Müşteri Ödül Sadakat Programları İşletmenizin Daha Hızlı Büyümesine Nasıl Yardımcı Olabilir?
Yayınlanan: 2021-05-15Bu yeni makalede, müşteri ödül sadakat programları yürütmenin faydalarından ve bunların bir işletmeye getirdiği faydalardan bahsediyoruz.
Başlayalım!
Müşteri Ödül Sadakat Programları İşletmenizin Daha Hızlı Büyümesine Nasıl Yardımcı Olabilir?
Sadakat pazarlaması nedir?
Sadakat pazarlaması, temel olarak müşterileri bir şirketle tekrar tekrar iş yapmaya teşvik eden etkili bir stratejidir.
Çoğu zaman, bu stratejiler satın almaları teşvik etmek ve müşteri sadakati oluşturmak için uygulamaya konur.
Sadakat pazarlaması, genellikle bazı cazip ödül seçenekleri sunarak mevcut ve önceki müşterileri geri getirmeye ve elde tutmaya odaklanan müşteri sadakat programı yazılım uygulamaları aracılığıyla ortaya çıkar.
Uzmanlar, bunun genellikle bir işletme için işe yaradığını söylüyor.
Sadık bir müşteri, birçok nedenden dolayı sizin belirli markanızdan başka bir markaya atlayabilir.
Başka bir marka daha iyi erişilebilirlik standartlarına sahip olabilir veya sadece değişmek ve yeni bir markayı denemek istiyorlar.
Marka tarafından sunulan daha iyi bir promosyon olması da söz konusu olabilir.
Müşterilerinizin size mümkün olduğunca uzun süre sadık kalmasını sağlamak için aşağıda listelenen müşteri sadakati pazarlama stratejilerini uygulayabilirsiniz.
Bir Sadakat Programı İşletmenize Büyük Karlar Elde Etmede Nasıl Yardımcı Olabilir?
geçmişe bak
Müşterilerin gelip gitmesi alışılmadık bir durum değil.
Ancak bir iş sağlayıcı olarak, onlara en iyi ürünü sunmak için var olduğunuzu ve her zaman yanlarında olduğunuzu hatırlatmak tamamen sizin sorumluluğunuzdadır.
Ancak, müşterilerinizi elde tutmayı planlamadan önce, ilk etapta şirketinizden ayrılma nedenlerini araştırmanız gerekir.
Neyin yanlış gittiğini anladıktan sonra, bunu çözebilir ve müşterilerinizden sürekli geri bildirim isteyebilirsiniz, ancak müşterilerinizin sinirlenmesi için bunu aşırıya kaçmayın.
Sadık müşterileri sosyal medya platformlarında kutlayın
Müşterilerinizden geri bildirim aldıktan sonra, onları yanıtlama ve en sadık müşterilerden bazılarına gerçek ödüller verme zamanı.
Çabalarınızı desteklemek için onlara kendilerini özel hissettirmelisiniz.
Onlara özel bir hediye gönderebilir veya kitlenizin erişimi iyiyse kanalınızda öne çıkarabilirsiniz.
Müşterilerinizden bazı belirli hashtag'leri kullanmalarını ve bu belirli hashtag'leri kullanarak buna katılanları ödüllendirmek için yarışmalar ve eşantiyonlar düzenlemelerini isteyin.
Gerçekten işe yarayan tavsiye programlarını teşvik edin
Yönlendirme programları, gerçekten işe yarayan denenmiş ve test edilmiş bir şeydir.
Hem müşteriler hem de işletme için bir kazan-kazan durumu.
Bu tür programlarla, sunduğunuz ürün ve/veya hizmetin popülaritesi önemli ölçüde artar ve organizatöre nakit ödüller veya ücretsiz ürünler vermeniz gerekir.
Daha fazla kar
Mevcut tüketicileriniz zaten şirketinizle etkileşime geçtiğinden ve satın alma olasılıkları çok daha yüksek olduğundan, tüketici sadakati daha fazla para kazanmanıza yardımcı olur.
Bir rapor, müşteri ödül programlarının kullanılmasının elde tutmayı artırabileceğini ve kârı %25 ila %95 arasında artırabileceğini öne sürüyor.
Hedeflenen verileri alın
Nüfusun yarısından fazlası özelleştirilmiş bir deneyime öncelik veriyor.
Müşterileri bir sadakat programının parçası olarak profillerini doldurmaya kolayca teşvik edebilirsiniz.
Daha sonra uygun verilere sahip olacaksınız ve müşteri uzmanlığını değiştirebilecek, önemli demografik stratejiler geliştirebilecek ve sevk programınızı başlatabileceksiniz.
