كيف يمكن أن تساعدك وسائل التواصل الاجتماعي على تحقيق أهداف عملك؟
نشرت: 2019-06-07في هذه المقالة الجديدة ، نناقش كيف يمكن أن تساعدك وسائل التواصل الاجتماعي في تحقيق أهداف عملك إذا كانت لديك استراتيجية.
هيا بنا نبدأ.
كيف يمكن أن تساعدك وسائل التواصل الاجتماعي على تحقيق أهداف عملك؟
اليوم ، تستخدم أكثر من 90٪ من مؤسسات الأعمال الاستراتيجيات المختلفة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للتقدم في صناعة الأعمال.
لا يقتصر الأمر على أصحاب الأعمال فحسب ، بل يستخدم العملاء أيضًا المنصات المختلفة لوسائل التواصل الاجتماعي للتواصل مع الأعمال أو الشركات التي يحبون التسوق منها.
عندما يحب العملاء العلامات التجارية لشركة معينة ، فإنهم يبدأون في متابعة العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي.
هل تستفيد من منصات أو قنوات التواصل الاجتماعي؟
إذا كنت لا تستفيد من قنوات التواصل الاجتماعي ، فأنت ترتكب الخطأ الأكبر.
يعد استخدام وسائل التواصل الاجتماعي أحد أكثر الاستراتيجيات فاعلية وسرعة وسهولة ورخيصة والتي يمكنك تطبيقها للوصول إلى جمهورك والعملاء المستهدفين.
لذلك ، يجب أن تبدأ في الاستفادة من منصات التواصل الاجتماعي وتطبيق استراتيجيات فعالة للبقاء في المنافسة.
عندما يرى الناس أن النشاط التجاري الذي يشترون منه منتجاتهم وخدماتهم عبر الإنترنت ، لا يتعين عليهم بذل جهود جادة لمعرفة المزيد عن الشركة.
يعرف العملاء اليوم أنهم إذا أرادوا معرفة أي شيء عن الشركة مثل المنتجات والخدمات التي يبيعونها ، وسنة التأسيس ، والأشخاص الذين توظفهم الشركة ، وساعات عملهم ، وما إلى ذلك ، فيمكنهم بسهولة الحصول على كل هذه المعلومات عن الشركة موقع الويب أو من قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة الخاصة بهم.
وبالتالي ، من المهم بالنسبة لك الاستفادة الكاملة من وسائل التواصل الاجتماعي بالطريقة الصحيحة حتى لا تواجه أي مشكلة أو مشكلة في إدارة عملك وجذب جمهورك.
أسباب بدء استخدام قنوات التواصل الاجتماعي
الطرق التي يمكن من خلالها للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مساعدتك بسهولة في التواصل مع جمهورك والحفاظ على مشاركتهم وتنمية أعمالك هي كما يلي:
1 / يساعد في بناء الوعي بالعلامة التجارية:
الآن أكثر من 75 ٪ من سكان العالم يستخدمون Facebook و Twitter وقنوات التواصل الاجتماعي الأخرى لتحقيق تواجدهم عبر الإنترنت.
بالطريقة نفسها ، يمكنك أيضًا استخدام قنوات التواصل الاجتماعي لاستهداف عملاء جدد والاستمرار في إشراك العملاء القدامى.
من المهم بالنسبة لك أن تفهم أن العملاء يتعرفون ويتواصلون فقط مع تلك المنتجات والعلامات التجارية الموجودة أمامهم ، والتي يمكنهم رؤيتها وسماعها وتذكرها.
يمكنك الإعلان عن علاماتك التجارية ومنتجاتك وخدماتك على قنوات التواصل الاجتماعي.
2 / ثق بعلامتك التجارية:
يثق العملاء فقط في العلامات التجارية والمنتجات التي يمكنهم رؤيتها والشعور بها.
إنهم يشترون المنتجات أو العناصر من تلك الشركات التي يمكنهم الوثوق بها والاعتماد على تقديم خدمات عالية الجودة لهم.
عندما تنجح الشركة في الوفاء بوعد العملاء وتجاوز توقعاتهم ، يبدأ العملاء أيضًا في التواصل مع تلك الشركة.
وهذا بدوره يساعد الشركة وكذلك العملاء على تكوين علاقة صحية مع بعضهم البعض.
3 / تواصل مع العملاء:
من أسهل الطرق للتواصل مع العملاء هي من خلال قنوات التواصل الاجتماعي.
سيساعدك الترويج عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في القيام بذلك.
