أهم 6 اتجاهات تتبعها شركة تصميم مواقع التجارة الإلكترونية

مع تطور الاتجاهات في التسوق عبر الإنترنت ، ابتكر مصممو مواقع الويب أيضًا اتجاهات جديدة لمحاربة المنافسة والبقاء في البيئة الديناميكية. فيما يلي قائمة بأهم الاتجاهات التي يتبعها مصممو مواقع التجارة الإلكترونية-

1. مساحة بيضاء هنا ، مساحة بيضاء هناك

المتسوقون عبر الإنترنت هم الذين لا يفكرون في أغلب الأحيان في متاجر الطوب والملاط ، فما السبب؟ هم أكثر الناس انشغالاً على وجه الأرض. إنهم يريدون توفير وقتهم والحصول على بعض الصفقات الخارجة في نفس الوقت أيضًا. سبب استمرار تطور مواقع التسوق عبر الإنترنت هو المنافسة. تحتوي المسابقة على معايير مختلفة إذا تحدثنا عن موقع المتجر ، مثل التخطيط والتنقل وخيار البحث وغير ذلك الكثير. تحدد هذه المعلمات ما إذا كان العميل سيبقى أم ​​لا. أهم التقنيات التي هي في غاية الأهمية هي تكنولوجيا الفضاء الأبيض. تتمتع المساحة البيضاء بالعديد من الفوائد مثل أنه يمكنك إبراز أي منتج تريد أن يراه عملاؤك بشكل خاص ، لتحويل انتباههم إلى ما تريد منهم أن يشتريه. هذا هو السبب وراء اتباع تقنية المساحة البيضاء إلى حد كبير من قبل مصممي مواقع التجارة الإلكترونية وتجعل موقع الويب الخاص بك يبدو متطورًا وجيدًا أيضًا.

2. روبوتات المحادثة والتعلم الآلي

على عكس اليوم ، لم يتم اعتبار برامج الدردشة الآلية من قبل المشتري ، فقد تم اعتبارها غير طبيعية. بفضل الذكاء الاصطناعي وتطوير التعلم الآلي ، أصبحت روبوتات الدردشة اتجاهًا في جميع المواقع تقريبًا واعتُبرت بشكل رئيسي من قبل شركة تصميم مواقع الويب. لقد أصبح جانبًا رئيسيًا من جوانب الاتصال بين المشتري والبائع. روبوتات الدردشة سهلة الإدارة وتوفر الكثير من الوقت لكلا الطرفين. يوفر المعلومات ذات الصلة للمشترين والآفاق الواعدة لفريق المبيعات. تشجع روبوتات المحادثة على التفاعل الذي يساعد المشتري في التعامل مع الاستفسارات. هذا يساعد في بناء صورة العلامة التجارية وإرضاء العملاء أثناء تواجدهم في الموقع.

هناك اتجاه آخر يتبعه مواقع التجارة الإلكترونية وهو "البحث الديناميكي". لن يقوم المستخدمون بالبحث طوال الطريق من خلال موقع الويب الخاص بك للعثور على ما يبحثون عنه ، ويصبح من الصعب جدًا إذا كان موقع الويب الخاص بك كبيرًا مع العديد من الصفحات المقصودة. هذا عندما يساعد البحث الديناميكي المستخدمين. باستخدام البحث الديناميكي ، يمكن للمستخدمين البحث والبحث مباشرة عما أتوا من أجله. يصبح هذا مهمًا للغاية بالنسبة للمواقع التي تحتوي على عدد كبير من المنتجات والمخزون. يساعد في تصنيف المنتجات لسهولة البحث. بينما كان البحث الديناميكي بالفعل جزءًا من مواقع التجارة الإلكترونية الكبيرة ، فقد تم تصميم مواقع التجارة الإلكترونية الصغيرة الآن أيضًا باستخدام البحث الديناميكي لتجربة مستخدم أفضل للعملاء.

3. قائمة همبرغر

بينما تمت إعادة تسميته بأسماء مختلفة مثل زر الخيار ، والهوت دوج ، والقائمة الجانبية ، والساندويتش ، وما إلى ذلك من قبل مصممي مواقع الويب ، فإن الوظائف التي يؤديها هي نفسها. تتكون هذه القوائم من رموز خطوط متوازية. يمكنك عادةً العثور عليها في الجزء العلوي الأيسر أو الأيمن من أي صفحة ويب. تظهر قائمة مختلفة عندما ينقر المستخدم على هذا الرمز ، مما يسمح للمستخدم بالتنقل في موقع الويب.

