UX بدون احتكاك: كيفية إنشاء تدفقات مستخدم سلسة

مع ظهور الإنترنت ، أخذت حياتنا حرفياً منعطفاً جذرياً. انتقلنا من الرسائل إلى رسائل البريد الإلكتروني من المكالمات إلى الرسائل النصية ، وتواصلنا مع الجميع في جميع أنحاء العالم. وكل هذا تغير بسبب الإنترنت والمواقع الإلكترونية.

نحن نعلم أن مواقع الويب أصبحت مكونًا أساسيًا لكل منظمة. مواقع الويب هي شيء أصبح ضرورة في حياتنا. وهذا العدد المتزايد من السكان الافتراضي هو بالتأكيد ربح يمكن الحصول عليه. تحولت وجهة النظر التجارية هذه في الوقت الحالي إلى مجال تنافسي كبير يسمى التجارة الإلكترونية. كل منظمة لديها بوابة على الإنترنت ، أي موقع ويب يعمل كوسيط عام للمؤسسة.

الآن نتصفح عددًا هائلاً من المواقع الإلكترونية. يجب أن يكون هناك شيء استثنائي في موقع الويب يجعلنا نبقى فيه لفترة طويلة أو يلفت انتباهنا. الآن هذا الاهتمام هو الدافع الروحي لجميع المواقع. الآن ما هو عنصر الروح الذي يربط المستخدم بالموقع؟

الاختصار المكون من حرفين هو إجابة تجربة المستخدم "UX". حسنًا ، UI أو UX هو العنصر الرئيسي لموقع الويب الذي يقرر ما إذا كان المستخدم سيلتزم بموقع الويب أم لا. وإذا تمسك المستخدم به ، فإلى متى؟

UX هو أساسًا روح موقع الويب ، فهو العامل الذي يجذب انتباه الأشخاص نحو موقع الويب ويجعلك فقط تبقى في هذا الموقع لفترة من الوقت. سيكون لموقع الويب الذي يحتوي على واجهة مستخدم سيئة معدل ارتداد كبير وعدم القدرة على جذب السكان إليه. وبالتالي ، فإن واجهة المستخدم الجيدة تقرر الكثير عن الغرض الرئيسي من موقع الويب. يمكن لواجهة مستخدم فعالة تحقيق نتائج رائعة لموقع الويب من خلال جذب عدد كبير من السكان إلى موقع الويب وتحويل الزائر إلى عملاء.

وبالتالي فإن حلم كل منظمة هو أن يكون لديها موقع على شبكة الإنترنت مع أفضل موقع ممكن.

الآن هناك بعض العوامل التي تحدث آثارًا سلبية على واجهة المستخدم وبالتالي تنفر المستخدمين وتجعلهم يقفزون إلى مواقع أخرى نطلق عليها عوامل مثل احتكاك UX. الآن يجب أن يكون الدافع الرئيسي لمالك موقع الويب هو إنشاء UX أو UI عديم الاحتكاك من أجل اكتساب الشعبية وكسب الربح.

هناك عدد قليل من المكونات التي تحدد بشكل أساسي احتكاك UX وإذا تم الاعتناء بها بشكل صحيح يمكن أن تخدم بشكل كبير في إنشاء UX بدون احتكاك تمامًا.

الآن دعونا نلقي نظرة على ما هي تلك العوامل الأولية التي تقرر الاحتكاك في تجربة المستخدم وكيف يمكن منعها من أجل الحصول على تجربة مستخدم خالية من الاحتكاك.

العوامل الرئيسية الحاسمة هي:

إعطاء الأولوية للمحتوى والعناصر

حسنًا ، أنت بحاجة إلى تحديد أولويات عناصر ومحتويات الموقع. لا تتجاوز الحد الذي لا يربك المستخدمين أبدًا. فقط تفعل ما هو مطلوب لا شيء إضافي. أي شيء إضافي يمكن أن يولد المشاكل. وللقيام بهذه الخطوة ، تحتاج حقًا في البداية إلى تحديد أولويات العناصر والمحتويات. حدد المحتويات الأكثر أهمية وأيها زائدة ويمكن إزالتها ولن تسبب أي تأثير زائد. بمجرد تحديد أولوية كل عنصر ومحتوى ، ستشعر بسهولة كبيرة لتقليص الدهون الزائدة في UX ، وبالتالي تقليل احتكاك UX بشكل كبير.

كن تفاعليًا

بمجرد إنشاء موقع على شبكة الإنترنت ، فإنك ملزم بخدمة المستخدمين بكفاءة ومن أجل القيام بذلك يجب أن تكون تفاعليًا. يجب أن يكون موقعك تفاعليًا مع المستخدمين بهذه الطريقة يرضي المستخدمون بالأهمية الممنوحة لهم. ونقدر مراجعاتهم وتعليقاتهم والعمل عليها. يساعد موقع الويب التفاعلي المستخدم على أن يكون واثقًا مما يفعله. تزيد مواقع الويب التفاعلية تلقائيًا من سلاسة تجربة المستخدم.