عليك أن تظهر لعملائك أنك تفكر فيهم فقط ؛ وأنك تبذل كل الجهود لتحقيق أهدافهم واحتياجاتهم ومطالبهم.
أنت تفكر أيضًا في كيفية تقديم خدمة أفضل لهم في المستقبل.
كل هذا سيساعدك في إدارة أعمالك بسلاسة وتحقيق أهدافك.
4 / تأسيس شركتك وعلاماتها التجارية:
إذا كنت تبحث عن طريقة بسيطة وسهلة لتأسيس شركتك وعلامتها التجارية ، فإن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو الخيار المناسب لك.
لا يهم ما إذا كنت رائد أعمال كبير أو رائد أعمال صغير ، والأكثر أهمية بالنسبة لك هو التفكير في طرق واستراتيجيات مختلفة لجذب الجماهير ، وهذه هي فرصتك.
5 / كن على القمة في مجال الأعمال:
الآن عندما يتعلق الأمر بمنح المنافسة للمنافسين وإذا كنت ترغب في البقاء على رأسهم ، فإن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وقنوات التواصل الاجتماعي هي واحدة من أفضل الطرق لتحقيق أهدافك وتحقيقها.
وسائل التواصل الاجتماعي هي الطريقة البسيطة للتواصل مع الجماهير والعملاء في كل مرة ، أي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
يجب أن تستمر دائمًا في نشر محتويات جذابة وذات صلة عالية بحيث يظل عملاؤك دائمًا على اتصال بك.
عندما يكون العملاء معك ، ستكون دائمًا متقدمًا على منافسيك.
6 / زيادة حركة المرور على الموقع:
لزيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بشركتك ، يجب عليك استخدام قنوات التواصل الاجتماعي للتسويق والإعلان عن شركتك ومنتجاتك وخدماتك وما إلى ذلك.
إنها طريقة سهلة وفعالة لجذب العملاء نحو موقع الويب الخاص بك.
يجب أن تبدأ في مشاركة محتوى رائع على موقع شركتك الإلكتروني وقنوات التواصل الاجتماعي الأخرى.
يجب عليك أيضًا البدء في المشاركة في الدردشات وإعطاء أهمية للتعليقات التي تحصل عليها من العملاء فيما يتعلق بمنتجاتك وخدماتك.
ويجب عليك دائمًا أن تُظهر لعملائك أنك تهتم بهم وأن تبذل قصارى جهدك لتزويدهم بخدمات رائعة
7 / يحسن بيع سلعك وخدماتك:
كل شركة في طور بيع سلعها وخدماتها للعملاء.
كما أنها توفر خصومات وحزمًا جيدة حتى يمكن جذب العملاء وشراء البضائع.
على الرغم من أن العديد من الشركات تتبع هذا النوع من الإستراتيجية ، إلا أنه يجب عليك محاولة القيام بشيء أكثر إثارة للاهتمام من نهايتك حتى تتمكن من جذب العملاء بسهولة.
عندما تنجح في جذب جمهورك وعملائك ، سيؤدي ذلك إلى زيادة بيع منتجاتك وخدماتك.
8 / ترويج المحتوى:
تتمثل إحدى أفضل الاستراتيجيات لتوليد حركة المرور نحو موقع الويب الخاص بشركتك في الترويج لمحتويات رائعة وتقديم معلومات جيدة لعملائك عن شركتك وعلامتها التجارية.
وبالتالي ، فإن الترويج للمحتوى الخاص بك على منصات أو قنوات وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة هو استراتيجية رائعة في توفير المعلومات للعملاء.
هل ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات حول التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟
اشترك في منشور المدونة الخاص بنا للحصول على تحديثات منتظمة.
يمكنك استئجار وكالة علامات تجارية للحصول على خدمات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي جنبًا إلى جنب مع الحزم ذات الصلة بسعر فعال من حيث التكلفة.
اجمع اليقظة تجاه العلامة التجارية
يُظهر الوعي بالعلامة التجارية عدد الأفراد على الشبكات الاجتماعية الذين يدركون وجودك ويفهمون أنواع العناصر والإدارات التي تقدمها.
تشمل القياسات الرئيسية التي تم تحديدها مع الوعي بالعلامة التجارية ما يلي:
- تشير العلامة التجارية إلى (مصنفة أم لا)
- تشارك
- وصول المشاركة
- انطباعات
- معدل الرجولة
- معدل التكثيف
استخدم التدفقات للتأكد من قياس العلامة التجارية التي تشير إلى أنها لا تستخدم علامة @ الخاصة بك أو علامات التجزئة المميزة.
