Cómo generar clientes potenciales a través de la publicidad en Facebook
Publicado: 2020-04-25En este nuevo artículo, estamos hablando de la generación de leads y, más específicamente, de cómo puedes generar leads a través de la publicidad en Facebook.
Empecemos
¿Por qué los anuncios de Facebook para la generación de prospectos?
¿Facebook sigue siendo relevante como plataforma de redes sociales en 2020 y en adelante?
¿No es una plataforma en declive y solo es popular entre los grupos demográficos más antiguos?
Veamos los datos:
- Durante el cuarto trimestre de 2019, Facebook tiene 1660 millones de usuarios que usan la plataforma a diario y 2500 millones de usuarios activos mensuales .
- La eficacia de los anuncios de Facebook está mejorando. Las impresiones de anuncios aumentaron un 37 % en el tercer trimestre de 2019, mientras que, al mismo tiempo, el precio promedio por ubicación de anuncios disminuyó un 6 %.
- El alcance potencial de los anuncios de Facebook es de 1,9 millones de personas , siendo la mayor audiencia (19%) hombres entre 25 y 34 años. El 15% son hombres entre 18 y 24, y el 13% son mujeres entre 24 y 35. Asimismo, el 10% de son mujeres entre 18 y 24 años.
- Los anuncios de Facebook pueden llegar a un grupo de edad más diverso. El 84 % de los millennials usan Facebook y el 74 % de la Generación Z están en la plataforma. Por otro lado, más personas entre 50 y 70 años (boomers) y personas mayores también adoptaron Facebook entre 2015 y 2019.
- El CPC promedio de los anuncios de Facebook en todas las industrias es de $1.72, lo cual es bastante razonable.
En la captación de clientes o generación de leads a través de anuncios PPC, existen dos opciones principales: Google Ads (anteriormente Adwords) y Facebook Ads.
La cuestión es que los anuncios de Google pueden ser (extremadamente) caros, pero, por otro lado, Facebook (y las plataformas propiedad de Facebook como Instagram) no son lugares donde la gente venga a comprar cosas.
Por lo tanto, la conversión de Google Ads suele ser mayor, pero es mucho más cara que la de Facebook Ads.
Dicho esto, si podemos maximizar nuestra generación de clientes potenciales en los anuncios de Facebook, el ROI será mucho mayor.
¿Qué son los anuncios para clientes potenciales de Facebook?
Los anuncios para clientes potenciales de Facebook son, en pocas palabras, formularios de suscripción promocionados .
Facebook Lead Ads esencialmente ofrece algo valioso y oportunidades para el público objetivo, como registros de prueba gratuitos, suscripciones a boletines, contenido descargable, etc., donde el público puede obtener estas ofertas enviando su información de contacto.
Obviamente, esto no es algo exclusivo de Facebook Lead Ad, ya que podemos ver una práctica similar en cualquier iniciativa de lead magnet.
Sin embargo, una característica única es que cuando un usuario de Facebook hace clic en un anuncio principal, el formulario ya está rellenado previamente con información de su perfil de Facebook, por lo que el resto se puede completar en unos pocos pasos sencillos.
Menos pasos en los formularios (o al menos, formularios desglosados), se traducirán en más conversiones.
Entonces, esto puede ayudar a maximizar las conversiones y ayudar a generar clientes potenciales a través de Facebook.
Otro atributo importante de Facebook Lead Ads es que están realmente optimizados para dispositivos móviles, lo cual es muy importante para los formularios.
Por lo general, se tarda un 40 % más en completar un formulario en dispositivos móviles en comparación con las computadoras de escritorio, por lo que la optimización móvil es muy importante aquí.
Asimismo, el 96% de los usuarios de Facebook acceden a la plataforma a través de dispositivos móviles.
Por último, pero no menos importante, otra característica importante de Facebook Lead Ads es el hecho de que podemos descargar la información capturada como un archivo CSV.
Además, dependiendo de su sistema CRM, es posible que pueda sincronizarlo directamente.
Esta es una característica muy importante que ayuda a los especialistas en marketing a realizar un seguimiento más eficiente.
Por qué debería usar anuncios para clientes potenciales de Facebook
Una ventaja clave de usar Facebook Lead Ads es que los visitantes pueden omitir la necesidad de visitar su sitio web o página de destino (que suele ser un paso necesario en la estrategia de generación de leads ).
Como resultado, Lead Ads permite un proceso más corto y fácil de llenar formularios para prospectos, lo que se traduce en tasas de conversión más altas.
Para resumir, también hay varios beneficios únicos de usar Facebook Lead Ads, a saber:
- Menos abandonos: dado que los anuncios para clientes potenciales de Facebook son simples y requieren muy pocos pasos, es probable que más personas terminen y envíen los formularios. Como resultado de esto, obtendrá más clientes potenciales capturados y también más personas para reorientar.