مع الرموز ، يأتي اتجاه الأزرار البسيط. الحد الأدنى من الأزرار فعالة للغاية وعملية المنحى. إنها فعالة للغاية لأنها تعمل مثل الدعوات إلى العمل وبالتالي توفر تجربة تصفح ممتازة للجمهور. أفضل جزء في ذلك هو تكامله مع صفحات الويب التي توفر أفضل تجربة للمستخدم للزوار من خلال الإجراءات المذهلة.

4. أتمتة التسويق

أصبحت أتمتة التسويق في الاتجاه الصحيح ولن تجد مكانًا تذهب إليه قريبًا. يمكن أن يساعدك التسويق الآلي بطرق مختلفة مثل إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة للعملاء ، وبيع البضائع ، والترويج وعرض المنتجات وفقًا لسجل الشراء للعملاء. ليس هذا فقط ، ولكن الأتمتة تتيح لك تخصيص العروض لكل عميل. كما يغطي مناطق مثل الصفحات المقصودة وعربات التسوق. إنه يعمل تمامًا على ما ينقر عليه العميل أثناء الزيارة.

التخلي عن عربة التسوق هو المشكلة التي يواجهها العديد من رواد التجارة الإلكترونية ويدعون أنهم يواجهون خسائر فادحة بسبب ذلك. يمكن أن يكون هناك العديد من الأسباب للتخلي عن عربة التسوق ، أحدها يمكن أن يكون فشل بوابة الدفع بسبب حركة المرور الضخمة. لذلك ، ظهرت استراتيجية ما بعد الدفع. يسمح الدفع اللاحق للعميل بالدفع مقابل المنتج لاحقًا أو بعد استلامه للمنتج فقط. لا يؤدي الدفع اللاحق إلى بناء الثقة فحسب ، بل يمنح العملاء غير الواثقين من جودة المنتج أيضًا سببًا للبقاء. لذلك ، هذا اتجاه آخر تتبعه شركة تصميم مواقع التجارة الإلكترونية لمشكلات التخلي عن عربة التسوق.

5. تصور المنتج بالواقع المعزز

الواقع المعزز في الاتجاه لأنه يثير الذهن حقًا. عندما قدمت Apple مجموعة AR لنظام iOS ، أطلقت Google AR Core لنظام Android. سترتفع اتجاهات الواقع المعزز لتصور المنتج في السنوات القادمة ، ويفضل الناس الأجهزة التي تدعم الواقع المعزز على الأجهزة الأخرى. ما يفعله AR حقًا هو أنه يتخيل المنتجات من الكاميرا ويضعها في أي مكان تريده. الآن يمكنك بالفعل رؤية كيف تبدو هذه الأريكة الجديدة في غرف المعيشة الخاصة بك من خلال الكاميرا. تقدم شركات تصميم التجارة الإلكترونية أيضًا هذه الخدمات لمن يحتاجون إليها.

6. إشراك العملاء وبناء التواصل وتعزيز إدارة علاقات العملاء

CRM يعني إدارة علاقات العملاء. في بعض الأحيان ، يصبح التعامل مع العملاء أمرًا صعبًا بسبب نقص قنوات الاتصال ، لذلك يصبح تنفيذ CRM مرضيًا ضروريًا. لتحسين CRM ، تحتاج إلى معلومات العملاء. ما هي توقعاتهم واحتياجاتهم من المنتج؟ هل تتواصل مع عملائك؟ كم مرة؟ ما هي وسائل الاتصال؟ هل تستخدم رسائل البريد الإلكتروني بنشاط؟ من خلال معلومات العميل ، يمكنك بناء الثقة باستخدام قناة اتصال مناسبة. يدور CRM حول حل المشكلات التي يواجهها العملاء وتقديم الحلول لهم ، لذلك تقدم شركات تطوير التجارة الإلكترونية أيضًا حلول CRM. الانخراط هو الجانب الحاسم لأنه ما يؤدي إلى التحويل. إذن كيف تجمع المعلومات عن العملاء؟ رسائل SMS و Facebook messenger والدردشة في الموقع ورسائل البريد الإلكتروني وحالات الطلبات وغير ذلك الكثير.

شركة تصميم مواقع ويب أخرى مهمة تضعها دائمًا في الاعتبار هي التجارة عبر الهاتف المحمول. لقد مضى وقت طويل على استخدام الأشخاص للهواتف المحمولة على أجهزة سطح المكتب ، لذلك إذا لم يكن موقع الويب الخاص بك جاهزًا لمعاملات الهاتف المحمول ، فاتصل بشركة تصميم موقع الويب الآن. التصميم سريع الاستجابة ليس مجرد حاجة بل أصبح ضرورة الآن. يؤكد تجار التجزئة عبر الإنترنت أن معاملات الهاتف المحمول تتزايد كل عام أكثر فأكثر. وسيستمرون في الارتفاع.