توجيه الناس إلى موقعك
علاوة على ذلك ، فإن الاقتراب من العلامة التجارية عبر وسائط الشبكات المستندة إلى الويب يقود الضيوف إلى موقعك أو مدونتك ، الذين قد يتحولون إلى عملائك.
يستخدم ثلاثة من كل خمسة معلنين الحياة عبر الإنترنت لنشر محتوياتهم وتوجيه الأشخاص إلى مناطقهم المحلية.
على سبيل المثال ، طورت مجموعة في Hub Spot حركة مرور المدونات من شهر لآخر بنسبة 241٪ أكثر من ثمانية أشهر من خلال اختبارات الحياة على شبكة الإنترنت.
القياسات المحتملة لقياس حركة المرور:
حركة المرور من الحياة القائمة على الإنترنت - "ما هو عدد الضيوف الذين ينشأون من قنوات الحياة المستندة إلى الويب؟"
عرض حركة المرور العامة - "ما مقدار حركة المرور العامة التي تمثلها الشبكات عبر الإنترنت؟"
معدل تخطي حركة مرور الشبكات عبر الإنترنت - "ما هي طبيعة حركة المرور من الحياة المستندة إلى الويب؟"
النقر على منشورات الشبكات الاجتماعية المستندة إلى الويب - "إلى أي مدى يعتمد إعلام الويب الخاص بك على منشورات الحياة؟"
الإشراف على سمعة العلامة التجارية السيئة
السمعة السيئة للعلامة التجارية يمكن أن تعني أشياء مختلفة للمنظمات المختلفة.
بالنسبة لجمعيات B2C ، قد يتعلق الأمر بسمعتك السيئة وولاء المستهلك.
بالنسبة للعلامات التجارية بين الشركات ، قد يكون ذلك بمثابة اعتراف الصناعة وسلطة الفكر.
تشمل القياسات الرئيسية التي تم تحديدها مع سمعة العلامة التجارية السيئة ما يلي:
- درجة ولاء المستهلك
- معدل الثناء
- معدل التكثيف
- الرأي الاجتماعي
- عرض اجتماعي للصوت
- صافي نتيجة المعلن
- معدل الثناء
إليك هدف نموذجي مباشرةً من إعادة عمل Google ، باتباع تصميم OKR.
الهدف: تحسين سمعة [المنتج] السيئة
النتائج الرئيسية:
استعادة إدارة [المنتج] من خلال التحدث في ثلاث مناسبات صناعية
تميز ومن خلال التواصل مع كبار عملاء xx
اختصر وقت رد الفعل على الأخطاء التي أشاد بها العميل بنسبة xx٪ "
تصنيع والتعامل مع شبكة درو في
بناء اتصال مع الشبكة يعني أن لديك مجموعة جاهزة من الأشخاص الذين يحتاجون إلى معرفة أحدث التطورات في مؤسستك.
هذا مورد هائل عندما ترسل عنصرًا آخر ، ولضمان تقدم الصفقات العادية.
تشمل القياسات الرئيسية المحددة مع التزام الشبكة ما يلي:
- معدل تنمية تجمع الناس
- معدل الالتزام
- معدل التكثيف
- معدل التملق
- نسبة نقر الزائر النشط
- معدل التخطي
- معدل المناقشة
- صافي نتيجة المعلن
- ملاحظة نتيجة المناقشة
زيادة التحولات / الصفقات
يعد هذا هدفًا غير عادي للحياة يستند إلى الويب للمعلنين لأنه يتطابق بشكل مباشر مع الشاغل الأساسي للشركة.
في الوقت الذي تحصل فيه مساعيك على الويب على صفقات ، يكون من الصعب إثبات تقدير عملك.
ضع في اعتبارك أن التحول لا يعادل الشراء.
قد يوافق التحويل على قبول كتيب مجاني أو تنزيل مستند تقني مجاني.
على أي حال ، فإن كل تغيير له حافز حقيقي وقابل للقياس بالنسبة للمنظمة ، بغض النظر عما إذا لم تكن هناك أيادي صفقات مالية.
القياسات الرئيسية التي تم تحديدها مع التغييرات والصفقات تشمل:
- معدل التحول
- نسبة نقر الزائر النشط
- معدل التخطي
- معدل تغير الحياة القائم على الإنترنت
في حالة استخدامك للعروض الترويجية الاجتماعية ، يمكنك أيضًا التركيز على النتائج الرئيسية المحددة من خلال:
تكلفة النقرة
CPM
عميل إضافة / عرض أجزاء من المعرفة
تعد الحياة المستندة إلى الويب جهاز مسح إحصائي مذهل ، كما أوضحنا في المنشورات على Facebook Gathering of people Bits of Knowledge ، ومجموعات Facebook المخصصة من المتفرجين ، وكيفية تمييز السوق الموضوعي.
