اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي التي لا يمكنك تجاهلها

في هذا العصر الرقمي ، ينمو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بوتيرة سريعة. مع الاتجاهات المتزايدة للتجارة الإلكترونية والمعاملات عبر الإنترنت والمحافظ الإلكترونية وغير ذلك الكثير ، تلعب وسائل التواصل الاجتماعي دورًا أساسيًا في توفير منصة تسويق تفاعلية للوصول إلى المشترين بسهولة. لجني فوائد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، في النهاية ، يحتاج المسوقون إلى إدراك الاتجاهات الناشئة والحفاظ على استراتيجيات التسويق الخاصة بهم محدثة. نظرًا لأن هوس الوسائط الاجتماعية يتزايد بسرعة لا تصدق ، يمكن للمسوقين الاستفادة من هذه المنصات حيث يمكنهم الوصول إلى جمهور أكبر بسعر أرخص بكثير. يعد فهم أحدث الاتجاهات والاستجابة لها أمرًا ضروريًا لكسب المشترين في هذه المنافسة الشرسة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

مع التكنولوجيا الناشئة ، يجب على المسوقين بالتأكيد عدم تجاهل اتجاهات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي التالية ؛

بث مباشر للفيديو

أحدث محتوى الفيديو تغييراً رائداً في العالم الرقمي والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. أدت إضافة ميزة Facebook Live ، وسهولة تحميل ومشاركة مقاطع الفيديو على وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى إلى تغيير التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تمامًا.

يعد بث الفيديو المباشر وسيلة للتواصل والتفاعل مع المشترين المحتملين والفعليين. بهذه الطريقة ، لا يمكن للمسوقين فقط مشاركة استراتيجيات الإنتاج من وراء الكواليس والعروض التوضيحية للمنتجات مع عملائهم ، ولكن يمكنهم أيضًا الترحيب بالتعليقات القيمة وإجابات الأسئلة في كل مرحلة من مراحل تطوير المنتج.

علاوة على ذلك ، تعد مقاطع الفيديو المباشرة طريقة موثوقة للتفاعل مع المشترين حيث يمكن للمسوقين مشاركة تفاصيل المنتج مع المشترين بطريقة أفضل وأكثر جاذبية بدلاً من مجرد نشر صور المنتجات. بالمقارنة مع نشر الصور القديمة ، فإن دفق الفيديو يتخلص من جميع مشاكل التفاصيل الغامضة ، وتأثيرات تحرير الصور الغريبة وأكثر من ذلك بكثير والتي غالبًا ما تكون مصدر قلق أساسي للمشترين عبر الإنترنت أثناء إجراء عملية شراء عبر الإنترنت.

المؤثرون الصغار:

أهمية المؤثرين الجزئي في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لا تقبل الجدل. يستخدم المؤثرون الصغار قوة وسائل التواصل الاجتماعي لمشاركة الكلمات الإيجابية الشفوية حول المنتج الذي يؤثر على آراء ومخاوف العديد من المشترين. مع تضخم نطاق القنوات والاشتراكات عبر الإنترنت ، أصبحت هيمنة التسويق من خلال المؤثرين الصغار الآن أكثر من أي وقت مضى. حتى الآن لم يطالب المسوقون بفوائد أصحاب النفوذ الجزئي على أكمل وجه.

يحتاج المسوقون إلى أن يكونوا أكثر نشاطًا في اكتشاف المؤثرين الجزئيين ذوي الصلة واستخدام قاعدة المتابعين والمشتركين لزيادة الوعي بالعلامة التجارية والترويج للعلامة التجارية. عادةً ما يشارك المتابعون المحتوى مع أصدقائهم وعائلاتهم وزملائهم الذين سيزيدون من احتمالية ترويج العلامة التجارية لجمهور أكثر ضخامة وغير مستغل.

24 × 7 اتصال نشط

يعد الالتزام بالمواعيد والتواجد في الوقت الفعلي في استجابة المستهلك هو المفتاح للحفاظ على مشاركة المشترين وتثقيفهم في هذا العصر الرقمي. يطلب المشترون معلومات حقيقية وعاجلة حول المنتج الذي يهتمون به. وحقيقة أن المشترين يمكن أن يكونوا حاضرين في المناطق الدولية حيث يوجد فارق زمني ، فمن الضروري أن يعمل فريق الاتصال كل دقيقة من اليوم. لا يحب المشترون الانتظار للحصول على رد سواء عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي. إذا فشلوا في الحصول على استجابة في الوقت المناسب حول المنتج الذي يهتمون به ، فسيتحولون حتماً إلى علامة تجارية بديلة.