- Pre-rellenado: los formularios en Facebook Lead Ads se rellenan previamente con la información del usuario extraída de sus perfiles de Facebook. Esto permite que los prospectos llenen formularios incluso cuando son móviles. Con más personas usando sus dispositivos móviles con más frecuencia, esta será una ventaja muy significativa de Lead Ads.
- Hiperorientación: no es exactamente el beneficio de los FLA, sino de los anuncios de Facebook en general. La enorme base de usuarios de Facebook permite anuncios muy específicos para un número impresionante de audiencias.
- Formularios personalizables: puede personalizar el formulario para solicitar información específica relativa a su negocio. Puede optimizar drásticamente su proceso de ventas para permitirnos identificar fácilmente clientes potenciales de alta calidad.
- Oportunidades de retargeting: los anuncios de Facebook son conocidos por sus poderosas capacidades de retargeting, y Lead Ads nos permite capturar prospectos altamente calificados que son muy importantes para futuros retargeting, ya que tienen el mayor potencial de conversión.
- Integración de CRM: puede convertir fácilmente la información capturada por Lead Ads a CSV o sincronizar los anuncios con su software de CRM para un seguimiento más rápido.
- Otros beneficios: dado que los Lead Ads son altamente personalizables, podemos usar el formato para fines distintos a la captura de leads, como registros de eventos, devoluciones de llamadas, promoción de contenido, etc.
Cómo crear una campaña de anuncios para clientes potenciales en Facebook
Crear anuncios de generación de prospectos de Facebook es bastante simple:
1/ Ve a tu administrador de anuncios de Facebook
2/ Haz clic en Crear y luego elige Generación de prospectos como el objetivo de tu anuncio.
3/ Elija la página que planea usar para la campaña publicitaria principal. Deberá hacer clic en Ver términos y luego aceptar los términos y condiciones de Facebook (asegúrese de leerlos).
4/ Un paso muy importante: elija su público objetivo, presupuesto, ubicación de anuncios y horario. Por el momento, no puede orientar anuncios para clientes potenciales a personas menores de 18 años.
5/ Seleccione su formato entre una sola imagen, carrusel, video o presentación de diapositivas.
6/ Cree su anuncio (título, contenido del cuerpo, CTA), puede obtener una vista previa de su anuncio en la ventana de la derecha.
7/ Haga clic en Formulario de contacto. Aquí es donde puede crear su formulario de captura de clientes potenciales, que incluye lo siguiente:
- Intro: esto debe ser lo más atractivo posible. Explique lo más claramente posible por qué las personas deben completar este formulario de captura.
- Preguntas: puede elegir entre dos tipos de preguntas diferentes: preguntas estándar (cargo, género, nombre, etc.) y preguntas personalizadas. Puede incluir preguntas que sean específicas de su negocio y, en total, puede incluir hasta 15 preguntas.
- Tipo de formulario: puede seleccionar entre "más volumen" y "mayor intención". Si su objetivo es que más personas completen el formulario, haga clic en "más volumen". Si su objetivo es obtener más conversiones, puede seleccionar "mayor intención".
- Política de privacidad: los anuncios principales de Facebook necesitarían que coloque un enlace a la política de privacidad de su empresa. Asegúrese de crear esta página en su sitio web.
- Pantalla de agradecimiento: se explica por sí misma, también puedes incluir una llamada a la acción o un enlace aquí.
8/ Asegúrese de hacer clic en Configuración debajo del nombre del formulario y marque la casilla que dice que le gustaría recopilar clientes potenciales orgánicos.
9/ Haga clic en Finalizar, revise el anuncio desde el Administrador de anuncios y luego puede hacer clic en Confirmar.
Genere clientes potenciales a través de las mejores prácticas de Facebook
Estos son nuestros consejos sobre cómo puede optimizar sus anuncios de generación de leads de Facebook para obtener mejores conversiones:
Brinde a las personas una razón para hacer clic y completar su formulario
Las personas simplemente no le darán su información personal valiosa si no obtienen nada.
Por lo tanto, el rendimiento de sus anuncios para clientes potenciales de Facebook es tan sólido como lo que ofrece.
Cuanto más valiosa sea su oferta (o al menos, cuanto más valiosa perciba su público su oferta), más clientes potenciales obtendrá.
Es muy importante pensar en este factor antes de desarrollar su campaña publicitaria.
Piense en algo valioso que pueda ofrecer con el menor costo posible.
Cuanto más específica sea la oferta para su negocio, mejor,
Conoce tu objetivo
Sí, el objetivo de sus anuncios de generación de prospectos de Facebook debe ser recopilar información de contacto de su público objetivo.
Sin embargo, es muy importante saber específicamente qué información realmente necesita, ya que no debe solicitar demasiada información.
Solicitar demasiada información puede llevar mucho tiempo, ya que incluirá demasiados campos y podría hacer que los clientes potenciales no terminen de completar los formularios.
Céntrate en pedir la información que realmente requieres para cumplir tu objetivo y nada más en maximizar las conversiones.