على عكس اتباع قياسات الحياة الرئيسية المستندة إلى الإنترنت ، يمكنك لهذا الهدف الاستفادة من الإنجازات الداخلية ، مثل الهيكل الخارجي (أو تحديث) شخصيات المشتري الخاصة بك.
التمييز والحفاظ على العملاء المحتملين
من الغريب أن تعقد صفقة أول مرة من خلال تجارب العميل المحتمل لعنصرك على الويب.
يعد اكتساب العملاء المتوقعين طريقة أساسية للاستفادة من الحياة القائمة على الويب لملء أنبوب عملك وإنتاج حافز لصورتك.
يعد معدل التحول مقياسًا مهمًا لأهداف الإعلان عن الشبكات عبر الإنترنت.
استخدمه لمتابعة عدد الأفراد الذين يوافقون على قبول عروض التقدم المحرز مثل الأوراق البيضاء والتحديات.
يمكنك أيضًا استخدام التدابير الداخلية لمتابعة عدد العملاء المتوقعين الذين تحصل عليهم مجموعة عملك ، ومدى نجاحهم في تحويل تلك المطالبات ، العملاء.
نقل إدارة / دعم العميل
القنوات الاجتماعية هي مرحلة مهمة لا يمكن إنكارها لإدارة العملاء ودعمهم.
في الواقع ، يعد الإعلام الاجتماعي حاليًا أكثر إدارة العميل تفضيلًا في الولايات المتحدة.
تعد درجة ولاء المستهلك مقياسًا مهمًا يجب اتباعه لإدارة العميل المتعلقة بأهداف الحياة المستندة إلى الويب.
من المحتمل أيضًا أن تحتاج إلى اتباع القياسات الداخلية حيث يتم التعامل مع طلبات الإدارة المختلفة لكل مندوب إدارة العميل.
سحب الأمل (التجنيد)
الحصول على منافسين مثمر هو نوع آخر من التحول. بهذه الطريقة ، تكون قياسات التغيير مهمة عند اتباع أهداف الحياة المستندة إلى الإنترنت.
قد يكون من المفيد أيضًا متابعة المنتسبين والالتزام على LinkedIn.
ولكن بدلاً من مجرد الأرقام ، ستحتاج أيضًا إلى ضمان حصولك على منافسين جيدين مناسبين لأنواع الوظائف التي يتعين عليك شغلها.
اعمل مع مجموعة الموارد البشرية الخاصة بك لبناء صورة لا لبس فيها لاحتياجاتهم ووضع معايير لتقييم أهداف الشبكات عبر الإنترنت المحددة بالتجنيد.
التمييز في حالات الطوارئ والإشراف على المراسلات
يمكن أن تمثل ردة فعلك على الإنترنت لحالة الطوارئ لحظة الحقيقة لصورتك السيئة ، لذلك يتم تحديد هذا الهدف بشكل صارم مع الهدف.
اربط مقاييسك ونتائجك الرئيسية بالتقدم الداخلي الملموس مثل بناء ترتيب للحياة عبر الإنترنت ، والتحقق من سجلاتك الاجتماعية ، وتثبيت خطة التبادلات الطارئة.
تحسين التقاطعات الداخلية
تعد العلاقات الاجتماعية قناة مهمة للهيكل والتحدث مع مجموعاتك الداخلية.
تعد التبادلات الداخلية القوية أيضًا أساس برنامج دعم تمثيلي قابل للتطبيق.
يمكنك استخدام أنواع متشابهة من المقاييس التي تستخدمها للمراسلات الخارجية هنا:
- معدل الالتزام
- معدل التكثيف
- نسبة نقر الزائر النشط
- معدل التخطي
هذا هو كل شيء في الوقت الراهن.
إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذا الموضوع ، فلا تتردد في ترك تعليق لنا أدناه.
تأكد من اشتراكك في التعليقات حتى يتم إعلامك عند الرد.
يعتبر
ثكنة
مقالات لها صلة
عادات إدارة الوقت التي يجب عليك اتباعها
كيفية توجيه حركة المرور إلى موقعك باستخدام Quora
- مؤلف
- المشاركات الاخيرة
- كيف يمكن أن تساعدك وسائل التواصل الاجتماعي على تحقيق أهداف عملك؟ - 7 يونيو 2019
