Как программы лояльности клиентов могут помочь вашему бизнесу расти быстрее
Опубликовано: 2021-05-15В этой новой статье мы говорим о преимуществах программ лояльности для клиентов и преимуществах, которые они приносят бизнесу.
Давайте начнем!
Как программы лояльности клиентов могут помочь вашему бизнесу расти быстрее
Что такое маркетинг лояльности?
Маркетинг лояльности — это, по сути, эффективная стратегия, которая побуждает клиентов снова и снова вести дела с компанией.
Часто эти стратегии используются для стимулирования покупок и повышения лояльности клиентов.
Маркетинг лояльности часто проявляется в программных приложениях программы лояльности клиентов, которые сосредоточены на возвращении и удержании существующих и предыдущих клиентов, предлагая некоторые заманчивые варианты вознаграждения.
Эксперты говорят, что это часто работает для бизнеса.
Постоянный клиент может перейти от вашего конкретного бренда к другому бренду по многим причинам.
У другого бренда могут быть более высокие стандарты доступности, или они просто хотят измениться и попробовать новый бренд .
Также может быть, что бренд предлагает лучшую рекламу.
Вы можете реализовать перечисленные ниже стратегии маркетинга лояльности клиентов, чтобы ваши клиенты оставались лояльными к вам как можно дольше.
Как программа лояльности может помочь вашему бизнесу получить большую прибыль
Ретроспектива
Нет ничего необычного в том, что клиенты приходят и уходят.
Но как поставщик бизнеса вы несете полную ответственность за то, чтобы напомнить им, что вы существуете и всегда готовы предложить им лучший продукт.
Но прежде чем планировать удержание клиентов, необходимо выяснить причины, по которым они вообще покинули вашу компанию.
Как только вы выясните, что пошло не так, вы сможете решить это и постоянно спрашивать отзывы у своих клиентов, но не переусердствуйте с этим, чтобы ваши клиенты не раздражались.
Отмечайте лояльных клиентов на платформах социальных сетей
После того, как вы получили отзывы от своих клиентов, пришло время ответить им и дать некоторым из самых лояльных клиентов реальные награды.
Вы должны заставить их чувствовать себя особенными за поддержку вашего начинания.
Вы можете отправить им индивидуальный подарок или, если ваша аудитория хорошо охвачена, вы можете показать их на своем канале.
Попросите своих клиентов использовать определенные хэштеги и проводить конкурсы и розыгрыши, чтобы вознаграждать тех, кто принимает в этом участие, используя эти конкретные хэштеги.
Продвигайте реферальные программы, которые действительно работают
Реферальные программы — проверенная вещь, которая действительно работает.
Это беспроигрышная ситуация как для клиентов, так и для бизнеса.
С такими программами популярность продукта и/или услуги, которую вы предлагаете, значительно возрастает, и вам необходимо давать промоутеру денежное вознаграждение или бесплатные продукты.
Больше прибыли
Поскольку ваши нынешние потребители уже взаимодействовали с вашей компанией и с большей вероятностью совершат покупки, лояльность потребителей поможет вам заработать больше денег.
В одном отчете говорится, что использование программ вознаграждения клиентов может повысить удержание и увеличить прибыль на 25–95%.
Получите целевые данные
Более половины населения отдает предпочтение индивидуальному опыту.
Вы можете легко поощрять клиентов заполнять свои профили в рамках программы лояльности.
После этого у вас будут соответствующие данные, и вы сможете изменить опыт клиентов, разработать ключевые демографические стратегии и запустить свою реферальную программу.
Заставьте клиентов чувствовать себя особенными
Ваши клиенты могут установить эмоциональную связь с вашей организацией, если вы создадите хорошо продуманную и индивидуальную программу поощрения клиентов.
Это позволит предприятиям быть более терпеливыми в случае сбоя системы.
Наличие бонусов «сюрприз и радость» для определенных торжеств, таких как годовщина клиента или свадьба, кажется идеальным способом добиться этого.
Улучшенная связь
Программы лояльности клиентов дают вам прямой контакт с вашими клиентами.
Это полезно в экстренных случаях, например, когда необходимо отозвать продукт.
Вы должны связаться со своими отдельными клиентами по поводу такого заказа на регистрацию после соответствующих дат заказа, а не отправлять стандартное электронное письмо, которое может провалиться.
Программа вознаграждений также может использоваться для продвижения продаж, специальных мероприятий и разработки новых продуктов.
Сила письменной стратегии
Планирование и стратегия являются всеобъемлющими элементами предпринимательской деятельности.
Если у вас нет плана под рукой, ваша работа будет дезорганизована.
У каждого лидера должен быть план, в котором излагаются стратегии, цели, финансирование, рыночный план и продажи.
Это поможет вам определить денежный поток и ориентироваться на вашу аудиторию.
Когда вы записываете свои долгосрочные и краткосрочные цели на листе бумаги, они приобретают конкретную форму.
Постарайтесь приложить усилия, чтобы придерживаться его с первого дня.
Вы можете вносить изменения на начальном этапе; однако вы должны придерживаться его позже.
В этой новой статье мы говорим о преимуществах программ лояльности для клиентов и преимуществах, которые они приносят бизнесу. Нажмите, чтобы твитнутьДержитесь подальше от микроменеджмента
Делегирование задачи персоналу является важным аспектом бизнес-процессов .
Вы не можете управлять каждым аспектом вашей фирмы.
Поэтому никогда не пытайтесь все контролировать на микроуровне.
Вместо этого попробуйте делегировать обязанности своим сотрудникам, чтобы они чувствовали себя вовлеченными и ценными.
Чтобы сохранить бизнес на одном уровне, вы должны эффективно делегировать обязанности.
Более того, ознакомительные планы и программы обучения помогут повысить мотивацию и эффективность вашей рабочей силы.
Наконец, существуют различные системы вознаграждения, основанные на стимулах, которые вы можете использовать для поддержания надлежащей рабочей среды.
Привлекайте новых клиентов
Сильная программа лояльности клиентов может помочь вам привлечь большое количество новых клиентов в ваш бизнес.
Если вы дадите клиентам баллы за регистрацию, вы сразу же привлечете новых клиентов в свой список рассылки, когда они будут искать рекламные акции.
Более того, потребители, обнаружившие хорошую программу поощрения, более заинтересованы в том, чтобы рассказать о вашем бренде, потому что поощрения легко получить.
С помощью отличной программы и лучшего понимания маркетинговых кампаний вы сможете придать своему бизнесу необходимый импульс.
Вы можете легко найти лучших бизнес-экспертов и консультантов в Интернете.
Подключайтесь и обращайтесь только к самым опытным бизнес-экспертам в вашей нише.
Пример
Отличный пример программы вознаграждения можно найти на Gener8Ads.
Gener8 — это новый веб-браузер, который защищает вашу конфиденциальность и вознаграждает вас.
Вы зарабатываете токены за поклоны, которые можно обменять на продукты, услуги, подарочные карты, или вы можете пожертвовать свои вознаграждения на благотворительные цели.
Подробнее о Gener8 можно прочитать здесь:
Что такое Gener8? Вы беспокоитесь об отслеживании онлайн-рекламы?
Теперь все кончено.
Итак, действует ли в вашем бизнесе программа лояльности для клиентов?
Есть ли какие-либо программы поощрения клиентов, участником которых вы являетесь?
Дайте нам знать в комментариях ниже.
С уважением Декстер
Связанный:
Фиолетовая корова, клиент и организация