تحميل سريع

حسنًا ، لا أحد يحب الانتظار. يجب تحميل موقع الويب الخاص بك بسرعة كبيرة وعدم جعل المستخدمين ينتظرون لأنه بمجرد أن تبدأ في القيام بذلك ، ستبدأ في فقدان العملاء. يستغرق الشخص بضع لحظات فقط ليقرر ما إذا كان سيبقى هناك أم لا ، لذلك لا تجعله ينتظر كل هذا الوقت. يعد موقع الويب سريع التحميل بالفعل واجهة ممتعة ويقلل من الاحتكاك على الفور.

وضوح العنصر

حسنًا ، هناك شيء آخر يجب التركيز عليه حقًا وهو وضوح عناصر الموقع. يجب أن تكون العناصر الموجودة على الموقع واضحة جدًا بشأن الغرض منها. مثل الأزرار يجب أن توضع حول ما سيفعلونه من أجل جعل عمل المستخدمين سهلاً للغاية وبالتالي زيادة سلاسة UX.

اتساق التصميم

يجب أن تكون متسقًا مع التصميم الذي تستخدمه لموقع الويب. لا تغير الكثير وإلا ستفقد هويتك وتخاطر بالعملاء. يمكن أن يؤدي التصميم المعقد للغاية إلى إرباك المستخدمين وبالتالي زيادة معدل الارتداد وبالتالي الحفاظ على بساطة البت أمر ضروري وأيضًا يجب أن يكون التصميم متسقًا ولا يتغير دائمًا. التغيير جيد ولكن بمعدل بطيء وثابت ليس دائمًا. وبالتالي فإن الاتساق مهم حقًا ويحد من الاحتكاك بكفاءة.

تحميل مرئي

يعتقد الناس أن ما يرونه يجعل التحميل مرئيًا ، وهذا سيمنع المستخدمين من النقر فوق الأزرار مرارًا وتكرارًا دون معرفة مقدار الوقت المطلوب للتحميل ، أظهر عملية التحميل لإعلامهم بأن مقدار التحميل الذي تركه هذا الأمر سيضمن للمستخدمين أن الوظيفة قيد التقدم. وبالتالي ، فإن جعل التحميل شفافًا يساعد في كل من استخدام المستخدمين وعمل الموقع. علاوة على ذلك ، يؤثر هذا بشكل مفرط على تجربة المستخدمين وبالتالي يقلل الاحتكاك مرة أخرى.

إبحار سلس

التنقل السلس هو عامل رئيسي آخر لموقع الويب. لكي نكون صادقين ، فإن التنقل هو العنصر الذي يساعدك على العمل على موقع الويب ، وإذا لم يكن ذلك سلسًا ، فسيؤدي ذلك تلقائيًا إلى حدوث احتكاك ، وإذا كان التنقل سلسًا ، فسوف يمر المستخدمون بسهولة عبر موقع الويب ولا شك في زيادة سلاسة تجربة المستخدم.

تجربة شخصية

العلاج الشخصي هو موضع تقدير دائمًا. مثل NETFLIX و AMAZON تقدم لعملائها في الوقت الحاضر. من أجل تزويدهم بتجربة شخصية ، عليك أولاً التعرف عليهم ثم اقتراح منتج أو خدمات لهم على أساس مشترياتهم وخياراتهم السابقة. ولمزيد من السلاسة ، يمكنك في البداية أن تجعلهم يختارون تفضيلاتهم من أجل تسهيل خدمتهم بكفاءة. وبالتالي فإن هذا النوع من التجربة الشخصية يزيد بشكل كبير من النعومة وبالتالي يقلل من احتكاك واجهة المستخدم

خطوات محدودة

لا تقم بتضمين مقدار الخطوات الزائدة في موقع الويب. احتفظ بها أقل من أجل إرضاء المستخدمين. سوف يشعرون أنه من المزعج والمزعج أن يمروا بعدد كبير من الخطوات. لذا فإن إبقائها موجزة شيء يمكن أن يساعد حقًا في تقليل الاحتكاك.

منع الأخطاء وحلها

الأخطاء هي مشكلة خطيرة. يجب عليك تحليل الموقع لمعرفة الأخطاء التي قد يقوم بها المستخدمون من أجل منع بعضها وحتى في حالة حدوث بعض الأخطاء ، يجب عليك حلها بسلاسة ولطف حيث تقوم بمنع وحل الأخطاء بسلاسة وسهولة. سيكون الموقع بلا احتكاك بالفعل.

وبالتالي ، فهذه هي العوامل التي يجب الاهتمام بها لتقليل الاحتكاك بتجربة المستخدم لموقع الويب الخاص بك وبالتالي زيادة سلاسة تدفق المستخدم.