Aunque Facebook ofrece muchos campos para solicitar datos, en realidad no significa que tengas que usarlos todos.
Dirigirse a la audiencia adecuada
Al igual que con cualquier publicidad en línea, es extremadamente importante dirigirse a las personas adecuadas.
Hay varias formas que puede usar para descubrir su público objetivo más ideal mediante la realización de una investigación de mercado intensiva, el desarrollo de una personalidad de comprador, etc.
También puede usar la función Audiencia similar de Facebook, donde puede cargar su base de datos de clientes potenciales y luego crear una imagen similar de esta base de datos aprovechando la base de datos masiva de Facebook.
También puede dirigirse a las personas que se han comprometido con su negocio (visitar su sitio web, páginas de Facebook, dar me gusta a sus publicaciones de Instagram), etc.
El contexto importa
En Facebook Lead Ads, está pidiendo a las personas que tomen medidas casi de inmediato, a diferencia de los tipos de anuncios más tradicionales.
Después del primer clic, el cliente será recibido con el formulario.
Por lo tanto, no solo necesitará una buena copia y una oferta valiosa, sino que el lugar y el momento en que ofrezca el anuncio serán extremadamente importantes.
Mantén informados a tus prospectos
Sea transparente. Hágales saber a las personas cuándo y cómo los contactará y cumplirá esta promesa.
Esto será aún más importante cuando su oferta sea algo así como un presupuesto gratuito o una consulta gratuita.
La falta de seguimiento significa que está desperdiciando su dinero invertido en este anuncio y también puede dañar su credibilidad.
La copia fuerte es muy importante
Considere la audiencia específica a la que se dirige con cada anuncio principal.
¿Qué tipo de información encontrarían valiosa?
¿Qué tipo de tono y lenguaje los atraería?
No debe reutilizar la misma copia cada vez que crea una nueva campaña principal y trate de ser lo más personal posible.
Personaliza tu página de agradecimiento
Facebook ofrece la oportunidad de personalizar la página de agradecimiento de su anuncio principal, y debe aprovechar esto.
La página de agradecimiento puede ser una gran oportunidad para mantenerse comprometido con el negocio después de que hayan enviado el formulario (y así los haya capturado con éxito como clientes potenciales ).
Hay una opción para agregar un título, y debe aprovechar esta oportunidad para promover el conocimiento de la marca.
Además, puede agregar un botón de llamada a la acción (CTA) para atraer nuevos clientes potenciales, como:
- Obtenga una oferta: puede permitir que las personas descarguen un contenido cerrado o incluso cupones
- Ver sitio web: muy importante si desea dirigir a las personas a su sitio web
- Llamada: anime a su audiencia a llamar a su empresa de inmediato para obtener más información
Desventajas y preocupaciones sobre los anuncios para clientes potenciales de Facebook
Al igual que con cualquier formulario de anuncios dedicado a generar clientes potenciales, Facebook Lead Ads no es de ninguna manera una plataforma perfecta.
Aunque es un formato de anuncio muy bueno con varias ventajas, como se discutió anteriormente, también hay algunas preocupaciones que debe tener en cuenta:
Calidad de plomo
Debido a la cantidad masiva de la base de usuarios de Facebook, no podemos evitar obtener malos clientes potenciales en la mezcla.
Dirigirse a las audiencias correctas ayuda, pero obtener clientes potenciales deficientes es algo que no puede evitar con los anuncios de Facebook en general.
El hecho de que sea muy fácil completar el formulario con el autocompletado es un arma de doble filo en este aspecto: los malos clientes potenciales también tendrán más facilidad para registrarse y, por lo tanto, realmente no tenemos un "filtro" para calificar clientes potenciales. .
Sin páginas de aterrizaje
La idea principal de usar Facebook Lead Ads es que podamos evitar dirigir a los usuarios a una página de destino o un sitio web, y si decidimos incluir una página de destino, vamos a sacrificar la funcionalidad nativa de Lead Ads.
Sin embargo, las páginas de destino pueden ser muy valiosas para generar clientes potenciales más calificados que estén interesados en su producto o servicio (con una mayor probabilidad de conversiones).
Entonces, nuevamente, esto significará que obtendrá clientes potenciales de menor calidad con los anuncios de clientes potenciales de Facebook.
Cómo generar clientes potenciales a través de la publicidad en Facebook: conclusiones
Facebook Lead Ads puede ser una plataforma muy efectiva si desea generar clientes potenciales a través de la publicidad de Facebook en 2020.
La principal ventaja es que, debido a su simplicidad, puede producir una tasa de conversión significativamente más alta, especialmente cuando se combina con la enorme base de usuarios de Facebook.
Sin embargo, esto también significará que puede obtener clientes potenciales que podrían no estar realmente calificados para sus marcas.
Por lo tanto, la orientación adecuada y la comunicación del mensaje correcto a través de la copia de su anuncio, el diseño y lo que ofrece con el anuncio serán extremadamente importantes.
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