لذلك ، يعد وجود فريق نشط لوسائل التواصل الاجتماعي أمرًا ضروريًا لكل علامة تجارية للفوز في عصر التسويق السريع هذا. هذا سوف يزيد من فرص البيع. لن يقوم الفريق الاستباقي بالترويج للعلامة التجارية في كل لحظة فحسب ، بل سيرافق المشترين أيضًا في استفساراتهم مما يؤدي إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية وتحويلات حركة المرور.

إضفاء الطابع الشخصي

يتمتع المسوقون بسهولة الوصول إلى سجل الشراء وسجل البحث عن المشترين. من خلال سجل البحث ، والروابط التي تم النقر عليها ، ونمط الشراء السابق ، ومنشورات واستفسارات الوسائط الاجتماعية ، يجمع المسوقون رؤى قيمة حول سلوك الشراء للمشترين. بهذه الطريقة ، يمكنهم معرفة مشتريهم شخصيًا. ستعمل معرفة المشتري شخصيًا على تمكين المسوقين من تقديم عروض وعروض ترويجية مخصصة. من خلال فهم سلوك الشراء ، يمكن للمسوقين استخدام استراتيجيات التسويق للتعامل مع المشترين بطريقة أكثر تخصيصًا وودية ، مما سيساعدهم على بناء صداقة قوية مع المشترين. سيؤدي هذا الارتباط بين المشتري والمسوق إلى نتيجة حتمية في تحويل المشترين المحتملين إلى مشترين فعليين.

أشرك المشترين

المنافسة بين المسوقين تزداد شراسة يومًا بعد يوم. يشكل هذا تحديًا كبيرًا للمسوقين لفهم المشترين واستهدافهم وفقًا لاستراتيجية تسويقية مناسبة. بالنسبة للمسوقين لكسب ثقة مشتريهم وفهمهم بشكل أفضل ، فإن الطريقة الأسهل والأكثر موثوقية هي إشراكهم في الإنتاج والترويج. من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكن للمسوقين طلب تفضيلات المشتري وخياراته واقتراحاته واهتماماته وغير ذلك الكثير. سيساعد هذا التفاعل العلامات التجارية في إنشاء المنتجات واستراتيجيات التسويق وفقًا لإرادة المشتري. بهذه الطريقة ، لن يشعر المشترون بالارتباط والمشاركة والتفاعل مع العلامة التجارية فحسب ، بل سيوليون أيضًا المزيد من الاهتمام لهذه العلامة التجارية. يمكن للمسوقين استخدام مثل هذه المعلومات في إعداد إستراتيجية تسويق مصممة خصيصًا لمصلحة المشتري وربما تكون أكثر تأثيرًا على المشترين.

انشر قصصًا تفاعلية

للحفاظ على مشاركة المشترين ، يحتاج المسوقون إلى التأكد من أنهم ينشرون قصصًا جميلة وآسرة وجذابة على قنوات التواصل الاجتماعي. يجب على المسوق التأكد من أن القصص المنشورة تتوافق مع استراتيجية التسويق الحالية ، بالطبع. هذه طريقة لإبقاء العلامة التجارية حية في قلوب المشترين في جميع الأوقات. إذا نشر المسوقون قصة فقط أثناء إطلاق منتج أو إعلان عرض ، فمن المحتم أن يفقد الاتصال بمشتريه. لأنه في هذه الأثناء ، هناك فرص كبيرة في أن يجذب منافس نشط آخر انتباه المشتري. لذلك ، من الضروري أن يحتفظ المسوقون بصفحاتهم وقصصهم بالمحتوى الجديد والجديد كل يوم تقريبًا. يمكنهم القيام بذلك عن طريق إشراك متابعيهم أو المشترين في أنواع مختلفة من استطلاعات الرأي والمسابقات وألعاب التخمين والفوز والأسئلة والأجوبة وما إلى ذلك. يمكنهم أيضًا نشر العديد من الحقائق والإنجازات المثيرة لعلاماتهم التجارية للتأثير على المشترين والتأثير عليهم.