Müşterilerin kendilerini özel hissetmelerini sağlayın
İyi düşünülmüş ve özelleştirilmiş bir müşteri ödül programı oluşturursanız, müşterileriniz kuruluşunuzla duygusal bir bağ kurabilir.
Bunlar, işletmelerin bir sistem arızası durumunda daha sabırlı olmalarını sağlayacaktır.
Bir müşterinin yıl dönümü veya düğünü gibi belirli kutlamalar için "sürpriz ve neşe" ikramiyelerinin olması, bunu başarmanın ideal yolu gibi görünüyor.
Gelişmiş iletişim
Müşteri sadakat programları, size müşterilerinizle doğrudan bir iletişim hattı sağlar.
Bu, bir ürünün geri çağrılması gerektiği gibi acil durumlarda kullanışlıdır.
Böyle bir check-in siparişi hakkında, gözden kaçabilecek genel bir e-posta göndermek yerine, ilgili sipariş tarihlerinden sonra bireysel müşterilerinizle iletişime geçmelisiniz.
Satışları, özel etkinlikleri ve yeni ürün geliştirmelerini teşvik etmek için bir ödül programı da kullanılabilir.
Yazılı bir stratejinin gücü
Planlama ve strateji, girişimcilik faaliyetlerinin kapsamlı unsurlarıdır.
Elinizde bir planınız yoksa, işiniz dağınık olacaktır.
Her liderin stratejileri, hedefleri, finansmanı, pazar planını ve satışları özetleyen bir planı olmalıdır.
Nakit akışını belirlemenize ve kitlenizi hedeflemenize yardımcı olacaktır.
Uzun vadeli ve kısa vadeli hedeflerinizi bir kağıda yazdığınızda somut bir şekil alır.
İlk günden itibaren buna bağlı kalmaya çalışın.
Başlangıç aşamasında değişiklik yapabilirsiniz; ancak, daha sonra buna bağlı kalmalısınız.
Bu yeni makalede, müşteri ödül sadakat programları yürütmenin faydalarından ve bunların bir işletmeye getirdiği faydalardan bahsediyoruz. Tweetlemek için tıklayınMikro yönetimden uzak durun
Görevin işgücüne devredilmesi, iş süreçlerinin çok önemli bir yönüdür.
Firmanızın her yönünü yönetemezsiniz.
Bu nedenle, asla her şeyi mikro yönetmeye çalışmayın.
Bunun yerine, bağlı ve değerli hissetmeleri için iş gücünüze sorumluluklar devretmeyi deneyin.
İşi düz tutmak için, yükümlülükleri etkili bir şekilde devretmeniz gerekir.
Ayrıca oryantasyon planları ve eğitim programları, iş gücünüzün motivasyonunu ve verimliliğini artırmanıza yardımcı olacaktır.
Son olarak, uygun bir çalışma ortamını sürdürmek için kullanabileceğiniz çeşitli teşvik temelli ödül sistemleri vardır.
Yeni müşteriler kazanın
Güçlü bir müşteri sadakat programı, işletmenize çok sayıda yeni müşteri çekmenize yardımcı olabilir.
Müşterilere kaydolmaları için puan verirseniz, yeni müşterileri promosyon aradıklarında hemen posta listenize çekersiniz.
Ayrıca, iyi bir teşvik programı keşfeden tüketiciler, teşvikler kolayca elde edilebildiği için markanız hakkında konuşmaya daha fazla motive olurlar.
Harika bir programın yardımıyla ve pazarlama kampanyalarını daha iyi anlayarak, işinize gereken desteği sağlayabileceksiniz.
En iyi işletme uzmanlarını ve danışmanlarını çevrimiçi olarak kolayca arayabilirsiniz.
Yalnızca nişinizdeki en deneyimli iş uzmanlarına bağlanın ve onlara ulaşın.
Örnek
Ödül programının harika bir örneğini Gener8Ads'ta bulabilirsiniz.
Gener8, gizliliğinizi koruyan ve sizi ödüllendiren yeni bir web tarayıcısıdır.
Ürünlerde, hizmetlerde, hediye kartlarında kullanılabilecek ya da ödüllerinizi hayır kurumlarına bağışlayabileceğiniz selamlama için jetonlar kazanırsınız.
Gener8 hakkında daha fazla bilgiyi buradan edinebilirsiniz:
Gen8 Nedir? Çevrimiçi Reklam İzleme Konusunda Endişeli misiniz?
Şimdi sıra sana geldi.
İşletmeniz bir müşteri ödül sadakat programı yürütüyor mu?
Üyesi olduğunuz herhangi bir müşteri ödül sadakat programı var mı?
Aşağıdaki yorumlar bölümünde bize bildirin.
Saygılar Dexter
İlişkili:
Mor İnek, Müşteri ve Organizasyon
