الإعلان سيكون أمرًا بالغ الأهمية.
مقالات ذات صلة
دليل التسويق لفيسبوك 2020
عادة الفيسبوك وكيفية كسرها
- مؤلف
- المشاركات الاخيرة
- كيفية توليد العملاء المحتملين من خلال إعلانات فيسبوك - 25 أبريل 2020
